SPICE - Software Process Improvement and Capability Determination

1. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
SEDE IBARRA
ESCUELA DE INGENIERÍA
TRABAJO PARA LA MATERIA DE EVALUACIÓN DE SISTEMAS
“SPICE (Software Process Improvement and Capability
Determination)”
Autor: “Jorge Bejarano”
“Ibarra – Mayo del 2013”

2. 2
RESUMEN
Para que una organización mejore la calidad de sus productos debe tener un método
probado, consistente y fiable para evaluar el estado de sus procesos y además, unos
medios para usar los resultados de la evaluación como parte de un programa de mejora
coherente. El proyecto internacional SPICE, llevado a cabo por la organización ISO, ha
obtenido en su primera fase del proyecto un Informe Técnico Tipo 2 (ISO 15504)
formado por un conjunto de documentos todos ellos bajo el título general de Evaluación
del Proceso Software.
Como consecuencia de la ausencia de información relativa a los resultados del proyecto
SPICE, este artículo pretende ofrecer una visión general así como describir los elementos
principales del mismo.

3. 3
ABSTRACT
For an organization to improve the quality of their products must have a proven method,
consistent and reliable for assessing the status of processes and also means to use the
assessment results as part of a coherent program of improvement. The international
SPICE Project, conducted by the ISO organization has made in its first phase of a
Technical Report Type 2 (ISO 15504) consists of a set of documents all under the general
title Software Process Assessment.
Due to the absence of information concerning the results of the SPICE project, this article
offers an overview and describe the main elements of it.

4. 4
ÍNDICE
1. Introducción.................................................................................................................5
2. SPICE ..........................................................................................................................7
2.1. Historia................................................................................................................7
2.2. Definición............................................................................................................7
2.3. Características de SPICE ................................................................................................ 8
2.4. Elementos principales de SPICE............................................................................... 8
2.4.1. Dimensión y capacidad del proceso ............................................................... 9
2.4.2. Atributos del proceso ...............................................................................13
2.4.3. Dimensión del proceso..................................................................................14
2.4.4. Perfil del proceso ...........................................................................................14
2.5. Ventajas y desventajas.......................................................................................15
3. Referencia bibliográfica ............................................................................................20

5. 5
1. Introducción
En la actualidad ha aumentado de forma considerable la producción de software,
debido a la aparición y uso de nuevas tecnologías de la información, en todas las
diferentes áreas tanto económicas como políticas, sociales o industriales, etc.
Para las empresas que desarrollan software para las nuevas TI (Tecnologías de la
información) es de mucha importancia el costo del desarrollo de estos y la calidad
que se debe entregar al usuario final, y por su parte para el usuario final es muy
exigente en la calidad que tiene el software que se le ha entregado para su puesta en
funcionamiento.
Al momento de desarrollar un software, desde la especificación de requerimientos
hasta su entrega final, vemos que van apareciendo faltas y fallos, que son encontrados
en el proceso. Pero, ¿cómo se puede gestionar y optimizar el proceso de desarrollo
del software para que sean mínimos los errores que encontramos?, y más importante
aún ¿cómo se puede medir y asegurar la calidad de un sistema final?
Es por esto que alrededor del mundo se han creando modelos y estándares que pueden
ser utilizados por los especialistas dedicados a tareas de calidad inmersos en procesos
de desarrollo o auditorias de software. Al momento de gestionar la calidad de los
procesos y la calidad del producto final se deben usar métricas para medir las
características del producto final y tomar decisiones con respecto a los defectos que
se encuentran, para así reducir costos innecesarios y demoras prolongadas en la
entrega.

6. 6
Actualmente existen varios modelos y estándares usados para evaluar software, los
más usados son las Normas ISO, CMM, SPICE entre otros. Es este presente trabajo
vamos a estudiar a detalle el modelo SPICE para evaluar el proceso del desarrollo del
software.
Ilustración 1: Normativas de calidad de software
Elaborado por: IT360
Tomado de: http://www.it360.es/iso15504.php

7. 7
2. SPICE
2.1. Historia
En Junio de 1991 el comité ISO/IEC JTC1/SC7 aprobó un estudio para que se
investigara las necesidades y requerimientos para un estándar de evaluación de
procesos software. Un año más tarde, se obtuvo como conclusión que existía un
consenso internacional para dicho estándar. En Junio de 1993 arrancó el
proyecto SPICE con los objetivos de:
a) Ayudar al proyecto de estandarización, en su etapa preparatoria, para
desarrollar los borradores iniciales de trabajo.
b) Realizar las pruebas de usuario, obteniendo datos de la experiencia que
constituirán la base de la revisión del Estándar antes de emitirlo como
International Standard.
c) Crear el conocimiento del mercado y evolucionar el estándar.
(De Amescua, Lloréns, & García, 2008)
2.2. Definición
SPICE (Determinación de la Capacidad de Mejora del Proceso de Software) también
conocido como ISO/IEC 15504 “es un estándar internacional que es aplicable a
cualquier organización/empresa que quiera conocer y mejorar la capacidad de sus
procesos” (European Software Institute [ESI], 2011).

8. 8
El modelo SPICE es independiente de:
 Tipo de organización
 Modelo
 Ciclo de vida
 La metodología de desarrollo
 Tecnología utilizada.
A demás Spice “No pretende fijar la manera de realizar los procesos dentro de una
organización, sino que valora su capacidad y ayuda a proponer mejoras que aumenten
esta capacidad” (European Software Institute [ESI], 2011).
2.3. Características de SPICE
Establece un marco y los requisitos para cualquier proceso de evaluación de procesos.
Proporciona requisitos para los modelos de evaluación de los procesos y para modelos de
evaluación de organizaciones. Proporciona guías para la definición de las competencias
de un evaluador de procesos. Comprende: evaluación de procesos, mejora de procesos,
determinación de capacidad.
2.4. Elementos principales de SPICE
Los resultados de la evaluación del proceso se describe en un modelo de dos dimensiones:
Dimensión del proceso y Dimensión de la capacidad. Esto es lo que se denomina
arquitectura del modelo de referencia.

9. 9
Ilustración 2: Arquitectura del modelo de referencia
Elaborado por: Jorge Bejarano
Tomado de: (European Software Institute [ESI], 2011)
2.4.1. Dimensión de la capacidad del proceso
La dimensión de la capacidad del proceso “está caracterizado por una serie de atributos
de proceso, aplicables a cualquier proceso, que representan características necesarias para
gestionar y mejorar su capacidad de realización” (De Amescua, Lloréns, & García, 2008).
A esto que llamamos niveles de capacidad del proceso, también lo podemos denominar
nivel de madurez de un proceso.

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Ilustración 3: Niveles de capacidad y atributos de proceso
Elaborado por: De Amescua, Lloréns & García
Tomado de: (De Amescua, Lloréns, & García, 2008)
2.4.1.1. Niveles de capacidad
Nivel 0: Proceso Incompleto, el proceso no está implementado o no logra conseguir su
objetivo. No hay atributos en este nivel.
Nivel 1: Proceso Realizado, el propósito implementado logra su objetivo definido.
 PA 1.1: Rendimiento del Proceso, “el proceso emplea un conjunto de
prácticas, que son iniciadas por unos productos identificables y produce unos
productos identificables, que satisfacen el propósito del proceso” (De
Amescua, Lloréns, & García, 2008).
Nivel 2: Proceso Gestionado, el proceso Realizado entrega productos con una calidad
aceptable en un margen de tiempo y necesidades de recursos definidos.
Incompleto
Gestionado
Realizado
Establecido
Previsible
Optimizando 5
4
3
2
1
0
Niveles de CapacidadNiveles de Capacidad Atributos de ProcesoAtributos de Proceso
1.1 Rendimiento del Proceso
2.1 Gestión del Rendimiento
2.2 Gestión del Producto
3.1 Definición del Proceso
3.2 Recurso del Proceso
4.1 Medición del Proceso
4.2 Control del Proceso
5.1 Cambio del Proceso
5.2 Mejora Continua

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 PA 2.1: Gestión del Rendimiento, “la ejecución del proceso se gestiona para
producir productos en un plazo de tiempo y con unos requisitos
preestablecidos” (De Amescua, Lloréns, & García, 2008).
 PA 2.2: Gestión del Producto, “la ejecución del proceso se gestiona para
producir productos que se documentan y se controlan satisfaciendo sus
requisitos funcionales y no funcionales, de acuerdo con los objetivos de
calidad del producto del proceso” (De Amescua, Lloréns, & García, 2008).
Nivel 3: Proceso Establecido, el proceso Gestionado se realiza utilizando un proceso
definido basado en los principios de la ingeniería del software. Aquí en este nivel el
proceso ya se encuentra establecido en la organización.
 PA 3.1: Definición del Proceso, “la ejecución del proceso utiliza una definición
de proceso basada en un proceso estándar, que permite contribuir a los objetivos
de negocio definidos en la organización” (De Amescua, Lloréns, & García, 2008).
 PA 3.2: Recursos del Proceso, “la ejecución del proceso utiliza eficazmente
recursos humanos con las habilidades adecuadas y una infraestructura de proceso
que contribuyen a los objetivos de negocio definidos de la organización” (De
Amescua, Lloréns, & García, 2008).
Nivel 4: Proceso Previsible, el proceso Establecido se realiza constantemente dentro de
los límites de control definidos para lograr sus objetivos.

12. 12
 PA 4.1: Medición del Proceso, “la ejecución del proceso se soporta por los
objetivos y mediciones que son utilizadas para asegurar que la implementación
del proceso contribuye a la consecución de los objetivos” (De Amescua, Lloréns,
& García, 2008).
 PA 4.2: Control del Proceso, “la ejecución del proceso se controla a través de
la recopilación y análisis de mediciones para controlar y corregir, donde sea
necesario, el rendimiento del proceso para lograr fiablemente los objetivos del
proceso definidos” (De Amescua, Lloréns, & García, 2008).
 Nivel 5: Proceso Optimizando, “el proceso Previsible optimiza su rendimiento
para satisfacer las necesidades de negocio actuales y futuras y logra repetidamente
satisfacer sus objetivos de negocio definidos” (De Amescua, Lloréns, & García,
2008).
 PA 5.1: Cambio de Proceso, “los cambios a la definición, gestión y rendimiento
del proceso son controlados mejor para conseguir los objetivos de negocio de la
organización” (De Amescua, Lloréns, & García, 2008).
 PA 5.2: Mejora Continua, “los cambios a los procesos se identifican y se
implementan para asegurar la mejora continua en el cumplimiento de los objetivos
del negocio definidos de la organización” (De Amescua, Lloréns, & García,
2008).

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2.4.2. Atributos del Proceso
“Un atributo del proceso representa una característica medible de cualquier proceso. Los
atributos de capacidad del proceso son los elementos básicos del esquema de evaluación”
(De Amescua, Lloréns, & García, 2008).
Cada atributo se evalúa entre un rango de cuatro puntos:
 N - No conseguido - No hay evidencia de que se consigue el atributo definido.
 P - Conseguido parcialmente - Se ha conseguido algo el atributo definido.
 L - Bastante conseguido - Se ha conseguido significativamente el atributo
definido.
 F - Conseguido completamente - Se ha conseguido totalmente el atributo definido.
(De Amescua, Lloréns, & García, 2008)
El nivel de capacidad se derivará de los valores de los atributos de los procesos.
2.4.3. Dimensión del proceso
La dimensión de proyecto “está caracterizado por los objetivos del proceso que constituye
los elementos fundamentales a medir” (De Amescua, Lloréns, & García, 2008).
Normalmente, en la mejora de la calidad de los procesos participan dos tipos de modelos,
el modelo de procesos y el modelo de evaluación. El modelo de procesos define un
catálogo o colección estructurada de buenas prácticas que describen las características de

14. 14
un proceso efectivo, mientras que el modelo de evaluación proporciona los principios
requeridos para realizar una evaluación de la calidad, e implantación, de dicho modelo de
procesos en una organización. Como se observa en la Fig. 1, en el modelo objeto de este
estudio, se hace uso del modelo de procesos ISO/IEC 12207:2008 (uno de los modelos
de procesos de referencia para la industria del software), y de la norma ISO/IEC 15504
como modelo de evaluación.

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Tabla 1: Dimensión del proceso
Categoría de Proceso Proceso
ID Nombre ID Nombre
CUS Cliente-Suministrador
CUS.1 Adquirir software
CUS.2 Gestionar las necesidades del cliente
CUS.3 Suministrar software
CUS.4 Operar software
CUS.5 Proporcionar servicio al cliente
ENG Ingeniería
ENG.1 Desarrollar los requisitos y diseño del
sistema
ENG.2 Desarrollar los requisitos software
ENG.3 Desarrollar el diseño software
ENG.4 Implementar el diseño software
ENG.5 Integrar y probar el software
ENG.6 Integrar y probar el sistema
ENG.7 Mantener el sistema y el software
SUP Soporte
SUP.1 Desarrollar documentación
SUP.2 Realizar la gestión de la configuración
SUP.3 Realizar el aseguramiento de la calidad
SUP.4 Realizar la verificación del producto
SUP.5 Realizar la validación del producto
SUP.6 Realizar revisiones conjuntas
SUP.7 Realizar auditorias
SUP.8 Realizar resolución de problemas
MAN Gestión
MAN.1 Gestionar el proyecto
MAN.2 Gestionar la calidad
MAN.3 Gestionar los riesgos
MAN.4 Gestionar los subcontratistas
ORG Organización
ORG.1 Ingeniería del negocio
ORG.2 Definir el proceso
ORG.3 Mejorar el proceso
ORG.4 Proporcionar recursos humanos con
habilidades
ORG.5 Proporcionar la infraestructura de
ingeniería del software.
Elaborado por: De Amescua, Lloréns & García
Tomado de: (De Amescua, Lloréns, & García, 2008)
Consta de los procesos que
directamente impactan al cliente,
soportan el desarrollo y la entrega, al
cliente, del software proporcionándole
su correcta operación y utilización.
Consta de los procesos que
directamente especifican,
implementan, o mantienen un sistema,
el producto software y su
documentación de usuario.
Consta de los procesos que contienen
prácticas de una naturaleza genérica
que pueden ser utilizadas por
cualquiera que gestione cualquier clase
de proyecto en un ciclo de vida
software.
Consta de los procesos que pueden ser
empleados por cualquiera de los otros
procesos (incluyendo los procesos de
soporte) en distintos puntos del ciclo
de vida del software.
Consta de los procesos que establecen
los objetivos del negocio de la
organización y del producto de proceso
de desarrollo, y activos de recursos que,
cuando son empleados por los proyectos
en la organización, ayudarán a la
misma a lograr sus objetivos de
negocio.

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2.4.4. Perfil del Proceso
Una evaluación SPICE se realiza con el propósito de obtener un perfil de cada uno de los
procesos (o instancias de proceso) dentro del alcance de la evaluación. Este perfil muestra
la capacidad de la unidad organizativa para lograr el objetivo del proceso.
La evaluación examina a un número de instancias de proceso con el fin de obtener
los datos necesarios para producir un perfil del proceso. Una instancia de
proceso es una implementación particular de un proceso. Por ejemplo, para cada
vez que se realiza la prueba de un módulo del sistema, habrá una instancia de
Realizar Prueba de Unidad. Las instancias de proceso examinadas durante la
evaluación tienen que ser cuidadosamente seleccionadas para asegurar que la
evaluación alcanzará su propósito y cubrirá su alcance.
Se evalúa cada instancia de proceso examinando sus atributos, y obteniendo como
consecuencia un valor. Estos valores son decididos mediante el análisis de los
indicadores asociados y juzgando su existencia. Las decisiones sobre la existencia
de indicadores están basados en una objetiva evidencia, la cual es registrada para
soportar y justificar los resultados de la evaluación.
El resultado básico de la evaluación es un conjunto de valores de los atributos de
cada instancia de proceso. Éstos se pueden combinar para producir un nivel de
capacidad para la instancia del proceso. Los valores para las distintas instancias
del mismo proceso se pueden combinar para producir un perfil del proceso como
unidad. (De Amescua, Lloréns, & García, 2008)

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Ilustración 4: Árbol de evaluación
Elaborado por: De Amescua, Lloréns & García
Tomado de: (De Amescua, Lloréns, & García, 2008)
2.5.Ventajas y desventajas
SPICE ofrece una base para una evaluación muy detallada del estado actual del proceso
de una organización. Por su gran nivel de descomposición de los procesos e indicadores,
proporciona evaluaciones objetivas y con resultados repetibles, especialmente cuando es
realizada por evaluadores entrenados y cualificados. El European Software Institute (ESI)
ya ofrece cursos para ello.
Al disminuir la subjetividad se consigue reducir discordias sobre los resultados de la
evaluación y a adoptar actitudes positivas de los equipos hacia la evaluación.
Por contra se requiere un gran esfuerzo para realizar las evaluaciones y por tanto un alto
coste. Las evaluaciones se pueden llevar a cabo por personal interno de tal manera que se
puedan ver reducidos estos costes. Es importante tener en cuenta que la evaluación no
necesita abordarse a toda la organización, las evaluaciones SPICE se puede realizar
únicamente en aquellos procesos que sean áreas de problema.
El modelo de referencia SPICE no contiene una estrategia de mejora del proceso. Esto
puede verse como positivo o negativo dependiendo de lo que se quiera.
Instancia de Proceso
Instancia de Proceso



Instancia de Proceso





Instancia de Proceso
Atributo
Atributo
Atributo
Proceso

18. 18
Pero la ventaja principal es que al disponer de un estándar internacional se pueden
realizar comparaciones a nivel mundial entre evaluaciones en contextos similares. (De
Amescua, Lloréns, & García, 2008)

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3. Bibliografía
De Amescua, A., Lloréns, J., & García, Á. (8 de Diciembre de 2008). Obtenido de
http://moodle.univo.com.mx/ingenieria/moodledata/temp/backup/1293679217/cour
se_files/semana3/iso-spice.doc
European Software Institute [ESI]. (22 de Mayo de 2011). Obtenido de
http://www.camarabilbao.com/ccb/contenidos.downloadatt.action?id=3746781