Roger CamposDe la teoría a la práctica con la gestión de cambios.Consultor Aranda Software
Gestión de Cambios según ITILPrincipales Objetivos:Asegurar que los cambios se registran, evalúan, autorizan,priorizan, pl...
Las 7 R´s de la Gestión de Cambios1. ¿Quién requirió el Cambio? (RAISED).2. ¿Cuál es la razón para el Cambio? (REASON)3. ¿...
Tipos de Cambio•Cambio Estándar: Cambios pre-autorizados.•Cambio Normal: principios generales que se aplicarána todos los ...
Origen del Cambio•   Gestión de Problemas.•   Servicio Nuevo.•   Estrategia del Negocio.•   Actualización de terceros (ped...
Etapas del Cambio•   Solicitud del Cambio (RFC).•   Aceptación y clasificación.•   Aprobación (CAB/ECAB)•   Desarrollo.•  ...
RecomendacionesUtilizar herramientas para gestionarla y metodologías degestión de proyectos, asegurando el control del mis...
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  1. 1. Roger CamposDe la teoría a la práctica con la gestión de cambios.Consultor Aranda Software
  2. 2. Gestión de Cambios según ITILPrincipales Objetivos:Asegurar que los cambios se registran, evalúan, autorizan,priorizan, planifican, prueban, implementan y documentan deforma controlada.Responder a una petición del Negocio para que un cambioimpulse la alineación de la Tecnología en el Negocio.
  3. 3. Las 7 R´s de la Gestión de Cambios1. ¿Quién requirió el Cambio? (RAISED).2. ¿Cuál es la razón para el Cambio? (REASON)3. ¿Cual es el retorno esperado? (RETURN)4. ¿Cuáles son los riesgos? (RISK)5. ¿Qué recursos necesitamos? (RESOURCES)6. ¿Quién será el responsable? (RESPONSIBLE)7. ¿Cuáles son las relaciones entre este cambio y otros? (RELATIONSHIP)
  4. 4. Tipos de Cambio•Cambio Estándar: Cambios pre-autorizados.•Cambio Normal: principios generales que se aplicarána todos los cambios.•Cambio de Emergencia: De alta prioridad o que nopueden esperar para ser tratados con procedimientosnormales. El Cambio, por insignificante que parezca, debe estar orientado para apoyar el negocio.
  5. 5. Origen del Cambio• Gestión de Problemas.• Servicio Nuevo.• Estrategia del Negocio.• Actualización de terceros (pedidos de proveedor).• Cambios en la legislación.• Otro.
  6. 6. Etapas del Cambio• Solicitud del Cambio (RFC).• Aceptación y clasificación.• Aprobación (CAB/ECAB)• Desarrollo.• Evaluación.• Implementación.• Revisión• Cierre.
  7. 7. RecomendacionesUtilizar herramientas para gestionarla y metodologías degestión de proyectos, asegurando el control del mismo.El Gestor de Cambios puede aprobar los cambiosEstandares, los cambios importantes deben ser llevadosal Comité Asesor de Cambios (CAB).Definir Back-Out Plan antes de implementación decualquier cambio. Todo cambio conlleva un nivel deriesgo.Mantener actualizada correctamente la información de laCMDB.
  8. 8. Preguntas ?

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