El burnout o síndrome del quemado es un estado de agotamiento físico, emocional y mental causado por un estrés laboral crónico. Se caracteriza por la presencia de fatiga, cinismo y sentimientos de baja realización personal. Afecta principalmente a profesiones de ayuda como la educación y la salud. Sus principales causas son las excesivas demandas emocionales del trabajo y la falta de recursos para satisfacerlas.

1. Síndrome
de Burnout
El síndrome de burnout o del quemado es un
padecimiento que a grandes rasgos consistiría en la
presencia de una respuesta prolongada de estrés en el
organismo ante los factores estresantes emocionales e
interpersonales que se presentan en el trabajo, que
incluye fatiga crónica, ineficacia y negación de lo ocurrido.

2. Es Herbert Freudenberger (USA) quien, en 1974, describe por primera vez este
síndrome de carácter clínico. Básicamente, este cuadro explicaba el proceso de
deterioro en la atención profesional y en los servicios que se prestaban en el
ámbito educativo, social, sanitario, etc.
El síndrome de burnout o síndrome de estar quemado por el trabajo se da generalmente
en profesiones de ayuda y de atención al público (sanitarios y educadores).
Debido a las excesivas demandas emocionales externas e internas, imposibles de
satisfacer, que producen una vivencia de fracaso personal, tras investir al trabajo
de una carga emocional excesiva.
Se produce un estado de agotamiento mental, físico y emocional, producido por la involucración
crónica en el trabajo en situaciones con demandas emocionales ".
Hay que significar que se trata de un proceso insidioso que habitualmente deriva
en consecuencias severas para la persona. Es importante resaltar que esta
patología es consecuencia, fundamentalmente por la exposición a unas
determinadas condiciones de trabajo y no está originada por una deficiencia en la
personalidad del individuo.

3. SÍNDROME DEL BURNOUT
Freudenberger describe el
Burnout como " una sensación
de fracaso y una experiencia
agotadora que resulta de una
sobrecarga por exigencias de
energía, recursos personales o
fuerza espiritual del trabajador
".

4. Es un cuadro clínico o un conjunto sintomático que
presenta alguna enfermedad con cierto significado y
que por sus características posee cierta identidad; es
decir, un grupo significativo de síntomas y signos.
Síndrome

5. Síntomas del burnout
∗ Agotamiento físico y emocional
∗ Cambios en la conducta
∗ Síntomas físicos, como cansancio hasta el
agotamiento, malestar general, ansiedad.
∗ Deterioro de la calidad de vida.
∗ Menor rendimiento laboral y personal .
∗ Vivencias de baja realización personal, de insuficiencia
e ineficacia laboral, desmotivación y retirada
organizacional.

6. ∗ Agotamiento emocional. Es una respuesta de los trabajadores al sentir que ya no
pueden dar más de sí mismos a nivel afectivo. Esta respuesta de agotamiento de la
energía o de los recursos emocionales propios es debida al contacto continuo con
personas a las que hay que atender como objeto de trabajo en unas condiciones no
ajustadas al trabajador.
∗ Despersonalización. Se explica por el desarrollo de sentimientos negativos, de actitudes
y conductas de cinismo por parte del trabajador hacia las personas objeto del trabajo.
En estos profesionales se produce un endurecimiento afectivo y sus conductas son
vistas por los usuarios de manera deshumanizada.
∗ Baja realización personal en el trabajo. Existe una tendencia de los profesionales
expuestos a unas condiciones de riesgo a evaluarse negativamente. Esta evaluación
negativa afecta notablemente a la habilidad en la realización del trabajo y a la relación
con las personas a las que atienden. Los trabajadores se sienten descontentos consigo
mismos e insatisfechos con sus resultados laborales. Algunos autores plantean la
posibilidad de que este síndrome se presente de forma colectiva, destacando en el SQT
propiedades de contagio. Esto explicaría los porcentajes altos que a menudo en los
estudios de colectivos se presentan.
Síntomas

7. Diferencia entre burnout y depresión
La depresión reúne una serie de
síntomas de bajo estado de
ánimo generalizado en la
personan mientras que el
burnout es temporal y especifico
al ámbito laboral.
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8. Jerry Edelwich y Archie Brodsky (1980) definen el burn out "como una pérdida
progresiva del idealismo, energía y motivos vividos por la gente en las profesiones
de ayuda, como resultado de las condiciones de trabajo".
Proponen cuatro fases por las cuales pasa todo individuo con burn out:
Etapa de idealismo y entusiasmo. El individuo posee un alto nivel de energía para
el trabajo, expectativas poco realistas sobre él y aún no sabe lo que puede
alcanzar con éste. La persona se involucra demasiado y existe una sobrecarga de
trabajo voluntario. Al comienzo de su carrera existen bastantes motivaciones
intrínsecas. Hay una hipervalorización de su capacidad profesional que le lleva a
no reconocer los límites internos y externos, algo que puede repercutir en sus
tareas profesionales. El incumplimiento de expectativas le provoca, en esta
etapa, un sentimiento de desilusión que hace que el trabajador pase a la siguiente
etapa.
Etapa de estancamiento. Supone una disminución de las actividades
desarrolladas cuando el individuo constata la irrealidad de sus expectativas,
ocurriendo la pérdida del idealismo y del entusiasmo. El individuo empieza a
reconocer que su vida necesita algunos cambios, que incluyen necesariamente el
ámbito profesional.
Fases del BurnOut

9. Etapa de apatía. Es la fase central del síndrome burn out. La frustración de las
expectativas lleva al individuo a la paralización de sus actividades, desarrollando
apatía y falta de interés. Empiezan a surgir los problemas emocionales,
conductuales y físicos.
Una de las respuestas comunes en esta fase es la tentativa de retirada de la
situación frustrante. Se evita el contacto con los compañeros, hay faltas al trabajo
y en muchas ocasiones se da el abandono de éste y en los casos más extremos de
profesión. Estos comportamientos empiezan a volverse constantes abriendo el
camino para la última etapa de burn out, la del distanciamiento
Etapa de distanciamiento. La persona está crónicamente frustrada en su trabajo,
ocasionando sentimientos de vacío total que pueden manifestarse en la forma de
distanciamiento emocional y de desvalorización profesional. Hay una inversión del
tiempo dedicado al trabajo con relación a la primera etapa.
En el lugar del entusiasmo e idealismo profesional la persona pasa a evitar
desafíos y clientes de forma bastante frecuente y trata sobre todo de no arriesgar
la seguridad del puesto de trabajo, pues cree que a pesar de inadecuado, posee
compensaciones (el sueldo, por ejemplo) que justifican la pérdida de satisfacción.
Fases del BurnOut

10. Etapas del síndrome de Burnout

11. ∗ Psicosomáticos:
∗ Cansancio hasta el agotamiento y malestar general.
∗ Fatiga crónica.
∗ Alteraciones funcionales en casi todos los sistemas del organismo
∗ Dolores de cabeza, problemas de sueño, úlceras y otros desórdenes
gastrointestinales, pérdida de peso, molestias y dolores musculares, hipertensión,
crisis de asma, etc.
De conducta:
∗ Conducta despersonalizada en la relación con el cliente.
∗ Absentismo laboral.
∗ Abuso barbitúricos, estimulantes y otros tipos de sustancias (café, tabaco, alcohol,
etc.).
∗ Cambios bruscos de humor, incapacidad para vivir de forma relajada, incapacidad
de concentración, superficialidad en el contacto con los demás, comportamientos
de alto riesgo, aumento de conductas hiperactivas y agresivas.
Efectos del Burnout: a) Sobre la persona

12. ∗ Emocionales:
∗ Agotamiento emocional.
∗ Distanciamiento afectivo como forma de autoprotección.
∗ Ansiedad.
∗ Sentimientos de culpabilidad, impaciencia e irritabilidad, baja tolerancia a la
frustración, sentimiento de soledad, sentimiento de alienación, sentimientos de
impotencia, desorientación, aburrimiento, vivencias de baja realización
personal, sentimientos depresivos.
Actitudinales: actitudes de desconfianza, apatía, cinismo e ironía hacia los clientes
de la organización.
Sociales y de relaciones interpersonales :
∗ Actitudes negativas hacia la vida en general.
∗ Disminución de la calidad de vida personal.
∗ Aumento de los problemas de pareja y familiares.
∗ Se tiende al aislamiento social
Efectos del Burnout: a) Sobre la persona

13. ∗ Disminución de la capacidad de trabajo.
∗ Disminución del compromiso.
∗ Bajo rendimiento y menor la eficacia.
∗ Mayor absentismo y una mayor desmotivación,
aumentan las rotaciones y los abandonos de la
organización.
∗ Resulta muy afectada la calidad del trabajo.
∗ Aumento de los conflictos con padres y alumnos.
Efectos del Burnout: b) Sobre la organización

14. ∗ Forma leve: los afectados presentan síntomas físicos,
vagos e inespecíficos (cefaleas, dolores de espaldas,
lumbalgias), el afectado se vuelve poco operativo.
∗ +info: candelariaempleo.com
Los estadios del síndrome de burnout

15. ∗ Forma moderada: aparece insomnio, déficit
atencional y en la concentración, tendencia a la
automedicación.
Estadios de burnout

16. ∗ Forma grave: mayor en ausentismo, aversión por la
tarea, cinismo. Abuso de alcohol y psicofármacos.
Estadios de burnout

17. ∗ Forma extrema: aislamiento, crisis existencial,
depresión crónica y riesgo de suicidio.
Estadios de burnout

18. ∗ Características y ambiente del puesto de
trabajo.
∗ Factores personales.
Factores que influyen en su aparición

19. ∗ Brindar información sobre el síndrome del Burnout,
sus síntomas y consecuencias principales para que
sea más fácil detectarlo a tiempo.
∗ Vigilar las condiciones del ambiente laboral
fomentando el trabajo en equipo.
∗ Diseñar e implementar talleres de liderazgo,
habilidades sociales, desarrollo gerencial, etc.
∗ Promover la seguridad en el empleo.
Técnicas de
prevención

20. ∗Fortalecer los vínculos sociales entre los
trabajadores, favorecer el trabajo en grupo y evitar el
aislamiento. Formarles en estrategias de colaboración
y cooperación grupal.
∗Implementar cursos de inducción y ajuste al puesto y
a la organización para el personal de nuevo ingreso.
∗Anticiparse a los cambios brindando talleres que
contribuyan a desarrollar habilidades, conocimientos
y estrategias para enfrentarse a éstos.
Técnicas de
prevención

21. ∗ A nivel individual: considerar los procesos cognitivos
de auto evaluación de los empleados, y el desarrollo
de estrategias cognitivo- conductuales que les
permitan eliminar sus emociones negativas.
∗ Técnicas de autorregulación o control, de gestión del
tiempo, de delegación, de desarrollo de habilidades
sociales, de asertividad, de entrenamiento en solución
de problemas, etc.
∗ o mitigar la fuente de estrés, evitar la experiencia de
estrés, o neutralizar las secuencias negativas de esa
experiencia para adaptarse a las circunstancias.
intervención

22. ∗ A nivel grupal: potenciar la formación de las habilidades
sociales y de apoyo social de los equipos de trabajo.
∗ A nivel organizacional: eliminar o disminuir los estresores del
entorno organizacional que dan lugar al desarrollo del
síndrome.
∗ Es preciso establecer sistemas democráticos-participativos
en el trabajo.
∗ Consolidar la dinámica grupal para aumentar el control del
trabajador sobre las demandas psicológicas del trabajo.
∗ Entrenar en el manejo de la ansiedad y el estrés.
Intervención