Presentación de Juan Carlos Milena, responsable de comunicación de Minube, sobre "cómo inspirar en el sector del turismo a través de Internet".

1. Influencers …
NOT JUST ONE, EVERYONE
COUNTs!
Juan Carlos Milena
minube.com
@minube / @jcmilena

2. Del pan para todos a la
Revolución de los Viajes Sociales

3. Nos vemos obligados a hacernos
preguntas …
¿Cómo decide un viajero dónde ir?
¿Qué tiene en cuenta para informarse?
¿Quién le ayuda a tomar decisiones?
¿Qué objetivos tiene y cómo quiere complirlos?
¿Cómo actúa ante los buenas y los malos momentos?
¿A quién le cuenta cómo le ha ido y cómo?
¿Qué imagen representa mejor su sueño?

4. Inspirar
Planificar
Comparar
Reservar
Viajar
Compartir
El ciclo del Viaje: buscando al cliente

8. Influencers ¿vs? Contenido
El contenido es la musa
de la Inspiración

9. Existen sitios alucinantes
escondidos en las calles de
nuestra ciudad…

11. Los clientes satisfechos son los
mejores comerciales

12. Las recomendaciones generan credibilidad … ¡y ventas!
Incentivemos que hablen de nosotros: wifi, soportes propios,
acceso a buenas historias, …
Mostremos que formamos parte del ecosistema con sellos de
calidad off y on.

13. Nuestros clientes vienen con algo
más … ¿Qué elemento falta aquí?...

14. El dispositivo móvil
inspira, informa, genera
reservas, te comunica, te
localiza, ayuda al cliente
antes y durante el
viaje, genera contenido, une

15. La campaña de un negocio empieza
por vender el destino
¿Qué aporta tu entorno?

17. Influencer puede ser un destino o un usuario que muestra lo
mejor del lugar y ayuda a otros viajeros
Eres el mejor prescriptor local para mostrar qué ver
Puede haber cientos de guías personalizadas gratis

18. No olvidemos lo ganado:
La Comunicación

19. Trabaja los canales de acceso a la comunidad de viajeros
Tienes la oportunidad de aprender a conocer a tus clientes
Pero debes respetar las reglas de privacidad
Interactúa para ser encontrado, ayudar, fidelizar, …

20. Es posible generar reservas
directas
El objetivo es convertir las acciones en una transacción.
Buscar canales de venta directos complementarios a los comisionables.
Seguir la trazabilidad de la comunicación Online:
Inspiración - Planificación - Ventas.

21. Hay que monitoriza la actividad
Tu esfuerzo no es gratis.
Monitoriza cada paso que das y busca el origen de cada
resultado en tu negocio on y offline.
Mide la interacción de tus comunicaciones para ponderar el
valor de tus contenidos.
Atentos a tendencias en el sector y en tu actividad.

22. Cómo acelerar tus resultados
A veces un poco de ayuda
no viene nada mal

23. La información es la clave para optimizar cada euro.
Define claramente tus objetivos (realistas)
Las acciones que perduran en el tiempo permiten
generar resultados recurrentes.
Un equipo unido multiplica el efecto.
La creatividad es el motor de la Inspiración.

24. Lleida, una campaña integral

32. Ver video http://vimeo.com/86519725
MinubeTrip:
Tiempo Real, Imagen Presente

33. Influencers …
NOT JUST ONE, EVERYONE
COUNTs!
Juan Carlos Milena
minube.com
@minube / @jcmilena