Presentación Taller de Servicios Profesionales CPCECF 7-11-2011

1. Marketing Relacional Eduardo Montes 7 de Noviembre 2011 Comisi ó n de Estudios en Comercializaci ó n

3. Objetivos 1.- Un mundo Comunicado – La importancia de la Imagen 2.- Perder el temor a las Redes Sociales 3.- Generar movimiento y trafico en nuestros grupos, blogs y redes.-

4. Primero: un video que algunos ya deben haber visto ... http://www.youtube.com/watch?v=BsDmd4HnU-0 2:41 m

5. Tarjeta de presentación Eduardo O. Montes LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN Perú 971 (1068) Ciudad de Buenos Aires 54-11-4362-4495 http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zKH3fcKL20Y 0:52 m Imagen Donde me encuentran On Line Códigos QR

6. Imagen + Página web Página wap Papelería Tradicional

7. Hoy el mundo esta hiper-comunicado

8. Hoy el mundo esta hiper-comunicado

9. El Comercio Electrónico en Argentina

10. Social Media

13. Cronolog í a

15. ¿ Para qu é sirven? VISITAS CONVERSACI Ó N Fuente: Como promocionar la empresa a traves de las redes sociales – javier Gosende – HumanLevel – Elche 27-4-2010 FEEDBACK FIDELIZACI Ó N

16. ¿ C ó mo interactuar? COMUNICAR ESCUCHAR 50% 50% Fuente: Creación, puesta en marcha y resultados de Social Media Plan – Juan Merodio

17. ¿ C ó mo empezamos? DEFINIR OBJETIVOS CONOCER A NUESTROS CLIENTES Fuente: Creación, puesta en marcha y resultados de Social Media Plan – Juan Merodio SABER COMO VAMOS A INTERACTUAR CON QUE HERRAMIENTAS COMO LO VAMOS A MEDIR ¿ QU É ? TARGET ¿ C Ó MO? ¿ CON QU É ? INDICADORES

18. ¿ Qu é hacen los usuarios en Argentina ?

28. Twiter - ¿ Que son los Hashtags ? Es la forma de etiquetar los mensajes en Twiter Recomendación : Elegir bien la palabra que se utilizará como Hashtags. No utilizar frases y no colgarlos en mensajes que no tienen nada que ver

29. Importante ! Cuidar la Imagen Cuidar la Ortografía Escribir en Mayúsculas es GRITAR No abusar etiquetando personas Agregar Valor Comentar los enlaces Citar las fuentes Crea y cuida la Imagen

31. Resumen Fuente: Creación, puesta en marcha y resultados de Social Media Plan – Juan Merodio Comunicaci ó n Exposici ó n de la marca Trafico al Sitio Excelente para captar gente Bueno para productos y servicios Regular, puede ser con la funci ó n “ Compartir ” Eficaz para buscar “ palabras claves ” relacionadad con nuestra marca Permite integrar con otras redes y generar viralidad Regular Bueno si se posiciona como experto Regular Escaso Excelente Muy Bueno – viralidad Regular

32. Nuestro Grupo en LinkedIn

33. Un ejemplo de Debate

34. ( despu é s de 86 comentarios ), é stas conclusiones

36. Códigos QR Un código QR¡ (Quick Response Barcode) es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994; se caracterizan por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector. La sigla «QR» se derivó de la frase inglesa pues el creador «Euge Damm» aspiraba a que el código permitiera que su contenido se leyera a alta velocidad. Los códigos QR son muy comunes en Japón y de hecho son el código bidimensional más popular en ese país.

37. Códigos QR Un código QR¡ (Quick Response Barcode) es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994 ; se caracterizan por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector. La sigla «QR» se derivó de la frase inglesa pues el creador «Euge Damm» aspiraba a que el código permitiera que su contenido se leyera a alta velocidad. Los códigos QR son muy comunes en Japón y de hecho son el código bidimensional más popular en ese país.

38. Códigos QR Los tres cuadrados de las esquinas permiten detectar al lector la posición del código QR.

39. Ejemplos prácticos de códigos QR http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88 http://www.youtube.com/watch?v=iVaRD3d6N3Y http://www.paxinasgalegas.es/codigosQR.aspx http://www.staples.com.ar/landing_app.asp 6:07 m 1:47 m 2:31 m 1:59 m

40. Saber que opinan nuestros clientes Hay varias opciones para diseñar encuestas en forma GRATUITA Un ejemplo: http://es.surveymonkey.com

41. Despedida Final Abierto http://www.youtube.com/watch?v=Qoa-htxlalc http://www.youtube.com/watch?v=aD4XtZqJu-U http://www.youtube.com/watch?v=d9UovSFZ5AY Según una agencia Según una Microsoft Una historia navideña

43. MUCHAS GRACIAS !!! Lic. Eduardo Montes [email_address] ar.linkedin.com/in/eduardomontes Twitter: eomontes1 Facebook.com/EduardoOMontes