EVALUACION DEL SERVICO

1. IARNI CONSULTING GROUP
ctubre 19-24, 2008
Asistencia y Representación en Negocios Internacionales, S. C.
Tel. (011-52-55) 2455-3971
www.negocios-internacionales.net asistencia@negocios-internacionales.net
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN
FORMATO 4
Lugar: Fecha:
A. DATOS GENERALES
Nombre de la Empresa:
Página Web:
Contacto: Cargo :
Teléfono: Lada ( ) Número 1: Número 2:
E-mail:
B. SERVICIOS
Seleccione el servicio recibido:
1 Estudio de Mercado
2 Promoción de Productos y
Servicios
3 Misión Comercial
4 Ferias y Exposiciones
5 Agenda de Negocios
6 Plan de Negocio
7 Seguimiento de Productos
8 Asesoría en Proyectos
de Inversión
9 Búsqueda de Distribuidores
10 Oficina de Representación
11 Requisitos de Exportación e
Importación
12 Intérpretes
13 Generación de Contactos
14 Tendencias del Mercado
15 Listado de Empresas
16 Logística en Viajes de
Negocios
17 Traducción
18 Actualización de Bases de
Datos
Otro (por favor especifique):

2. TRADE-USA
Costa Rica - Florida
Octubre 19-24, 2008
Asistencia y Representación en Negocios Internacionales, S. C.
Tel. (55) 2455-3971 Fax. (55) 2455-3974
www.negocios-internacionales.net asistencia@negocios-internacionales.net
C. EVALUACIÓN DEL SERVICIO
Califique en términos de satisfacción los siguientes aspectos del Servicio que se le proporcionó de acuerdo a la
escala a continuación:
Escala: 5. Muy Satisfecho; 4. Satisfecho; 3. Regular; 2. Insatisfecho; 1. Muy Insatisfecho
Puntos a Evaluar 5 4 3 2 1
Calidad General del Servicio
Prestación del Servicio en tiempo y forma
Tiempo de respuesta de solicitud del servicio
Atención que le brindó el personal
Se cubrieron las necesidades específicas de su empresa
Los materiales y reportes recibidos fueros adecuados
En todo momento recibió una comunicación clara del avance del servicio
¿Por qué medio se enteró de nuestros servicios?
Recomendación Invitación evento promoción
Folleto Internet
Correo Electrónico Llamada telefónica
Otro (Especificar)
¿Utilizaría nuestros servicios nuevamente? SÍ NO Sí su respuesta fue negativa, favor indique a qué se
debe:
D. IMPACTO DEL SERVICIO EN SU EMPRESA
¿Estima que el servicio recibido tendrá un impacto futuro en sus exportaciones o expansión a nuevos mercados?
SÍ NO Sí su respuesta fue negativa, favor indique a que se debe:
¿Cómo resultado del Servicio su empresa logró? (Seleccione lo que aplique)
Iniciar ventas de exportación
Identificación de nuevos clientes
Localizar Distribuidores/Mayoristas
Conocimiento del mercado
Socio o Alianza
Otro. (Especificar)
Comentarios Adicionales: ____________________________________________________________
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La información proporcionada a ASISTENCIA Y REPRESENTACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES, S. C.
Es de carácter confidencial en términos de las políticas de privacidad de nuestra empresa. V3 4 2016