2. Sidrome de Burnout
El síndrome de burnout es un padecimiento que
a grandes rasgos consistiría en la presencia de una
respuesta prolongada de estrés en el organismo ante
los factores estresantes emocionales e interpersonales
que se presentan en el trabajo, que incluye fatiga
crónica, ineficacia y negación de lo ocurrido.
3. También llamado síndrome de desgaste
profesional, síndrome de desgaste ocupacional o
incluso como síndrome de la cabeza quemada, es, sin
embargo, un constructo del que se pueden desprender un
sinnúmero de definiciones por lo que es posible indicar la
inexistencia de una única conceptualización y que han
incidido también en la aparición de diferentes modelos
explicativos
4. El Síndrome de Burnout no se encuentra reconocido en
el DSM aunque si es mencionado brevemente en
la Clasificación internacional de enfermedades bajo el
código Z 73.0, pero dentro del apartado asociado a
"problemas relacionados con el manejo de las
dificultades de la vida".
5. El síndrome se manifiesta en los
siguientes aspectos:
Psicosomáticos: fatiga crónica, frecuentes dolores de
cabeza, problemas de sueño, úlceras y otros
desórdenes gastrointestinales, pérdida de peso, dolores
musculares, etc.
6. Conductuales: absentismo laboral, abuso de drogas
(café, tabaco, alcohol, se fármacos, etc.), incapacidad
para vivir de forma relajada, superficialidad en el contacto
con los demás, comportamientos de alto riesgo, aumento
de conductas violentas.
7. Emocionales: distanciamiento afectivo como forma de
protección del yo, aburrimiento y actitud cínica,
impaciencia e irritabilidad, sentimiento de omnipotencia,
desorientación, incapacidad de concentración,
sentimientos depresivos.
8. En ambiente laboral: detrimento de la capacidad de
trabajo detrimento de la calidad de los servicios que se
presta a los clientes, aumento de interacciones hostiles,
comunicaciones deficientes.
9. En general los más vulnerables a padecer el síndrome son
aquellos profesionales en los que se observa la existencia
de interacciones humanas trabajador-cliente de carácter
intenso y/o duradero, sin considerar por cierto, a un cliente
en particular sino más bien, a uno o varios.
