CONSULTA

1. Tecnologíasde la informaciónylacomunicación
«TIC» redirige aquí.Parael términomédico,véase Tic.
Torre de telecomunicacionesde Collserola,(Barcelona).
Tecnologíasde la informaciónylacomunicación(TIC) esunconceptoque tiene dos
significados.El término"tecnologíasde lainformación"se usaa menudoparareferirse a
cualquierformade hacercómputo.Comonombre de un programa de licenciatura,se refiere a
la preparaciónque tienenestudiantesparasatisfacerlasnecesidadesde tecnologíasen
computoy comunicaciónde gobiernos,seguridadsocial,escuelasycualquiertipode
organización.1
Planificarygestionarlainfraestructurade TICde una organizaciónesuntrabajodifícil y
complejoque requiere unabase muysólidade laaplicaciónde losconceptosfundamentales
de áreas como lascienciasde lacomputación,así como de gestiónyhabilidadesdel personal.
Se requierenhabilidadesespecialesenlacomprensión,porejemplode cómose componeny
se estructuranlossistemasenred,y cuálessonsusfortalezasydebilidades.Ensistemasde
informaciónhayimportantespreocupacionesde software comolafiabilidad,seguridad,
facilidadde usoyla eficaciayeficienciaparalosfinesprevistos,todasestaspreocupaciones
son vitales paracualquiertipode organización.2
Los profesionalesde TICcombinancorrectamentelosconocimientos,prácticasyexperiencias
para atendertantola infraestructurade tecnologíade informaciónde unaorganizaciónylas
personasque loutilizan.Asumen laresponsabilidadde laselecciónde productosde hardware
y software adecuadosparauna organización.Se integranlosproductosconlasnecesidadesy
la infraestructuraorganizativa,lainstalación,laadaptaciónyel mantenimientode lossistemas
de información,proporcionandoasíunentornoseguroy eficazque apoyalasactividadesde
losusuariosdel sistemade unaorganización.EnTI,la programacióna menudoimplicaescribir
pequeñosprogramasque normalmente se conectanaotrosprogramasexistentes.3
El conjuntode recursos,procedimientosytécnicasusadasenel procesamiento,
almacenamientoytransmisiónde información,se hamatizadode lamano de las TIC,puesen
la actualidadnobasta con hablarde una computadoracuandose hace referenciaal
procesamientode lainformación.Internetpuedeformarparte de ese procesamientoque,
quizás,se realice de maneradistribuidayremota.Y al hablar de procesamientoremoto,
ademásde incorporarel conceptode telecomunicación,se puedeestarhaciendoreferenciaa
un dispositivomuydistintoaloque tradicionalmente se entiende porcomputadorapues
podría llevarse acabo,por ejemplo,conunteléfonomóvilounacomputadoraultra-portátil,

2. con capacidadde operarenred mediante Comunicacióninalámbricay con cada vezmás
prestaciones,facilidadesyrendimiento.4
«Las tecnologíasde lainformaciónylacomunicaciónnoson ningunapanaceani fórmula
mágica,peropuedenmejorarlavidade todosloshabitantesdel planeta.Se dispone de
herramientasparallegaralosObjetivosde DesarrollodelMilenio,de instrumentosque harán
avanzar lacausa de lalibertadyla democraciay de losmediosnecesariosparapropagarlos
conocimientosyfacilitarlacomprensiónmutua».
Kofi Annan,discursoinaugural de laprimerafase de laWSIS(Ginebra,2003)5
Índice [ocultar]
1 Historia
2 Un conceptonuevo
3 Las tecnologías
3.1 Las redes
3.1.1 Telefoníafija
3.1.2 Banda ancha
3.1.3 Telefoníamóvil
3.1.4 Redesde televisión
3.1.5 Redesenel hogar
3.2 Los terminales
3.2.1 Ordenadorpersonal
3.2.2 Navegadorde internet
3.2.3 Sistemasoperativosparaordenadores
3.2.4 Teléfonomóvil
3.2.5 Televisor
3.2.6 Reproductoresportátilesde audioyvídeo
3.3 Consolasde juego
3.4 ServiciosenlasTIC
3.4.1 Correoelectrónico

3. 3.4.2 Búsquedade información
3.4.3 Banca en líneao banca electrónica
3.4.4 Audioymúsica
3.4.5 TV y cine
3.4.6 Comercioelectrónico
3.4.7 E-administración- E-gobierno
3.4.8 E-sanidad
3.4.9 Educación
3.4.10 Videojuegos
3.4.11 Serviciosmóviles
3.5 Nuevageneraciónde serviciosTIC
3.5.1 ServiciosPeertoPeer(P2P)
3.6 Blogs
3.6.1 Comunidadesvirtuales
3.7 Impactoy evoluciónde losservicios
4 Papel de lasTIC enla empresa
5 Límitesde la inversiónenlasTIC
6 Efectosde lasTIC en laopiniónpública
7 Aperturade lospaísesa las TIC
8 Lo que abarca el conceptode "nuevastecnologías"
9 Véase también
10 Referencias
Historia[editar]
Artículoprincipal:Historiaydesarrollode lasTecnologíasde laInformaciónylaComunicación
Se puedenconsiderarlastecnologíasde lainformaciónylacomunicacióncomounconcepto
dinámico.6Porejemplo,afinalesdel sigloXIXel teléfonopodríaserconsideradounanueva
tecnologíasegúnlasdefinicionesactuales.Estamismaconsideraciónpodíaaplicarse ala
televisióncuandoaparecióyse popularizóenladécadade los'50 del siglopasado.Sin
embargo,estastecnologíashoynose incluiríanenuna listade lasTIC y es muyposible que

4. actualmente losordenadoresyanopuedansercalificados comonuevastecnologías.A pesar
de esto,enun conceptoamplio,se puede considerarque el teléfono,latelevisiónyel
ordenadorformanparte de lo que se llamaTIC entanto que tecnologíasque favorecenla
comunicaciónyel intercambiode informaciónen el mundoactual.
Despuésde lainvenciónde laescritura,losprimerospasoshaciaunasociedadde la
informaciónestuvieronmarcadosporel telégrafoeléctrico,despuésel teléfonoyla
radiotelefonía,latelevisióne Internet.Latelefoníamóvil yel GPShan asociadolaimagenal
textoy a la palabra«sincables».Internetylatelevisiónsonaccesiblesenel teléfonomóvil,
que estambiénunamáquinade hacer fotos.7
La asociaciónde lainformáticaylastelecomunicacionesenlaúltimadécadadel sigloXXse ha
beneficiadode laminiaturizaciónde loscomponentes,permitiendoproduciraparatos
«multifunciones»apreciosaccesiblesdesde el año2000.
http://www.ejgv.euskadi.net/r53-
2291/es/contenidos/informacion/red_agentes/es_11024/adjuntos/Boletin_KIDEITU_4_es.pdf
|título=Brecha digital|fechaacceso=29 de noviembre de 2009 |idioma=}}</ref>ysocial y la
diferenciaentre generaciones.Desdelaagriculturade precisiónylagestióndel bosqueala
monitorizaciónglobaldel medioambienteplanetarioo de labiodiversidad,alademocracia
participativa(TICal serviciodel desarrollosostenible) pasandoporel comercio,la
telemedicina,lainformación,lagestiónde múltiplesbasesde datos,labolsa,larobóticay los
usosmilitares,sinolvidarlaayudaa losdiscapacitados(porejemplo,ciegosque usan
sintetizadoresvocalesavanzados),lasTICtiendenaocuparun lugarcreciente enlavida
humanay el funcionamientode lassociedades.8
/DigiWorld_2009_def.pdf |título=Visiónprospectiva|fechaacceso= 29 de noviembre de 2009
|fecha=2009|idioma= }}</ref>piensanque lasTICtendríanque tenerun lugarcreciente y
podrían serel origende un nuevoparadigmade civilización.
TIC : Evoluciónde losratiosde penetraciónde algunosserviciosenlaUniónEuropea9
ServicioVerano2006 (EU25) Verano2007 (EU27) Verano2008 (EU27)
Total accesotelefónico
97
95

5. 95
Accesotelefónicofijo
78
72
70
Accesotelefónicomóvil
80
81
83
Accesotelefónicofijoymóvil
61
58
57
Accesotelefónicofijo,peronomóvil
18
22
24
Accesotelefónicomóvil,peronofijo
18
15
14
Ordenadorpersonal
52
54
57
Accesoa Internetdesde casa
40

6. 42
49
Accesoa banda ancha
23
28
36
ADSL
19
22
29
Módemcable
4
6
7
Accesoa banda estrecha
16
12
10
RouterWi-Fi
11
14
22
Total televisión
52
54
57
Televisiónterrestre analógica

7. 50
45
51
Televisióndigital terrestre (TDT)
5
7
12
Televisiónporcable
33
35
34
Satélite
22
21
22
Paquetesde servicio
18
20
29
Un conceptonuevo[editar]
A nadie sorprende estarinformadominutoaminuto,comunicarseconpersonasdel otrolado
del planeta,verel videode unacancióno trabajaren equiposinestarenunmismositio.Las
tecnologíasde lainformaciónycomunicaciónse hanconvertido,aunagran velocidad,en
parte importante de nuestrasvidas.Este conceptoque tambiénse llamasociedadde la
informaciónse debe principalmente auninventoque aparecióen1969: Internet.Internetse
gestócomo parte de la Redde laAgenciade Proyectosde InvestigaciónAvanzada(ARPANET),
creada por el Departamentode Defensade EstadosUnidosyse diseñóparacomunicarlos
diferentesorganismosdel país.Susprincipiosbásicoseran:serunareddescentralizadacon
múltiplescaminosentre dospuntosyque los mensajesestuvierandivididosenpartesque
serían enviadasporcaminosdiferentes.Lapresenciade diversasuniversidadese institutosen
el desarrollodel proyectohizoque se fueranencontrandomásposibilidadesde intercambiar
información.Posteriormente se crearonloscorreoselectrónicos,losserviciosde mensajeríay

8. laspáginasweb.Perono eshasta mediadosde ladécadade losnoventa -enunaetapaen que
ya había dejadode serun proyectomilitar- cuandose dala verdaderaexplosiónde Internet.Y
a su alrededortodoloque conocemoscomoTecnologíasde lainformaciónycomunicación.10
El desarrollode Internethasignificadoque lainformaciónesté ahoraenmuchossitios.Antes
la informaciónestabaconcentrada,latransmitíalafamilia,losmaestros,loslibros.Laescuelay
la universidaderanlosámbitosque concentrabanel conocimiento.Hoyse hanroto estas
barrerasy con Internethaymás accesoa lainformación.El principal problemaeslacalidadde
estainformación.Tambiénse haagilizado el contactoentre personasconfinessocialesyde
negocios.Nohace faltadesplazarse paracerrar negociosendiferentesciudadesdel mundoo
para realizartransaccionesencualquierlugarconun sencilloclic.Muchospolíticostienensu
blogo vídeosen YouTube,dejandoclaroque lasTIC encuarenta años -especialmente los
últimosdiez(2000-2010)- han modificadomuchosaspectosde lavida.11
En parte,estasnuevastecnologíassoninmateriales,yaque lamateriaprincipal esla
información;permitenlainterconexiónylainteractividad;soninstantáneas;tienenelevados
parámetrosde imagenysonido.Al mismotiempolasnuevastecnologíassuponenlaaparición
de nuevoscódigosylenguajes,laespecializaciónprogresivade loscontenidossobre labase de
la cuota de pantalla(diferenciándose de laculturade masas) y dandolugara larealizaciónde
múltiplesactividadesenpocotiempo.12
El conceptopresentadoscaracterísticastípicas de lasnocionesnuevas:
Es frecuentemente evocadoenlosdebatescontemporáneos.
Su definiciónsemánticaquedaborrosayse acerca a lade lasociedadde lainformación.13
El advenimientode Internetyprincipalmente de laWorldWide Webcomomediode
comunicaciónde masasy el éxitode losblogs,laswikisolastecnologíaspeer-to-peer
confierenalasTIC una dimensiónsocial.GérardAyache,enLagran confusión,hablade
«hiperinformación» parasubrayarel impactoantropológicode lasnuevastecnologías.14
NumerososinternautasconsideranInternetcomounatecnologíade relación.
Las tecnologías[editar]
Las TIC conformanel conjuntode recursosnecesariosparamanipularlainformación:los
ordenadores,losprogramasinformáticosylasredesnecesariasparaconvertirla,almacenarla,
administrarla,transmitirlayencontrarla.
Se puedenclasificarlasTICsegún:

9. Las redes.
Los terminales.
Los servicios.
Las redes[editar]
A continuaciónse analizanlasdiferentesredesde accesodisponiblesactuales:
Telefoníafija[editar]
El métodomáselementalpararealizarunaconexióna Internetesel usode un módemenun
acceso telefónicobásico.A pesarde que notiene lasventajasde labandaancha, este sistema
ha sidoel puntode iniciopara muchosinternautasyesuna alternativabásicaparazonasde
menorpoderadquisitivo.
En casi todoslospaísesde laUnión Europea,el gradode disponibilidadde líneatelefónicaen
loshogaresesmuy alto,exceptoenAustria,FinlandiayPortugal.Enestospaísesla telefonía
móvil estásustituyendorápidamentealafija.15 De todas maneras,enEspaña,el accesoa
Internetporla redtelefónicabásica(bandaestrecha) prácticamente hadesaparecido.Enel
año 2003 la mitadde lasconexionesaInterneterade bandaestrecha.En2009, el 97 % de los
accesosa Interneterayapor banda ancha y casi el 95% era superioroigual a 1 Mbit/s.16
Banda ancha[editar]
Mapa de la distribuciónde clientesde bandaanchadel 2005.
La bandaancha originariamente hacíareferenciaaunacapacidadde accesoa Internet
superioral accesoanalógico(56 kbit/senun accesotelefónicobásicoo128 kbit/senun
acceso básicoRDSI).El conceptoha variadocon el tiempoenparaleloala evolución
tecnológica.SegúnlaComisiónFederal de Comunicacionesde losEEUU (FCC) se considera
banda ancha al acceso a una velocidad igual osuperioralos200 kbit/s,comomínimoenun
sentido.ParalaUnión Internacional de Telecomunicacionesel umbral se sitúaenlos2
Mbit/s.17
Segúnlospaíses,se encuentrandiferentestecnologías:lallamadaFTTH(fibraópticahasta el
hogar),el cable (introducidoenprincipiopordistribuciónde TV),el satélite,laRDSI(soportada
por la redtelefónicatradicional) yotrasenfase de desarrollo.El modelode desarrollode la

10. conectividadencadapaís ha sidodiferenteylasdecisionesde losreguladoresde cadapaís
han dadolugar a diferentesestructurasde mercado.
En el gráficose ve la evolucióndelaccesoaInternetdesde 1999 hasta 2007 y se puede
apreciarcómo se incrementóenese periodoel usode labandaancha.
Internetestáevolucionandomuyrápidamenteyestáaumentandoenormementelacantidad
de contenidospesados(vídeos,música...).Poreste motivo,losoperadoresse están
encontrandoenmuchasocasionesque lasredestradicionalesnotienensuficiente capacidad
para soportar con nivelesde calidadadecuadael tránsitoque se comienzaagenerary prevén
que el problemaaumente conel tiempo,debidoal ritmoactual de crecimiento.Algunos
operadoresde paísesde laOrganizaciónpara laCooperaciónyel DesarrolloEconómico(OCDE)
estánactualizandosusredes,llevandofibrahastaloshogares(FTTH- Fibre-to-the-home) y
fibraa los edificios(FTTB- Fibre-to-the-building).Endiciembrede 2007, el númerode accesos a
banda ancha mediante fibrasuponíayaun 9 % del total en lospaíses de la OCDE, un punto
porcentual másque un añoantes.El ADSL seguíasiendolatecnologíamásempleadaconun60
% de las líneasde bandaancha y el cable manteníala segundaposiciónconun29 %.
Accesoa internet:EvoluciónydistribuciónenlaEuropa del los15.
Este desarrollode latecnologíade la fibraópticano esuniforme entre losdiferentespaísesde
la OCDE.En Japóny Coreadel Sur se da un 44,5% y un39,2% de las conexionesde banda
ancha, respectivamenteconestatecnología,despuésde crecimientosespectacularesde 14,5
puntosy 15 puntosporcentualesrespectivamente enañoymedio,que absorben
prácticamente todoel crecimientode este tipode tecnología;enEuropa,conun 1% de las
conexiones,acabade empezarlarenovaciónde latecnologíaactual por lafibraóptica.
Durante el año 2007, enlospaísesde laUnión Europeael porcentaje de líneasADSLsobre el
total de accesosde banda ancha eradel 80,3%. Juegaa favorde lastecnologíasxDSLloscostes
de implantaciónyel desarrollodel ADSL2+,de mayor capacidady abasto.18
Los motivosparapreferirconexionesde bandaanchasonel no tenerlalíneatelefónica
ocupada,la velocidaddel accesoylaposibilidadde estarsiempre conectado.Asícomoel
acceso a nuevosserviciosrelacionadosconlafotografía,ladescargade músicao vídeos.De
menormanera,enel hogar, el equipode conexiónaInternet(módem/router)permitecrear
un entornode red.

11. Telefoníamóvil[editar]
Mensaje MMS enun terminal móvil.
A pesarde ser una modalidadmásreciente,entodoel mundose usamás la telefoníamóvil
que la fija.Se debe aque las redesde telefoníamóvil sonmásfácilesybaratasde desplegar.
El númerode líneasmóvilesenel mundocontinúaencrecimiento,apesarde que el grado de
penetraciónenalgunospaísesestácercade la saturación.De hecho,enEuropa la mediade
penetraciónesdel 119%.19
Las redesactualesde telefoníamóvil permitenvelocidadesmediascompetitivasenrelación
con lasde bandaancha en redesfijas:183 kbit/sen lasredesGSM, 1064 kbit/senlas3G y
2015 kpit/senlasWi-Fi.20Esto permite alosusuariosunacceso a Internetconalta movilidad,
envacacioneso posible paraquienesnodisponende accesofijo.De hecho,se están
produciendocrecimientosmuyimportantesdel accesoaInternetde bandaancha desde
móvilesytambiéndesdedispositivosfijosperoutilizandoaccesomóvil.Este crecimientoserá
un factor clave para dar unnuevopasoen el desarrollode lasociedadde lainformación.Las
primerastecnologíasque permitieronel accesoadatos,aunque a velocidadesmoderadas,
fueronel GPRSy el EDGE, ambaspertenecientesaloque se denomina2.5G.Sinembargo,la
banda ancha entelefoníamóvilempezóconel 3G, que permitía384 kbit/syque ha
evolucionadohaciael 3.5G,tambiéndenominadoHSPA (HighSpeedPacketAccess),que
permite hasta14 Mbit/sde bajada HSDPA (HighSpeedDownlinkPacketAccess) y,
teóricamente,5,76Mbit/sde subidasi se utilizaamás HSUPA (HighSpeedUplinkPacket
Access).Estasvelocidadesson,enocasiones,comparablesconlasxDSL yen un futuronomuy
lejanose prevé que empiecenaestardisponiblestecnologíasmásavanzadas,denominadas
genéricamenteLongTermEvolutionoredesde cuartageneraciónyque permitirán
velocidadesde 50 Mbit/s.21
El ritmode implantaciónde latecnología3G en el mundoesmuyirregular:mientrasenJapón
losusuariosde 3G sonmayoría, enotras zonas tambiéndesarrolladas,comoBélgica,suusoes
residual.2223
Estas tecnologíassoncapacesen teoría de dar múltiplesservicios(imagen,voz,datos) aaltas
velocidades,aunque enlaprácticalacalidaddel servicioesvariable.
La evolucióndelteléfonomóvilhapermitidodisminuirsutamañoy peso,loque permite
comunicarse desde casi cualquierlugar.Aunque suprincipalfuncióneslatransmisiónde voz,

12. como enel teléfonoconvencional,surápidodesarrollohaincorporadootrasfuncionescomo
son cámara fotográfica,agenda,accesoaInternet,reproducciónde vídeoe inclusoGPSy
reproductormp3.
Redesde televisión[editar]
Unidadmóvil de unaTV japonesa.
Actualmente haycuatrotecnologíasparala distribuciónde contenidosde televisión,
incluyendolasversionesanalógicasylasdigitales:
La televisiónterrestre,que esel métodotradicional de transmitirlaseñal de difusiónde
televisión,enformade ondasde radiotransmitidaporel espacioabierto.Este apartado
incluiríalaTDT.
La televisiónporsatélite,consistente enretransmitirdesdeunsatélitede comunicacionesuna
señal de televisiónemitidadesdeunpuntode laTierra,de formaque éstapuedallegara otras
partesdel planeta.
La televisiónporcable,enlaque se transmitenseñalesde radiofrecuenciaatravésde fibras
ópticaso cablescoaxiales.
La televisiónporInternettraduce loscontenidosenunformatoque puede sertransportado
por redesIP,por esotambiénesconocidacomoTelevisiónIP.
En cuanto a la televisiónde pago,el primertrimestre de 2008 mostróun estancamientoenlas
modalidadesde cable yde satélite mientras que laIPTV crecióconsiderablementerespectoa
losdatos de un añoantes,alcanzandoenEspaña 636.000 usuariosa finalesde 2007. Los países
con un númeromásimportante de suscriptoreseranFrancia(4millones)yCoreadel Sur(1,8
millones).Enel año 2008 se introdujolatelevisiónsobre el terminalmóvil,que enel primer
trimestre del 2008 consiguiómilesde clientes.24Bajoestamodalidadse ofrece unamplio
catálogode canalesde televisiónyde vídeosyse prevéndiversasopcionesde
comercialización,conel pagopor accesoa unpaquete de canalesoel pago por consumo.
Las redesde televisiónque ofrecenprogramaciónenabiertose encuentranenunprocesode
transiciónhaciauna tecnologíadigital (TDT).Estanuevatecnologíasupone unamejoraen la
calidadde imagen,ala vezque permite nuevosservicios.EnEspaña,durante untiempo
convivieronambossistemas,hastael día3 de abril de 2010 enque lasemisorasde televisión
dejaronde prestarsus serviciosmediantelatecnologíaanalógicapara ofrecerúnicamentela
formadigital.Parapodersintonizarlatelevisiónutilizandolatecnologíadigital,esnecesario
realizardosadaptacionesbásicas:adaptaciónde laantenadel edificio,ydisponerde un
sintonizadorde TDTen el hogar.Destaca uncambioimportante de tendenciaenlaformade

13. adquirirlossintonizadores,yaque al principiose adquiríancomodispositivosindependientes
para conectar externamente alostelevisores;mientrasque actualmente estossintonizadores
se compran incorporadosa la propiatelevisiónoaotros dispositivoscomoel DVD.De esta
manera,el númeroacumuladode descodificadoresintegradoshaultrapasadolosno
integrados.
A pesardel númerode hogarespreparadosparala recepciónde latelevisióndigital,aúnla
cuota de pantallaconseguidanoesdemasiadosignificativa,apesardel elevadocrecimiento
durante el año 2009. Esto es debidoaque muchoshogaresestabanpreparadosparala
recepciónde laseñal digital peroaúncontinuabansintonizandoloscanalesenanalógico.Por
este motivo,unpocomenosde la mitadde loshogarespreparadospara recibirlaTDT estaban
utilizandoestaposibilidad.
Redesenel hogar[editar]
Routercon Wi-Fi.
Cada día son más losdispositivosque se encuentranenel interiorde loshogaresyque tienen
algúntipode conectividad.Tambiénlosdispositivosde carácterpersonal comoel teléfono,
móvil,PDA...,sonhabitualesentrelosmiembrosde cualquierfamilia.Laproliferaciónde esta
cantidadde dispositivosesunclarosíntoma de la aceptaciónde lasociedadde la información,
aunque tambiénplanteadiversostiposde problemas,comoladuplicidadde informaciónen
diferentesterminales,datosque noestánsincronizados,etc.Poreste motivosurge la
necesidadde lasredesdel hogar.Estasredesse puedenimplementarpormediode cablesy
tambiénsinhilos,formaéstamuchomáscomúnpor la mayor comodidadparael usuarioy
porque actualmente muchosdispositivosvienenpreparadosconeste tipode conectividad.25
Es muy comúnque losinternautasdispongande redessinhilosWi-Fi,ydosde cada tres ya las
han incorporadoensucasa. España se sitúa ensegundaposición,pordetrástansólode
Luxemburgoymuypor encimade la mediaeuropeaque esun46%. En general yentodos los
paíseslas cifrassonmuy superioresalasmostradasun añoantes,con el crecimientomediode
12 puntosporcentualesenlaUniónEuropea.26
Ademásde lasimple conexiónde dispositivosparacompartirinformación,sonmuchaslas
posibilidadesde lastecnologíasTICenloshogares.En unfuturopróximounagran cantidadde
serviciosde valorañadidoestarándisponiblesenloshogarese incluirándiferentescampos,
desde losserviciosrelacionadosconel entretenimientocomolaposibilidadde jugarenlíneay
serviciosmultimédia,hastalosserviciose-Healthoeducativosque suponenungranbeneficio
social,sobre todoenzonasmás despobladas.Loque potenciaráaúnmásla necesidadde redes
dentrodel hogar.27

14. Los terminales[editar]
Los terminalesactúancomopunto de accesode losciudadanosa lasociedadde lainformación
y por esosonde sumaimportanciayson unode loselementosque máshanevolucionadoy
evolucionan:escontinualaapariciónde terminalesque permitenaprovecharladigitalización
de la informaciónylacreciente disponibilidadde infraestructurasporintercambiode esta
informacióndigital.A estohancontribuidodiversasnovedadestecnológicasque han
coincididoenel tiempoparafavorecerunentornopropicio,yaque lainnovaciónenterminales
va unidaa la innovaciónenserviciospuesusualmente el terminal esel elementoque limitael
acceso.28
Las novedadesque hacenreferenciaalacapacidady a laminiaturizaciónde losdispositivosde
almacenaje sonlosque hanpermitidolacreaciónde unconjuntode nuevosdispositivos
portátilesque administrencontenidosmultimedia,comolosreproductoresportátilesde MP3
o de vídeo.29
Frontal de un PC Home Theatercon teclado.
Empiezaa serhabitual laventade ordenadorespersonalesparaserubicadosenlasala de
estary que centralicenel almacenamientoydifusiónde contenidosdigitalesenel hogar,
conocidosporlas siglasinglesasHTPC(Home TheaterPersonal Computer) oMediaCenterPC,
y agrupanfuncionescomoel almacenaje de músicayvídeo enformatosdigitales;la
substitucióndel vídeodomésticoporlagrabaciónde programasde televisión,laposibilidadde
verTV con facilidadesde time shifting(control de laemisiónenvivocomosi fuerauna
grabación);hacerservirel televisorcomomonitorparavisualizarpáginaweb.Estoesposible
por el desarrollode unprogramadorespecíficoparaeste tipode ordenadores.
Los años2005 y 2006 fueronel momentode laapariciónde nuevasgeneracionesde
dispositivosenel mundode lasconsolas.30SegúnYvesGuillemot,CEOd'Ubisoft,lapróxima
generaciónde consolasempezaráel año2011 o 2012, cuandolasgrandescompañías actuales
(Nintendo,SonyyMicrosoft) daránun nuevopasoenbusca de más y mejoresformasde
entretenimientointeractivo.Ademásde lasmejorastecnologíasde suscomponentesse ha
dado el saltohaciala utilizaciónde laaltadefiniciónde lasimágenesydel relieveenel
almacenamientodel soporte DVDenmodelosconformatosBlu-ray.31Han aparecidonuevas
consolaspara público de másedady caracterizadaspor un mejoracabadoy mejores
características técnicas.32

15. Otro hechofundamental hasidoel abaratamientode lostelevisorescontecnologíaplasmay
de cristal líquidocomoconsecuenciade lasmejorasenlosprocesosde fabricaciónyenla gran
competenciaeneste segmentodel mercado.Desde el puntode vistade latecnologíacabe
destacarla gran madurezque ha conseguidolatecnologíaOLEDque puede convertirlaen
competenciade lasdichasde plasmao TFT. Esta renovaciónhacianuevostiposde terminales
tiene suimportancia,yaque laTV esel únicodispositivoentodosloshogares,yesaltosu
potencial paraofrecerserviciosde lasociedadde lainformación.
Los televisoresplanoscontecnologíaTFT/LCDya estánpresentesenel 29 % de loshogares.33
El televisoractúacomo catalizadora lahora de adquirirnuevosterminales,comoel vídeooel
DVD,yéndose encaminode las«trespantallas»,34términoque indicalarealidadsegúnlacual
losusuariosutilizanlaspantallasde tresdispositivosdiferentes:televisión,PCymóvil para
visionarvideos,yaseande naturalezaDVD,enlíneao TV. Este hechomarca la evolucióndel
hogar digital;yaestánalgunoslosdispositivosenel mercadoque permitentransmitirvídeo
entre terminales,comoel iTV de Apple,que permite descargarpelículasde internetyverlasal
instante enel televisormedianteunaconexiónWI-FI.Sonmuchoslosusuariosparalosque las
dos pantallas«PC» y«TV» sonhabituales,lastrespantallasaúnnohan alcanzadoun gradode
penetracióntanaltopor el bajonivel de inclusióndel vídeosobre móvil.
A pesarque hay un43% de personasque utilizael PCpara vervídeos,suelensercortosdel
estiloYouTube opelículasenDVD,mientrasque losprogramasmás largosse continúanviendo
a travésde latelevisión.Encuantoal resto de dispositivos,losteléfonosfijosymóvilessonlos
más habitualesenloshogaresentre losdedicadosalacomunicación.Tambiénse remarcala
fuerte presenciade equiposde música de altafidelidad.
El equipamientodelhogarse complementapocoa pococon otros dispositivosde ociodigital.
Seisde cada diezhogaresdisponende DVD,unode cada cuatro tiene cámarade fotosdigital.
Una evoluciónmenorhatenidoel home cinemaola videocámaradigital,que experimentanun
crecimientomuybajoenlosúltimosaños.
Ordenadorpersonal[editar]
Segúndatosde Gartner el númerode PC superóenel 2008 losmil millonesenel mundo.35
encontrándose másdel 60%en losmercadosmás maduroscomolos EUA, Europay Japón.A
pesarde lacrisiseconómicaenel segundotrimestre de 2008, el crecimientofue del16%,
aunque se esperaundescensodel 6%enel 2009,36 a pesardel crecimientoenpaísescomola
China,IndiayBrasil,por el gran ritmode adopciónde la sociedadde lainformaciónenestos
paísesy tambiénporla tendenciaal abaratamientode loscostes.EnEuropa,el porcentaje de
hogarescon ordenadoresmuyalta,por encimadel 55%. España con un46%, se encuentrapor
debajode lamediaeuropea.37En cuantoa latipologíade losordenadores,losde sobremesa

16. estánmás extendidosque losportátilesentodoslospaísesde laUniónEuropea.Esto se debe
engran parte enque hasta hace poco tiempo,losordenadoresportátilesteníanpreciosmuy
superioresalosde sobremesayteníanunas prestacionesinferiores.El porcentaje de hogares
que sólotienenordenadorfijodisminuye enlospaísesque alcanzanmayorgradode desarrollo
relativoala sociedadde lainformación,comoDinamarca,Holanda, Suecia,Finlandiay
Luxemburgodonde el númerode hogaresconordenadorportátil sobrepasael 30%.38 El
incrementoenel númerode ordenadoresportátilesguardarelacióncondiferenteshábitosde
losusuariosque estándejandode entenderel ordenadorcomoundispositivode uso
comunitarioparaconvertirloenundispositivopersonal.39En general el propietariode
ordenadorportátil suele sergente másavanzadatecnológicamente;el perfil se corresponde,
por un lado,conusuariosjóvenes(másde trescuartaspartesse encuentranpordebajode los
45 años);y por otra parte tienenuncomportamientototalmentediferente,másinteresados
enver vídeosenla Web,hacerservirla reddel hogar para descargarmúsicay vídeos,y para
escucharaudio.Otro factor importante que explicael boomactual de losordenadores
portátilesrespectoalosde sobremesaeslagran bajadade preciosque han experimentado.
Así, segúndatosde NPD,el preciode losportátileshadisminuidoun25% entre juniodel 2006
y juniodel 2008 delante del 1%de descensoenlosde sobremesa.4041
Durante el año 2008 se ha asistidoal nacimientodel conceptodel netPC,netbooko
subportátil,que tienesuorigenenlainiciativaOLPC(One LaptopperChild,Unordenadorpara
cada niño) propulsadaporel guruNicholasNegroponte afinde haceraccesible lasociedadde
la informaciónalosniñosdel Tercermundomediante lafabricaciónde unordenadorde bajo
coste.Su desarrollohapermitidodoscosas:tecnologíasde equiposauncoste muy inferior del
tradicional e incentivosalosfabricantesparaintentarcapturar unmercado incipiente yde
enorme abastopotencial.Siguiendoesteconcepto,losfabricanteshandesarrolladoenlos
últimosañosdiversosmodelosenestalínea.Estanuevacategoríade equipos,pequeños
ordenadoresportátilesque incorporantodosloselementosbásicosde unordenadorclásico,
perocon tamaño notablemente máspequeñoyloque esmás importante unpreciobastante
inferior.El precursorhasidoel Ecc PC de Asus,42 que ha sidoel únicode estosdispositivos
disponible enel mercado,aunque durantelasegundamitaddel 2008 se ha producidouna
auténticalluviade ordenadoreseneste segmentode múltiplesfabricantes.43
Navegadorde internet[editar]
Artículoprincipal:Navegadorweb
Logo modificadode Firefox.
La mayoríade losordenadoresse encuentranactualmenteconectadosalared.El PC ha
dejadode serun dispositivoaisladoparaconvertirse enlapuertade entradamás habitual a
internet.Eneste contextoel navegador tiene unaimportanciarelevante yaque eslaaplicación

17. desde lacual se accede a losserviciosde lasociedadde lainformaciónyse estáconvirtiendo
enla plataformaprincipal paralarealizaciónde actividadesinformáticas.
El mercadode losnavegadorescontinúaestandodominadoporInternetExplorerde Microsoft
a pesar que ha bajadosucuota de penetraciónenfavorde Google Chrome yde Firefox.Apple
ha realizadograndesesfuerzosparacolocarSafari enun lugarrelevante del mercado,yde
hecho,ha hechoservirsuplataformaiTunesparadifundirlo,cosaque haestadocalificadade
práctica ilícitapor el restode navegadores.Noobstante,yapesarque ha subidosucuota de
mercadoy que cuentacon un 8,23% de penetración,aúnse encuentraamucha distanciade
sus doscompetidoresprincipales.44Parece de estamaneraromperse lahegemoníacompleta
que Microsoftejerce enel sectordesde que afinalesde ladécadade losnoventase impuso
sobre su rival Netscape.Lafuncióntradicional de unnavegadoreralade presentar
informaciónalmacenadaenservidores.Conel tiempo,se fueronincorporandocapacidades
cada vezmás complejas.Loque enun principioeransimplespequeñasmejorasenel uso,con
el tiempose hanconvertidoenauténticosprogramasque enmuchoscasoshacenla
competenciaasusalternativastradicionales.Enlaactualidadexistenaplicacionesofimáticas
muycompletasque puedenejecutarse dentrode unnavegador:Procesadoresde texto,hojas
de cálculo,basesde datos que cada vezincorporanmásfuncionalidadesyque paramuchos
usosson capacesde remplazarasus alternativasdel escritorio.Existentambiénaplicaciones
tan complejascomoel retoque fotográficoolaediciónde vídeo,de formaque el navegador,
unidoa la disponibilidad cadavezmás grande de la bandaancha, se está convirtienenla
plataformade referenciaparalasactividadesinformáticas.En2008-2009 se dan dos hechos
significativos,relacionadosconnavegadoresweb:
La versióntresdel navegadorwebFirefoxincluye ungestorque permiteque lasaplicaciones
enlíneapuedanserejecutadascuandonose dispone de conexiónainternet.
Google ha entradoenel mercadode losnavegadoresconel lanzamientode Chrome.45Su
principal diferenciarespectoalosnavegadorestradicionalesesque suestructurainternase
parece más a un sistemaoperativoque ejecutaaplicacioneswebque aunnavegadorweb
clásico.Para Chrome,cadapáginawebes unprocesodiferente.Disponede unaherramienta
de gestiónde dichosprocesossimilar alade un sistemaoperativo(comoel Administradorde
tareasde Windows),que permite realizaraccionescomoacabarprocesosque se han colgado
(páginaswebque noresponden) obuscarel usode recursosbásicosdel sistema.Esto,que
parece innecesarioparaunapáginawebconvencional,esunagran facilidadparalaspáginas
webque incluyenaplicacionesenlínea(como,Gmail,Google Docs,etc.).Chrome
complementaperfectamenteGoogle Gears,unsoftware parapermitirel accesooff-linea
serviciosque normalmente sólofuncionanon-line.
Sistemasoperativosparaordenadores[editar]
Artículoprincipal:Sistemaoperativo

18. El númerode personasque utilizanGNU/Linuxcomosistemaoperativode cliente superó
ligeramenteel 1%en2009 (desde el 0,68% el año anterior).Mac OS,por su parte,llegaal 9,73
(8%) y Windowsun87,9 (desde el 91%)46 [actualizar] Durante el año2007 Microsoftrealizóel
lanzamientodel sistemaWindowsVista,que incluíadiversasnovedades;noobstante esto,
despuésde quince mesesenel mercado,suaceptaciónfue inferioral que se esperaba,con
cuotas próximasal 15%, una penetraciónmásbajaque lade WindowsXPensu momento.El
motivode este retardofue que este sistemanecesitaunamaquinariade granpotenciapara
poderfuncionarcorrectamente,cosaque hahechoque muchosusuariosy empresasal
desinstalarsusversionesaparezcanproblemasde uso.PorestosmotivosMicrosoftlanzóenel
año 2009, Windows7lograndouna mayoraceptaciónpor parte del públicomasivo.
Teléfonomóvil[editar]
Los primerosdispositivosmóvilesdisponíansimplementede lasfuncionalidadesbásicasde
telefoníaymensajesSMS.Pocoa poco se han idoañadiendopantallasde colores,cámarasde
fotos...En2004 llegaronlosprimerosterminalesUMTSy la posibilidadde videoconferéncias.
En el año 2005, losteléfonosfueroncapacesde reproducirMP3,también,sistemasoperativos
y conexiónainternet,destacandolosBlackberryde laempresaResearchinMotion(RIM).De
estamanera,losusuariosempezaronaentenderel móvilcomounaprolongaciónde susPcs
enmovimiento,cosaque hahechodesembocarauna doble evolución:unosmóvilesmás
centradosenel entretenimientoque tienencomoprincipal característicalacapacidad
multimedia,ymóvilesmáscentradosenla productividadque destacanportenerteclado
qwertyyestánoptimizadosparala utilizacióne-mail.
De todoslosterminales,elteléfonomóvil esunode losmásdinámicosporloque a su
evoluciónse refiere.Lagran competenciaentre losfabricantespor unmercadoencontinuo
crecimientohacomportadoel lanzamientode ungrannúmerode novedadesanualmente,y
sobre todoa unareducciónde losciclosde vidacon el consiguiente riesgoparalascompañías
que enalgunasocasiones,justoamortizansusinversiones.
La crisiseconómicaenlacual se encuentrangranparte de laseconomías,ha hechoque
tambiénel sectorde losmóvilesse resientayenel cuarto trimestre del 2008 se registróuna
caída del 12% de las ventas.47En el año 2007 se incorporael GPS a losmóviles,yenel 2008
un 40% de losmóvilesvendidosenlazonaEMEA (Europa,Oriente MedioyÁfrica) tiene
incorporadoel GPS,segúnCanalys.4849
Se está viviendounprocesode convergenciaenlosdispositivosmóviles,que supondríanla
suma de un sistemaoperativo(teléfonointeligente) yde losPDA con conexiónsincables.El
dispositivomásfamosoesel iPhone 4S,que marca unantesy un despuésyaque cambiala
experienciadel usuarioencuantoa la navegaciónmóvil.Además,el iPhone esunnuevo

19. conceptode terminal,el sistemaincluyelatiendade aplicacionescentralizadaAppStore desde
donde se puedencompraraplicacionesespecialmente diseñadasparael dispositivoque
aprovechatodasu tecnología,comosu interfaztáctil Multi-touch,el GPS,losgráficos3Den
directoy el audioposicional en3D.Segúndatosde juliodel 2008 hay milesde aplicacionesque
permitenpersonalizarel terminal.50Tambiénse puede disponerde aplicacioneswebque
facilitenel accesoyel usode serviciosque utilizanlared,comoFacebook.El servicioMobile M
de Apple permite atodoslosusuariosrecibirmensajesde correoelectrónicoautomáticamente
al móvil ala vezque lleganal ordenador,perotambiénpermite actualizarysincronizar
correos,contactosy agendas.51
Segúndatosde M:metrics (EUA),el iPhone esel dispositivomóvil máspopularparaaccedera
lasnoticiascon un porcentaje del 85% de losusuariosde iPhone enenerode 2008.52 Estos
datosreflejanungradode aceptaciónde estosservicioscompletamente inusual yque se
completaporel grado de utilizaciónde otrosservicios,el 30,9% de los propietariosde iPhone
venla televisiónenel móvil,el 49,7%accedióa redessocialesdurante el últimomesytambién
son muypopularesotrosservicioscomoYouTube yGoogleMap(el 30,4% y el 36%
respectivamente).53Otrasempresas(SamsungyNokia) hanmejoradolainterfazde sus
terminales.TambiénResearchinMotionhalanzadola versión9000 de su terminal móvil,la
famosaBlackberry,congrandesmejorasen lanavegacióndel iPhone.54El uso del móvil crece
y no sólopara hacer llamadasoenviarmensajesyesque todosestosterminalesyfunciones
ayudana extenderlasociedadde lainformación,apesarque tienenmásfuncionesque lasque
realmente reclamen losusuarios.Porejemplo,enel casode lacámara de fotosy del
bluetooth,másde lamitadde losusuariosque disponende estascapacidadesnohacenusode
ellas.55
Televisor[editar]
El televisoresel dispositivoque tieneel gradode penetraciónmás altoentodoslospaísesde
la UniónEuropea,un96% de los hogarestienencomomínimountelevisor,yentrespaíses:
Malta, LuxemburgoyChipre estatasallegaal 100%.56
A pesarde la alta tasa entodoslospaíses,hay algunasdiferenciasde origencultural,másalta
enlospaíses mediterráneose inferioralospaísesnórdicos:curiosamente SueciayFinlandia
ocupanlas últimasposiciones,justoal contrariode laposiciónque ocupanacasi todoslo
sindicadoresque estánrelacionadosconlasociedadde lainformación.Porestaaltatasa de
penetración,durante muchotiempose consideróque podríaserel dispositivoestrelladel
acceso a la sociedadde lainformación,noobstante esto,durante el año2007 sóloun 2%
accedióa internetporestapuertade entrada.
Televisio3DPhilips.PNG

20. La renovacióndel parque de televisoresestácambiandodrásticamenteel tipode estos
terminalesenloshogares.Lasnuevastecnologías,comoel plasma,el TFToel OLED han
desplazadocompletamente alostelevisoresde tubode rayoscatódicos,que hanquedado
como residualesenlasgamasmás bajasy de pequeñasdimensiones,estapopularidadde los
televisoresavanzadostienecomoconsecuenciaunabajadacontinuade losprecios.A pesar
que la ventade televisorestradicionalescasi hadesaparecido,el parque de televisores
instaladossueletenerunaantigüedadalta,yse encuentraenun buennúmerode hogaresla
convivenciade ambostiposde modelos.
Estos terminalesempiezanaincluirotrasfuncionalidadescomoel sintonizadorde TDT que ya
superacon amplitudalostelevisoresque noloincluyen,discoduroopuertode USB, o en los
casos más avanzadosconexiónsinhilo,BluetoothyWi-fi.
El año 2008, Samsungy SonypresentarontelevisoresOLEDde 31 pulgadasycon unos 8
milímetrosde grosor.Esta tecnologíapermite obtenerunanitidezde imagenyunagama e
intensidadde coloresque superaacualquierotroproductoactual,importante esel pasoa las
pantallasde 200 hertzs.57
Otro fenómenoque se estáproduciendoes laentradade altadefiniciónenmuchosnuevos
terminales.58Hay dos“familias”de formatosde televisiónde altadefinición(HDTV) :1920
píxelsX1080 líneaso 1280 píxelsX720 líneas.Segúndatosde JupiterResearch,enEuropaun
11% de lostelevisores estánpreparados,aunque sóloun5% utilizanestafinalidad.La
resoluciónde laspantallasde ordenadoresesungeneral muysuperiorala de losaparatos de
televisióntradicionales;haempezadounprocesode convergenciaentre ambostiposde
pantallas.
Reproductoresportátilesde audioyvídeo[editar]
Desde el 2005, el mercadode losreproductoresportátilesse encuentraenunprocesode
renovaciónhaciaaquellosdispositivosque soncapacesde reproducirMP3 y MP4. Todas las
otras formasde audio,como losdispositivosanalógicos(radios),ydispositivosdigitales
(lectoresde CDentodoslos formatos),se encuentranenclaroretroceso.El procesode
renovaciónse encuentraconlaconvergenciade diversasfuncionesenunmismoaparato,
como por ejemplo el teléfonomóvil que muchasvecesincorporafuncionesde audiocomo
reproductorde MP3 o radio.
Consolasde juego[editar]

21. Durante el año 2007, se produjounaexplosiónenlasventasenel mundode videoconsolas.
Las nuevasconsolasPlayStation4de Sony, NintendoWii (WiiU) de Nintendo,59yXbox One de
Microsoftrenovaronel panoramade las consolasofreciendoalosusuariosunaexperienciade
«nuevageneración».Enenerodel 2009 laconsolaWii llegóal tercerlugar de usode las
consolas.60Una parte importante del éxitode laconsolaWii se basa ensu enfoque innovador
del conceptode losjuegosque hacenque el jugadorse involucre enhacerfísicamente los
movimientosde losjuegosenque participa.Unaparte importante radicaenque ha sidocapaz
de crear una comunidadde juegosque sabensacarpartidode las calidadesdiferentesde Wii,
como el juegoWii Fitque incitaa realizardeporte ala vezque se juega.Tambiénhasabido
atraer a gente de prestigioreconocidoyde graninfluenciamediáticacomoStevenSpielberg
que se ha iniciadoenel mundode losvideojuegosconel juegoBloomBlox paraestaconsola.
Así la supremacíatambiénse consolidaenel campode losjuegosdonde de loscinco
vieojuegosmásvendidosenel mundoal mayode 2008, doscorrespondenala consolaWii.61
Han aparecidonuevasconsolasparapúblicode másedady caracterizadaspor un mejor
acabado y mejorescaracterísticastécnicas,comolaconsolaPSPy PSVitade Sony,conuna
excelente pantalla,que permite inclusoreproducir películasyungranacabado.32
Más de doscientosmillonesde videojuegosparaconsolasse vendieronenEuropadurante el
2008, con uncrecimientodel 18%respectoal año anterior.62Las consolashan idoincluyendo
un gran númerode capacidades -enlalíneade convergenciade dispositivos-principalmente
opcionesmultimédia,comoreproducirpelículasoescucharmúsicaMP3.
ServiciosenlasTIC[editar]
Las tecnologíasestánsiendocondicionadasporlaevoluciónylaformade accedera los
contenidos,serviciosyaplicaciones,amedidaque se extiende labandaanchay losusuariosse
adaptan,se producenunoscambiosenlos servicios.
Con laslimitacionestécnicasiniciales(128kbit/sde anchode banda),losprimerosservicios
estabancentradosenla difusiónde informaciónestática,ademásde herramientasnuevasy
exclusivasde estatecnologíacomoel correoelectrónico,olosbuscadores.
Las empresasyentidadespasaronautilizarlasTICcomo un nuevocanal de difusiónde los
productosy serviciosaportandoasususuariosunaubicuidadde acceso.Aparecieronun
segundogrupode serviciosTICcomoel comercioelectrónico,labancaenlínea,el accesoa
contenidosinformativosyde ocioy el accesoa la administraciónpública.

22. Son serviciosdonde se mantieneel modeloproveedor-clienteconunasofistificación,máso
menosgrande enfunciónde lasposibilidadestecnológicasyde evoluciónde laformade
prestarel servicio.
Correoelectrónico[editar]
Artículoprincipal:Correoelectrónico
Es una de las actividadesmásfrecuentesenloshogaresconaccesoa internet.El correo
electrónicoylosmensajesde textodelmóvilhanmodificadolasformasde interactuarcon
amigos.
Un problemaimportante esel de larecepciónde mensajesnosolicitadosni deseados, yen
cantidadesmasivas,hechoconocidocomocorreobasurao spam.Otro problemaesel que se
conoce como phishing,que consisteenenviarcorreosfraudulentosconel objetivode engañar
a los destinatariosparaque reveleninformaciónpersonalofinanciera.
Búsquedade información[editar]
Artículoprincipal:Motorde búsqueda
Es uno de losserviciosestrellade lasociedadde lainformación,proporcionadoparalos
llamadosmotoresde búsqueda,comoGoogle oYahoo,que sonherramientasque permiten
extraerde losdocumentosde textolaspalabrasque mejorlosrepresentan.Estaspalabraslas
almacenanenuníndice y sobre este índice se realizalaconsulta.Permite encontrarrecursos
(páginasweb,foros,imágenes,vídeo,ficheros,etc.) asociadosacombinacionesde palabras.63
Los resultadosde labúsquedasonunlistadode direccioneswebdonde se detallantemas
relacionadosconlaspalabrasclave buscadas.La informaciónpuede constarde páginasweb,
imágenes,informaciónyotrostiposde archivos.Algunos motoresde búsquedatambiénhacen
mineríade datos y estándisponiblesenbasesde datosodirectoriosabiertos.Losmotoresde
búsquedaoperanamodode algoritmooson unamezclade aportacionesalgorítmicasy
humanas.Algunossitioswebofrecenunmotor de búsquedacomoprincipal funcionalidad:
Dailymotion,YouTube,Google Video,etc.sonmotoresde búsquedade vídeo.64
Banca en líneao banca electrónica[editar]
Artículoprincipal:Bancaelectrónica
El sectorbancarioha sufridounafuerte revoluciónenlosúltimosañosgraciasal desarrollode
lasTIC, que ha permitidoel fuerte usoque se estáhaciendode estosservicios.Suéxitose
debe a lavariedadde productosy a la comodidadyfacilidadde gestiónque proporcionan.Los

23. usuariosdel bancoloutilizancadavezmás, por ejemplo,pararealizartransferenciaso
consultarel saldo.65
Los problemasde seguridadsonel phishing;el pharming,que eslamanipulacióndel sistema
de resoluciónde nombres eninternet,que hace que se accedaa una webfalsa;el scam,
intermediaciónde transferencias.66
Audioymúsica[editar]
Artículoprincipal:Reproductorde audioportátil
Desde lapopularidadde losreproductoresMP3,laventao bajadade músicapor internetestá
desplazandolosformatosCD.
Un nuevoserviciorelacionadoconloscontenidosde audioesel podcast,estapalabraviene de
la contracciónde iPody Broadcast.Son ficherosde audiograbadosporaficionadosopor
mediosde comunicación,que contienennoticias,música,programasde radio,entre otros.Se
codificannormalmente enMPS,aunque puedenserescuchadosenel ordenador,esmás
habitual utilizarlosreproductoresportátilesde MP3,como el iPod,que enabril del 2008 había
vendido150 millonesde unidadesentodoel mundo.67
TV y cine[editar]
Artículoprincipal:Altadefinición
Comoserviciodiferencialestáel que ofrecenalgunasredesde televisiónIP,yque consiste en
vercontenidosenmodalidadde vídeobajodemanda.De maneraque el usuariocontrolael
programa comosi tuvierael aparatode vídeoen casa.
La TDT ofreceráserviciosde transmisiónde datose interactividad,enconcretoguías
electrónicasde programación,serviciosde informaciónciudadanaylosrelacionadosconla
administraciónyel comercioelectrónico.
Comparaciónde losdistintosformatos
HDTV 720p, tresvecesla resoluciónestándar.

24. Resoluciónestándar.
Las emisionesenaltadefiniciónnoacabande imponerse entodoel mundoporlaexistenciade
dos formatosposibles,cosaque obligaalasoperadorasa escogeruno,con el riesgode optar
por la opciónmenospopular,otromotivoeslapoca ofertade contenidosenaltadefinición.
Otro servicio,similaral audio,esel streamingde contenidosde TV.Ahoramismo hay
numerososlugareswebque ofrecenel accesoaemisionesde TV por internetvíastreaming,
que permite escucharyverlos archivosmientrasse hace latransferencia,nosiendonecesaria
la finalizacióndel proceso.
Comercioelectrónico[editar]
Artículoprincipal:Comercioelectrónico
El comercioelectrónicoesunamodalidadde lacompraendistanciaque estáproliferando
últimamente,pormediode unaredde telecomunicaciones,generalmente internet,frutode la
creciente familiarizaciónde losciudadanosconlasnuevastecnologías.Se incluyenlasventas
efectuadasensubastashechasporvía electrónica.
Segúndatosde Eurostat 2008, un 30 % de loseuropeosutilizaroninternetpararealizar
compras de carácter privadodurante el 2007, siendoDinamarca(55%),y Holanda(55%),los
que más lousaron.Los que estabanenlos últimoslugareseranBulgariayRumanía(3%).Una
de cada ochopersonasenla Europa de los27, evitalascompraselectrónicasporcuestionesde
seguridad.68
E-administración- E-gobierno[editar]
Artículoprincipal:E-administración
Artículoprincipal:E-gobierno
La terceraactividadque másrealizanlosinternautasesvisitarwebsde serviciospúblicos,se
encuentrasólopordetrásde labúsquedade informaciónyde loscorreoselectrónicos.Esuna
realidad,que cadavezmás usuariosde internetpidenunaadministracióncapazde sacar más
provechoyadaptada a la sociedadde lainformación.Laimplantaciónde este tipode servicios
esuna prioridadpara todoslosgobiernosde lospaísesdesarrollados.69

25. Singapury Canadácontinúanliderandoel mundo –conun 89 y 88 porciento,
respectivamente- encuantoala madurezde su serviciode atenciónrespectoaimpuestos,
centrode lacomunidado pensiones.Estose debe que ambospaísesdesarrollanestrategias
para conseguirunamejoríacontinuadel serviciode atenciónal clienteencadauna de las
cuatro áreas claves:«conocerel cliente,conectar,alinearel personalynoactuar en
solitario».70
En lospaíses de la UniónEuropeael grado de evoluciónse mide porel gradode implantacióny
desarrollode losveinte serviciosbásicosdefinidosenel programaeEurope 2005, y que se
detallanacontinuación:
Serviciospúblicosalosciudadanos:
Pagosde impuestos.
Búsquedade ocupación.
Beneficios de laSeguridadSocial (tresentre loscuatrosiguientes).
Subsidiode desocupación.
Ayudafamiliar.
Gastos médicos(reembolsoopagosdirectos).
Becas de estudios.
Bibliotecaspúblicas(disponibilidadde catálogos,herramientasde búsqueda).
Certificados (nacimiento,matrimonio).
Matriculaciónenla enseñanzasuperior/universidad.
Declaraciónde cambiode domicilio.
ServiciosrelacionadosconlaSalud.
Serviciospúblicosalasempresas:
Contribucionesala SeguridadSocial paraempleados.
Impuestosde sociedades:declaración,presentación.
IVA:declaración,presentación.

26. Registrode nuevassociedades.
Tramitaciónde datospara estadísticasoficiales.
Declaracionesde aduanas.
Permisosmedioambientales(presentaciónde informesincluido).
Compraspúblicas olicitaciones.
E-sanidad[editar]
Las TIC abrenunas ampliasposibilidadesparalarenovaciónymejorade las relaciones
paciente-médico,médico-médicoymédico-gestor.El objetivoesmejorarlosprocesos
asistenciales,losmecanismosde comunicaciónyseguimientoyagilizarlostrámites
burocráticos.
Educación[editar]
Artículoprincipal:E-learning
La formaciónesunelementoesencial enel procesode incorporarlasnuevastecnologíasalas
actividadescotidianas,yel avance de lasociedadde lainformaciónvendrádeterminado.El e-
learningesel tipode enseñanzaque se caracterizaporla separaciónfísicaentre el profesor
(tutoro asesor) y el alumno,yque utilizaInternetcomocanal de distribucióndel conocimiento
y como mediode comunicación.Los contenidosde e-learningestánenfocadosenlasáreas
técnicas.A travésde estanuevaformade enseñarel alumnoyel docente puedenadministrar
su tiempo,hablamosde unaeducaciónasincrónica.
Todo estointroduce tambiénel problemade lapoca capacidadque tiene laescuelapara
absorberlasnuevastecnologías.Eneste sentido,otroconceptode NuevasTecnologíassonlas
NuevasTecnologíasAplicadasalaEducación(NTAE).El usode estastecnologías,entendidas
tanto comorecursospara laenseñanzacomo medioparael aprendizaje comomediosde
comunicaciónyexpresiónycomoobjetode aprendizaje yreflexión(Quintana,2004).
Entre losbeneficiosmásclarosque losmediosde comunicaciónaportanalasociedadse
encuentranel accesoa la culturay a la educación,donde losavancestecnológicosylos
beneficiosque comportalaerade lacomunicación71lanzanun balance yunas previsiones
extraordinariamentepositivas.Algunosexpertos[¿quién?] hanincididoenque debe existiruna
relaciónentre lainformaciónque se suministraylacapacidadde asimilaciónde lamismapor
parte de laspersonas,poresto,esconvenienteunaadecuadaeducaciónenel usode estos
poderososmedios.

27. Lo anteriorconllevaque losdocentesnecesitanestarpreparadosparaempoderaralos
estudiantesconlasventajasque lesaportanlasTIC.Escuelasyaulas debencontarcon
docentesque poseanlascompetenciasylosrecursosnecesariosenmateriade TICyque
puedanenseñarde maneraeficazlasasignaturasexigidas,integrandoal mismotiempoensu
enseñanzaconceptosyhabilidadesde estas.Lassimulacionesinteractivas,losrecursos
educativosdigitalesyabiertos(REA),losinstrumentossofisticadosde recolecciónyanálisisde
datosson algunosde losmuchosrecursosque permitenalosdocentesofrecerasus
estudiantesposibilidades,antesinimaginables,paraasimilarconceptos.Espor elloque la
UNESCO desarrolloEstándaresde CompetenciasparaDocente sque buscanarmonizarla
formaciónde docentesconlosobjetivosnacionalesenmateriade desarrollo.Paraellose
definierontresfactoresde productividad:profundizarencapital;mejorarlacalidaddel
trabajo;e innovartecnológicamente.
Para evitarlaambigüedadenlaevaluación,LaUNESCOcreo el documentoTécnicoNúmero 2
denominado“Mediciónde lastecnologíasde lainformaciónycomunicación(TIC) en
educación – Manual del usuario(UNESCO:2009) el cual señalaque laimplementaciónde las
TICs enla educaciónde lospaísesendesarrolloesprimordial parael logrodel EPT(Educación
Para Todos:2005) cuyosobjetivosapuntanaeliminarladisparidadenel accesoyla
permanenciaala educaciónbásicaparael año 2015.
Para lograr loanteriorpropone inicialmente lacreaciónde indicadoresque,alavezde
homologar,arrojenresultadosrealesdelfenómenoque puedantraducirseenpolíticas
encaminadasalosobjetivosplanteados.
Videojuegos[editar]
Artículoprincipal:Historiade losvideojuegos
La industriadel entretenimientohacambiado,el escenariotradicional donde la músicayel
cine estabaenprimerlugar,ha cambiadoy ahora dominanlosvideojuegos.Sobre todola
consola,utilizadaprincipalmente conjuegosfuerade línea,Hayunatendenciaautilizarcada
vezmenosel ordenadorpersonal comoplataformade juegos,a pesarde la crisiseconómica,
hay unaumentoenel volumende ventasde juegosyconsolas.
Los juegosmásvendidosentodoel mundodurante el 2009 sonWorld of Warcraft y Second
Life.El futurode los juegossigue latendenciade convergenciadel resto de aplicaciones.Por
ejemplo, enlosEstadosUnidos,cuandoempiezael procesode creaciónde unapelículase
diseñanconjuntamente filmyvideojuegoyéste formaparte del merchandising.

28. Videojuegoscomorecursosparalaenseñanza
El ámbitoeducativono escapaa la incorporacióndel videojuegocomorecursoparala
enseñanza.Jugarparafavorecerlaconstrucciónde significados.Losvideojuegoscreanmundos
virtualesdonde lafantasíase hace presente confuertessimilitudesconlarealidad,
incorporando temaspolíticos,socialesyculturales.Esporello,que losniñoslocargande
sentidoyaque brindanuncontextoa travésde sus relatosygeneranunespaciode
cooperación.“Al diseñarsecuenciaslúdicascomoformasde enseñarcontenidosescolares,el
maestroofrece unatarea que tiene sentidoreal parael niño,que estacontextualizadayque
presentamuchasoportunidadesparainteractuarconotros sujetosco-construyendoel
conocimientosconellos”(Sarle yRosas,2005)72
Serviciosmóviles[editar]
Artículoprincipal:Sistemade mensajeríamultimedia
La telefoníamóvil esunode losapartadosque aporta más actividadalosserviciosde lasTIC.
Ademásde lasllamadasde voz,losmensajescortos(SMS) esunode lossistemasde
comunicaciónmásbaratos,eficacesyrápidosque existen.Losmensajesmultimedia(MMS)
van ganandopeso,pocoa poco.
Nuevageneraciónde serviciosTIC[editar]
La mayordisponibilidadde bandaancha(10 Mbit/s) ha permitidounamayorsofisticaciónde la
ofertadescrita,yaque ahora se puede accederala TV digital,avídeobajodemanda,a juegos
enlínea,etcétera.
El cambioprincipal que lasposibilidadestecnológicashanpropiciadohasidolaapariciónde
fórmulasde cooperaciónentre usuariosde lared,donde se rompe el paradigmaclásicode
proveedor-cliente.
La apariciónde comunidadesvirtualesomodeloscooperativoshanproliferadolosúltimos
años con laconfiguraciónde unconjuntode productosy formasde trabajoen lared, que se
han recogidobajoel conceptode Web2.0. Sonserviciosdonde unproveedorproporcionael
soporte técnico,laplataformasobre laque losusuariosauto-configuranel servicio.Algunos
ejemplosson:
ServiciosPeertoPeer(P2P)[editar]

29. Artículoprincipal:Peer-to-peer
Es la actividadque generamástráficoenla red.Se refiere ala comunicaciónentre igualespara
el intercambiode ficherosenlared,donde el usuariopone adisposicióndel resto,sus
contenidosyasume el papel de servidor.LasprincipalesaplicacionessoneMule yKazaa.La
mayor parte de losficherosintercambiadosenlasredesP2Psonvídeosy audio,endiferentes
formatos.
Blogs[editar]
Artículoprincipal:Blog
Un blog,(enespañol tambiénunabitácora) esunlugarwebdonde se recogentextoso
artículos de unoo diversosautoresordenadosde másmodernoamás antiguo,yescritoenun
estilopersonal e informal.Escomoun diario,aunque muchasvecesespecializado,dedicadoa
viajesococina,por ejemplo.El autorpuede dejarpublicadoloque creaconveniente.
Comunidadesvirtuales[editar]
Artículoprincipal:Redsocial
Han aparecidodesde hace pocoaños unconjuntode serviciosque permitenlacreaciónde
comunidadesvirtuales,unidasporinteresescomunes.Se articulanalrededorde dostiposde
mecanismos:
Los etiquetados colectivosde información,paraalmacenarinformaciónde algunamanera
(fotografías,bookmarks...).Unejemploseríael flickr.
Las redesque permitenalosusuarioscrearperfiles,listade amigosyamigosde susamigos.
Las más conocidassonMySpace,Facebook,LinkedIn,Twitter.
Sus basestecnológicasestánbasadasenlaconsolidaciónde aplicacionesde usocomúnenun
únicolugar.Se utilizantecnologíasestándares,comoel correoelectrónicoysusprotocolos;
http para facilitarlasoperacionesde subir ybajarinformación,tantosi sonfotososi es
informaciónsobre el perfil.Lascaracterísticasdel chattambiénestándisponiblesypermitena
losusuariosconectarse instantáneamente enmodalidadde unoauno o enpequeñosgrupos.
Impactoy evolución de losservicios[editar]
En la tablase puede vercualessonlosserviciosmáspopularesenEuropa.Aunque losdatos
son del año2005, marcan claramente latendenciadel estilode vidadigital.73

30. TIC : ServiciosutilizadosporlosinternautasenEuropa
ServicioReinoUnido Francia Italia Suecia España Alemania Holanda
Comprasdesde casa/alimentación
35%
6%
9%
12%
14%
23%
9%
Comprasdesde casa / otros
77%
45%
47%
65%
35%
74%
45%
Reservade vuelos
69%
54%
63%
78%
68%
62%
73%
Comprade propiedades

31. 11%
4%
4%
5%
4%
13%
14%
Chats porinternet
27%
46%
37%
42%
39%
39%
36%
Cursos/ educación
39%
18%
20%
32%
32%
29%
27%
Búsquedaporinternet
80%
93%
91%

32. 38%
88%
88%
94%
Búsquedade trabajo
39%
41%
45%
45%
54%
47%
57%
Noticias
45%
66%
70%
69%
68%
56%
71%
Descarga de música
48%
39%
49%
38%
56%
40%

33. 53%
Juegos
28%
35%
31%
32%
34%
24%
40%
Comunidades
17%
21%
22%
16%
18%
32%
19%
Blog
7%
10%
14%
7%
20%
10%
11%
Creaciónde páginaswebpropias
16%

34. 12%
17%
22%
12%
24%
17%
Álbumesfotográficosenlared
29%
35%
26%
17%
32%
33%
24%
Otras actividades
3%
4%
8%
7%
3%
2%
4%
Papel de lasTIC enla empresa[editar]
Información,bajadade loscostes;
Deslocalizaciónde laproducción(centrosde atenciónaclientes).
Mejor conocimientodelentorno,mejorade laeficaciade lastomasde decisiones.
A nivel de laestructurade la empresayde la gestióndel personal:

35. Organizaciónmenosjerarquizada,reparticiónsistemáticayprácticade lainformación.
Mejor gestiónde losrecursoshumanos.
A nivel comercial:
Extensión del mercadopotencial (comercioelectrónico).
Una bajada de loscosteslogísticos.
Desarrollode lasinnovacionesenserviciosyrespuestasalasnecesidadesde losconsumidores
Mejora de la imagende marca de la empresa(empresainnovadora).
Límitesde la inversiónenlasTIC[editar]
Problemasde rentabilidad:
Costodel material,del Software,del mantenimientoyde larenovación.
Es frecuente verunequipamientoexcesivorespectoalasnecesidades,yunasub-utilizaciónde
lossoftware.
Costode laformacióndel personal,incluyendolareducciónde suresistenciaaloscambios.
Costogeneral para lamodificaciónde lasestructuras,paralareorganizacióndel trabajo,para
la superabundanciade información.
Costodebidoal ritmoconstante de lasinnovaciones(18meses)
Rentabilidaddifícil de cuantificaropreversobre losnuevosproductos.
Otras inversionespuedenserigualmente benéficas:
Investigaciónydesarrollo.
Formacióndel personal.
Formacionescomerciales,organizativas,logísticas.
La globalizaciónde lasNTICpermite unacceso24h/24, desde cualquierpuntode laTierra,a un
conjuntode recursos(datos,potenciainformática),loque comportatambiénefectos
perversosentérminosde seguridadyde ética,agravadosporla internacionalizaciónde
determinadasactuaciones:chantaje,estafa,subversión,etc.Se puede afirmarque ningún
gobiernohaconseguidounavigilanciadel respetode reglas«mínimasconsideradascomunes».
Efectosde las TIC enla opiniónpública[editar]
Las nuevastecnologíasde la Informaciónyla Comunicaciónestáninfluyendonotoriamenteen
losprocesosde creacióny cambiode las corrientesde opiniónpública.Objetostanhabituales
como latelevisión,el móvil yel ordenador,ademásde laradio,estánconstantemente

36. transmitiendomensajes,intentandollevarasuterrenoa losoyentes,telespectadoreso
usuariosde estosmedios.A travésde mensajesde texto,correoselectrónicos,blogs,yotros
espaciosdentrode internet,laspersonasse dejaninfluirsinapenasserconscientes de ello,
afirmandoque creenesaversiónporque «lohandicholosmedios»o«viene eninternet».
Estos sonla vía de laverdadpara muchosde losciudadanos,sinsaberque enellostambiénse
miente ymanipula.Dependiendode laedad,estatussocial,nivel de educaciónyestudios,así
como de vida,trabajoy costumbres,lasTICtienenunmayorimpactoo menos,se da más un
tipode opiniónuotra y diferentesformasde cambiarla.
Aparte,tambiénse formalaopiniónpúblicaenfunciónde losinteresesde losmediosyotros
agentesimportantesenel ámbitode lasTIC.Aquíse encuadrandiferentesteorías,muy
relevantesyconocidastodasellas,de lasque destacaremosdos:laTeoría de la espiral del
silencio(ElisabethNoëlle Neumann:«Laespiral del silencio»74yla de las agendasde los
medios.Cuandounapersonase encuentradentrode undebate oun círculo de personas,no
expresarásuopiniónsi sólocoincide conlade laminoría,por lo que su visiónquedaría
silenciada.Tambiénsuele pasarque aunque intente hacerse oír,laotra visiónesseguidapor
tanta gente que nose escucharála de esapersonao grupo minoritario.Lateoríade la agenda
setting,oagendade losmediosse refiere alostemasque eligenlosmediosque seande
relevanciapúblicaysobre losque se tiene que opinar,enfunciónde susintereses.Asívemos
que losmediossoncomocualquierpersonafísicaque mirasólopor supropiobien,yen
funciónde esto,enel mundose le dará visibilidadaunacosa u a otra.
Efectivamente,comomencionanumerososautorescomoOrlandoJ.D'Adamoensu obra
"Mediosde ComunicaciónyOpiniónPública",75losmediossonel cuartopoder.A travésde
ellosse formay modificalaopiniónpúblicaenlaerade la electrónica.Lasnuevastecnologías,
más alláde democratizarsuuso, ladivulgaciónde lacultura,yofrecerinformaciónparaque
loshabitantesdel planetaesténinformados,tienenlacapacidadde adormecerymovilizar
grupossocialespormediode estacomunicaciónde masasenlasque se concretanlas
diferentescorrientesde opiniónatravésde personajesmediáticosybienvisibles.
Aperturade lospaísesa lasTIC[editar]
Cada año,el Foro EconómicoMundial publicael índice del estadode lasredes(Networked
ReadinessIndex),uníndice definidoenfuncióndel lugar,el usoyel beneficioque puede
extraerunpaís de lasTIC. Este índice tiene encuentamásde un centenarde países(122, en
losaños 2006 y 2007) y permite establecerunaclasificaciónmundial.76
Lo que abarca el conceptode "nuevas tecnologías"[editar]

37. Al decir"nuevastecnologías"nosestamosrefiriendoaunconceptoque abarca a las
"tecnologíasde lainformaciónylacomunicación",aunque avecesse dejanfueraproyectose
investigacionesligadosala biotecnología,asícomo proyectosligadosanuevosmateriales(por
ejemplofibrade carbono,nanotubos,polímeros,etc.).7778 79 80 En sentidoamplio,"nuevas
tecnologías"tambiénabarcanlasáreasreciéncitadas.
Véase también[editar]
Trabajo colaborativo
Comunidadesde práctica
Comunicaciónalternativayaumentativa
Produccióntextual colaborativa
Tecnologíasde la informaciónylacomunicaciónparala enseñanza
Referencias[editar]
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Volverarriba↑ Sandra FernándezGonzález,¿Qué sonlasnuevastecnologías?
Volverarriba↑ Nuevastecnologías:Impactoenlasempresas
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