My talk (in spanish) at Social Media Week Bogota on September 22, 2011 about how social media and other digital tools are transforming business. http://www.tgcoach.com http://www.tropicalgringo.com

1. Social Media +
Business = !
Social Business
Social Media Week Bogota Presentation
Alan Colmenares
Blog: www.tropicalgringo.com
September 23, 2011

2. Un poco sobre mi

3. Innovación Digital
Foco: Empresas Tradicionales
Foco: Nuevas Empresas
Under
Construction
Tropical
Gringo

5. Mi objetivo

6. El bosque a
través de los
árboles

9. La Tormenta Perfecta

10. Áreas de Cambio

11. Economía Global

13. Política

15. Tecnología

17. Search Engine Journal

19. Mercadeo

20. Años Para Lograr Audiencia de 50M
|
38 años
|
13 años
|
4 años
|
3 años
|
2 años

25. “Todos estamos
en el negocio de la
informacion
ahora.”
Josh Bernoff y Ted Schadler,
Autores de Empoderado.

26. Ahora unas palabras de mi
experto favorito (y mas
irreverente) de medios
sociales.

27. publicidad
es el costo
de ser !
ABURRIDO

28. ¿Todavía podemos pensar
en mercadeo de la misma
manera?

29. “personas de
mercadeo necesitan
ver al mercado
compuesto no solo
por clientes y
competidores pero
como una oportuidad
fresca o [borrón y
cuenta nueva].”
Venture, Value, Voice, Verification, Vicinity, Vehicle

30. Venture
Integración profunda de producto,
servicio y canal de distribución

31. Value
Integrando el mercadeo dentro de
un valor diferenciado, único y
sostenible.

32. Voice
La percepción creada y
“seguidores” obtenido a través de
historia (story) y visión.

33. Verification
Desarrollando credibilidad a través
de pruebas, verdades y
transparencia.

34. Vicinity
Conectando a la variedad de
voces y comunidades en el web
“vivo”.

35. Vehicle
Incorporando estrategias de
mercadeo 2.0 para atraer y
deleitar a nuevos clientes.

36. Denise no está sola en su
manera de pensar.

38. ¿qué nuevas necesidades
tienen los directivos de
empresas?

39. Según encuesta de The Economist
en 2005 a CEOs, más que 50% de
estos opinan que innovación en
sus modelos de negocios será mas
importante para su futuro éxito que
innovación de producto o servicio.

40. ¿Y los que apuestan
grandes sumas de
dinero que dicen?

41. “Pensamos que cada
industria va ser
completamente
repensada y
rediseñada alrededor
de personas.”
Mark Zuckerberg, Octubre 21,
2010 hablando sobre su
inversión en el nuevo fondo de
US $250M

42. ¿las tecnologías como
han impactado los
modelos de negocio en
el pasado?

43. Ben Horowitz

44. Toda compañía
deberá hacer el
ejercicio de definir
posibles escenarios
de evolución (a 10
años) de su industria
dado las nuevas
plataformas
John Hagel, Autor de The Only
Sustainable Edge.

46. “El Internet, con
sus estandares
abiertos, facilita
colaboración
como nunca antes
era posible.”
Frances Cairncross, Autora de
The Company of the Future.

47. Why Internet Technologies Matter
Cost
Speed

48. ¿Que clase de cambios se
están sintiendo en
diferentes industrias?

51. Retail
Publishing
Ne#lix, blockbuster, cable

56. ¿qué nombre le ponemos
a todo esto?

57. Innovación Digital
Desarrollo de un nuevo modelo de
negocio habilitado por una aplicación
innovadora de herramientas digitales.

58. Si inventa
frecuentemente y
esta dispuesto a
fracasar, nunca
llegaras al punto
donde tendrá que
hacer una sola
apuesta para la
sobrevivencia de la
compañía.
Jeff Bezos, CEO Amazon

59. ¿qué herramientas
podemos usar para
aprovechar la innovación
(digital)?

60. Source: Business Model
Generation
Copyright © 2010 The informa?on in this
document is confiden?al and must not be
60
used without first obtaining Alan
Colmenares’ wriEen consent.

61. Ejemplo del buen uso
táctico de los medios
sociales

63. SELLING

64. …BUT YOU
BETTER
DELIVER

66. ¿cuál es el papel de los
medios sociales mas allá
de lo táctico? ¿A quien le
podemos aprender algo?

69. #2 Apple

70. Analicemos su estrategia de
medios sociales.

71. ¿Listos?

73. En otras palabras…

74. El mundo cambio!

76. ¿qué podemos concluir de
esto?

77. La calidad no es tarea numero uno!
Ser completamente “#!%” impactante es
tarea número uno!
Hugh Macleod

78. No todos podemos ser
Apple entonces miremos
otros ejemplos.

79. Mas de 200.000 subscriptores de YouTube
é incremento en ventas de 700%

81. En adición a innovación en
producto y modelo de
negocio, también hay otra
forma de “ser diferente”…

83. La razón principal de nuestro crecimiento es
la compra repetitiva de nuestros clientes y su
comunicación voz a voz. Simplemente
decidimos invertir el dinero que asignaríamos
a publicidad tradicional hacia mejorar la
experiencia del cliente.
‐Tony Hsieh

84. Buenas tácticas por si solas
pueden lograr esto…

86. Pero para aprovechar al
máximo el nuevo contexto,
hay que hacer esto…

88. ¿qué implicaciones tiene
todo esto para las agencias?

89. “En algún momento de la historia, el negocio de las
grandes agencias de publicidad se convirtió en un estilo
de vida.”
Businessweek, The Future of Advertising, John Winsor, July 2010

90. Hay agencias que se están
adaptando a las nuevas
reglas

93. ¿cuál es el directivo o
directiva menos
arriesgado(a) de su junta
directiva?

94. Animales Mortales en EEUU

95. Animales Mortales en EEUU
130
1

96. Calcúlame el ROI de esto…

97. Ahora si entremos a una
conversación táctica sobre
medición y ROI.

98. “No hay
solo un ROI
de medios
sociales.”
A Framework for Social
Analytics, Aug 2011

102. Social Media Monitor Tools

103. Social CRM

105. Tool heavyweights

106. Source: Kontagent

107. Source: Kontagent

108. buzzfeed

109. Bueno, volviendo a mi
objetivo…

110. El bosque a
través de los
árboles

111. ¿Si aprendemos a leer las
“señales” que nos espera?

112. “Patino hacia
donde estará el
disco, no hacia
donde estuvo.”
Wayne Gretzky
1984

113. Alan Colmenares
alan@tropicalgringo.com
http://www.tropicalgringo.com