Mobile Marketing
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Esta presentación tiene información de la nueva tendencia del mobile marketing y la importancia que tiene esta nueva forma de publicitar para los negocios.
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Mobile Marketing
- 2. Qué es
- 4. 78% Usuarios consultan e- mail desde dispositivo móvil 80% Usuarios consultan e- mail desde dispositivo móvil 58% Usuarios consultan información antes de comprar 35% Visita web después de ver anuncio en T.V. 32% Usuarios consultan información antes de comprar Estadísticas
- 5. Best Practice “Hungry Lion Mobile Coupon Campaign”
- 6. Best Practice Mercedes y Maxus por la campaña “#YOUDRIVE”
- 9. Ejemplos
- 10. Errores
- 11. Bibliografía ● Informabtl. (2015). Errores en mobile marketing que cometen las marcas. Recuperado de http://www.informabtl.com/los-3-peores-errores-en-marketing-movil-que-cometen-las-marcas/3/ ● KINETICA. (20 de Noviembre de 2013). Kinetica.mobi. Recuperado el 06 de Noviembre de 2015, de http://www.kinetica.mobi/que-es-el-mobile-marketing/ ● Laculturaactualdelmarketing. (8 de abril del 2013). Mobile Marketing, realidad o promesa eterna. Recuperado de http://laculturadelmarketing.com/mobile-marketingrealidad-o-eterna-promesa/ ● MarketingDirecto. (7 de octubre del 2013). Grandes ejemplos del marketing móvil. http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/grandes-ejemplos-de-marketing- movil/#sthash.28Jakqiq.dpuf ● Entrepenuer. (31 de marzo del 2015). 4 Can’t-Miss Mobile Marketing Best Practices. Recuperado de http://www.entrepreneur.com/article/244472
Notas del editor
- El mobile marketing es un conjunto de técnicas para promocionar productos y/o servicios utilizando los dispositivos móviles como forma de comunicación. Esta nueva vertiente del marketing surge debido al auge que tuvieron los dispositivos móviles y su gran capacidad de captar y fidelizar clientes. (KINETICA, 2013)
- Pasbook: es una aplicación móvil que sirve para almacenar descuentos, entradas a eventos, billetes de viaje, etc. Este funciona mucho porque no se necesita imprimir ningún documento y además está disponible siempre. Además de esto al pasar por algún establecimiento del cual se tenga algún cupón la aplicación mandará inmediatamente una notificación para recordar de la disponibilidad de este cupón. SMS: Este método tiene un alto porcentaje de lectura, es inmediato y de impacto. No es necesario que el usuario tenga conexión a internet ni de disponer de un smartphone. QR: Este método conecta el entorno offline con el online. Es utilizado como complemento a otros soportes ya que no es muy eficiente. (18% según el último estudio de IAB SPain) No ha sido de tanto éxito. E-mail: Este método ha aumentado un 78% gracias a la apertura desde el móvil. Existen muchas plataformas para enviar campañas por e-mail pero es de gran importancia utilizar plataformas que proporcionen información importante como lo es el porcentaje de aperturas, los números de clicks, los correos que no están correctos, etc. Apps móviles: Reflejan innovación por parte de la marca, además mejora la eficiencia, reducen costos, favorecen las ventas y aportan notoriedad. (KINETICA, 2013)
- (KINETICA, 2013)
- Contenido adecuado: Es posible que las personas esten viendo el contenido desde un dispositivo con pantalla pequeña por lo que los mensajes tienen que ser concisos y al grano. Búsquedas locales: El teléfono de tu tienda/empresa tienen que ser fáciles de encontrar en tu página web o en google. Sitios basados en lugar geográfico: Es importante utilizar lugares como Yelp y Foursquare para crear engagement con los clientes. Geo-targeting: Con servicios que utilizan la uubicación del usuario mandar cupones o promociones o algún otro mensaje relevante para el lugar en el que estén. Q Fue una campañaq muy exitosa ya que lograron más de un millón de usuarios únicos a la aplicación de los cupones y que más de 42000 usuarios compartieran los cupones entre sus amigos. Repartieron 1.083.660 de los que recuperaron 550.392 logrando una tasa de recuperación de más del 50.8% de los que el 33% lo fueron de dispositivos móviles. - See more at: http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/grandes-ejemplos-de-marketing-movil/#sthash.28Jakqiq.dpuf
- Mercedes y Maxus por la campaña “#YOUDRIVE” Con motivo del lanzamiento de la nueva clase A de Mercedes-Benz, se puso en marcha una campaña interactiva que combinaba el uso de canales tradicionales como la televisión con canales sociales como Twitter. Se ofreció a la audiencia la posibilidad de continuar una historia que se presentó al finalizar un exitoso programa en el Reino Unido. Con sólo 60 segundos de historia, en un anuncio, Mercedes logró movilizar a miles de seguidores a través de Twitter para continuar la historia y los lleva a su canal de You Tube para continuar la historia, logrando realizar tres capítulos de la historia y una película con las respuestas de los usuarios. De esta forma, Mercedes-Benz logra “rejuvenecer” su marca y llegar a miles de posibles clientes con un rango de edad diferente a los consumidores habituales de la marca. - See more at: http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/grandes-ejemplos-de-marketing-movil/#sthash.28Jakqiq.wevSHOKy.dpuf
- Eficiencia de costos: Esta es una de las formas más baratas para estar en contacto con los clientes. Eficiencia: El 90% de las personas abren sus mensajes en el celular. Audiencia segmentada: Se puede segmentar por el lugar geográfico en el que estén, además se necesita permiso para que se les pueda mandar información, por lo que es más fácil que la acepten.
- Efecto inmediato: Las personas no sólo tienen su celular con ellas todo el tiempo, sino que además tienden a leer mensajes y checar notificaciones de inmediato. Relaciones a largo plazo con clientes: Al poder contactar a tus clientes en cualquier momento y en cualquier lugar y recordarles de eventos especiales, baratas, entre otras cosas los haces sentir especiales y eso ayuda a crear una relación a largo plazo.
- Sephora una marca internacional de cosméticos y perfumería registró más de 20,000 usos durante las primeras horas de haber estado disponible mundialmente en la aplicación Passbook. Peugeot promocionó su nuevo modelo RCZ con Location Point en la red de publicidad hiperlocal para móviles (el principal proveedor mundial de mapas de navegación y servicios basados en localización). Cuando los usuarios visitaban algún distribuidor Peugeot del país recibía un SMS con información del nuevo RCZ. iDrinks de Diageo creó una campaña de cupones móviles para poder aumentar que el público visitara determinados bares de Salamanca fidelizando así las bebidas Diageo (Smirnoff, Johnnie Walker, entre otras). Los consumidores potenciales en la web de iDrinks recibían una vez a la semana cupones móviles que podían canjear en varios locales. Cada vez que utilizaban los cupones obtenían puntos que después podían canjear por regalos. Con esta campaña se logró que 40% de los usuarios que se registraban fueron consumidores activos y validaron 7 de cada 10 cupones. IKEA realizó un proyecto piloto en donde la idea era atraer clientes a través de envió de cupones promocionales a través de los métodos SMS, MMS y e-mails. El cliente obtenía un cupón que validaba en la tienda y lo canjeaba en la caja. Obtuvieron un 9% de los 45,000 clientes. Tuvo una respuesta como campaña positiva del 86%. (KINETICA, 2013)
- 1) No entregar contenido actualizado: Los usuarios necesitan contenido óptimo y de valor. Ejemplo: campaña de e-mailing con motivo del Viernes Negro que lanzó Amazon en 2013, la cual no era amigable con los clientes, esto debido a que envió un correo electrónico con links a un sitio no móvil cuando el 50% de sus usuarios ven su correo en sus tabletas o smartphones. Si una campaña móvil tiene fallas desde el inicio, hay poca esperanza de que sus objetivos se logren al final. El plan inicial para una campaña de este tipo es crucial y el éxito puede ser alcanzado si se enfocan los esfuerzos en la experiencia del consumidor, pues ese debe ser el objetivo de la marca. 2) Crear procesos complicados: Usar códigos QR, por ejemplo, es complicado, tal vez a eso se deba que los mercadólogos obtienen pobres resultados cuando implementan este tipo de estrategias. Siguiendo con el ejemplo, en este caso cuando se hacen estrategias de este tipo se está apelando sólo a un sector del target, y se deja de lado a otro que quizá aún tenga feature phones y no pueden leer los códigos QR. 3) No entregar las campañas móviles con otras estrategias. Para tener éxito es primordial combinar las estrategias móviles con las demás del plan de mercadotecnia, de modo que se cree un canal fuerte y exitoso. Algunos no conciben las estrategias móviles con el resto de la campaña, lo cual es un error y se pierde oportunidad de generar un impacto mayor.