Al igual que en todos los sectores, la innovación es crucial para ser competitivos. Esta innovación se ha de producir en diferentes ámbitos del ecosistema empresarial y uno de ellos es en la comunicación. A día de hoy hay un gran ruido acerca de seguros de todo tipo en internet principalmente canalizado através de las redes sociales pero las aseguradoras no están ahí, no están formando parte de esta conversación. El estudio que aquí os presentamos es una simple introducción de un estudio mucho más amplio disponible bajo demanda. Dicho estudio incluye estudio SEO / SEM, procedencia del tráfico, análisis del comportamiento de los usuarios, reputación de la marca online, mejores prácticas y oportunidades

1. Termómetro digital
ASEGURADORAS
Octubre 2010

2. Índice
Introducción.
Análisis mercado.
Implicaciones
digitales para las
aseguradoras.

3. INTRODUCCIÓN

4. Introducción.
• El mercado de las aseguradoras, es uno de los motores
principales de las economías mundiales.
• Se trata de un sector paradójico, puesto que la crisis no sólo le
afecta menos, sino que en algunos países, como Estados Unidos,
le afecta positivamente.
• Tanto en uno como en otro caso, se
trata de un negocio que mueve
millones de euros anualmente.

5. Introducción.
• En este escenario aparecen constantemente nuevos actores
que se caracterizan por la especialización y la innovación.
• A estos cambios del mercado se une el surgimiento de un nuevo
cliente más exigente e informado (“smart shopper”).
• Frente a esta tendencia las compañías que tradicionalmente
han liderado este negocio, sólo tienen una alternativa.

6. Introducción.
Seguir reinventándose…

7. Introducción.
…para no quedarse en
el pasado.
Para no quedarse en el pasado.

8. Introducción.
Reinventar…
…. el modelo de negocio.

9. Introducción.
"El mercado ha dejado de ser básico, ahora es más dinámico
y se acerca a ofrecer coberturas para todo tipo de
necesidades", explica Mª Ángeles Navarro, responsable de
investigación de la consultora Inese.
Lunes, 25 octubre 2010

10. Introducción.
Reinventar…
…. el mensaje que dirigen a los
consumidores.

11. Introducción.
“Una de las preferencias de los clientes se manifiesta en la exigencia una
mayor simplificación en las cláusulas contractuales y rapidez en la respuesta”.
Estudio publicado por el Departamento de
Estadística e investigación operativa, Facultad
Ciencias Económicas y Empresariales

12. Introducción.
Reinventar…
…. el modo de acercarse a este nuevo
cliente para trasmitir ese mensaje.

13. Introducción.
Algo debe cambiar para que todo siga igual .

14. Introducción.
El nuevo cliente.
Exigente
Consulta una media
de 6 páginas antes
de acercarse a una
tienda
76 % utiliza las redes sociales
Sobreinformado
Selectivo
Toma decisiones de
compra a través de
blogs y redes
sociales

15. Introducción.
Es un cliente cansado del discurso tradicional
de las marcas….
…y que utiliza las redes sociales
para tomar decisiones de compra.

16. Introducción.
La conversación está ahí, se produce, se
comparan las marcas.

17. Introducción.
Las marcas tienen que estar ahí...
donde se produce la conversación.

18. El nuevo mundo de las aseguradoras es también digital.

19. ANÁLISIS
MERCADO
INTERNACIONAL

20. Análisis mercado asegurador internacional.
• El mercado internacional se enmarca dentro de los aspectos
señalados anteriormente:
• Innovación y especialización.
• Aparición de nuevos competidores.
• Según datos de la OCD se aprecian grandes diferencias entre el
caso europeo y el latinoamericano, debido en gran parte por el
deficitario sistema de prestaciones sociales con que cuentan.
• En el entorno digital son mucho más activas que las españolas
(ver cuadro siguiente).

21. Análisis mercado asegurador internacional.
390 fans
1.489 seguidores
94 suscriptores
Vídeo más visto 6.492
40.372 fans 3.352 seguidores
Nº suscriptores canal
147.
Vídeo más vísto
Más de 13.000
2.400 fans 552 seguidores 12 suscriptores
Vídeo más visto: 1.065
14 seguidores
9.500 fans 21 suscriptores
Vídeo más visto: 17.051

22. ANÁLISIS
MERCADO
ESPAÑOL

23. Análisis mercado asegurador español.

24. Análisis mercado asegurador español en redes sociales.
NOTA: Resultados arrojados por viralheat en la última semana de octubre de 2010.
Las redes sociales más utilizadas dentro de la categoría de “seguros” son
facebook y twitter.

25. Análisis mercado asegurador español en redes sociales.
www
31 seguidores
El vídeo más visto (9.000
reproducciones) es un
flashmob protagonizado
por los trabajadores de la
aseguradora.
36 fans 61 seguidores
Algunos vídeos tienen más
de 180 reproducciones.
Blog
www.fenixdirectoblog.
com
120 fans*
Blog
http://blog.genesis
.es
183 fans
Concurso Mapfre Aspar
Team 4112 seguidores
Generación Young Portal
joven.
* Total de 18 páginas con más de 2000 personas en contra del anuncio de Mutua “Soy”.

26. www
112 fans con
acción gente sin
miedo.
Acción táctica:
“gente sin miedo”
Vídeo con más
reproducciones tiene 600
visualizaciones.
Blog
www.fenixdirectoblog.
com
46.119 fans
«Siente la Roja»
983 seguidores Youtube
Análisis mercado asegurador español en redes sociales.

27. www
238 fans 172 seguidores
Eventos en facebook:
concurso de pintura.
Fundación Axa.
28 fans
25 fans
231 fans
Encuesta «Sexos al
volante», promociones
especiales, calcular tu
seguro.
Aplicación para Iphone en
caso de accidente para
parte online
261 fans*
Análisis mercado asegurador español en redes sociales.
* Grupo en facebbok con más de 600 fans llamado «Balumba debe morir»

28. Compañías aseguradoras más buscadas en la red.

29. 266
1,249
1,924
2,387
2,427
2,966
4,175
9,269
9,673
13,074
14,372
17,022
Ránking Alexa webs España.

30. IMPLICACIONES
ASEGURADORAS

31. Implicaciones aseguradoras.
• Liberarse de los prejuicios que existen sobre internet y ver
en la red un aliado para conseguir sus objetivos.
• Capitalizar lo que se dice de ellos en internet para mejorar
sus productos, con innovaciones, con nuevos lanzamientos,
etc.
• Conocer lo que piensan los consumidores de ellos para:
- Potenciar lo bueno.
- Cambiar lo malo.
- Seguir mejorando.

32. En definitiva…

33. …comenzar a construir un mundo digital.

34. Para recibir el estudio completo escribe a
atrevete@t-reto.com
Podrás encontrar un análisis mucho más
detallado de las empresas aseguradoras
(estudio SEO / SEM, procedencia del tráfico,
análisis del comportamiento de los usuarios,
reputación de la marca online, mejores
prácticas y oportunidades)