Este documento describe cómo las relaciones públicas tradicionales ya no son suficientes en la era digital y cómo la Web 2.0 ha llevado a la necesidad de desarrollar las "Relaciones Públicas 2.0". Explica que los públicos ahora son protagonistas activos en redes sociales y que las estrategias de comunicación deben centrarse en experiencias interactivas, contenidos valiosos, confianza y valores en lugar de mensajes unidireccionales. También resalta el ejemplo de la exitosa campaña presidencial 2.0 de Barack Obama y los ret

1. VANESSA
CASTILLO
RELACIONES PÚBLICAS 2.0

2. INTRODUCCIÓN
En las puertas del Siglo XXI, los patrones de
comunicación y relación entre personas y
organizaciones, han comenzado a cambiar.
Las relaciones públicas comunicadas por
medios tradicionales ya no son suficientes. Los
destinatarios de los mensajes, los
consumidores, dejaron de ser observadores
pasivos para convertirse en virtuales y
poderosos protagonistas en red.

3. Nuevas dinámicas de relaciones y
originales interacciones sociales.
 Internet sugiere un antes, un ahora inmediato
y un futuro vertiginoso. La urgente
conceptualización de la Web 2.0, interpretación
de la Web como plataforma donde las personas
aprovechan aplicaciones para crear, colaborar
y compartir contenidos y servicios, obliga a
explorar alternativas creativas y trazar nuevos
mapas para desarrollar estrategias y
programas de comunicación.

4. Estos nuevos procesos exigen
 re-pensar y re-diseñar las palancas de
acción e intervención de las Relaciones
Públicas.
 sumar nuevos dominios, distinciones y
matrices que se integren en estrategias
abiertas, descentralizadas, con foco en la
apertura, valores y la transparencia.

5. Objetivo de RRPP 2.0
 incentivar la construcción compartida de
una nueva mirada particular de la
práctica profesional de Relaciones
Públicas, con un enfoque directo a la
búsqueda de resultados y objetivos de
las organizaciones.

6. Esquema comparativo entre los dominios de
acción de las Relaciones Públicas tradicionales y
las nuevas prácticas
Relaciones Públicas Tradicionales
 Públicos claves
 La empresa en los medios
 Un mensaje clave
 Estrategias de Comunicación
 Tecnologías como soporte
 Información de prensa
 “Manejo de percepciones”
 Comunicación oficial
 Imagen de la empresa
 Atributos
Relaciones Públicas 2.0
 Micro-targests, tribus, redes,
sociales
 La empresa es el medio
 Redes de conversaciones dinámicas
 Experiencias de comunicación
 RSVP* en tecnología
 Contenido de Valor Social
 Constructores de Confianza
 RSS de empleados
 Diseño de conversación
 Valores

7. Ejemplo del Nuevo escenario de
comunicación digital.
 es acaso, la campaña 2.0 aplicada por el
actual presidente estadounidense Barack
Obama. ¿Puede afirmar algún
profesional del área que no ha seguido
de cerca o, al menos, leído o analizado
dicha estrategia de comunicación
electoral?.

8. Retos del Relacionista Público 2.0
En un escenario donde el público es el acto
directo y, con él debo relacionarme de manera
diaria y efectiva. Es momento de empezar a
hablar de persona a persona. Ello significa que
nuestras estrategias de comunicación y
relación deben abandonar la fría expresión de
monólogo corporativo, para comenzar a
transitar los tibios senderos de un diálogo
directo, franco y confiable entre la
organización y cada uno de sus públicos.

9. Relaciones Públicas 2.0/
Inteligencia Colectiva
Los servicios y los diversos materiales,
adquieren real valor a medida que más
usuarios hacen uso de ellos o los
consumen. De esta forma, cada
plataforma de perfecciona
colaborativamente y los diferentes
contenidos circulan mundialmente a la
velocidad de un click.

10. Relaciones Públicas 2.0/
Participación
El usuario abandona su rol pasivo para
pasar a convertirse en un verdadero
actor de la Web actual. O sea, se
construye a sí mismo como un pilar
fundamental de su comunidad de
pertenencia; compartiendo con ella sus
contenidos y valorando el de sus pares.

11. Relaciones Públicas 2.0/ Nuevas
Formas de hacer dinero.
Gracias a los recursos 2.0, es posible crear
una multiplicidad de plataformas
digitales sin necesidad de desembolsar
un solo dólar o con pocos. Esto se debe a
que la mayor parte de las plataformas 2.0
trabajan bajo la consigna de
programación de código abierto.

12. Relaciones Públicas: Comentarios
de cara al Siglo XXI.
Las relaciones públicas en el Siglo XXI, debe estar
orientada a crear y liderar los ámbitos de
participación y discusión que permitan la búsqueda
conjunta y consensuada, de soluciones estratégicas
para los problemas que afectan, no solo a los
intereses comunes de la organización y sus públicos,
sino también al conjunto social local. Debe ser misión
de los profesionales de relaciones públicas e
institucionales, en el escenario actual, facilitar las
transacciones relacionales entre público,
organización y sociedad. Solo así, se pondrá aportar
desde la disciplina a la consecución de un mundo
mejor.

13. Planificación de las Relaciones
Públicas 2.0.
Podemos concebir a la planificación como un
proceso mental de toma de decisiones
anticipadas sobre una situación que se debe
resolver, con el objeto de dar cumplimiento a
un objetivo prefijado. En otras palabras, se
puede afirmar que se trata del establecimiento
de un camino de trabajo, impulsado por un
conjunto de decisiones pre pautadas.

14. CONCLUSIÓN
La participación de públicos en entornos
facilitados por la denominada Web 2.0 ha
cambiado radicalmente la forma en la
que los profesionales de las relaciones
públicas e institucionales
acostumbrábamos relacionarnos con los
mismos. Un simple párrafo sirve para
graficar la revolución y dar por concluido
el presente trabajo.