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ÁLVARO GONZÁLEZ-ALORDA
                innovación !


                                                                                                     BEN ZANDER
                en mercados !
                emergentes!




                                                                                                                  THE ANSWER TO THE CRISIS IS NOT BETWEEN LEFT AND
                                                                                                                  RIGHT, BUT BETWEEN RIGHT AND WRONG. TONY BLAIR

                                                                                                                                                           “”
      ESTRATEGIA                              1) INESTABILIDAD




                                                                GOLF

                                                              COMIDAS
                                                                                    2) PAÍSES EMERGENTES
                                                   REUNIONES            REUNIONES

                                                             TRABAJO




                                                         ADVANCED
                                                      G-20 ECONOMIES




                                CRECIMIENTO                    EMERGING
                                                            G-20 ECONOMIES
UNIDADES
                                      X CADA 100 HOGARES



                                                           1       2       3

   20-30 AÑOS
NATIVOS DIGITALES                                                      RENTA
                                                                        PER CAPITA

ALTAS ASPIRACIONES
 DESEO DE GASTAR




                                                                                      =
                                                                                     CIUDADES




                                                                                       PIB




                                                               ATASCO RECORD:                   DESDE EL 2000,
                                                                                                 SU PI B CRECIÓ


                                                                KILÓMETROS
                                                                                                + RÁPIDO QUE EL
                                                                                                 DE MÉXICO CITY




                                                                  EN 2040


                                                                  MILLONES
                     VIAJES URBANOS
                                                                  EN TOTAL


                     EN TRANSPORTE
                         PÚBLICO                                  MILLONES
1837
                                                                                                                                     $71               $21

3) EL DECLIVE DE LOS MODELOS                                                                                                 CON MARCA GENÉRICO                                                                       2012




                    “” TO
                    SKATE
                    WHERE THE                                                                         TECNOLOGÍA                     DISRUPTIVA                                   TECNOLOGÍA
                                                                                                                         NUEVA
                    PUCK IS GOING                                                                       PRODUCTO                       DESFIBRILADOR                                PRODUCTO

                    TO BE, NOT                                                                           SERVICIO                                                                   SERVICIO

                    WHERE IT IS.
                    WAYNE
                                    4) UNA ERA DISRUPTIVA                                               PROCESO         SIMILAR    INCREMENTAL
                                                                                                                                     MACH 5 (GILLETTE)
                                                                                                                                                                                    PROCESO



                    GRETZKY                                                                                                               SIMILAR                         NUEVO

                                                                                                                                          PROPUESTA DE VALOR         CLIENTES
                                                                                                                          MODELO DE
                                                                                                                            NEGOCIO        CADENA DE VALOR         DISTRIBUCIÓN




                                    TECNOLOGÍA    NUEVA
                                                           DISRUPTIVA                                                                                                             TECNOLOGÍA       NUEVA
                                                                                                                                                                                                                 DISRUPTIVA                    DISRUPTIVA
                                      PRODUCTO              DESFIBRILADOR                                                                                                           PRODUCTO                      DESFIBRILADOR                     ITUNES

                                      SERVICIO                                                                                                                                      SERVICIO

                                      PROCESO    SIMILAR   INCREMENTAL               DISRUPTIVA                                                                                     PROCESO       SIMILAR        INCREMENTAL                   DISRUPTIVA
                                                           MACH 5 (GILLETTE)                IKEA                                                                                                                 MACH 5 (GILLETTE)                    IKEA

                                                                SIMILAR                   NUEVO                                                                                                                       SIMILAR                       NUEVO

                                                                PROPUESTA DE VALOR     CLIENTES                                           PROPUESTA DE VALOR         CLIENTES                                         PROPUESTA DE VALOR         CLIENTES
                                                   MODELO DE                                                              MODELO DE                                                                  MODELO DE
                                                     NEGOCIO     CADENA DE VALOR      DISTRIBUCIÓN                          NEGOCIO        CADENA DE VALOR         DISTRIBUCIÓN                        NEGOCIO         CADENA DE VALOR          DISTRIBUCIÓN




                                                                                                     TIPOS DE CLIENTES-TIPOS DE INNOVACIÓN
                                                                                                     TIPOS DE CLIENTE             QUÉ LES PASA               TIPO DE INNOVACIÓN
                                                                                                     POCO SERVIDOS                NECESITAN MÁS.             INCREMENTAL               PROPUESTA DE VALOR                   CLIENTES
                                                                                                                                                                                       COMPLEJA Y SOFISTICADA.              NECESITAN MÁS.



                                    5) MODELOS DE NEGOCIO
                                                                                                     SATISFECHOS                  ESTÁN CONTENTOS.           INCREMENTAL

                                                                                                     SOBRESERVIDOS                NECESITAN MENOS.           DISRUPTIVA
                                                                                                                                  Y PROPUESTAS MÁS                                     CADENA DE VALOR                      DISTRIBUCIÓN
                                                                                                                                  SIMPLES Y ACCESIBLES.                                INTEGRACIÓN Y                        PERSONALIZACIÓN.
                                                                                                                                                                                       COORDINACIÓN INTERNA.

                                                                                                     NO CLIENTES                  CARECEN DE                 DISRUPTIVA
                                                                                                                                  RECURSOS O DE
                                                                                                                                  ACCESO AL PRODUCTO.
PROPUESTA DE VALOR               CLIENTES
                                SIMPLE, FÁCIL Y ACCESIBLE.       NECESITAN MENOS.




                                CADENA DE VALOR                  DISTRIBUCIÓN
                                DESINTEGRACIÓN Y                 INTERNET Y
                                COOPERACIÓN CON REDES.           “SELF-SERVICE”.




                                                             SIMPLE
                                                             FÁCIL                               6) LO SUFICIENTEMENTE BUENO
                                                             ACCESIBLE
                                                             BARATO

PROCESO DE
TRANSFORMACIÓN
                    2.500                                                                               CHOTUKOOL: $69




                 AGUA                                        COMIDA                                         SALUD
                            NORMAL                                                  DESNUTRIDO




                               ESCANER DEL CEREBRO DE UN NIÑO DE 3 AÑOS
ROPA                                         VIVIENDA                             TRANSPORTE                      INFRAESTRUCTURAS




                                                                                          "#$#%&'(#!
                                                                                          )&%&*!+#,&*!,-*!'-./(&0!.1'&!
                                                                                          2345&*!%%1$#,&*!,-*!%12&*6!
                                                                                                                          1) BAJAR CENTRO DE GRAVEDAD

                                                                 LIDERAZGO

                                                                                                                                                   !"#$%#&'(%)*+"%&,%%
                                              +                                                                                                    -."%/&0-%*)%)*12*134%%
                  GERENTE                             ANSIOSO    EXPECTANTE APASIONADO

    FINANCIERO    GENERAL        RR.HH.
                                                                  ZONA DE

   PRODUCCIÓN    OPERACIONES   COMERCIAL
                                           RETO   PREOCUPADO
                                                                  CONFORT
                                                                            DOMINANDO
                                                                                         2) COLABORACIÓN
                                                      APÁTICO    ABURRIDO   RELAJADO

                                              -
                                                  -             TALENTO            +



DISCIPLINA                                                                               CONFIANZA                        NO HAY RELACIÓN
                                                                                                                          HUMANA QUE FUNCIONE
                                                                                                                          SIN CONFIANZA, YA SEA
                                                                                                                          UN MATRIMONIO, UNA
                                                                                                                          AMISTAD O UNA EMPRESA.
                                                                                                                          JIM BURKE, CEO
                                                                                                                          JONHSON&JONHSON
TIPO DE COLABORACIÓN


               +
                   BUENA ONDA      SINÉRGICA

     CONFIANZA
                       DEFENSIVA   TÉCNICA
               -
                   -       DISCIPLINA        +

DISCIPLINA




                                                              DE LOS OPERADOS
                                                              DE BYPASS, SÓLO      DISCIPLINA
                                                                                   CONFIANZA

                                                              CAMBIA HÁBITOS
                                                               ALIMENTICIOS




CUANDO CONTRATO                                  INTEGRIDAD   INTEGRIDAD           INTEGRIDAD
PERSONAL BUSCO TRES
CUALIDADES: INTEGRIDAD,
INTELIGENCIA Y UN ALTO
NIVEL DE ENERGÍA.
PERO SI NO TIENES LA                                          I HAVE A DREAM.
PRIMERA, LAS OTRAS                                            MARTIN LUTHER KING
DOS PUEDEN MATARTE.
WARREN BUFFETT
UNA PERSONA NO                                             EL QUE        PEDIR PERDÓN                            CUMPLIR COMPROMISOS
                       PUEDE HACER LO                                             ESTÉ LIBRE
                       CORRECTO EN UNA                                            DE PECADO,
                       ÁREA DE SU VIDA,                                           QUE TIRE LA   EL PERDÓN LIBERA
                       MIENTRAS QUE SE                                            PRIMERA       AL ALMA. POR ESO
                       DEDICA A HACER LO                                          PIEDRA.       ES UNA ARMA TAN
                       INCORRECTO EN                                              JESUCRISTO    PODEROSA.
                       OTRA ÁREA.
                                                                                                NELSON MANDELA
                       LA VIDA ES UN TODO
                       INDIVISIBLE. GANDHI


SUBIR(SE) EL LISTÓN                                                                             ‘LOVABLE’ STAR                          STAR



                                             3) EQUIPO de ALTO RENDIMIENTO



                                                          GESTIÓN DE CONFLICTOS                             LA MIRADA DIRECTIVA
                                                                                                                                                                     LA MIRADA DEL
                                                                                                                                                                     QUE AMA NO ES
                                                     CRÍTICA                 CRÍTICA
                                                                                                                                                                     REALISTA. ES
                                                     CONSTRUCTIVA        DESTRUCTIVA                                                                                 UNA MIRADA DE
                                                 1                                     10                                                                            PROYECCIÓN.
                                                                                                                                                                     JOSEF PIEPER
                                              ARMONÍA                              ATAQUE
                                             ARTIFICIAL                           PERSONAL
EXPERIENCIA TAMAÑO FUERZA TEMPERAMENTO


                                                                                                     CADA 60’… 168 MILLONES DE EMAILS     EN LA ÚLTIMA DÉCADA, TÚ HAS ENVIADO…


                                                                                                                                               10 x 365 x 10
                                                                                                                                                EMAILS   DIAS       AÑOS




                                                                                                                                               36.500
                                             4) LIDERAZGO CARA A CARA


                                                                                                                                                EMAILS
INEFICIENCIA                                  PUÑALADA 2.0                    A ESE PROBLEMA LE FALTA UNA CONVERSACIÓN.
                                                                                                                                        ESCONDERSE




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DAR LA CARA
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                                                        +                                                 ,14*#21*!:%#+1                                  /451'/&'
                                                                 RECHAZO    INSPIRACIÓN     ;6  <=.1:5#5/+#*                            ;6  C451''3.:/&41*
                                                                                                            1*:3:>#'                              4135'#%
                                        ARGUMENTACIÓN                                       ?6  @1:>&*                                                  41=&
                                                                                                         $3/A4                                             ,#45141'!%#!'1%#:/A4
                                                                 DESGASTE   EXPLOSIÓN
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                                         DO YOU KNOW
                                         YOUR PEOPLE?                                                                               !
                                         DO YOU LOVE
                              THE WORLD YOUR PEOPLE?
                              UPON YOUR MOTHER TERESA
                              SHOULDERS
                                                                                                D'#:/#*!
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Álvaro González Aforda.

  • 1. ! ÁLVARO GONZÁLEZ-ALORDA innovación ! BEN ZANDER en mercados ! emergentes! THE ANSWER TO THE CRISIS IS NOT BETWEEN LEFT AND RIGHT, BUT BETWEEN RIGHT AND WRONG. TONY BLAIR “” ESTRATEGIA 1) INESTABILIDAD GOLF COMIDAS 2) PAÍSES EMERGENTES REUNIONES REUNIONES TRABAJO ADVANCED G-20 ECONOMIES CRECIMIENTO EMERGING G-20 ECONOMIES
  • 2. UNIDADES X CADA 100 HOGARES 1 2 3 20-30 AÑOS NATIVOS DIGITALES RENTA PER CAPITA ALTAS ASPIRACIONES DESEO DE GASTAR = CIUDADES PIB ATASCO RECORD: DESDE EL 2000, SU PI B CRECIÓ KILÓMETROS + RÁPIDO QUE EL DE MÉXICO CITY EN 2040 MILLONES VIAJES URBANOS EN TOTAL EN TRANSPORTE PÚBLICO MILLONES
  • 3. 1837 $71 $21 3) EL DECLIVE DE LOS MODELOS CON MARCA GENÉRICO 2012 “” TO SKATE WHERE THE TECNOLOGÍA DISRUPTIVA TECNOLOGÍA NUEVA PUCK IS GOING PRODUCTO DESFIBRILADOR PRODUCTO TO BE, NOT SERVICIO SERVICIO WHERE IT IS. WAYNE 4) UNA ERA DISRUPTIVA PROCESO SIMILAR INCREMENTAL MACH 5 (GILLETTE) PROCESO GRETZKY SIMILAR NUEVO PROPUESTA DE VALOR CLIENTES MODELO DE NEGOCIO CADENA DE VALOR DISTRIBUCIÓN TECNOLOGÍA NUEVA DISRUPTIVA TECNOLOGÍA NUEVA DISRUPTIVA DISRUPTIVA PRODUCTO DESFIBRILADOR PRODUCTO DESFIBRILADOR ITUNES SERVICIO SERVICIO PROCESO SIMILAR INCREMENTAL DISRUPTIVA PROCESO SIMILAR INCREMENTAL DISRUPTIVA MACH 5 (GILLETTE) IKEA MACH 5 (GILLETTE) IKEA SIMILAR NUEVO SIMILAR NUEVO PROPUESTA DE VALOR CLIENTES PROPUESTA DE VALOR CLIENTES PROPUESTA DE VALOR CLIENTES MODELO DE MODELO DE MODELO DE NEGOCIO CADENA DE VALOR DISTRIBUCIÓN NEGOCIO CADENA DE VALOR DISTRIBUCIÓN NEGOCIO CADENA DE VALOR DISTRIBUCIÓN TIPOS DE CLIENTES-TIPOS DE INNOVACIÓN TIPOS DE CLIENTE QUÉ LES PASA TIPO DE INNOVACIÓN POCO SERVIDOS NECESITAN MÁS. INCREMENTAL PROPUESTA DE VALOR CLIENTES COMPLEJA Y SOFISTICADA. NECESITAN MÁS. 5) MODELOS DE NEGOCIO SATISFECHOS ESTÁN CONTENTOS. INCREMENTAL SOBRESERVIDOS NECESITAN MENOS. DISRUPTIVA Y PROPUESTAS MÁS CADENA DE VALOR DISTRIBUCIÓN SIMPLES Y ACCESIBLES. INTEGRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN. COORDINACIÓN INTERNA. NO CLIENTES CARECEN DE DISRUPTIVA RECURSOS O DE ACCESO AL PRODUCTO.
  • 4. PROPUESTA DE VALOR CLIENTES SIMPLE, FÁCIL Y ACCESIBLE. NECESITAN MENOS. CADENA DE VALOR DISTRIBUCIÓN DESINTEGRACIÓN Y INTERNET Y COOPERACIÓN CON REDES. “SELF-SERVICE”. SIMPLE FÁCIL 6) LO SUFICIENTEMENTE BUENO ACCESIBLE BARATO PROCESO DE TRANSFORMACIÓN 2.500 CHOTUKOOL: $69 AGUA COMIDA SALUD NORMAL DESNUTRIDO ESCANER DEL CEREBRO DE UN NIÑO DE 3 AÑOS
  • 5. ROPA VIVIENDA TRANSPORTE INFRAESTRUCTURAS "#$#%&'(#! )&%&*!+#,&*!,-*!'-./(&0!.1'&! 2345&*!%%1$#,&*!,-*!%12&*6! 1) BAJAR CENTRO DE GRAVEDAD LIDERAZGO !"#$%#&'(%)*+"%&,%% + -."%/&0-%*)%)*12*134%% GERENTE ANSIOSO EXPECTANTE APASIONADO FINANCIERO GENERAL RR.HH. ZONA DE PRODUCCIÓN OPERACIONES COMERCIAL RETO PREOCUPADO CONFORT DOMINANDO 2) COLABORACIÓN APÁTICO ABURRIDO RELAJADO - - TALENTO + DISCIPLINA CONFIANZA NO HAY RELACIÓN HUMANA QUE FUNCIONE SIN CONFIANZA, YA SEA UN MATRIMONIO, UNA AMISTAD O UNA EMPRESA. JIM BURKE, CEO JONHSON&JONHSON
  • 6. TIPO DE COLABORACIÓN + BUENA ONDA SINÉRGICA CONFIANZA DEFENSIVA TÉCNICA - - DISCIPLINA + DISCIPLINA DE LOS OPERADOS DE BYPASS, SÓLO DISCIPLINA CONFIANZA CAMBIA HÁBITOS ALIMENTICIOS CUANDO CONTRATO INTEGRIDAD INTEGRIDAD INTEGRIDAD PERSONAL BUSCO TRES CUALIDADES: INTEGRIDAD, INTELIGENCIA Y UN ALTO NIVEL DE ENERGÍA. PERO SI NO TIENES LA I HAVE A DREAM. PRIMERA, LAS OTRAS MARTIN LUTHER KING DOS PUEDEN MATARTE. WARREN BUFFETT
  • 7. UNA PERSONA NO EL QUE PEDIR PERDÓN CUMPLIR COMPROMISOS PUEDE HACER LO ESTÉ LIBRE CORRECTO EN UNA DE PECADO, ÁREA DE SU VIDA, QUE TIRE LA EL PERDÓN LIBERA MIENTRAS QUE SE PRIMERA AL ALMA. POR ESO DEDICA A HACER LO PIEDRA. ES UNA ARMA TAN INCORRECTO EN JESUCRISTO PODEROSA. OTRA ÁREA. NELSON MANDELA LA VIDA ES UN TODO INDIVISIBLE. GANDHI SUBIR(SE) EL LISTÓN ‘LOVABLE’ STAR STAR 3) EQUIPO de ALTO RENDIMIENTO GESTIÓN DE CONFLICTOS LA MIRADA DIRECTIVA LA MIRADA DEL QUE AMA NO ES CRÍTICA CRÍTICA REALISTA. ES CONSTRUCTIVA DESTRUCTIVA UNA MIRADA DE 1 10 PROYECCIÓN. JOSEF PIEPER ARMONÍA ATAQUE ARTIFICIAL PERSONAL EXPERIENCIA TAMAÑO FUERZA TEMPERAMENTO CADA 60’… 168 MILLONES DE EMAILS EN LA ÚLTIMA DÉCADA, TÚ HAS ENVIADO… 10 x 365 x 10 EMAILS DIAS AÑOS 36.500 4) LIDERAZGO CARA A CARA EMAILS
  • 8. INEFICIENCIA PUÑALADA 2.0 A ESE PROBLEMA LE FALTA UNA CONVERSACIÓN. ESCONDERSE EFECTOS DE LA CONVERSACIÓN DAR LA CARA 76  89215/+& .'1B:&4+1'*#:/A4! + ,14*#21*!:%#+1 /451'/&' RECHAZO INSPIRACIÓN ;6  <=.1:5#5/+#* ;6  C451''3.:/&41* 1*:3:>#' 4135'#% ARGUMENTACIÓN ?6  @1:>&* 41=& $3/A4 ,#45141'!%#!'1%#:/A4 DESGASTE EXPLOSIÓN - - EMPATÍA + DO YOU KNOW YOUR PEOPLE? ! DO YOU LOVE THE WORLD YOUR PEOPLE? UPON YOUR MOTHER TERESA SHOULDERS D'#:/#*! THE BEATLES