Historial

I.E.S LA GUANCHA - MEMORIA EFQM 11
I.E.S. LA GUANCHA
Auditoría EFQM 300Auditoría EFQM 300++

I.E.S. LA GUANCHA
CRONOLOGÍA. ORIGEN, ETAPAS DESARROLLADAS y RESULTADOSCRONOLOGÍA. ORIGEN, ETAPAS DESARROLLADAS y RESULTADOS
El claustro de profesores del IES La Guancha decidió
presentar el proyecto para formar parte de la Red de
Centro Integrados de Formación Profesional, impulsada
por la Dirección General de Formación Profesional y
Educación de Adultos dependiente de la Consejería de
Educación en Mayo de 2004.

RESULTADO DE LA SELECCIÓN DE LA 1ª CONVOCATORIA DE
PROYECTOS DE LA FUTURA RED DE CENTROS INTEGRADOS
DE FORMACIÓN PROFESIONAL EN CANARIAS
ORDEN DE
SELECCIÓN
CÓDIGO CENTRO DOCENTE PUNTUACIÓN
1 38008572  IES LA GUANCHA 9,30
2 38011546  IES MARÍA PÉREZ TRUJILLO 8,30
3 35002984  IES POLITÉCNICO DE LAS PALMAS 8,20
4 38003999  IES PUERTO DE LA CRUZ 7,40
5 38005297  IES VIRGEN DE LA CANDELARIA 7,00
6 35003563  IES FELO MONZÓN GRAU BASSAS 6,30
7 35007350  IES CRUZ DE PIEDRA 6,30
8 38005066  IES VIRGEN DE LAS NIEVES 5,20

RESULTADO DE LA SELECCIÓN DE LA 1ª CONVOCATORIA DE
PROYECTOS DE LA FUTURA RED DE CENTROS INTEGRADOS
DE FORMACIÓN PROFESIONAL EN CANARIAS

44

PROYECTO
 OBJETIVOS
 METODOLOGÍA A APLICAR
 MAPA DE PROCESOS
 EVALUACIÓN DE ACUERDO CON ISO
9001:2000
 LÍNEAS DE MEJORA PROPUESTAS

 Fomentar nuevas estrategias que integren los conocimientosFomentar nuevas estrategias que integren los conocimientos
educativos y su aplicación a la vida diaria y consolidar eeducativos y su aplicación a la vida diaria y consolidar e
integrar las enseñanzas en la zona de influencia.integrar las enseñanzas en la zona de influencia.
 Fomentar la calidad educativa a través de los recursosFomentar la calidad educativa a través de los recursos
humanos y materiales.humanos y materiales.
 Implantación de las enseñanzas parciales encaminadas aImplantación de las enseñanzas parciales encaminadas a
actualizar conocimientos necesarios para el mercado laboral.actualizar conocimientos necesarios para el mercado laboral.
 Ofertar enseñanzas de formación y firmar convenios conOfertar enseñanzas de formación y firmar convenios con
empresas e instituciones para la población que quiera mejorarempresas e instituciones para la población que quiera mejorar
y/o actualizar sus conocimientos.y/o actualizar sus conocimientos.
 Coordinación de las familias profesionales. Dotaciones deCoordinación de las familias profesionales. Dotaciones de
equipamiento.equipamiento.
 Análisis y planificación de nueva oferta educativa.Análisis y planificación de nueva oferta educativa.
 Diseño e implantación de un modelo de calidad.Diseño e implantación de un modelo de calidad.
 Implantación de buenas prácticas entre todos los integrantesImplantación de buenas prácticas entre todos los integrantes
de la red de forma recíproca.de la red de forma recíproca.
OBJETIVOS EN LOS QUE SE
FUNDAMENTA EL PROYECTO

METODOLOGÍA (I)METODOLOGÍA (I)
IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS ISO 9001:2000IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS ISO 9001:2000
CERTIFICADO ISO 9001:2000
FORMACIÓN
PARA EL
PERSONAL
2
ANÁLISIS DE
PROCESOS
3
IMPLANTACIÓN
DEL SISTEMA
4
AUDITORÍA
INTERNA
5
AUDITORÍA
EXTERNA
6
EVALUACIÓN DEL CENTRO – MODELO EFQMEVALUACIÓN DEL CENTRO – MODELO EFQM
Formación
1
Memoria
EFQM
2
Autoevaluación
3
Acciones de
Mejora
4

METODOLOGÍA (II)METODOLOGÍA (II)
Transición desde la visión del proyecto individual
presentado por cada centro en la convocatoria
hasta un modelo compartido por todos.
 Del diagnóstico inicial al mapa de procesos.
 Del trabajo individual al trabajo en equipo.
 De la calidad en mi centro a la calidad en la
red y viceversa.
88

I.E.S LA GUANCHA - MEMORIA EFQM
D A F OD A F O
16.11.200516.11.2005
Detectar los puntos débiles y
áreas de mejora del Centro
Analizar los elementos que
puedan afectar al proyecto
de forma negativa
Estudio y análisis de puntos
fuertes del Centro
Aprovechamiento de los
recursos derivados de la
implantación eficaz del
sistema de calidad
99

2. PROCESOS CLAVE
3. PROCESOS DE APOYO
1. PROCESOS ESTRATÉGICOS
DEFINICIÓN DE PROCESOSDEFINICIÓN DE PROCESOS
16.11.200516.11.2005

DISEÑO DEL MAPA DEDISEÑO DEL MAPA DE
PROCESOSPROCESOS

GRUPOS DE TRABAJO RED DE CENTROS
PARA DESARROLLO DEL MAPA DE PROCESOS
1212

DESARROLLO DEL MAPA DEDESARROLLO DEL MAPA DE
PROCESOSPROCESOS
PE-01: Liderazgo y estrategia
PE-02: Gestión de recursos
PE-03: Organización y comunicación
PE-04: Mejora continua
PE-01: Liderazgo y estrategia
PE-02: Gestión de recursos
PE-03: Organización y comunicación
PE-04: Mejora continua
PC 01: Programación general anual
PC 02: Formación ocupacional y continua
PC 03: Procesos de aula
PC 04: Formación en centros de trabajo (FCT)
PC 05: Actividades complementarias y extraescolares
PC 01: Programación general anual
PC 02: Formación ocupacional y continua
PC 03: Procesos de aula
PC 04: Formación en centros de trabajo (FCT)
PC 05: Actividades complementarias y extraescolares
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PROCESOS CLAVE
PROCESOS DE APOYO
PA 01: Secretaría
PA 02: Administración: Compras y control de inventario
PA 03: Mantenimiento e infraestructura
PA 04: Gestión de talleres y laboratorios
PA 05: Gestión de biblioteca
PA 06: Coordinación del sistemas de gestión de calidad
PA 07: Gestión de emergencias (seguridad)
PA 01: Secretaría
PA 02: Administración: Compras y control de inventario
PA 03: Mantenimiento e infraestructura
PA 04: Gestión de talleres y laboratorios
PA 05: Gestión de biblioteca
PA 06: Coordinación del sistemas de gestión de calidad
PA 07: Gestión de emergencias (seguridad)

CRONOLOGÍACRONOLOGÍA
CURSO 2005-2006CURSO 2005-2006
3434

IMPLANTACIÓN DEL SISTEMAIMPLANTACIÓN DEL SISTEMA
(I)(I)
16.11.200516.11.2005Información:
• Reuniones en Claustro.
• A los Departamentos a través de la RCCP.
• Al Consejo Escolar.
• Por medio de paneles de información, plan escolar,
carteleras, saludas reuniones de padres/madres, ….
CURSO 2005-
2006
3535

(II)(II)
16.11.200516.11.2005
DISEÑO DE SOFTWARE PARA LA IMPLANTACIÓN DEL
SISTEMA:
• Aplicación para gestión de Departamentos.
 Gestión de inventarios (artículos, vídeos, mapas, libros).
 Libro de actas informatizadas.
 Libro de taller (averías e incidencias).
 Pedidos de material
• Aplicación para la evaluación de proveedores.
• Aplicación para la gestión de las actividades extraescolares y
complementarias.
• Aplicación para la gestión de reconocimientos, publicaciones,
noticias, …… del Centro.
• Aplicación para el control de la asistencia de padres.
.
./..
CURSO 2005-
2006
3636

(II)(II)
16.11.200516.11.2005
../..
• Aplicación para la gestión de la bolsa de trabajo.
• Aplicación para determinar el grado de satisfacción de
la FCT.
• Aplicación para medir el grado de satisfacción de:
CURSO 2005-
2006
3737

(III)(III)
16.11.200516.11.2005
Tareas a realizar por los Departamentos para la implantación del
sistema:
• Actualización de inventarios.
• Adaptación de las programaciones por etapas y ciclos en
función de plantillas diseñadas en la CCP para unificar
criterios de elaboración.
• Diseño del cuaderno de aula.
DEPARTAMENTOS
CURSO 2005-
2006
3838

(IV)(IV)
16.11.200516.11.2005
Tareas a realizar por el Equipo Directivo para la implantación del
sistema:
• Colocación de paneles de informativos en las
instalaciones del Centro.
 Mapa de procesos.
 Las 5S.
 Reglamento de régimen interno.
 Póster de todo el sistema
• Diseño y elaboración del plan de emergencia y
evacuación del Centro.
 Colocación de planos situación y localización.
• Manual de prevención de riesgos laborales.
EQUIPO DIRECTIVO
CURSO 2005-
2006
3939

(V)(V)
16.11.200516.11.2005
Tareas a realizar por toda la comunidad educativa para la
implantación del sistema:
• Encuestas de satisfacción diseñadas por EBV.
COMUNIDAD EDUCATIVA
CURSO 2005-
2006
4040
ENCUESTASENCUESTAS
01.03.200601.03.2006

AUDITORÍA INTERNA ISOAUDITORÍA INTERNA ISO
9001:2000 (I)9001:2000 (I)
28 y 29 marzo 200628 y 29 marzo 2006
OBJETO DE LA AUDITORÍA: El objeto de esta primera
auditoría es conocer el grado de implantación del sistema de
calidad en el IES La Guancha y familiarizar al personal con este
procedimiento.
ALCANCE DE LA AUDITORÍA: La auditoría se ha realizado
abarcando todas las actividades realizadas por el IES en sus
Enseñanzas de Bachillerato, Enseñanza Secundaria Obligatoria,
Formación Profesional y Programas de Garantía Social. Además
se han incluido en el Sistema de Calidad procesos
estratégicos y de apoyo necesarios para la consecución
eficaz de los proceso clave.
CURSO 2005-
2006
4141

9001:2000 (II)9001:2000 (II)
28 y 29 marzo 200628 y 29 marzo 2006
PUNTOS FUERTES ENCONTRADOS DURANTE LA AUDITORÍA
Sistematización de las actividades de aula.
• Implantación generalizada de programaciones en la mayor parte de las
áreas.
• Planificación, impartición y seguimiento de las actividades de aula y el
seguimiento y evaluación de los alumnos, aunque la sistematización y
normalización de los registros sea un punto débil.
Implicación de las personas.
• Todos los profesores que han participado en la auditoría han mostrado una
clara actitud positiva ante los procesos de cambio que se están produciendo
en el Centro.
• El equipo de dirección ha colaborado y ha seguido la auditoría con interés
y espíritu constructivo
CURSO 2005-
2006
4242

9001:2000 (III)9001:2000 (III)
28 y 29 marzo 200628 y 29 marzo 2006
RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
 Cierre de las no conformidades encontradas en período no
superior a 45 días.
 El centro no dispone, hasta la fecha, de los datos
referentes a la satisfacción de la comunidad educativa ni de
alumnado.
 Los responsables de departamento deberían verificar todas las
programaciones antes de la auditoría externa.
 Se concluye que el sistema de documentos está
razonablemente adaptado al centro y la implantación se
encuentra bastante avanzada.
CURSO 2005-
2006
4343

AUDITORÍA EXTERNAAUDITORÍA EXTERNA
ISO 9001:2000 (I)ISO 9001:2000 (I)
26 y 28 abril 200626 y 28 abril 2006
RESUMEN DE LA AUDITORÍA
• Sistema de gestión de la calidad muy bien documentado.
• Liderazgo del equipo directivo en la gestión del centro unido a una cultura del
consenso para la implantación del sistema.
• Alta Implicación y participación del personal en el proceso de implantación con
la corrección de desviaciones surgidas.
• Disponibilidad de una infraestructura y de recursos muy adecuados para la
docencia.
• Resultados muy satisfactorios en el análisis de datos de la satisfacción de la
comunidad educativa.
• Aplicación de sistemas informáticos para el control de asistencia, seguimiento
de alumnos, etc.
• La eficacia de la auditoría interna, muy exhaustiva y que cubrió todos los
procesos del sistema.
CURSO 2005-
2006
4444

ISO 9001:2000 (II)ISO 9001:2000 (II)
26 y 28 abril 200626 y 28 abril 2006
ÁREAS DE MEJORA
• Mejorar las comunicaciones para la resolución de incidencias (Pincel, Medusa)
y solventar los problemas de conexión y velocidad
• Concluir los procesos de aplicación de la metodología 5S
• Completar la Catalogación de la biblioteca e incidir en la aplicación del orden
alfabético en la sección de novedades.
• Completar la adecuación de las instalaciones eléctricas y acciones de
prevención de emergencias
• Completar trazabilidad documental entre partes de averías, control de
realización, pago y contabilización.
• Completar sistemáticamente para obtener y analizar resultados en las
actividades extraescolares
• Corregir método de obtención y análisis de índice de satisfacción en FCT
• Concretar los criterios para al análisis estadístico del número de
aprobados/presentados/bajas para hacer un análisis más real.
CURSO 2005-
2006
4545

CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000
CURSO 2005-
2006
4646

CURSO 2006-2007CURSO 2006-2007
4747

AUTOEVALUACIÓN:AUTOEVALUACIÓN:
HERRAMIENTA PERFILHERRAMIENTA PERFIL
OCTUBRE a DICIEMBRE de 2006OCTUBRE a DICIEMBRE de 2006
CURSO 2006-
2007
• PASO 1: FORMACIÓN
• PASO 2: EVALUACIÓN INDIVIDUAL
• PASO 3: CONSENSO
• PASO 4: PROPUESTA DE PLAN DE MEJORA AL EQUIPO DE
DIRECCIÓN
METODOLOGÍA
4848

Reflexionar sobre todos los aspectos organizativos de la organización
1
Identificar los puntos fuertes y áreas de mejora de la organización
2
Impulsar la implantación del sistema de calidad y de la cultura de la calidad
3
Definir planes de mejora para la organización
4
Impulsar el trabajo en equipo y mejorar las competencias del personal
5
Objetivos de la Autoevaluación
CURSO 2006-
2007
4949

AUTOEVALUACIÓN: HERRAMIENTA PERFILAUTOEVALUACIÓN: HERRAMIENTA PERFIL
CURSO 2006-
2007
3671000 36,7%
5050

1. Imagen, visibilidad, información y comunicación interna/externa 10
2. Evaluación 7
3. Sugerencias a la Administración 8
4. Formación 5
5. Infraestructura y recursos 5
6. Aula 9
7. Participación 10
8. Alumnado 9
9. Indicadores y objetivos 10
Los resultados de la puntuación y la priorización de
planes fueron los siguientes:
22 de noviembre de 200622 de noviembre de 2006
CURSO 2006-
2007
5252

IMPLANTACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORAIMPLANTACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORA
ENERO a ABRIL de 2007ENERO a ABRIL de 2007
CURSO 2006-
2007
PLAN DE MEJORA Nº 1:
MEJORAR LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN INTERNA/EXTERNA:
FASESELABORACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
1ª) Actualización de la página Web del Centro e interacción con la Consejería de
Educación.
2ª) Elaboración y distribución de tarjetas informativas.
3ª) Actualización de los manuales de acogida para personal docente y para personal no
docente.
4ª) Mejora de buzón de sugerencias de los servicios que presta el centro.
5ª) Difusión del desarrollo de los distintos proyectos.
DIFUSIÓN DE MISIÓN, VISIÓN, VALORES
1ª) Información a la comunidad educativa de las distintas enseñanzas, plan escolar,
agenda escolar, proyecto calidad, prescripción y matrícula en cada curso escolar.
2ª) Inclusión en manuales de acogida y en extractos informativos para el personal
docente y no docente.
3ª) Inclusión en la portada de la Web del centro.
4ª) Promoción en los eventos en los que participe el centro.
DETECCION DE NO CONFORMIDADES Y ESTABLECIMIENTO DE
MEJORAS
1ª) Difusión de la base de datos informática de no conformidades y sugerencias.
2ª) Seguimiento de no conformidades y sugerencias.
3ª) Información gradual de las mejoras a toda la comunidad educativa a través de la
reuniones que se mantengan con cada sector.
5555

CURSO 2006-
2007
FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA:
FASES
SISTEMA DE REUNIONES CON LA COMUNIDAD EDUCATIVA:
1ª) Información del proyecto y recogida de sugerencias y expectativas en las
reuniones mensuales de tutores o departamentos con las familias y alumnado.
2ª) Celebración de reuniones informativas mensuales con el claustro de profesores
y recogida de sugerencias y expectativas.
3ª) Información mensual de la comisión de evaluación/equipo de mejora a través de
la comisión pedagógica.
4ª) Puesta en marcha con las asociaciones del centro de un plan de trabajo para
que participen en el desarrollo de los distintos proyectos del Centro.
5ª) Constitución en el seno del consejo escolar comisiones de trabajo para mejorar
la participación de todos los sectores afectados.
5656

CURSO 2006-
2007
SEGUIMIENTO Y MEJORA DE INDICADORES Y OBJETIVOS: FASES
1ª) Actualizar y definir los indicadores para cada uno de los procesos.
2ª) Tener siempre en cuenta las encuestas de satisfacción para mejorar
los procesos.
3º) Continuar con la mejora de los objetivos estratégicos por los
departamentos y la dirección.
4ª) Analizar estadísticamente los resultados teniendo en cuenta la
situación real en cada momento.
5ª) Informar puntualmente a la comunidad educativa de los avances en
los resultados.
5757

9001:2000 (I)9001:2000 (I)
22 y 23 marzo 200722 y 23 marzo 2007
OBJETO DE LA AUDITORÍA: El objeto de esta auditoria es
realizar el 1º seguimiento al sistema de calidad del IES La
Guancha tras la certificación del mismo en el año 2006..
cubriendo todos los requisitos de la Norma ISO 9001:2000
aplicables al Sistema de Calidad del Centro El sistema de calidad
abarca todas las actividades realizadas por el IES en sus
servicios de Enseñanzas de Bachillerato, Enseñanza Secundaria
Obligatoria, Formación Profesional y Programas de Garantía
Social.
CURSO 2006-
2007
5858

9001:2000 (II)9001:2000 (II)
22 y 23 marzo 200722 y 23 marzo 2007
• Mayor madurez en el mantenimiento del sistema de calidad respecto al
año pasado, detectándose una buena dinámica de mejora continua.
• Alto compromiso del equipo directivo y del personal en general en el
mantenimiento y mejora del sistema de calidad.
• Reunión formativa- informática relativa a las no conformidades,
sugerencias y averías de equipos. Reunión del claustro del fecha
31.01.2007
• Dedicación y esfuerzo en la implantación del proceso PA-04 Gestión de
talleres y laboratorio, especialmente al taller de Imagen y sonido
CURSO 2006-
2007
5959

9001:2000 (III)9001:2000 (III)
22 y 23 marzo 200722 y 23 marzo 2007
 Se recomienda tratar las desviaciones detectadas y sus acciones
de mejora a través de la Base de datos de No conformidades y
acciones de mejora creada por la Consejería de Educación para el
Centro.
 Se concluye que el sistema de calidad vigente muestra un
adecuado mantenimiento. La implantación, por tanto, se encuentra
en un estado de avance positivo.
CURSO 2006-
2007
6060

ISO 9001:2000 (I)ISO 9001:2000 (I)
23 de abril 200723 de abril 2007
• Implicación del Equipo Directivo
• Nivel de participación de la Comunidad Educativa a través de
sugerencias de mejora y respuesta a los cuestionarios sobre servicios
específicos
• Eficacia y profundidad de la auditoria interna.
CURSO 2006-
2007
6161

ISO 9001:2000 (II)ISO 9001:2000 (II)
23 de abril 200723 de abril 2007
ÁREAS DE MEJORA
• Dar mayor profundidad a los aspectos a tratar en la revisión por la dirección.
• Continuar con la unificación de criterios (por tipo de enseñanza, y por familia
profesional) para homogeneizar la planificación, el seguimiento y la evaluación
del proceso de aprendizaje.
• Revisar la forma de puntuar los informes de 5S.
• Presentación de la información (trazabilidad entre criterios definidos en
programación con la evaluación Departamento de Imagen y Sonido).
• Aclarar registro, a rellenar por monitor de empresa, de horas previstas y reales
en modulo FCT.
• Finalizar la adecuación de las instalaciones eléctricas y las acciones
relacionadas con el plan de emergencias.
• El servicio de cafetería del centro.
CURSO 2006-
2007
6262

EFQM (I)EFQM (I) 5 de junio 20075 de junio 2007
CURSO 2006-
2007
1ª Parte – Comentarios generales del Validador
La implantación de las acciones de mejora del Plan de Acción
presentado ha alcanzado el perfil mínimo requerido con respecto a los
criterios de validación, de acuerdo con la matriz REDER.
Se considera que las acciones de mejora son relevantes para la
Organización y que el enfoque y el despliegue es sistemático en la
mayoría de las áreas.
Los puntos fuertes clave identificados son:
• Una clara orientación hacia la satisfacción de los clientes
(alumnos y familias)
• Elevada implicación del equipo humano
• Focalización en las necesidades de formación profesional de
los alumnos.
Se recomienda seguir utilizando el Modelo EFQM para la mejora
continua de la organización, de manera que pueda beneficiarse de
solicitar un nivel superior de Reconocimiento.
6363

EFQM (II)EFQM (II) 5 de junio 20075 de junio 2007
CURSO 2006-
2007
2ª Parte – Informe sobre la implantación de las acciones
Acción nº 1: Mejorar la información y la comunicación
interna/externa
Enfoque Existen evidencias de que el enfoque está fundamentado, ya que
la acción está documentada y se ha comprendido cómo apoya a
otros enfoques y a los resultados de la organización.
Despliegue La acción se ha implantado dentro de los plazos definidos, se han
destinado recursos para su implantación y se han definido criterios
para la implantación de la acción.
Evaluación y
Revisión
Se ha medido la efectividad del despliegue y se han identificado
oportunidades de mejora
Resultados Se han establecido objetivos apropiados.
Comentarios
Generales
Se deben realizar la reuniones quincenales previstas de
seguimiento, analizar los indicadores previstos y comparar
los resultados de satisfacción del curso 2005/ 2006 con los
del curso 2006/ 2007.
6464

EFQM (IV)EFQM (IV) 5 de junio 20075 de junio 2007
CURSO 2006-
2007
Acción nº 2: Mejorar la participación de la comunidad educativa
Evaluación y
Revisión
Comentarios
Generales
Debido a que el potencial de la acción de mejora es
complejo y a largo plazo se debería establecer un sistema
de seguimiento específico que permitiera comprobar su
avance y continuidad en el tiempo.
6565

EFQM (V)EFQM (V) 5 de junio 20075 de junio 2007
CURSO 2006-
2007
Acción nº 3: Seguimiento y mejora de indicadores y objetivos
Evaluación y
Revisión
Comentarios
Generales
Esta acción es solamente el inicio de un proceso que debe
se continuo y que debe culminar con el establecimiento de
un cuadro de mando eficaz y fiable.
6666

EFQM (VI)EFQM (VI) 5 de junio 20075 de junio 2007
CURSO 2006-
2007
6767

CURSO 2007-2008CURSO 2007-2008
6868

PUBLICACIÓN DE LASPUBLICACIÓN DE LAS
PROGRAMACIONES EN LAPROGRAMACIONES EN LA
WEBWEB octubre de 2007octubre de 2007
CURSO 2007-
2008
6969

PUBLICACIÓN DEL PLAN DEPUBLICACIÓN DEL PLAN DE
EMERGENCIA y EVACUACIÓN ENEMERGENCIA y EVACUACIÓN EN
LA WEB y MPRLLA WEB y MPRL octubre de 2007octubre de 2007
CURSO 2007-
2008
7070

INFORMACIÓN A LA COMUNIDADINFORMACIÓN A LA COMUNIDAD
EDUCATIVA EL PLAN DEEDUCATIVA EL PLAN DE
EMERGENCIA y MPRLEMERGENCIA y MPRL octubre-octubre-
noviembre de 2007noviembre de 2007
CURSO 2007-
2008
1º.- Presentación en PowerPoint del Plan de Emergencia al
Personal No Docente y Docente.
2º.- Presentación en PowerPoint del Plan de Emergencia al
alumnado por etapas y niveles en el Salón de Actos.
3º- Ensayo del un plan de evacuación asociado a alguna de las
contingencias posibles con un grupo reducido de alumnos, para
conocer las posibles anomalías del plan
4º.- Presentación del MPRL a la Comunidad Educativa
7171

SIMULACRO DEL PLAN DESIMULACRO DEL PLAN DE
EMERGENCIA (I)EMERGENCIA (I) 14 diciembre de 200714 diciembre de 2007
CURSO 2007-
2008
7272

SIMULACRO DEL PLAN DESIMULACRO DEL PLAN DE
EMERGENCIA (II)EMERGENCIA (II) 14 diciembre de14 diciembre de
20072007
CURSO 2007-
2008
7373

ENCUESTASENCUESTAS
03.02.200803.02.2008
CURSO 2007-
2008
7474

CURSO 2007-
2008
INFORME DE SATISFACCIÓNINFORME DE SATISFACCIÓN
(I)(I)
18.03.200818.03.2008
La encuesta se ha pasado a toda la Comunidad Educativa
con el propósito de realizar un censo en los diferentes grupos
poblacionales. Este objetivo no ha podido ser cumplido por las
diversas dificultades que lleva el trabajo de campo y por ello hemos
calculado el error muestral cometido en los distintos grupos.
El tamaño de la muestra permite afirmar que los
resultados son representativos para la población objeto de este
estudio.
LA GUANCHA
Total
Población
Total
Muestral
Error
Muestral
Alfa de
Cronbach
Familias 674 265 4,70% 0.841
No Docentes 16 14 -- 0.827
Docentes 88 88 0,00% 0.946
Alumnos 674 558 1,70% 0.884
7575

CURSO 2007-
2008
(II)(II)
18.03.200818.03.2008RESULTADOS PERSONAL NO DOCENTE
7676

CURSO 2007-
2008
(III)(III)
18.03.200818.03.2008RESULTADOS PERSONAL DOCENTE (I)
7777

CURSO 2007-
2008
(III)(III)
18.03.200818.03.2008RESULTADOS PERSONAL DOCENTE (II)
7878

CURSO 2007-
2008
(III)(III)
18.03.200818.03.2008
RESULTADOS ALUMNOS (I)
7979

CURSO 2007-
2008
(III)(III)
18.03.200818.03.2008
RESULTADOS ALUMNOS (II)
8080

CURSO 2007-
2008
(III)(III)
18.03.200818.03.2008
RESULTADOS FAMILIAS
8181

9001:2000 (I)9001:2000 (I)
31 DE MARZO y 1 DE ABRIL DE 200831 DE MARZO y 1 DE ABRIL DE 2008
OBJETO DE LA AUDITORÍA: El objeto de esta auditoria es
realizar el seguimiento al sistema de calidad del IES La Guancha
tras la certificación del mismo en el año 2006.
cubriendo todos los requisitos de la Norma ISO 9001:2000
aplicables al Sistema de Calidad del Centro. El sistema de
calidad abarca todas las actividades realizadas por el IES en sus
servicios de Enseñanzas de Bachillerato, Enseñanza Secundaria
Obligatoria, Formación Profesional y formación ocupacional y
continua.
CURSO 2007-
2008
8282

9001:2000 (II)9001:2000 (II)
• Integración de algunos registros del sistema de gestión de la calidad en aplicativo informático
incorporado en la página Web del centro.
• Resultados positivos de la encuesta de satisfacción de la comunidad educativa en el departamento
de orientación del curso 2007/2008 con respecto al anterior.
• Análisis de datos de los indicadores de procesos a través de herramientas informáticas.
• Positiva implicación y disposición del equipo directivo y docente en general
• A pesar de que se ha conseguido un grado de sistematización adecuado en las herramientas de
aula y en las programaciones, se hace necesario profundizar en la trazabilidad de los criterios de
calificación.
• El esfuerzo realizado en relación al inventario de todos los artículos del centro así como el
desarrollo e implantación de herramientas informáticas específicas.
• El control de las facturas adjuntas a las Hojas de Pedido permite un seguimiento de las compras
más exhaustivo.
• Notable mejora en la gestión de las infraestructuras detectada en todas las áreas visitadas,
especialmente en las zonas ajardinadas.
• Esfuerzo realizado en la puesta en marcha de la base de datos de gestión de inventarios y equipos
que facilita el seguimiento y mantenimiento de éstos.
• La gestión de residuos realizada desde una ubicación específica y común para todos los
departamentos simplifica la implantación de pautas adecuadas y control operacional de los mismos.
CURSO 2007-
2008
8383

9001:2000 (III)9001:2000 (III)
 Se concluye que el sistema de calidad vigente muestra un
estado de avance positivo según los requisitos del referencia ISO
9001:2000 y requisitos legales.
 Se recomienda el cierre de las no conformidades encontradas a
la mayor brevedad con el fin de pasar con éxito la auditoria de
seguimiento externa prevista en el mes de abril de 2008. De igual
forma, se aconseja un tratamiento a las áreas de mejora y
observaciones detectadas en las auditorias internas y externas en
la base de datos de no conformidades y sugerencias.
CURSO 2007-
2008
8484

CURSO 2007-
2008
ENCUENTRO CONENCUENTRO CON
EMPRESARIOS (I)EMPRESARIOS (I)
23.04.200823.04.2008
1.- COORDINACIÓN DE LOS PROYECTOS DE CALIDAD.
8585

CURSO 2007-
2008
ENCUENTRO CON EMPRESARIOSENCUENTRO CON EMPRESARIOS
(II)(II)
23.04.200823.04.2008
2.- COORDINACIÓN DE LA FORMACIÓN EN CENTROS DE
TRABAJO (FCT)
8686

CURSO 2007-
2008
(III)(III)
23.04.200823.04.20083.- EVOLUCIÓN FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO (FCT)
– (I)
CICLOS Nº ALUMNOS APTOS NO APTOS Nº ALUMNOS APTOS NO APTOS Nº ALUMNOS APTOS NO APTOS
TOTALES 98 89 9 118 107 11 85 85 0
PROCENTAJES 100,00% 90,82% 9,18% 100,00% 109,18% 11,22% 100,00% 86,73% 0,00%
2004/2005 2005/2006 2006/2007
Resultados por Curso Escolar
8787

CURSO 2007-
2008
(III)(III)
23.04.200823.04.20083.- EVOLUCIÓN FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO (FCT)
– (II)
Alumnos por Curso Escolar y Ciclos Formativos
8888

CURSO 2007-
2008
INFORMACIÓN 5S A LA COMUNIDADINFORMACIÓN 5S A LA COMUNIDAD
EDUCATIVAEDUCATIVA
23.04.200823.04.2008
•SEIRI-ORGANIZACIÓN-SORT (SEPARAR)-CLEAR OUT (ELIMINAR)
•SEITON-ORDEN-STRAIGHTEN(ORDENAR)-CONFIGURE
•SEISO-LIMPIEZA-SCRUB-CLEAN AND CHECK
•SEIKETSU-CONTROL VISUAL-SYSTEMATIZE- CONFORM
•SHITSUKE-DISCIPLINA Y HÁBITO-STANDARIZE-
“CADA COSA EN SU SITIO Y UN SITIO PARA CADA COSA”
“MEJOR QUE LIMPIAR ES NO MANCHAR”
8989

ISO 9001:2000 (I)ISO 9001:2000 (I)
6 de mayo 20086 de mayo 2008
• Nivel de detalle y análisis de los indicadores incluidos en el proceso
de Revisión del Sistema de Gestión.
• Iniciación en procesos de mejora de la eficiencia energética e
implicación medio ambiental.
• Evolución favorable en los resultados de la encuestas de satisfacción
de la comunidad educativa, especialmente en alumnos.
• Eficacia y profundidad de la auditoria interna unido al seguimiento
para el tratamiento y cierre de las incidencias detectadas realizado por
la dirección y los departamentos afectados.
CURSO 2007-
2008
9090

ISO 9001:2000 (II)ISO 9001:2000 (II)
6 de mayo 20086 de mayo 2008
ÁREAS DE MEJORA
• Unificar criterios para simplificar el formato del Seguimiento
de la Programación realizado por los Jefes de Departamento.
• Adecuar y modificar los procedimientos a las prácticas y
necesidades reales del centro, evitando formalismos
innecesarios.
CURSO 2007-
2008
9191

IMPLEMENTACIÓN IMPRESOS MATRÍCULA CURSO 2008-IMPLEMENTACIÓN IMPRESOS MATRÍCULA CURSO 2008-
2009 EN LA WEB DEL CENTRO2009 EN LA WEB DEL CENTRO
20 de junio 200820 de junio 2008
CURSO 2007-
2008
9292

CURSO 2008-2009CURSO 2008-2009
9393

ADAPTACIÓNADAPTACIÓN
POC-PE01.01POC-PE01.01
(PLANIFICACIÓN(PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA)ESTRATÉGICA) A LAA LA
MULTISEITEMULTISEITE
30 septiembre de30 septiembre de
20092009
CURSO 2008-
2009
9494

PUESTA ENPUESTA EN
FUNCIONAMIENTO DE LAFUNCIONAMIENTO DE LA
HERRAMIENTA ISOTOOLS ENHERRAMIENTA ISOTOOLS EN
LA WEBLA WEB octubre de 2008octubre de 2008
CURSO 2008-
2009
9595

HERRAMIENTA ISOTOOLS (I)HERRAMIENTA ISOTOOLS (I)
octubre de 2008octubre de 2008
CURSO 2008-
2009
VISIÓN
Perseguimos ser un centro de referencia, ofreciendo una enseñanza de calidad que
fomente el desarrollo de las competencias -personal, profesional y social- y que
atienda la demanda de las instituciones y empresas con la inserción laboral de
nuestro alumnado.
MISIÓN
Formar a nuestro alumnado para facilitar su continuidad en los estudios superiores,
la inserción laboral y la mejora personal y profesional, mediante la formación
permanente.
VALORES
Compromiso y perseverancia con la Misión y Visión, para conseguir un centro de
confianza de todos los grupos de interés.
REVISIÓN – ACTUALIZACIÓN DE LA MVV
9696

HERRAMIENTA ISOTOOLS (II)HERRAMIENTA ISOTOOLS (II)
CURSO 2008-
2009
CUADRO DE MANDO INTEGRAL - CMI
9797

HERRAMIENTA ISOTOOLS (III)HERRAMIENTA ISOTOOLS (III)
CURSO 2008-
2009
MAPA ESTRATÉGICO
9898

HERRAMIENTA ISOTOOLS (IV)HERRAMIENTA ISOTOOLS (IV)
CURSO 2008-
2009
CUADRO DE INDICADORES PARA LA MULTISITE
9999

HERRAMIENTA ISOTOOLS (V)HERRAMIENTA ISOTOOLS (V)
CURSO 2008-
2009
INDICADORES PARA LA MULTISITE
100100

POSTER SGCPOSTER SGC
CURSO 2008-
2009
101101

SIMULACRO PLAN DE EVACUACIÓNSIMULACRO PLAN DE EVACUACIÓN
31 de octubre 200831 de octubre 2008
CURSO 2008-
2009
102102

PLAN ACOGIDA NUEVOS ALUMNOS DEAMENAC VPLAN ACOGIDA NUEVOS ALUMNOS DEAMENAC V
(Dispositivo de Emergencia de Asistencia a Menores No Acompañados)(Dispositivo de Emergencia de Asistencia a Menores No Acompañados)
FECHA DE RECEPCIÓN: 05 de Noviembre de 2008FECHA DE RECEPCIÓN: 05 de Noviembre de 2008
FECHA INICIO: 17 de Noviembre de 2008FECHA INICIO: 17 de Noviembre de 2008
CURSO 2008-
2009
PLAN DE ATENCIÓN PARA LOS ALUMNOS INMIGRANTES QUE DESCONOCEN
EL IDIOMA ESPAÑOL Curso 2008 - 2009
1. Escolarización de alumnos inmigrantes que desconocen el español .
En el mes de noviembre se han escolarizado ONCE alumnos inmigrantes procedentes de
Marruecos (2), Mali (8) y Congo (1). También se produjo la incorporación de una profesora de idiomas a
tiempo completo.
2. Algunas características de estos alumnos
Tienen una “edad estimada” entre 13 y 15 años de edad.
- Se completa con las observaciones de los coordinadores.
3. Dificultades que origina en la organización del Centro
La incorporación de estos alumnos una vez iniciado el curso dificulta la organización de medidas
específicas para el adecuado apoyo idiomático que necesitan.
4. Objetivos generales
Realizar la escolarización del alumnado emigrante procurando que reciba la atención que necesita
sin disminuir la que recibe y necesita el resto de alumnado con dificultades.
Desarrollar estrategias organizativas y curriculares que permitan la adquisición de los objetivos
educativos que se señalen con estos alumnos.
Favorecer la acogida y la inserción socioeducativa de este alumnado con actividades:
* Desayuno saludable.
* Pinturas de mi viaje.
* Convivencia con alumnos del proyecto de Solidaridad.
* Actividades con el departamento de Francés e Inglés.
103103

INICIACIÓN DE LA MEMORIA EFQMINICIACIÓN DE LA MEMORIA EFQM
FECHA INICIO: octubre 2008FECHA INICIO: octubre 2008
FECHA FINALIZACIÓN: mayo 2010FECHA FINALIZACIÓN: mayo 2010
CURSO 2008-
2009
104104

INICIACIÓN AL INFORME DE LA MEMORIA EFQMINICIACIÓN AL INFORME DE LA MEMORIA EFQM
FECHA FINALIZACIÓN: mayo 2010FECHA FINALIZACIÓN: mayo 2010 CURSO 2009-
2010
105105

AUTOEVALUACIÓN EFQM 2009-2010 -AUTOEVALUACIÓN EFQM 2009-2010 -
CONSENSO (I)CONSENSO (I)
CURSO 2009-
2010
106106

AUTOEVALUACIÓN EFQM 2009-2010 - CONSENSOAUTOEVALUACIÓN EFQM 2009-2010 - CONSENSO
(II)(II)
CURSO 2009-
2010
107107

ENCUESTAS A LA COMUNIDAD EDUCATIVA (I)ENCUESTAS A LA COMUNIDAD EDUCATIVA (I)
ALUMNOSALUMNOS
FECHA: mayo 2009FECHA: mayo 2009
CURSO 2008-
2009
108108

ENCUESTAS A LA COMUNIDAD EDUCATIVA (II)ENCUESTAS A LA COMUNIDAD EDUCATIVA (II)
PERSONAL DOCENTEPERSONAL DOCENTE
CURSO 2008-
2009
109109

ENCUESTAS A LA COMUNIDAD EDUCATIVA (III)ENCUESTAS A LA COMUNIDAD EDUCATIVA (III)
PERSONAL NO DOCENTEPERSONAL NO DOCENTE
CURSO 2008-
2009
110110

ENCUESTAS A LA COMUNIDAD EDUCATIVA (IV)ENCUESTAS A LA COMUNIDAD EDUCATIVA (IV)
FAMILIASFAMILIAS
CURSO 2008-
2009
111111

ENCUESTASENCUESTAS
16.05.200916.05.2009
CURSO 2008-
2009
112112

CURSO 2009-2010CURSO 2009-2010
113113

CONTINUACIÓN y FINALIZACIÓN DE LA MEMORIACONTINUACIÓN y FINALIZACIÓN DE LA MEMORIA
EFQMEFQM
CURSO 2009-
2010
114114

CONTINUACIÓN y FINALIZACIÓN DEL INFORME DECONTINUACIÓN y FINALIZACIÓN DEL INFORME DE
LA MEMORIA EFQMLA MEMORIA EFQM
CURSO 2009-
2010
115115

ACTUALIZACIÓN DAFOACTUALIZACIÓN DAFO
octubre 2009octubre 2009
CURSO 2009-
2010
Detectar los puntos
débiles y áreas de mejora
del Centro
Analizar los elementos
que puedan afectar al
proyecto de forma
negativa
Estudio y análisis de
puntos fuertes del Centro
Aprovechamiento de los
recursos derivados de la
implantación eficaz del
sistema de calidad
116116

MATRIZ DEMATRIZ DE
INICIATIVAS ESTRATÉGICASINICIATIVAS ESTRATÉGICAS
CURSO 2009-
2010
117117
PERSPECTIVA Nº OB OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1 Éxito académico y alto nivel de competencias X
2 Inserción laboral y Mejora laboral X
3 Buena imagen y excelencia en el servicio X X X X
4 Atención a las necesidades del alumnado y compensación de desigualdades X X
5 Buena preparación académica y profesional X X X
6 Centro bien valorado por empresas e instituciones X X
7 Oferta diferenciada y atractiva X
8 Comunicación y buen clima de convivencia X X
9 Adecuada orientación y atención a la diversidad X X X
10 Buenas prácticas en los procesos de enseñanza-aprendizaje X X X
11 Gestión eficaz de los recursos e infraestructura X X
12 Orientación profesional, FCT, bolsa de trabajo y emprendeduría X
13 Alianzas de valor con empresas e instituciones X
14 Promoción de los elementos diferenciales de la oferta educativa X
15 Trabajo en equipo y coordinación interna/externa X X X X
16 Gestión del conocimiento X X
17 Mejora de las competencias docentes X
18 Uso de las TIC en al gesitón y la docencia X
19 Cultura de la mejora continua y fomento de la innovación X X X X
20 Autonomía de Centro X
NÚMERO DE INICIATIVAS QUE CUBREN LOS OBJETIVOS………. 5 8 7 5 6 9
CRITERIOS DE PRIORIZACIÓN
P LA N M EJ O R A 1º
P LA N M E J O R A 2 º
5.ProcesodeEnseñanza-
AprendizajeyusodelasTICs
6.MEJORADEL
RENDIMIENTO
ESCOLAR
PROCESOS DE ENSEÑANZA-
APRENDIZAJE EXCELENTES
TEMA ESTRATÉGICO 1 TEMA ESTRATÉGICO 2 TEMA ESTRATÉGICO 3
RC
Alumnado,
Familiasy
Sociedad
1.Impulsarlaorientación
profesionalyemprendeduría
comovalordiferenciadorde
laofertadelCentro.
2.MEJORARLA
COMUNICACIÓNCON
TODOSLOSGRUPOSDE
INTERÉS
3.FOMENTARLA
PARTICIPACIÓNDELA
COMUNIDADEDUCATIVAEN
LACONSECUCIÓNDELA
EXCELENCIA.
4.Optimizaciónderecursos
ymejoradelaseguridaddel
Centro
Interna
Aprendizajey
Crecimiento
MATRIZ DE INICIATIVAS
IES LA GUANCHA
PROYECCIÓN EXTERNA DEL CENTRO
Y DE SU ALUMNADO
CULTURA DE LA EXCELENCIA E
INNOVACIÓN
PRIORIZACIÓN:1. impacto en los resultados clave del Centro
PLAN ESCOGIDO Nº: 6PLAN ESCOGIDO Nº: 3PLAN ESCOGIDO Nº: 2
2. impacto en mayor número de objetivos estratégicos
3. viabilidad (capacidad de llevar a cabo el plan)
MEJORAR EL RENDIMIENTO ESCOLAR
MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS
FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA EN LA
CONSECUCIÓN DE LA EXCELENCIA.
P LA N M EJ O R A 3º

PLANES DE MEJORA/INICIATIVAS ESTRATÉGICASPLANES DE MEJORA/INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
CURSO 2009-
2010
118118

INDICADORES CMI -INDICADORES CMI -
MULTISITEMULTISITE
CURSO 2009-
2010
119119

9001:2008 (I)9001:2008 (I)
18 y 19 DE NOVIEMBRE DE 200918 y 19 DE NOVIEMBRE DE 2009
OBJETO DE LA AUDITORÍA: El objeto de esta auditoria es conocer y evaluar el
grado de implantación del sistema de gestión de la calidad en el IES LA GUANCHA.
ALCANCE DE LA AUDITORÍA: La auditoria se ha realizado cubriendo todos los
requisitos de la Norma ISO 9001:2008 aplicables al Sistema de Calidad del Centro. El
sistema de calidad abarca todas las actividades realizadas por el IES en sus tres
servicios de Enseñanzas de Bachillerato, Enseñanza Secundaria Obligatoria, Formación
Continua y Formación Profesional. Además se han incluido en el Sistema de Calidad
procesos estratégicos y de apoyo necesarios para la consecución eficaz de los proceso
clave.
NOTA SOBRE FUTUROS ALCANCES. El centro ha alcanzado un alto nivel de implantación e
integración del sistema de gestión en sus actividades habituales, especialmente en lo referente al nivel
documental. En consecuencia, el centro pretende dar un paso adelante en el enfoque de las auditorias
internas de los procesos. Este enfoque pretende ampliar el alcance y metodología de la auditoria de
procesos, incluyendo en ella no solo la verificación del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO
de referencia, sino la evaluación del nivel de madurez de los procesos auditados. De acuerdo con este
propósito, el centro deberá:
• Trabajar en la captura de datos que permitan establecer las tendencias de los indicadores de
los procesos. Establecer las comparaciones con los objetivos y con los datos de percepción y
de rendimiento académico de la familia de referencia.
• Determinar el perfil de madurez alcanzable para cada uno de los procesos.
CURSO 2009-
2010
120120

9001:2008 (II)9001:2008 (II)
• Excelente nivel de reflexión sobre el propio proceso de E-A y resto de procesos del Centro y
de adopción de las mejoras necesarias.
• Elevada cantidad de proyectos de mejora en marcha a nivel de Centro.
• El Centro realiza un gran esfuerzo por intentar ofrecer tutoría básica en los Ciclos formativos
(orientación profesional, charlas, visitas de exalumnos).
• Inclusión en el Plan escolar de un formato de Solicitud de entrevista con el profesorado,
donde el Jefe de Estudios cita a una hora diferente a las familias para ver a cada profesor/a,
lo cual ha redundado en una mayor eficacia del proceso y de la implicación de las familias.
• Cabe destacar las iniciativas de algunos departamentos por introducir de forma consensuada
entre los miembros del mismo cuadernos de aula informatizados, como en el caso del Dpto.
De Electricidad y Electrónica.
• En general, se observa además un compromiso permanente por parte del equipo docente en
mejorar sus propias herramientas de seguimiento de la programación y aula, de un curso
académico a otro.
• Positiva implicación y disposición del equipo directivo y docente en general.
• …
CURSO 2009-
2010
121121

 El nivel de implantación del sistema de calidad en el Centro se considera que
sigue siendo adecuado en esta nueva auditoría de seguimiento.
 Se ha observado una alta implicación del Equipo Directivo.
 Éxito en la marcha de proyectos de mejora, tales como PORTFOLIO y un largo etc.
 Estupendo esfuerzo realizado por implicar a las familias en las actividades del
Centro y en el proceso de E-A.
 El Centro debe realizar sus prácticas vigilando el cumplimiento de la Ley de
Protección de Datos y el Reglamento que la desarrolla, allá donde sea aplicable.
 Es destacable el buen estado de los talleres y laboratorios, así como la implicación
general de los departamentos en la aplicación de las 5S, como herramienta de mejora
de los mismos.
 Se observa un gran control y conocimiento de todas las personas auditadas del
sistema de gestión de la calidad, así como de sus responsabilidades y su
involucración en el mismo.
 Se valora positivamente el esfuerzo realizado por el Centro en la informatización de
determinados registros de taller, evaluación de proveedores, etc.
9001:2008 (III)9001:2008 (III)
CURSO 2009-
2010
122122

ISO 9001:2008 (I)ISO 9001:2008 (I)
27 de noviembre de 200927 de noviembre de 2009
CURSO 2009-
2010
123123

RENDIMIENTO ESCOLARRENDIMIENTO ESCOLAR
DICIEMBRE 2009DICIEMBRE 2009
CURSO 2009-
2010
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
124124

ABSENTISMO ESCOLARABSENTISMO ESCOLAR
DICIEMBRE 2009DICIEMBRE 2009
CURSO 2009-
2010
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
125125

RENDIMIENTO ESCOLARRENDIMIENTO ESCOLAR
ABRIL 2010ABRIL 2010
CURSO 2009-
2010
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
126126

PANORÁMICA DE NOTASPANORÁMICA DE NOTAS
CURSO 2009-
2010
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
127127

INFORMEINFORME
INDIVIDUALIZADOINDIVIDUALIZADO
CURSO 2009-
2010
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
128128

ABSENTISMO ESCOLARABSENTISMO ESCOLAR
CURSO 2009-
2010
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
129129

ABSENTISMO PDABSENTISMO PD
CURSO 2009-
2010
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
130130

ABSENTISMO PNDABSENTISMO PND
CURSO 2009-
2010
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
I.
E.
S.
L
A
G
U
A
N
C
H
A
131131

CURSO 2010-2011CURSO 2010-2011
132132

CONTINUACIÓN y FINALIZACIÓN DE LA MEMORIACONTINUACIÓN y FINALIZACIÓN DE LA MEMORIA
EFQMEFQM
FECHA INICIO: abril 2010FECHA INICIO: abril 2010
FECHA FINALIZACIÓN: octubre 2010FECHA FINALIZACIÓN: octubre 2010
CURSO 2010-
2011
133133

LA MEMORIA EFQM (Resultados I)LA MEMORIA EFQM (Resultados I)
CURSO 2010-
2011
134134

LA MEMORIA EFQM (Resultados II)LA MEMORIA EFQM (Resultados II)
CURSO 2010-
2011
135135

9001:2008 (I)9001:2008 (I)
27 y 28 DE OCTUBRE DE 201027 y 28 DE OCTUBRE DE 2010
OBJETO DE LA AUDITORÍA: El objeto de esta auditoría es conocer y evaluar el
grado de implantación y de madurez del sistema de gestión de la calidad en el IES LA
GUANCHA.
ALCANCE DE LA AUDITORÍA: La auditoría se ha realizado cubriendo todos los
requisitos de la Norma ISO 9001:2008 aplicables al Sistema de Calidad del Centro.
No obstante, el Centro muestra ya una madurez en el nivel de implantación e
integración del sistema de gestión en sus actividades habituales, especialmente en lo
referente al nivel documental. En consecuencia, el Centro se propone dar un paso
adelante en el enfoque de las auditorías internas de los procesos. Este enfoque
pretende ampliar el alcance y metodología de la auditoría de procesos, incluyendo en
ella no sólo la verificación del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO de
referencia, sino la evaluación del nivel de madurez de los procesos auditados.
Para ayudar en la determinación del perfil, el anexo 1 de este informe incluye una
valoración del nivel de madurez en el que se encuentra cada uno de los procesos que
componen el sistema de gestión del Centro a fecha de la presente auditoría, según la
percepción que el equipo auditor ha tenido sobre el nivel de desempeño de los
procesos del Centro durante dicha auditoría..
CURSO 2010-
2011
136136

9001:2008 (II)9001:2008 (II)
• Buen nivel de comunicación interna en el Centro.
• Formación del profesorado en Blogs y creación de los mismos por parte de algunos departamentos.
• Para el caso del Departamento de Tecnología, se logró evidenciar cierta trazabilidad de los
resultados y áreas de mejoras propuestas en la memoria del departamento del curso anterior con las
actas del departamento del presente curso.
• Buen nivel de coordinación a todos los niveles respecto al proceso de Aula.
• Proactividad del área a la hora de abordar su formación en los PEP.
• Orden y control de los registros generados en las actividades realizadas.
• Resultado alcanzado en el curso 2009/10 en los indicadores:
• - % de alumnos que realizan actividades (97%).
• - GS de alumnos con actividades organizadas (95%).
• Las compras están centralizadas por área de Secretaria.
• Buen control de las actuaciones de mantenimiento a nivel general, así como su seguimiento a través
de las fichas de mantenimiento.
• Buen control de los inventarios de los talleres y departamentos, así como las incidencias de
mantenimiento.
• Organización de actividades de promoción a la lectura.
• Buen nivel de tratamiento de los datos derivados de los procesos para hacerlos claros y accesibles a
todo el personal del Centro, labor ésta que realiza la Coordinación de Calidad.
• Actualización del contenido y control de versiones del Plan de emergencias y evacuación del Centro.
CURSO 2010-
2011
137137

 Existe un correcto mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad del Centro y
se ha realizado un esfuerzo importante por homogeneizar prácticas. Un Sistema de
Gestión de Calidad debe formar parte del quehacer diario de toda la organización. Por
tanto, una consolidación del mismo en el Centro todavía es necesario a nivel de
cerrar bien el Ciclo de “Revisión y Mejora” de los indicadores de los procesos y de las
iniciativas estratégicas.
 Es necesario seguir apostando por la innovación y uso de las TICs en la gestión del
Centro y en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Aunque la dotación de TICs es
buena, es importante una mayor optimización de las mismas y que el profesorado las
aplique en mayor medida en el proceso de E-A (Moodle, Blogs, etc.).
 Es esencial identificar los riesgos laborales inherentes a algunos puntos de los
talleres de los Ciclos formativos.
 El mantenimiento del programa 5s en los talleres sigue teniendo un alto nivel.
 El proceso de E-A es sistemático y denota una alta coordinación departamental, a
nivel de CCP y ámbitos.
9001:2008 (III)9001:2008 (III)
CURSO 2010-
2011
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TEST DE CONTEXTO SOCIOCULTURAL Y ECONÓMICO
DEL ALUMNADO DEL IES LA GUANCHA. Febrero 2011
(I)
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(II)
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(III)
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(IV)
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(V)
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(VI)
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(VII)
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9001:2008 (I)9001:2008 (I)
23, 24, 25 y 26 DE MAYO DE 201123, 24, 25 y 26 DE MAYO DE 2011
OBJETO DE LA AUDITORÍA: El objeto de esta auditoría es conocer y evaluar el
grado de implantación y de madurez del sistema de gestión de la calidad en el IES LA
GUANCHA.
ALCANCE DE LA AUDITORÍA: La auditoría se ha realizado cubriendo todos los
requisitos de la Norma ISO 9001:2008 aplicables al Sistema de Calidad del Centro.
No obstante, el Centro muestra ya una madurez en el nivel de implantación e
integración del sistema de gestión en sus actividades habituales, especialmente en lo
referente al nivel documental. En consecuencia, el Centro se propone dar un paso
adelante en el enfoque de las auditorías internas de los procesos. Este enfoque
pretende ampliar el alcance y metodología de la auditoría de procesos, incluyendo en
ella no sólo la verificación del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO de
referencia, sino la evaluación del nivel de madurez de los procesos auditados.
Para ayudar en la determinación del perfil, el anexo 1 de este informe incluye
una valoración del nivel de madurez en el que se encuentra cada uno de los procesos
que componen el sistema de gestión del Centro a fecha de la presente auditoría, según
la percepción que el equipo auditor ha tenido sobre el nivel de desempeño de los
procesos del Centro durante dicha auditoría.
CURSO 2010-
2011
146146

9001:2008 (II)9001:2008 (II)
• • Seguimiento de objetivos estratégicos relativos al rendimiento académico y absentismo por parte
de los jefes del departamento. Algunos jefes de departamento utilizan dicho formato en una
aplicación informática (DOE).
• • Alta difusión de misión, visión, valores y la política del centro a todos los grupos de interés.
• • Buena representación grafica de los indicadores de proceso a través de herramientas informáticas
internas del centro.
• • Existencia de un profesor voluntario que colabora con la Jefatura de Estudios en el mantenimiento
de este proceso de formación debido a la alta carga laboral que tiene la Jefatura y que imposibilitaría
el correcto desarrollo de este proceso.
• • Buen nivel de comunicación interna en el Centro.
• • Reuniones periódicas de algunos miembros del equipo directivo, con los PAS.
• • Dinamización de la página web del centro.
• • Claro detalle y alineación evidenciada en las actas resumen de los equipos ISO 9001 y EFQM.
• • Mejora de la página web del Departamento de Electrónica.
• • Dinamización de varios blog promovidos por algunos departamentos. Ej: Electrónica, Orientación,
Biblioteca.
• • Formación del profesorado en Blogs y creación de los mismos, por parte de algunos
departamentos. • Existencia de gran variedad de Proyectos interesantes en el Centro tales
como: Red de Escuelas Promotoras de Salud, el Proyecto Globe o el Proyecto de Sostenibilidad,
ERAMUS, Leonardo, contando en algunos casos, con docentes y personal voluntariado.
CURSO 2010-
2011
147147

9001:2008 (III)9001:2008 (III)
• • Buen análisis y coherencia con las propuestas de mejoras documentadas en la memoria del
departamento de FOL, en el curso 2009/10 y su tratamiento y continuidad de acciones, evidenciadas
en las actas del departamento.
• • Programa informático SPD para el seguimiento de las programaciones.
• • Buen nivel de coordinación a todos los niveles respecto al proceso de Aula.
• • Buena trazabilidad de los criterios de evaluación establecidos en la programación y evidenciados
en los instrumentos utilizados por la profesora. Ej: 1º CGM técnico en comercio FOL.
• • Se evidencia algún cuaderno de aula con buena estructura de datos. Ej. 1º ESO B Francés.
• • Actualmente se está trabajando en el cuaderno de aula según los criterios de evaluación por
competencia, definición de indicadores y por criterios de evaluación, evidenciado al profesor de 1º
ESO B Francés.
• • Profesor particular del Departamento de Electrónica está utilizando una plataforma moodle
particular. Ej: CFGS. SYL.
• • Sistemática de valoración de las tutorías por parte del alumnado.
• • Propuestas de mejora identificadas en la memoria por ámbito de actuación y en coherencia con las
dificultades detectadas.
• • Dinamización del blog del Departamento para Orientación académica y profesional.
• • Bajos numero de partes de faltas de disciplina.
• • Proceso altamente sistematizado.
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148148

9001:2008 (IV)9001:2008 (IV)
• • Orden y control de archivo.
• • Resultado general del proceso se consideran bueno y con tendencia positiva.
• • Alta sistematización del proceso.
• • Buen número y variedad de actividades planificadas.
• • Buen control del inventario de libros del departamento de FOL.
• • Buen control de las actuaciones de mantenimiento a nivel general, así como su seguimiento a
través de las fichas de mantenimiento.
• • Buen control de los inventarios de los talleres y departamentos, así como las incidencias de
mantenimiento.
• • Existencia de un Blog de la Biblioteca.
• • Dinamización de la biblioteca con el desarrollo de actividades.
• • Buen desarrollo y detalle documentado en la memoria de la biblioteca.
• • Excelente implicación en el sistema de la coordinación de calidad.
CURSO 2010-
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 Alta implicación del Equipo Directivo, Calidad y del todo el personal del Centro
auditado en el adecuado mantenimiento y mejora del sistema de gestión de la
Calidad.
 Sería importante seguir apostando en el aprovechamiento y optimización de las TIC
´s en el proceso de E-A (Moodle, Blogs, etc.).
 A nivel documental, el Sistema de Gestión de la Calidad presenta un avance
adecuado, aunque se requiere de una revisión global de los mismos. Algunos
procedimientos han sufridos cambios y adaptaciones en su sistemática y éstos no han
sido recogidos formalmente en los documentos del sistema.
- Los procesos de apoyo del sistema de calidad evidencian un claro avance y
consolidación, no obstante se requiere seguir insistiendo en las mejoras recursos y
equipamientos didácticos.
- El camino de evaluación EFQM exige implicación de todos los departamentos en lo
tocante a la mejora del sistema de informes, mediciones y formatos de presentación
de la información y de los datos. Las memorias EFQM requieren disponer de un fondo
de información y datos, presentados en la forma requerida para su inclusión en las
memorias sucesivas.
9001:2008 (V)9001:2008 (V)
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2011
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ISO 9001:2008 (I)ISO 9001:2008 (I)
PUNTOS FUERTES ENCONTRADOS
• El gran número y diversidad de actividades complementarias.
CURSO 2010-
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ISO 9001:2008 (II)ISO 9001:2008 (II)
CURSO 2010-
2011
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OBSERVACIONES y ÁREAS DE MEJORA
• No se han puesto en marcha equipos de mejora en este curso, se
trabajan las iniciativas estratégicas bajo otro formato.
• Mayor utilización de TICs para la utilización del cuaderno de aula y
seguimiento de las programaciones. Valorar si los manuales y drivers
que ya están en internet es necesario guardarlos en soporte físico en el
centro.
• En algunos casos no concuerda el inventario de secretaría con el de
los departamentos, actualmente están trabajando para realizar la
concordancia.
• No verifican el sistema de abastecimiento de aguas contraincendios.
• Se evidencian los informes de mayo pero no del primer trimestre en
los talleres de comunicación, imagen y sonido del ciclo.
• En algunos departamentos los procedimientos no están disponibles.

I.E.S. LA GUANCHAI.E.S. LA GUANCHA
JUNIO DE 2011JUNIO DE 2011
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