Presentación realizada en Ibiza a los profesionales del sector turístico de por parte de trivago. Los responsables de trivago Hotelero en España, Laura Garrido y Diego Alonso, acerca a los hoteleros la situación del destino de Ibiza y cómo mejorar los perfiles de sus hoteles en el mundo online para incrementar la visibilidad y las ventas.
2. 1.182.972
Valor de las reservas realizadas en
la Ibiza a través de
€
#talleribiza @trivagohotelero
3. Valor medio de la
reserva
539€
#talleribiza @trivagohotelero
4. Más 700,000 hoteles
Más 200 agencias
colaboradores
45 millones de visitantes al
mes
Más de 44 Plataformas en
27 idiomas diferentes
#talleribiza @trivagohotelero
5. Más 44 plataformas en todo el mundo
Dónde estamos
15%
14%
15%
19%
29%
8%
Reino Unido
España
Italia
Alemania
Otros
Francia
#talleribiza @trivagohotelero
6. Ibiza en cifras: Tendencias
del destino
Por Laura Garrido
@trivagohotelero
7. Ser la primera fuente
intependiente de
información para que el
viajero encuentre su
hotel ideal al mejor
precio.
#talleribiza @trivagohotelero
8. El buscador de hoteles líder
en el mundo
trivago
competidor 1
competidor 2
competidor 3
competidor 4
Google Trends: Hotel & Alojamiento
#talleribiza @trivagohotelero
9. trivago compara los precios de más
700,000 hoteles entre más 200 agencias de viaje
#talleribiza @trivagohotelero
11. Direct Connect
Aumenta la visibilidad del precio directo
del hotel y permite generar reservas a
través de su página web
Permite mostrar el precio directo
(disponibilidad a tiempo real) en el
comparador de precios de trivago
trivago cuenta con más de 100 colaboradores entre cadenas,
sistemas de reserva y proveedores técnicos.
#talleribiza @trivagohotelero
15. Búsquedas trivago
dirigidas a España
2013 el 15,9% de las búsquedas España
8,5 % de las búsquedas Islas Baleares
Destino Agosto
Mallorca 17,10%
Palma de Mallorca 14,10%
Ibiza 11,10%
Ibiza (City) 5,70%
Menorca 5,20%
Playa de Palma 3,10%
Formentera 2,80%
Magaluf 2,10%
El Arenal 1,90%
Alcudia 1,80%
Playa d´en Bossa 1,80%
Cala Ratjada 1,70%
Palmanova 1,70%
San Antonio 1,70%
#talleribiza @trivagohotelero
17. tHPI – Evolución de precios
en internet Ibiza
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
2012
2013
2014
#talleribiza @trivagohotelero
18. tHPI – Evolución de precios
en internet Ibiza ciudad
0
50
100
150
200
250
300
350
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
2012
2013
2014
#talleribiza @trivagohotelero
19. tHPI – Evolución de
precios en internet Playa
d´en Bossa
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
2012
2013
2014
#talleribiza @trivagohotelero
20. tHPI – Evolución de precios
en internet – San Antonio
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
2012
2013
2014
#talleribiza @trivagohotelero
21. tHPI – Evolución de precios
en internet – Santa Eulalia
0
50
100
150
200
250
300
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
2012
2013
2014
#talleribiza @trivagohotelero
23. Pongamos en la piel del usuario, queremos viajar, elegimos destino.
En destino tenemos múltiples hoteles, variables a tener en cuenta son…
Ubicación del hotel: no podemos influir
Contenido del hotel: podemos influir
Política de precios: podemos influir
Reputación online: podemos influir
#talleribiza @trivagohotelero
24. Contenido del hotel: podemos influir
¿Será espaciosa la
habitación de mi hotel?
¿Cómo será la piscina?
¿Qué vistas habrá desde
el balcón?
…
#talleribiza @trivagohotelero
25. Hoteles Estrella
Amplia galería fotográfica
en alta resolución que
caracteriza los diferentes
servicios e instalaciones
con los que cuenta el
establecimiento. Especial
énfasis en las diferentes
tipologías de
habitaciones.
#talleribiza @trivagohotelero
26. Hoteles Estrella
Al menos 20-25 imágenes que abarquen las
diferentes instalaciones con las que cuenta el hotel.
2.000 pixeles de ancho.
300 dpi (dots per inch, puntos por pulgada)
#talleribiza @trivagohotelero
28. Hoteles Estrellados
Fotografías repetidas en la galería fotográfica.
Fotografías muy pequeñas o pixeladas.
Fotografías antiguas o desactualizadas.
#talleribiza @trivagohotelero
29. ¿Tanto nos gusta la fachada del hotel como para enseñársela 3
veces seguidas al usuario?
#talleribiza @trivagohotelero
30. El hotel se “vislumbra” a los laterales de la piscina…
#talleribiza @trivagohotelero
31. Es el mismo hotel, no lo parece ¿verdad? Actualmente muestra las 2
imágenes en su galería… La habitación ha cambiado por completo,
cama, tv, moqueta por tarima…
#talleribiza @trivagohotelero
32. La nitidez de esta foto brilla por su ausencia…
#talleribiza @trivagohotelero
33. ¿Por qué no aprovechar todo el espacio/potencial que se nos
ofrece…? Imágenes más grandes
#trivagocostablanca @mdcastellano
34. En líneas generales, los hoteles con 25 fotos de alta
resolución necesitan la mitad de visitas para generar una
reserva que los que tienen tan sólo 5…
#talleribiza @trivagohotelero
35. Política de precios: podemos influir
Siempre reservo con la
misma agencia, nunca he
tenido ningún problema
con ellos.
Necesito media pensión,
pero no la veo disponible.
¿Tendrán habitaciones
dobles superiores, un poco
más espaciosas?
#talleribiza @trivagohotelero
36. Hoteles Estrella
Amplitud de canales de venta, al cliente le gusta
comparar diferentes opciones y sentirse partícipe de
la decisión de compra.
Potenciación del canal directo.
Diversidad de tarifas, segmentación.
#talleribiza @trivagohotelero
39. Cada usuario tiene unas necesidades específicas, diversificando
nuestro producto habrá posibilidades de conectar con él.
#talleribiza @trivagohotelero
41. Cada mercado tiene sus canales, ¿llegas a tu público objetivo?
#talleribiza @trivagohotelero
42. Hoteles Estrellados
Canal de venta único o pocas opciones.
No potenciación del canal directo.
Tarifa única o pocas opciones.
#talleribiza @trivagohotelero
44. Reservaría en estos
hoteles, pero…
*No se comercializan a
través de mis agencias
favoritas.
*No me ofrecen confianza
estas agencias, no las
conozco.
*He tenido una mala
experiencia con estas
agencias.
#talleribiza @trivagohotelero
45. Reservaría en estos
hoteles, pero tengo dudas
y no encuentro ningún
teléfono de contacto.
#talleribiza @trivagohotelero
46. Reputación online: podemos influir
¿Hay un número
significativo de opiniones
en Internet?
¿De cuántas fuentes
proceden?
¿Existe un flujo constante
de opiniones? ¿De cuándo
es la última?
#talleribiza @trivagohotelero
48. Hoteles Estrella
Al menos 20-25 imágenes que abarquen las
diferentes instalaciones con las que cuenta el hotel.
2.000 pixeles de ancho.
300 dpi (dots per inch, puntos por pulgada)
#talleribiza @trivagohotelero
50. Hoteles Estrellados
Fotografías repetidas en la galería fotográfica.
Fotografías muy pequeñas o pixeladas.
Fotografías antiguas o desactualizadas.
#talleribiza @trivagohotelero
51. Las valoraciones de
diversas fuentes están por
debajo de la media
No existe un número
suficiente de valoraciones
online como para otorgar
una valoración fiable
#talleribiza @trivagohotelero
53. • 1ª página reconocida ciudad turismo cultural española
• 399 reservas generadas a través de trivago en 12 meses
No existe un número
suficiente de valoraciones
online como para otorgar
una valoración fiable
#talleribiza @trivagohotelero
54. • 2ª página de la misma ciudad turismo cultural española
• 139 reservas generadas a través de trivago en 12 meses
#talleribiza @trivagohotelero
55. Thank You!
Laura Garrido / Diego Alonso
www.hotelero.trivago.es
hotelero@trivago.es
871552411
#talleribiza @trivagohotelero