1. Casos de éxito
Ferrovial
OBJETIVOS DEL CLIENTE
El Grupo Ferrovial tomó la decisión estratégica de externalizar su infraestructura de TI en el Grupo para:
• Homogenizar y mejorar la calidad del servicio en todo el Grupo incluidas Europa y America
• Asegurar la flexibilidad requerida para poder incorporar a la infraestructura nuevas filiales del Grupo
• Conseguir beneficios financieros y mejoras continuas de costes
NUESTRO ENFOQUE
• Aplicamos nuestra metodología de “12 Hitos”
para poner foco a las consideraciones cruciales y
así conseguir los objetivos del cliente
• Analizamos y armonizamos las diferentes
propuestas presentadas
• Conseguimos una mejora de calidad en todas las
propuestas y precios muy competitivos
• Asesoramos a Ferrovial en el proceso de
“down-selection”
• Proporcionamos un contrato modelo para
acelerar
la negociación de los términos y condiciones
• Asesoramos durante las negociaciones de
contrato, enfocando en los términos clave para
garantizar los ahorros y mejoras prometidas y
minimizar el riesgo del “delivery”
RESULTADOS OBTENIDOS
• Importante reducción de costes (TCO - Total Cost
of Ownership), asegurado por el contrato
• Adaptación de los precios a la evolución
tecnológica, consiguiendo ahorros adicionales
significativos
• Flexibilidad en el modelo de precios a la hora de
incrementar o disminuir los volúmenes por
adquisiciones o desinversiones, sin
penalizaciones adicionales
• Solución técnica homogenizada dentro del Grupo
con innovación tecnológica y procesos de gestión
basados en estándares del mercado
• Modelo de gestión centralizado con niveles de
servicios garantizados
• Garantía de innovación tecnológica a través de
proyectos de transformación comprometidos
“La innovación tecnológica como fuente de competitividad y la flexibilidad de una infraestructura
adaptándose a la diversidad de localizaciones e inversiones/desinversiones son criterios
imprescindibles para el negocio de Ferrovial. Con el asesoramiento de Inside Business Advisors
conseguimos un contrato de externalización que nos garantiza esas características del servicio y
de la tecnología con la mayor eficiencia en los costes.”
Federico Flórez, Director General de Sistemas de Información, Grupo Ferrovial
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2. Casos de éxito
Blanco
Comparativa coste actual del servicio IT
con precios del mercado español
• Análisis de los actuales contratos/peticiones
de servicio que regulan la relación entre
Blanco y el proveedor actual.
• Elaboración de un cuestionario tecnológico
para ser completado por el actual proveedor
sobre inventarios de Hw, Sw, Comms y
servicios, así como los ANS’s actualmente
vigentes
• Reuniones para nuestro entendimiento sobre
la situación actual del servicio
• Elaboración de un “Request
(RFQ) y envío a proveedores
for Quotation”
• Recepción de dudas/aclaraciones
y
contestación a todas las preguntas solicitadas
• Recepción de las contestaciones al RFQ
análisis de las ofertas
y
• Elaboración y presentación de informe final
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3. Casos de éxito
Interxion
Benchmark de mercado: Precios servicio Interxion
comparados con construcción de un nuevo CPD
• Análisis de situación actual
• Relación detallada de los servicios ofrecidos por
Interxion
• Relación detallada de ANS’s actualmente
ofrecidos a clientes
• Entendimiento de los actuales modelos de
facturación a clientes
• Entrevistas con los actuales comercializadores
de los servicios
• Benchmark de mercado
• Costes de mercado de todos los conceptos de
gasto involucrados en la construcción desde cero
de un centro de datos
• ANS’s actualmente de mercado relativos a los
servicios ofrecidos por Interxion
• Costes de mercado en relación con los servicios
ofrecidos por Interxion
• Elaboración de informe final del coste total de
construcción de nuevo centro de datos
• 3 diferentes escenarios dependiendo del tamaño
de CPD. Tabla comparativa entre precio de
construcción nuevo y precio de servicio de CPD.
• Comparativa de costes y ahorros
• Elaboración y presentación de informe final
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4. Casos de éxito
Otras Experiencias
•
Banco nacional mediano
– ¿Cuál era el objetivo del proyecto?
Identificar los motivos de por qué no se estaban cumpliendo los ahorros previstos
en los contratos de TIC ya firmados y en ejecución
– ¿Que tareas se realizaron?
Revisión de contratos TIC después de 2 años de vigencia
Revisión de la organización retenida y del modelo de gobierno
Revisión del modelo de facturación en vigor para esos contratos
Renegociación de T&Cs, SLA’s y precios de contratos actuales
RFQ al mercado en el ámbito de infraestructuras y servicios IT
– ¿Cuáles fueron los resultados/beneficios obtenidos por el cliente?
Reducción media del 12% en contratos actuales seleccionados
Ofertas de mercado recibidas con reducciones de hasta el 35%

5. Casos de éxito
Otras Experiencias
•
Compañía del sector de Energía
– ¿Cuál era el objetivo del proyecto?
Gestión completa de un proceso de ”recompete” al finalizar un contrato de
outsourcing de Infraestructura IT de 5 años
– ¿Que tareas se realizaron?
Preparación y lanzamiento de un RFP a proveedores seleccionados
Análisis de propuestas y selección de short-list
Recepción de BAFO y ejecución de la Due Diligence
Negociación de contrato hasta su firma
Soporte al cliente durante la transición del servicio (3 meses)
– ¿Cuáles fueron los resultados/beneficios obtenidos por el cliente?
Cambio del proveedor incumbente (existente)
Mejora en los SLAs y actualización de los T&C a los de mercado
Reducción de un 24% de los costes del último año del contrato anterior

6. Casos de éxito
Otras Experiencias
•
Compañía del sector de Energía
– ¿Cuál era el objetivo del proyecto?
Gestión completa de un proceso de ”recompete” al finalizar un contrato de
outsourcing de Infraestructura IT de 5 años
– ¿Que tareas se realizaron?
Preparación y lanzamiento de un RFP a proveedores seleccionados
Análisis de propuestas y selección de short-list
Recepción de BAFO y ejecución de la Due Diligence
Negociación de contrato hasta su firma
Soporte al cliente durante la transición del servicio (3 meses)
– ¿Cuáles fueron los resultados/beneficios obtenidos por el cliente?
Cambio del proveedor incumbente (existente)
Mejora en los SLAs y actualización de los T&C a los de mercado
Reducción de un 24% de los costes del último año del contrato anterior

7. Casos de éxito
Otras Experiencias
•
Compañía del sector de Utilities
– ¿Cuál era el objetivo del proyecto?
Creación de la oficina de proyecto e implantación de las herramientas de gestión de
seguimiento de riesgos de un outsourcing de 7 años de TIC
– ¿Que tareas se realizaron?
Propuesta de nueva organización retenida del cliente
Implantación de herramienta de gestión de la PMO
Soporte al cliente durante la puesta en marcha de la PMO (3 meses)
– ¿Cuáles fueron los resultados/beneficios obtenidos por el cliente?
Puesta en marcha de la Oficina de Proyecto
Mejora del cuadro de mando de gestión del contrato
Reducción de un 4% de la facturación recurrente por mejora en la precisión de los
conceptos variables medidos
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8. Casos de éxito
Otras Experiencias
•
Compañía del sector de Distribución
– ¿Cuál era el objetivo del proyecto?
Asesoría desde la decisión estratégica hasta la firma del 1er contrato de
outsourcing de un grupo multinacional con presencia en más de 20 países
– ¿Que tareas se realizaron?
Elaboración del Business Case del proyecto al comité de dirección
Preparación y lanzamiento de un RFP a proveedores seleccionados
Análisis de propuestas y selección de short-list
Recepción de BAFO y ejecución de la Due Diligence
Negociación de contrato hasta su firma
– ¿Cuáles fueron los resultados/beneficios obtenidos por el
cliente?
Cambio de proveedores existentes
Mejora en los SLAs existentes
Reducción de un 31% en relación con los costes totales actuales

9. Casos de éxito
Otras Experiencias
•
Banco Europeo líder en su país
– ¿Cuál era el objetivo del proyecto?
Revisión de los contratos de servicios de TIC con un proveedor para solicitar el
cambio de tarifas y de términos y condiciones
– ¿Que tareas se realizaron?
Revisión de contratos TIC en vigor
Revisión del modelo de facturación en vigor para esos contratos
Renegociación de T&Cs, SLA’s y precios de contratos actuales
– ¿Cuáles fueron los resultados/beneficios obtenidos por el cliente?
Cambio en algunos T&C de los contratos actuales
Reducción media del 14% en contratos actuales seleccionados con mejora de
algunos SLAs