Web 2.0 se caracteriza por nuevas herramientas que permiten catalogar y etiquetar información para transformarla en comunicación a través de comentarios, audio, video y chats. Incorpora lenguajes de programación dinámicos, acceso a bases de datos, y el surgimiento de blogs y wikis que integran audio y video, convirtiéndola en un sistema para potenciar las redes sociales.