1. Aspectos culturales influyentes a la hora de hacer negocios en India
Salutaciones y normas de cortesíaLos indios usualmente se saludan entre ellos diciendo
“namaste”, uniendo las palmas de sus manos con los dedos mirando hacia arriba e inclinando
ligeramente la cabeza, este gesto puede incluir una sutil inclinación del tronco cuando se
desea mostrar un respeto especial a alguien.Sin embargo, los occidentales son saludados
mediante el internacional apretón de manos; es útil acotar que los hombres muy tradicionales
no extienden la mano a las mujeres, sean éstas indias o extranjeras, como gesto de respeto
hacia ellas.Las mujeres indias educadas de manera occidental usualmente emplean también el
apretón de manos, pero se recomienda dejar que ellas tomen la iniciativa para el saludo y el
inicio de una conversación, de otro modo sólo se recomienda al extranjero sonreír e inclinar
levemente la cabeza.En India se valoran mucho los títulos, es decir que si uno es doctor,
licenciado, etc, se recomienda mencionarlo al presentarse, además se utiliza los sufijo ji (suena
“yi”) o “sir” después de los nombres propios para señalar respeto, por ejemplo SanjivSanjiv ji o
Sanjivsir.Es costumbre pedir permiso para retirarse cuando uno se halla en una reunión, luego
se comienza a saludar por el integrante de más edad o más rango.
Toma de decisionesSon procesos lentos, en India los hombres de negocios se toman mucho
tiempo para discutir cada aspecto de un trato y hecho eso requieren de otro período extra
para emitir una respuesta final.Se recomienda tener paciencia y planear otras actividades en el
lapso de días o semanas que pueden tardar en llegar las contestaciones. La impaciencia de un
negociador es tomada como un signo de mala educación, lo más probable es que si el
empresario indio percibe algún tipo de presión respecto a la velocidad de su respuesta, éste
reaccione de manera negativa
Temas de conversaciónEs importante hablar de la familia, los hijos y los amigos como parte
del proceso de conocimiento mutuo al hacer negocios en la India. Estostemas son cruciales y
dan paso a otros tópicos como la religión y la política, en los cuales resulta importante hallarse
bien informado para intercambiar ideas de forma bien argumentada.
Mujerescomienzos del siglo XXI la India es un país todavía dominado por hombres. Las mujeres
de negocios extranjeras no deberían tener problemas con empresarios indios modernos
expuestos al mundo occidental, pero a veces pueden surgir inconvenientes con negociadores
de más edad, que son más tradicionales y menos abiertos. La clave se halla en comportarse de
manera profesional, confiada y segura; evitando cualquier gesto que pueda ser interpretado
como una invitación al flirteo.Se recomienda que las reuniones fuera del ámbito laboral sean
durante el día, por ejemplo un almuerzo, y no insistir cuando el hombre de negocios indio
insiste en pagar la cuenta del mismo.Las mujeres extranjeras deberán prepararse para
escuchar preguntas sobre su estado civil, si tiene hijos y su edad, son temas habituales que se
alinean con el hábito indio de hablar sobre relaciones familiares propias y ajenas.
ReunionesLos indios valoran la puntualidad de sus invitados pero no aplican el mismo
concepto sobre ellos mismos, es decir, normalmente los horarios no son respetados para
reuniones de cualquier tipo. Es justo mencionar que a veces el caótico tránsito de las grandes
ciudades indias influye en estos retrasos e incluso no debe sorprender que un encuentro sea
varias veces reprogramado a último momento antes de llevarse a cabo finalmente. Es por eso
que hay que calcular una holgada agenda con algunos días de más en tanto sea posible, sin

2. embargo es usual acordar las reuniones con un mes de anticipo, aunque luego se cambie la
fecha.Las citas de negocios se realizan temprano por la mañana o en las primeras horas de la
tarde, es habitual comenzar con una charla distendida que puede ser acompañada por té o
comida y recién después acometer el tema principal, en ocasiones tienen lugar en las oficinas
pero es común reunirse en clubes privados, campos de golf o restaurantes. Se aprecia el hecho
de que el invitado acepte el alimento o refrigerio que se le es ofrecido, aunque después no lo
consuma, acepte siempre!
Atuendo de negociosEs normal que los hombres de negocios en India vistan de manera
informal pero muy prolija y de primeras marcas internacionales.El atuendo habitual es un
pantalón y camisas de manga corta; en eventos especiales, citas iniciales u encuentros oficiales
la vestimenta es más formal, en las temporadas menos calurosas también pueden usarse
trajes de telas ligeras. No es bien visto usar chaquetas o accesorios de cuero, evítelos en tanto
le sea posible. En Delhi y el norte del país puede ser necesario llevar ropa de abrigo más gruesa
en los meses que van de noviembre a febrero, en los meses del monsón (que varía según la
región) se recomienda llevar paraguas, equipo para la lluvia y varios cambios de ropa, aunque
la estadía sea corta, ya que la humedad ambiental atrasa el secado de las prendas recién
lavadas. Es imprescindible llevar con uno al menos un pequeño pañuelo para secarse el sudor,
resulta útil y todos lo usan. Las mujeres pueden usar vestidos informales o conjuntos de
chaqueta y pantalón, siempre que no sean provocativos; se acepta que una extranjera use sari
(traje típico femenino de la India) pero por la naturaleza compleja del mismo, sólo sería bueno
usarlo si la mujer se siente cómoda con esa indumentaria. Para evitar malos ratos se
recomienda evitar las faldas por sobre las rodillas y las camisetas o vestidos sin mangas.
Regalos empresariosEn la primera reunión las atenciones no son habituales, sí cuando la
relación de negocios está desarrollada y existe un mínimo conocimiento mutuo.Si se sabe que
el agasajado (hombre) bebe alcohol, un whisky importado es un excelente presente; también
se aprecian los accesorios, calculadoras, lapiceras y corbatas finas; los obsequios demasiado
grandes o muy costosos pueden generar cierta incomodidad por parte del que los recibe, es
mejor evitar estas situaciones.Los musulmanes y gran parte de los sikhs no ingieren bebidas
alcohólicas y podrían considerar ofensivo un regalo de esas características.Por último se
recuerda que los presentes se entregan con las dos manos y no se debe esperar a que quien lo
recibe lo abra en ese momento. font-family:Arial;'>
Diez consejos para hacer negocios en India
En su mayoría, los indios son abiertos y amistosos, y siguen las convenciones habituales a la
hora de hacer negocios. Sin embargo, hay una o dos cosas que deben tenerse en cuenta.
1. El inglés es de gran ayuda. En India se hablan 14 idiomas importantes y 300 idiomas
menores, pero los oficiales son el inglés y el hindi. La mayoría de los indios con cargos de nivel
técnico y gerencial, en particular en TI, tienen buen dominio del inglés, que es el idioma más
común para los negocios. Su tarjeta personal debería presentar la información en inglés
(entréguela con la mano derecha, ya que la izquierda se considera sucia).

3. 2. En India todo lleva tiempo. Sin embargo, esto claramente está cambiando, en particular
entre los profesionales de TI que trabajan en el "Silicon Valley" indio, de numerosas
instalaciones de software y gran cantidad de proveedores de ultramar. Si el tiempo le resulta
importante, aclare a su socio indio que necesita que las reuniones se inicien a horario. Y
durante la reunión no se sorprenda si se atienden otras cuestiones al mismo tiempo: esto es
normal y no es señal de falta de interés en la charla.
3. Para saludar a alguien, junte las palmas y diga “Namaste” haciendo una leve reverencia. Si
bien este saludo hindú es aceptable en todas las comunidades, un firme apretón de manos es
común entre los indios occidentalizados de las ciudades que trabajan, por ejemplo, en TI (no
obstante, si usted es hombre, con las ejecutivas indias ofrezca un apretón de manos sólo si
ellas lo hacen primero). Los nombres indios pueden ser complicados, así que diríjase a la
persona como señor, señora o doctor y luego el apellido de la tarjeta personal.
4. Las reuniones suelen iniciarse con alguna charla de cortesía. Hablar de la vida personal se
considera normal y amistoso, y los temas populares son el críquet, la política, el cine y las
reformas económicas. Si le ofrecen un refresco, es de mala educación rechazarlo, aunque
puede no tocarlo.
5. Los indios tardan en aceptar nuevas ideas o propuestas, pero por lo general sólo se trata de
precaución. La apertura a las novedades depende, en la cultura de negocios india, no sólo de la
calidad del producto o la idea, sino también de las personas que las proponen y las apoyan. Por
ende, si alguien ya implementó su propuesta o algo parecido, incluya esos detalles y
recomendaciones de sus otros socios o clientes en India.
6. Negociar precios o condiciones es normal, por lo tanto, no comience con su oferta final. Las
tasas y los impuestos de importación son altos y pueden encarecer los productos.
7. Estipulación de plazos: Todas las decisiones llevan tiempo, en particular en empresas
burocráticas del sector público que son propiedad del gobierno. En India, los plazos no se
consideran cruciales; todo depende mucho de circunstancias externas, como las fiestas
religiosas. Trate de comprender las capacidades de su socio.
8. Para los negocios se prefieren los almuerzos antes que las cenas, y se suelen realizar en
restaurantes de alta categoría o en hoteles. Si usted es el anfitrión, recuerde que muchos
hindúes son vegetarianos, otros comen carne pero no de vaca, y los musulmanes no comen
cerdo. Por ende, el menú debería incluir pollo, cordero, pescado y verduras.
9. A los indios les gusta que las visitas se sientan bienvenidas, de manera que es probable que
lo inviten a "pasar" por la casa de alguien "cuando quiera" (pero llame antes por teléfono). No
olvide que para los indios decir "no" directamente es de mala educación, por lo que siempre
debe dar respuestas vagas, como: "Gracias, voy a tratar".
10. Si lo invitan a una casa, llegue alrededor de 30 minutos tarde con una caja de chocolates o
dulces, o algo representativo de su cultura, envuelto en papel rojo, amarillo, verde o azul (el
blanco y el negro traen mala suerte). Lávese las manos antes y después de comer, y no olvide

4. que la comida india tradicional se come con la mano derecha. El alcohol es algo prohibido para
los musulmanes, los sijs y muchas otras comunidades indias, aunque esto está cambiando
entre los indios que estudiaron y viven en las ciudades. Tras la comida, ofrezca devolver la
cortesía invitando a los anfitriones a cenar afuera, quizás en el próximo viaje.
Información sobre India:
Población: 1.166.079.217
Moneda: 1 rupia = 100 paisas
PNB per cápita: US$3.452
Posición en el Índice de desarrollo humano: 128
La cultura india: normas de educación y costumbres
Una de las experiencias cumbre en India es conversar con los propios locales, lo cual no es
difícil pues ellos mismos suelen entablar conversación de una manera muy formal,
ridículamente formal para nuestra costumbre.
En India es muy importante la clase social así que cualquier conversación se iniciará
directamente con preguntas sobre tus estudios y tu trabajo; esto a nosotros nos suena cotilla
pero a ellos les ayuda a ver si es una conversación entre iguales ( recuerde que la mentalidad
indú es muy clasista ). La mentalidad india es mucho más curiosa y enseguida quieren saber si
estás casado, tu religión y todo tipo de datos personales, lo cual despierta más de un enfado
en los occidentales. No te preocupes, así funcionan las relaciones sociales y ellos sencillamente
están intentando entender con qué tipo de persona están hablando. Recuerdo que más de un
turista se ha ofendido profundamente cuando ha sido abordado en la calle por un indio y a los
dos minutos este le pregunta por su salario.
Conversar con indios ofrece siempre ratos de estupor para ambas partes. Cosas que no van a
entender con fluidez es que vayas con su pareja pero que no estés casado, que seas ateo ( les
dará igual tu religión mientras tengas una ), o que lleves ropa humilde cuando se supone que
eres una persona con dinero para viajar.
Superado este momento de pudor, podrás conversar sobre cualquier cosa sobre los indios. Los
de clase media suelen tener una educación excelente y te pueden sorprender por sus
conocimientos. Son muy abiertos a explicar cualquier cosa sobre la india y, aunque pueden ser
pesadísimos pidiendo algo de dinero en el caso de los más pobres, en general son
conversadores de gran nivel.
En la India con toda certeza parecerás un guiri y te mirarán con ojos de asombro. Somos muy
distintos empezando por nuestro físico, acabando en nuestras creencias pasando por la forma
de comer y relacionarnos. Lo bueno es que la India es tan variada que es difícil causar repudio
a un indio, acostumbrado como está a múltiples religiones y costumbres. Estas son algunas
cosas que te vendrá bien saber una vez empieces a conocer a la población local.

5. Relacionarse con los demás
En la India no es usual que las parejas se besen o abracen en público, se considera ofensivo.
Caminar de la mano es más propio de hombres como señal de amistad que de parejas.
Por lo general la comunicación con los indues será en inglés. Usan unas formulas muy formales
( "sir", "etc ) así que procure no ser coloquial.
La ropaEn India los turistas que vestimos con ropa cómoda y gastada provocamos estupor.
Este tipo de ropa es típica de clases humildes y los occidentales somos la imagen de la riqueza,
así que les costará entender por qué quieres llevar unos pantalones de acampada cuando las
clases bajas indias suspiran por buenas camisas y pantalones de vestir.
Si quiere causar buena impresión los indios valoran mucho ir en camisa limpia en los hombres
y trajes recatados y discretos en las mujeres. Aunque cuando uno está de turismo no es
necesario dar tan buena imagen, esto es importante para occidentales que quieren hacer
gestiones o hacen negocios en la India.
Los indúes son bastante conservadores a la hora de vestir. Las mujeres indias pueden llevar
pantalón pero la falda o pantalón corto en la mujer puede resulta ofensiva en según qué
zonas. En los hombres un pantalón corto es sinónimo de ser de casta baja. Estas normas se
siguen a rajatabla en los lugares de culto y se relajan en la vida urbana.
Si eres mujer conviene que no vayas con ropa muy corta salvo que conozcas bien la zona, más
que nada para no despertar recelos. La desnudez está mal vista en las playas, incluso en la
tolerante goa.
En los TemplosLa etiqueta en la ropa hay que observarla sobre todo en los templos,
adecuando el comportamiento a las normas del culto específico. Verás muchos turistas que no
respetan las normas mínimas al entrar en un templo, pero si vas a zonas menos turísticas
mejor que evites cualquier altercado. En la mezquita hay que entrar descalzo pero se puede
entrar con calcetines. Observa los carteles que suelen indicar en inglés las normas de acceso.
Por ejemplo los templos de Janis no permiten el acceso con artículos de piel e incluso prohiben
el acceso a mujeres con el periodo. En los santuarios sufís hay que cubrirse la cabeza con gorra
o pañuelo. Es de mala educación hacer fotos a deidades induistas.
ComerAl beber los labios no deben tocar comida o bebida de otros. Si compartes bebida vierte
el líquido en vez de posar los labios. Además esta costumbre es muy sana en India, donde
arrecian los problemas de salud pública.
Los indios comen con los dedos, costumbre que puede resultar dificil para un occidental.
Tienen la creencia de que la mano derecha hace tareas nobles y la izquierda las tareas menos
agraciadas. Por tanto se come con la mano derecha y se retiran los zapatos con la mano
izquierda. En el baño se usa la mano izquierda y si se da un regalo se entrega con la derecha o
con ambas, pero nunca sólo con la izquierda.