balanced scorecard

1. **

2. *
endeudamiento
Capital
invertido
liquidez
Dupont
 Perspectiva Financiera  Perspectiva del cliente
Saber la
perspectiva
de cliente
Que hacer para
mantener como
cliente
Diseñar
protocolo
Usar metodología
del cliente
Como puede la
organización seguir
mejorando para crear
valor en futuro
 Perspectiva de innovación y
mejoras
 Perspectiva interna
o de procesos de negocio
Procesos de
operaciones Procesos de gestión de
cliente
Procede innovación
Procesos relacionados con
el medio ambiente
Realizado:
 Víctor Cazorla C.I 11473991
 Gloria chirinos C.I 9527364