2. Inicio
◦ Objetivos de la clase
Desarrollo
◦ Objetivos del negocio y cuantificación de sus metas
(métricas)
Cierre
◦ Síntesis
◦ Lo que viene
3. Objetivos de la clase
◦ Describir las metas del negocio
◦ Entender la relación entre visión y metas del
negocio
◦ Entender los conceptos de métricas y medición
de las metas. Establecer sus diferencias
4. ¿Qué es un negocio?
◦ Sistema complejo que tienes partes que
interactúan entre sí y con el medio ambiente
◦ Elementos externos del negocio:
Clientes
Proveedores
Leyes
regulaciones
5. ¿Qué es un negocio?
◦ Se puede de definir a través de:
Procesos
Recursos
Metas
Reglas
7. Metas
◦ Definen las actividades del negocio
◦ Deben ser medibles
Cuantitativas
Cualitativas
◦ Generales o específicas
◦ Representación de metas
Modelo de Eriksson-Penker (Propuesto)
8. Visión del Negocio
◦ Es un documento también conocido como
“Documento de Requerimientos de Producto”
◦ Se crea al principio del proyecto y es la base para
los casos de negocio
◦ Toma de requerimientos de alto nivel
◦ Ejemplo:
http://campusvirtual.duoc.cl/bbcswebdav/pid-6767227-dt-content-rid-
231038_4/institution/MIGRACION_2010/ESC_INFORMATICA/MPN5501/CC/CC_VG
T/s5.htm
9. Métricas y medición de las metas:
◦ Medición: acto que determina una medida.
◦ Medida: indicación o valor cuantitativo de extensión,
cantidad, capacidad o tamaño de algunos atributos de un
proceso o producto. Por ejemplo: 27.
◦ Métrica: unidad de medida del grado en que un sistema,
componente o proceso, posee un atributo dado. Por
ejemplo: [K], kilogramos.
◦ Indicador: métrica o combinación de métricas que
proporciona una visión profunda del proceso, del proyecto
o del producto. Por ejemplo: sobre los 14 [K] de venta
diaria, se considerará un bono de producción de 3%. El
indicador “indica” la meta o logro a alcanzar.
10. Métricas y medición de las metas
◦ Las mediciones permiten:
Caracterizar y comparar con evaluaciones futuras,
Evaluar y controlar el avance del proyecto,
Predecir, planificar y estimar a base de datos
históricos,
Mejorar la calidad del producto.
11. Métricas y medición de las metas
◦ Hay varias razones para medir un
proceso/producto:
Para indicar la calidad del proceso/producto.
Para evaluar la productividad de la gente que
desarrolla el proceso/producto.
Para evaluar los beneficios en términos de
productividad y de calidad, derivados del uso de
nuevos métodos y herramientas.
Para establecer una línea de base para la estimación.
Para ayudar a justificar el uso de nuevas herramientas
12. Indicadores clave de rendimiento (KPI)
◦ Miden el desempeño de un proceso
◦ Cuantifican el desempeño de una organización
