Presentación Insare en la conferencia del IFE "El desarrollo de la venta de seguros a través de Internet", presentando tendencias para el sector asegurador.

1. El adelanto en el tiempo Conferencia IFE 29/06/2011

2. El 85% de los usuarios de los medios sociales cree que una empresa debe ir más allá de simplemente tener una presencia en los sites sociales, además debe interactuar con sus consumidores. Cone, Business in Social Media Study, September 2008

3. Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi todo, sino más bien que muchos controlan más bien poco. Daniel Innerarity Un contexto que cambia

4. Ahora, los clientes son parte importante del ecosistema de la compañía

5. Y, ¿Cómo Empezamos?

6. Open Innovation! Es concebir la innovación como un sistema abierto en el que participan en la organización tanto agentes internos como externos.

7. Laboratorios de Innovación Interno Living Labs Externo El Mundo es tu departamento de I+D

8. Más allá de la propia organización Veamos Algunos Ejemplos:

9. Laboratorios de Innovación

10. Inteligencia colectiva La adopción de un nuevo modelo de producción para inducir a la innovación abierta, la co-creación de productos, permitiendo un incremento de valor a través de la participación de las masas.

11. La larga Cola (Long Tail) De los expertos a la multitud ¿Quiénes saben? Saber experto Saber profano Saber experto Saber profano Personas , y más personas

12. “CROWD” + “OUTSOURCING” “CROWD” Multitud “SOURCING” Fuente, obtención materia prima Crowdsourcing

13. Define tu público y convócalo con un mensaje claro y conciso.

14. Utiliza diferentes herramientas, redes sociales, en un punto central confortable donde reunirlos a TODOS.

15. Involucra a tu compañía, únete a tu público, conversa, responde. Tú eres el Coach de la multitud.

16. Veamos Algunos Ejemplos:

17. Aplicación de Crowdsourcing Mejoras en la experiencia del asegurado usando la multitud para testar abiertamente productos, campañas y servicios permitiendo a los usuarios participar en la creación de productos. http://lab.raona.com/InsareShowroom/

18. Experiencias de Crowdsourcing Comercialización y distribución de ideas y productos usando plataformas sociales teniendo en cuenta que la participación en la creación aumenta la sensación de pertenencia. Ejemplo: Business ModelGenerationBook Plataforma: www.businessmodelhub.com

19. Experiencias de Crowdsourcing INOCENTIVE, a adoptadoun modelo de negocio abierto, planteándole al público preguntas concisas (problemas de terceros a resolver), con recompensas claras. Es una plataforma de conexión entre la multitud y las Empresas que buscan soluciones innovadoras.

20. Gestión del conocimiento: El cliente 2.0

21. CRM Social Media Ventas Mkt Servicio Social CRM La evolución Natural del CRM “Con cada generación se incrementa y mejora la proporción de individuos.” Charles Darwin

22. Social CRMMMMM Monitoring Mapping Management Middleware Measure SCRM no es sólo tecnología, sino Comunicación

23. Veamos Algunos Ejemplos:

24. Social CRM : Monitoring Atención al cliente, fidelización, Marketing online

25. Social CRM : Mapping Microblogging Newscenter Laboratorios Innovación Blogs Video Sharing Comunidades Comunidades, Análisis de clientes, Open innovation

26. Social CRM : Management Un plan no es nada, pero la planificación lo es todo

27. Social CRM : Middleware Ficha Social del Cliente Recopilación de información “libre” de redes sociales ( , ) Grafo de relaciones sociales (con clientes, compañías y mediadores) KPI Social que muestra la potencialidad del cliente La integración de los datos sociales y los corporativos

28. Social CRM : Measure Lo que no se puede medir, no se puede mejorar

30. Vinculación:

31. communitymanagement

32. Ventas

33. Open innovation

34. ComunicaciónEl 67% total de las compras son influenciadas por el buzz (Digital o analógico)

35. Entornos de experiencia Visual

37. Contrario a la tecnología

38. Muy sensible al cambio

39. Usuario habitual

40. Experiencia Tecnológica moderada

41. Poco sensible al cambio

42. Tech-Friend

43. Usuario experto

44. Gran experiencia tecnológica

45. Adaptativo

47. Disfrútalo! Veamos Algunos Ejemplos:

48. 34 Media center

49. Surface

50. La era de la Movilidad Aplicaciones PDA Aplicaciones Notebook Aplicaciones Ultramobile Google Latitud / GPS CRM Mobile

51. Gestión Comercial Búsqueda de talleres Gestión Aseguradora Tecnología Táctil y Realidad Aumentada

52. El paradigma Cloud

53. Mecanismos de prestación de servicios para negocios escalable, que se ejecutan en un tejido de computación descentralizada compuesta de HW y SW ¿Qué es Cloud Computing?

54. Público Mixto Privado Requiere otra forma de pensar

55. Rapidez Reducción Costes Focalización en tu negocio ¿Por qué usar Cloud Computing?

56. Veamos Algunos Ejemplos:

57. +34 902 106 923 insare@insare.com Gracias! El adelanto en el tiempo Conferencia IFE 29/06/2011