Tareas de un communityy manager

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Quién Soy ?
“Cada Día hay que Saber Más"
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Ceo CommunityNext.es

¿Qué es un Community Manager?

Community Manager

¿Qué necesitas?
Un correo de
empresa
Conocimientos
de marketing
Digital
Saber utilizar
las
herramientas
adecuadas

¿Qué tienes que saber?
Dar visibilidad a
la marca
Mejorar la
reputación
online
Identificar
oportunidades
de contenidos
Conseguir
crear relación
con
influenciadores
Maximizar las
conversiones
Aumentar los
seguidores en
RRSS

Creación de RRSS
Es una tarea que desempeña el CM que puede
tardar unos minutos o varias horas, cada RRSS
requiere de un tiempo distinto.

Gestión de RRSS
Conocer la
estrategia a
seguir.
Saber cómo
funciona el
departamento
Conocer
la
MARCA
Crear contenido
de calidad

Gestión de RRSS
Crear publicaciones a tiempo real y
programadas. Para programar hay 2
herramientas: Buffer y Hootsuite.

Gestión de RRSS
Buffer

Cumplir Objetivos
Incrementar
el número
de
seguidores.
Dar a
conocer la
marca o
empresa.
Gestión de
incidencias
y quejas.
Aumentar
las ventas.

Conversar e Interactuar
Sumarse a la
conversación
Responder de manera
inmediata
Interactuar
Hablar con los seguidores y
con otras cuentas

Herramientas fundamentales para un CM
Bitly
Bitly es una
herramienta para
acortar enlaces y
seguir su impacto
social en visitas.
ManageFlitter
Permite filtrar
fácilmente los usuarios
que nos siguen, nos
dejan de seguir o dejar
de seguir

Herramientas fundamentales para un CM
Google Analytics
Esta herramienta te
permite saber el
tráfico de visitas de tu
página web o blog,
los visitantes en
tiempo real, la
duración de las
visitas, conocer las
conversiones, saber
cuáles las páginas
más vistas, etc.

Herramientas fundamentales para
un CM
Analiza la
influencia o
popularidad
en las redes
sociales de
una persona
o marca.
Es una
herramienta
muy completa
que te permite
gestionar y
conocer a
fondo tu cuenta
y comunidad
de Twitter.
• Klout • SocialBro

Hacer informes

Incrementar Engagement

Errores a evitar
No te tomes a pecho los comentarios negativos
Escribir con errores ortográficos
Desconocer Herramientas básicas
Contestar como si fueras un robot
No comprobar la información
Confundirse de cuentas
Usar hashtags en exceso
No cuidar el tono

¡GRACIAS!

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