Este documento discute la calidad del software y cómo lograrla. Explica que existe un dilema entre crear software de muy alta calidad, lo que resulta muy costoso, o software de baja calidad que nadie compraría. Para resolver esto, propone utilizar métodos de ingeniería de software, administración de proyectos y control de calidad. También menciona algunos modelos para medir y mejorar la calidad como CMM, ISO 9001 y SPICE.