Este documento trata sobre la conversación en línea y la mensajería instantánea. Explica los diferentes tipos de chat como público, privado y para juegos. También define el "flood" como el envío masivo de mensajes repetitivos con el fin de saturar a otros usuarios y obstaculizar las conversaciones. Además, presenta cinco reglas básicas de netiqueta para conversaciones en línea y explica la "ingeniería social" como el engaño a otros usuarios para obtener información personal a través de conversaciones en chat.