Este documento resume las cinco mejores campañas de servicios financieros de 2017 según un informe de Warc. Incluye campañas de Direct Line, VISA, ANZ, MasterCard y Allstate. Cada campaña abordó un reto diferente mediante una estrategia creativa e integrada que logró resultados positivos como un aumento de la relevancia de la marca, incremento de transacciones, nuevos clientes y ventas, y mayor conciencia sobre temas importantes.

1. LASMEJORESCAMPAÑASDESERVICIOS
FINANCIEROSDE2017

2. EnbaseaunreportdeWarcsobrelasmejorascampañasdel2017enla
categoríafinancialservicesanivelmundial,hemosanalizadodichas
campañasparaextraerlasclavesdesuéxito.Elobjetivo,aprenderdeellas
eimplementarlosaprendizajesparamejorarlosresultadosdenuestra
comunicación.

3. CAMPAÑA MARCA AGENCIA PAÍS
The Fixer Direct Line Saatchi & Saatchi London UK
Visa Rental Bike VISA OMD Shanghai China
ANZ's Push for an Equal Future ANZ Whybin/TBWA Melbourne Australia
#OneMoreDay MasterCard McCann XBC USA
Allstate Social Savvy Burglar Allstate Insurance Company Leo Burnett Chicago USA
Estas son las campañas que hemos analizado.

4. DIRECTLINE-THEFIXER
UK
#1

5. DIRECTLINE.THEFIXER
RETO
Tras su descenso de posición en el mercado y la pérdida de relevancia, Direct Line
necesitaba revisar, actualizar y potenciar su comunicación.
ESTRATEGIA
Direct Line desarrolló una estrategia triple para la transformación:
1. Nueva propuesta de marca: Nueva identidad con Winston Wolf ”The Fixer”
(Pulp Fiction), y el mensaje ”I’m Winston Wolf, I fix problems”. Cada elemento
se introdujo en cada touchpoint del consumidor.
2. Crear un servicio orientado en solucionar probelmas reales: Para reforzar la
nueva identidad, se lanzaron una serie de promesas al consumidor para
reafirmar el USP* de la marca.
3. Una campaña integrada, creativa e innovadora: TV, cine, medios impresos,
marketing directo como email, redes sociales y partnership con The guardian.
RESULTADOS
Impacto inmediato y a largo plazo en el incremento de la relevancia y preferencia de
la marca entre otros conceptos, como liderazgo, calidad, eficiencia, confianza etc.
REINICIARLAMARCAENUNACATEGORÍAACOMODADA.

6. VISARENTALBIKE
China
#2

7. VISA.VISARENTALBIKE
CREARUNSERVICIOINSIGHTFULPARACONECTARCONTUTARGET
RETO
En China, VISA era una marca con poca visibilidad entre los
consumidores frente a la popularidad de UnionPay.
ESTRATEGIA
• Estrategia de comunicación: Permitir a los jóvenes chinos explorar
ciudades fuera de lo común (offline y online) a través del mensaje
“Wherever you want to be, Visa helps you get there” y así poder
disfrutar de los beneficios de la marca.
• Estrategia creativa: Alrededor de la idea “Visa Rental Bike”, los
consumidores podrían disfrutar de bicis gratis y GPS para
explorar ciudades con Visa.
RESULTADOS
El incremento de transacciones fue de un 40% YOY. En cuatro
semanas, solo en 3 ciudades extranjeras Visa atrajo a 7,486 viajeros. TT
en redes sociales, millones de visualizaciones online, impresiones etc.

8. ANZ.PUSHFORANEQUALFUTURE
Australia
#3

9. ANZ.PUSHFORANEQUALFUTURE
RETO
Pese a la fuerza económica de las mujeres, todavía no poseen una suficiente
penetración en los servicios y productos financieros.
ESTRATEGIA
La estrategia se centró en la idea de incomodar y provocar emociones ante la
desigualdad que sufre la mujer, entre su potencial y la realidad.
• Mediante un video online, la marca hizo un llamamiento #EqualFuture.
• Para generar PR, se publicó en un evento presidido por la primera
ministra de Australia Julia Gillard, un documento con datos estadísticos
sobre la desigualdad de la mujer en el sector financiero.
RESULTADOS
Impacto positivo en imagen de marca. Según ANZ, respecto a la métrica “una
marca que entiende a las mujeres” creció en un 300%. Resultados muy
satisfactorios en “earned” media, a través de periódicos, radio y medios online.
Aumento en 172,000 nuevos clientes, todas mujeres.
EMPODERARALASMUJERESPREDICANDOCONELEJEMPLO

10. MASTERCARD.#ONEMOREDAY
USA
#4

11. MASTERCARD.#ONEMOREDAY
RETO
La categoría de viajes representa una gran parte del beneficio de MasterCard.
Por ello la marca quiso animar a que las familias hagan más viajes durante el
año.
ESTRATEGIA
MasterCard inició un movimiento para convencer al público de que un día
más de vacaciones en familia ”no tiene precio”.
• TV y video online fueron el soporte del movimiento.
• Se complementó con digital display y medios impresos.
• Redes sociales con el hashtag #OneMoreDay. Además de un Instagram
con posts de influencers en Hawaii, Londres y Nueva York.
RESULTADOS
El objetivo de esta campaña era principalmente aumentar su crecimiento
hasta el mismo ratio de la competencia. MasterCard durante la campaña
excedió el ratio en 5.77%, notando un incremento claro frente a Visa y
American Express.
ACTIVISMODEMARCACOMOARMADECONEXIÓNMASIVA

12. ALLSTATESOCIALSAVVYBURGLAR
USA
#5

13. ALLSTATESOCIALSAVVYBURGLAR
RETO
El 78% de los ladrones usa las redes sociales para dar sus próximos golpes.
Por ello, Allstate quería demostrar el peligro que existe al compartir
información personal en redes sociales.
ESTRATEGIA
• Se creó Mayhem Sale - una idea 360º que se desarrolló en la Sugar Bowl
frente a 30 millones de espectadores.
• 11 spots TV secuenciales retransmitidos en el evento deportivo.
• Amplificación en redes sociales para redirigir a la plataforma de
commerce.
RESULTADOS
• Crear conciencia de los riesgos: 78 millones de impresiones, 160
millones de impresiones PR, y 292 nuevas historias orgánicas.
• Compromiso con la marca: #1 TT, tráfico masivo en la página web,
aumento de compromiso con la marca en redes sociales, aumento de
seguidores y Facebook y twitter.
• El “Mayhem Sale” ayudó a contribuir en un aumento del 18% en ventas
respecto al año anterior.
PROMOTRANSMEDIAENBASEAUNAREALIDADONTREND

14. LEARNINGS

15. ¿QUÉHEMOSAPRENDIDOYQUÉPODEMOSIMPLEMENTAR?
DIRECTLINE.THEFIXER
Reiniciarlamarcaenunacategoríaacomodada.
ANZ.PUSHFORANEQUALFUTURE
Empoderaralasmujerespredicandoconelejemplo
MASTERCARD.#ONEMOREDAY
Activismodemarcacomoarmadeconexiónmasiva
Nohaynadamaloenquererserfamoso
graciasaunaideadivertida.
Creaunservicioycuéntalo.
Cuidadelagenteylagentecuidará
detumarca.
VISA.VISARENTALBIKE
Crearunservicioparaconectarconlosjóvenes
ALLSTATESOCIALSAVVYBURGLAR
Promotransmediaenbaseaunarealidadontrend
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