Identifique las acciones típicas de los administradores IT , no recomendadas, al planear una adopción de algún proceso ITIL. Conozca, cómo las soluciones ITSM de Aranda SOFTWARE le facilitan la gestión IT y ayudan a minimizar efectos no deseados.

1. Reconozca los Errores típicos en la
adopción de procesos ITIL
Darman Martínez
Darman.martinez@arandasoft.com
Consultor de Soluciones Aranda SOFTWARE

2. Agenda
• ¿Qué se puede ganar al adoptar ITIL?
• Etapas del ciclo de vida del servicio.
• 10 Errores de adopción de ITIL
• ¿El proceso o el producto primero?
• Aranda.
• Demostración Reportes.

3. ¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?

4. ¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?

5. ¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?

6. ¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?

7. Etapas del Ciclo de Vida del Servicio

8. 10 Errores de adopción de ITIL
http://blogs.forrester.com/stephen_mann

9. 10 Errores de adopción de ITIL

10. 10 Errores de adopción de ITIL

11. 10 Errores de adopción de ITIL

12. 10 Errores de adopción de ITIL

13. 10 Errores de adopción de ITIL

14. Archivos Ejemplos ROI
• Documento ROI por falta de Gestión de Activos e
inventario
• Documento ROI en implementación de proyecto
de gestión de Energía.
<< Documentos Excel >>

15. 10 Errores de adopción de ITIL

16. 10 Errores de adopción de ITIL

17. 10 Errores de adopción de ITIL

18. 10 Errores de adopción de ITIL

19. 10 Errores de adopción de ITIL

20. ¿El proceso o el producto primero?
• ¿Cuando se introduce el producto / Tecnología durante los proyectos
de ITIL?
• Fase de Evaluación inicial
• Fase de planeación
• Fase de Implementación
Evaluación Planeación Implementación Administración
 Mientras más pronto se elige el producto ó tecnología
es mejor.

21. >Familia de
Productos

22. Aranda ASSET MANAGEMENT

23. Aranda SERVICE DESK

24. Recorrido Reportes Aranda

25. > Gracias
Darman Martínez
darman.martinez@arandasoft.com
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