Cetelem Observador 2005: Valores del consumidor en 2010 según estudio realizado en 2005

1. 2 VALORES
El estudio analiza las ventas en 56 países de casi 60 categorías de
productos y muestra numerosos ejemplos de las nuevas tendencias de
a salud consumo. Como muestra, las ventas en valor de los geles de ducha, uno
de los productos con mayor crecimiento de todas las categorías de
cuidado personal, aumentaron un 7% en el 2003 principalmente por
La Encuesta Continua de Presupuestos Familiares del INE (fuente ya el incremento de las ventas de productos dirigidos a los hombres. El
citada) nos revela que España forma parte de la minoría de países que, estudio de AC Nielsen también refleja cómo la tendencia al envejecimiento
en el ámbito de la nueva Unión Europea de los 25, mantuvo estable de la pirámide de población está afectando a las compras en el área de
o redujo el gasto sanitario como porcentaje del Producto Interior Bruto cuidado personal.
(PIB).
La imagen personal importa e importará cada vez más en el futuro a los
En concreto, el gasto sanitario español se mantuvo alrededor del 7,5% consumidores (ver gráfico). Sorpresivamente para algunos, el porcentaje
del PIB durante los últimos años. Sin embargo, durante el mismo de respuesta afirmativa en el colectivo homosexual es prácticamente el
periodo, pasó del 9,4% al 9,6% del PIB en Francia; del 8,6% al 9,2% mismo que en el conjunto de los consumidores (75%).
en Portugal y del 7,7% al 8,4% en Italia.
10,9% Total desacuerdo
14,6%
La preocupación creciente de los ciudadanos por la salud y el 30,8%
envejecimiento de la población nos hace pensar en una evolución 43,7% Total acuerdo
diferente de estas cifras en el futuro.
La preocupación por la salud crecerá, nos haremos diariamente un
Dedicaremos más tiempo y dinero al aseo y la imagen personal, chequeo tele-diagnóstico.
retrasando con ello el aspecto envejecido (cirugía plástica). Una vez más, los consumidores aprueban esta afirmación (ver gráfico).
La revista CONSUMER19 afirmaba que “cerca de 300.000 personas se Mucho más preocupado que la media se encuentra el colectivo de
sometieron el pasado año a algún tipo de operación de cirugía estética, directivos (89%), pero sobre todo el colectivo de académicos (¡100%!).
lo que sitúa a España a la cabeza de Europa y en el tercer lugar del
ranking mundial de gasto en medicina estética, con una cifra equivalente Pensamos que existirán posibilidades de negocio relacionadas con las
a un tercio del presupuesto del Ministerio de Sanidad y Consumo”. nuevas tecnologías y las compañías de asistencia médica. Se generará
una completa información médica de muchos consumidores, cuya
Debemos destacar el creciente interés de algunos hombres por su utilización autorizada podrá tener importantes aplicaciones en el desarrollo
apariencia, higiene y buena presencia personal. Este fenómeno deno- de productos específicos para las compañías de seguros, por ejemplo.
minado "metrosexual” ha definido un nuevo estilo de varón que se da
sobre todo en jóvenes urbanos de gran poder adquisitivo. Este hecho 19,0% Total desacuerdo
22,6%
está contribuyendo al crecimiento de las categorías de “cuidado personal”
24,3%
en todo el mundo, según nos confirma un reciente estudio realizado por 34,1% Total acuerdo
AC Nielsen20.
EL CONSUMIDOR DE 2010

2. Los consumidores piensan que el aumento de la temperatura de la Tierra
Se prolongará la etapa fértil de las mujeres.
producido por el “efecto invernadero” es muy o extremadamente peligroso
Guardando relación con el previsto crecimiento de la esperanza de vida
para el medio ambiente (61,4%). También creen que la modificación
de la población, los consumidores opinan que se prolongará la etapa
genética de ciertos cultivos es para el medio ambiente algo, muy o
fértil de las mujeres (ver gráfico).
extremadamente peligrosa (69,2%).
18,5% Total desacuerdo
23,6%
29,8% Los consumidores españoles, a menudo o siempre, reciclan la basura
28,1% Total acuerdo (vidrios, plásticos y periódicos) o al menos esto es lo que declaran en
un 68% de los casos.
La homeopatía sustituirá progresivamente a la medicina tradicional.
La homeopatía es un sistema terapéutico que trata a los enfermos con Según el INE22, en el año 2002 las empresas españolas invirtieron
la ayuda de dosis infinitesimales de agentes de sustancias naturales que 1.891 millones de euros en protección ambiental, lo que supuso un
determinan una afección análoga a la que se quiere combatir. incremento del 28% con respecto al año anterior.
Aunque los consumidores rechazan mayoritariamente el auge de este
sistema terapéutico (ver gráfico), el número de los que lo aprueban es
lo suficientemente significativo como para prever que podrá convertirse
en una alternativa de la medicina tradicional.
30,8% Total desacuerdo
29,1%
24,1%
16,0% Total acuerdo
Ecología es sinónimo de paz, como testimonia Wangari Maathai, premio
Nobel de la Paz 2004. Maathai es fundadora del movimiento “Cinturón
Verde”, que combina el desarrollo comunitario y la protección medio-
ambiental entre miles de kenianos que viven en la pobreza. El principio
b ecología
El CIS realizó una encuesta sobre las opiniones de los españoles sobre
consiste en que plantar árboles mejorará sus vidas y la de sus hijos y
nietos.
el medio ambiente21 de la que podemos sacar algunas conclusiones:
Pensamos que en un futuro el consumidor será cada vez más consciente
Los consumidores no están dispuestos a pagar sobreprecios ni impuestos de los problemas del medio ambiente y de la necesidad de pasar a una
especiales para proteger el medio ambiente. actitud de consumo sostenible, aunque esto suponga pagar un sobreprecio
en algunos casos.
EL CONSUMIDOR DE 2010

3. Habrá más productos ecológicos E85 (85% del alcohol etílico procedente de biomasa y 15% de gasolina).
La respuesta a esta pregunta por parte del consumidor no deja lugar a Otro tipo de energía utilizada en este sector son las pilas de combustible
dudas (ver gráfico). con las que se equipan los vehículos híbridos (existen actualmente en
el mundo unos 150.000 vehículos con este equipamiento).
Pensamos que esta demanda del consumidor tendrá un eco creciente
entre fabricantes y distribuidores de los diversos sectores. Como recoge M. Doménech en El País23, el pasado octubre se ha
celebrado en Shangai (China) el “V Challenge Bibendum”. No se trata
Ya hoy podemos encontrar muchos ejemplos, como los fabricantes de sólo de una carrera de prototipos que utilizan combustibles más limpios
electrodomésticos que buscan una mayor eficacia de sus aparatos en (hidrógeno, electricidad, biocarburantes, gasóleos sin azufre, gas natural,
cuanto al ahorro de agua y energía eléctrica, optimizando sus procesos energía solar...) sino que también es un foro internacional abierto a
de producción más allá de los estándares establecidos, identificando y políticos, ingenieros y fabricantes implicados en la búsqueda de fuentes
eliminando las sustancias químicas peligrosas en sus materias primas de energía alternativas a los combustibles fósiles que utilizan ahora los
y realizando una memoria de sostenibilidad medioambiental. En el sector automóviles.
de la microinformática, el nuevo diseño de los chips de los ordenadores
puede reducir el consumo de energía en espera (stand by) hasta un
90%.
Los distribuidores, además de preconizar los productos ecológicos en sus
ventas, deberían tratar de generar el mínimo de residuos tóxicos. Existen
en la actualidad bolsas de plástico biodegradables a base de almidones
polímeros o ácidos polilácticos sin polietileno, aunque su precio es todavía
prohibitivo. Una alternativa podría ser vender a nuestros clientes bolsas
reutilizables con descuento.
9,3% Total desacuerdo
12,4% Más allá del automóvil y con una visión global, el científico Lovelock24
37,3% expone sus teorías en un reciente artículo titulado “La energía nuclear
41,0% Total acuerdo es la única solución ecológica”. En él se refiere al “Panel interguber-
namental sobre el cambio climático” que ya en 2001 informó que la
Las fuentes energéticas serán completamente distintas a las de hoy, temperatura del planeta subiría entre dos y seis grados de aquí al 2100.
sustituyendo el protagonismo del actual petróleo. Lovelock afirma que, aunque abandonemos la utilización de todos los
Tampoco la respuesta a esta afirmación, por parte de los consumidores, combustibles fósiles inmediatamente, las consecuencias de lo que ya
deja lugar a dudas (ver gráfico). hemos hecho durarían mil años. No cabe duda de que los gases
invernaderos y las temperaturas están aumentando. Ante este panorama
Dentro del sector del automóvil, existen en la actualidad unos tres concluye que “no tenemos tiempo para experimentar con fuentes de
millones de vehículos en Estados Unidos que pueden utilizar el combustible
EL CONSUMIDOR DE 2010

4. energía visionarias; la civilización se encuentra en peligro inminente y el mundo, la industria un 22% y las poblaciones y municipios un 8%.
tiene que usar la energía nuclear, la única fuente de energía segura de Concluye que las posibilidades de incrementar la eficacia en la utilización
la que disponemos ahora, o sufrir el dolor que pronto nos infligirá nuestro del agua en las explotaciones agrícolas, en las fábricas y en las ciudades
ultrajado planeta”. y hogares apenas son un filón sin explotar.
No queremos caer en catastrofismos, pero nos ha parecido ilustrativo En la actualidad, una de cada cinco personas en el mundo en desarrollo
recoger su testimonio. Los debates que se abren en esta materia exceden (1.100 millones de personas) viven sin un “acceso razonable” a una
nuestros conocimientos e incluso objetivos, pero nos ayudan a afianzar cantidad suficiente de agua potable (definida por las Naciones Unidas
nuestra conclusión sobre los cambios en las fuentes energéticas que se como la disponibilidad de un mínimo de 20 litros diarios por persona y
producirán deseablemente en los próximos años y que afectarán día a una distancia no mayor de 1 Km del hogar).
fuertemente a fabricantes, distribuidores y consumidores.
En este contexto, no nos extraña la respuesta mayoritaria de los
10,0% Total desacuerdo consumidores (ver gráfico).
19,1%
35,0%
35,9% Total acuerdo Prevemos que los problemas motivados por la escasez de agua potable
a nivel mundial tenderán a intensificarse.
El agua será un producto muy escaso. 20,5% Total desacuerdo
En el Forum Universal de las Culturas-Barcelona 2004, pudimos leer 15,5%
19,9%
muchas frases sobre el agua:
44,1% Total acuerdo
“Una familia europea consume al año el agua que llena una piscina
olímpica, lo mismo que consumiría una familia de barrio pobre africano Una catástrofe ecológica o climática cambiará nuestros estilos de vida.
en 50 años. ¿Cómo sería el mundo sin agua?”. El pasado año se estrenó la película “The day after tomorrow”
(comercializada en España como “El día de mañana”). La película,
“Cuando importamos productos animales importamos agua, la que dirigida por Roland Emmerich, cuenta, mediante espectaculares efectos
contienen los animales. Los países importan “agua virtual”. La globalización especiales, como un brusco cambio climático tiene consecuencias
del mundo ha llegado al agua”. devastadoras para el planeta. Todo el hemisferio norte queda helado y
sus habitantes tienen que pedir asilo en los países del tercer mundo.
“Desperdiciamos mucho agua: el 40% cuando tiramos de la cadena, el
55% cuando nos lavamos, fregamos, etc. ¿Hace falta que sea potable?”. La revista Fortune había relacionado la película con escenarios estudiados
por el Pentágono, aunque dicha información ha sido desmentida.
“El coste real del agua es mucho mayor del que pagamos en la factura”.
Aunque esperamos que no lleguemos al nivel de catastrofismo descrito
El Worldwatch Institute (obra anteriormente citada) dice que, en la en la película (glaciación), los consumidores entrevistados sí opinan que
actualidad, la agricultura consume un 70% del agua utilizada en todo
EL CONSUMIDOR DE 2010

5. una catástrofe ecológica cambiará nuestras vidas en el futuro (ver gráfico). En el 53,4% de los hogares españoles conviven dos generaciones, en
el 42,1% una y en el 4,5% de los hogares tres o más generaciones.
26,0% Total desacuerdo
21,6%
Aunque las formas de unión de las parejas están cambiando, en la
26,2%
26,2% Total acuerdo actualidad la más común sigue siendo el matrimonio.
Los matrimonios civiles constituyen una forma de unión con mayor peso
cada año. Uno de cada cuatro matrimonios habidos en 2002 era de
este tipo. Dentro de los matrimonios religiosos, el 99% se realizaron
según el rito católico.
c familia
La familia, como recoge el INE25, “es reconocida universalmente como
motor del desarrollo económico y social por lo que se deben considerar
sus necesidades cuando se establezcan las prioridades de determinación
de políticas”.
Existen 14,2 millones de hogares en España, lo que supone un incremento En 2002, el número total de separaciones y divorcios que hubo en
del 20% con respecto a 1991. Se han producido modificaciones España fue de 115.118 (73.567 separaciones y 41.621 divorcios),
importantes en la estructura y el tamaño de los hogares. más del doble de los registrados en 1985. Pese a todo, la tasa bruta
de divorcios en España en 2001, el 0,9 por mil, era la mitad de la
La tendencia es hacia hogares cada vez más pequeños, consecuencia existente en la Unión Europea de los 15.
sobre todo del descenso de la natalidad. Son principalmente los hogares
de un solo miembro los que aumentan considerablemente, en detrimento El número de hogares con una pareja en la que ambos trabajan ronda
de los hogares más numerosos. los 4,4 millones, y va en aumento, tanto por la incorporación de la mujer
al mercado laboral como por la creciente precariedad del empleo.
El modelo familiar que predomina en los hogares de España, es el de
pareja con dos hijos (22,2%). Mientras en años anteriores éste iba Según el Instituto de Política Familiar26, la familia es considerada hoy
seguido del modelo de pareja con un hijo, en 2001 la situación ha “el primer núcleo de solidaridad dentro de la sociedad. Y es que la familia
variado y esta posición la ocupa el modelo de parejas sin hijos (19,4%). es mucho más que una unidad jurídica, social y económica. Es, ante
todo, una comunidad de amor y de solidaridad”.
EL CONSUMIDOR DE 2010

6. Pese a lo anterior, España es uno de los países de la Unión Europea que
menos ayuda a las familias. Nos unimos al Instituto de Política Familiar al afirmar que la implantación
de una verdadera y eficaz política integral de familia de carácter universal
Habrá más divorcios y matrimonios en segundas y terceras nupcias. requiere, entre otras cosas, ayudas a los padres para tener los hijos que
Parece que esta tendencia está ya presente y que será difícil de romper deseen.
(ver gráfico). 53,5% Total desacuerdo
23,9%
Los matrimonios en segundas y terceras nupcias implican la constitución 12,6%
de muchos más “hogares” (con el consiguiente incremento del consumo). 10,0% Total acuerdo
15,8% Total desacuerdo
13,7%
28,9%
41,6% Total acuerdo
Desaparece progresivamente el concepto de fidelidad, aumenta la
poligamia como forma de vida familiar.
La poligamia, de llevarse a cabo de forma generalizada dentro de nuestra
d solidaridad
sociedad, podría convertirse en un fenómeno grave y desestabilizador El Worldwatch Institute (obra citada) nos alerta de que el 11,6% de la
de la familia. población mundial realiza el 60,2% del gasto total mundial.
Coincidimos con los consumidores entrevistados, en que este fenómeno Como menciona Vidal-Beneyto27: “Nunca como hoy hemos producido
no se producirá en el futuro (ver gráfico). tanta riqueza y nunca como hoy ha existido una conciencia tan generalizada
de que la pobreza y la miseria son la suerte de la mayoría de los
43,5% Total desacuerdo habitantes de nuestro planeta”.
22,1%
17,0%
17,4% Total acuerdo
Los matrimonios tendrán más hijos que ahora.
Los consumidores rechazan esta afirmación (ver gráfico). Sin embargo,
la pirámide de población de nuestro país requeriría un cambio de tendencia,
ya que tenemos una muy baja tasa de fecundidad (1,3 en 2003). Aunque
esta tasa ha repuntado ligeramente a causa de la mayor tasa de natalidad
del colectivo inmigrante, se requiere un cambio más profundo en este
aspecto.
EL CONSUMIDOR DE 2010

7. Pero debemos ser optimistas, pues como afirma en el diario El Mundo
En definitiva, la solidaridad de las empresas no puede ser un simple
Bill Drayton28, fundador de la organización Ashoka: “Un cambio local
maquillaje, sino una actitud de responsabilidad social.
puede romper las estructuras de la sociedad global”.
Esta actitud de responsabilidad social de las empresas es puesta en
Ignasi Carreras29, Director General de Intermón Oxfam, afirmaba en un
duda, con razón, por una mayoría de consumidores (ver gráfico). Las
reciente artículo que “El hambre y la pobreza extrema que padecen
cosas tendrán que cambiar en el futuro.
1.200 millones de personas en todo el planeta suponen la amenaza más
grave para la estabilidad mundial”. 30,5% Total desacuerdo
21,7%
24,2%
Pensamos que la solidaridad humana se encuentra en el fondo de 23,6% Total acuerdo
nuestros corazones y que los medios de comunicación, que nos hacen
estar conectados en tiempo real con todos los problemas del mundo,
Todos los ciudadanos sobre la tierra tendrán garantizadas la alimentación,
nos están ayudando a que ese espíritu de compartir “salga por nuestros
sanidad y educación y cada vez habrá menos pobres.
poros” y sea recibido por los más necesitados.
Desgraciadamente esta frase resulta utópica para una mayoría de
consumidores (ver gráfico). Pensamos que en este terreno debemos tener
Todos colaboraremos con una ONG.
un ideal exigente, aunque sea tachado de utópico. Intentarlo dentro de
Las ONG’s no tienen la exclusiva de las acciones de solidaridad, pero
nuestras limitaciones, merece la pena.
la cifra de consumidores que opinan que todos colaboraremos con una
en el futuro (50%) nos da pistas del potencial de desarrollo de estas
organizaciones en el futuro. 35,3% Total desacuerdo
20,4%
24,6% Total desacuerdo 18,2%
25,7% 26,1% Total acuerdo
22,3%
27,4% Total acuerdo
Las empresas destinarán los donativos a causas del tercer mundo.
En un reciente libro de la Federación Española de Entidades de Empresas
de Inserción30 se propone la creación de un indicador sintético sobre
“empresarialidad responsable”, cuyo precedente sería el “balance social
de las empresas”. Uno de los componentes del balance social es el
marketing social, que puede ser una táctica empresarial para crearse e felicidad
Es una variable muy difícil de cuantificar.
una imagen ante los consumidores, pero no sirve como referente de la
empresarialidad responsable, que busca integrarse en todo el funcio-
No obstante, sí que podemos incluir un comentario del Worldwatch
namiento interno y externo de la empresa y no sólo en la imagen externa
Institute (obra citada):
de la misma.
¿Qué necesitamos para una vida gratificante? Recientemente, los
En definitiva, la solidaridad de las empresas no puede ser un simple
EL CONSUMIDOR DE 2010

8. ¿Qué necesitamos para una vida gratificante? Recientemente, los con su acelerado ritmo de vida, en las que la gente intenta a menudo
psicólogos que estudian cómo valorar la vida buena coinciden en la compensar la carencia de motivos genuinos de felicidad con un creciente
verdad del viejo dicho «el dinero no da la felicidad», al menos a quienes consumo. No obstante, algunas personas, comunidades y gobiernos
ya viven en la abundancia. Quizás la ilustración más clara de la insatisfechos con su calidad de vida están empezando a rehacer sus
desconexión entre dinero y felicidad en los países ricos sea la superposición vidas, sus vecindarios y la sociedad para recuperar el bienestar como
en un gráfico de la curva del crecimiento de los ingresos en los países eje de la existencia.
industriales y la del nivel de felicidad. En Estados Unidos, por ejemplo,
los ingresos medios de una persona aumentaron más del doble entre
1957 y 2002, mientras que el porcentaje de la sociedad que declaraba En el ocio encontraremos la felicidad.
considerarse «muy feliz» permaneció invariable en el mismo periodo. La mitad de los consumidores opinan que encontraremos la felicidad en
el ocio (ver gráfico). Esta cifra es importante y otorga buenas perspectivas
para todas las empresas que comercializan productos y servicios dirigidos
al tiempo de ocio de los consumidores.
No debemos olvidar la otra mitad, pero sin perder el sentido del humor,
como hicieron por ejemplo los manifestantes antiglobalización ante el
Consejo de Europa en marzo del 2002. Éste era su planning: 9,00 h:
“Pedalada intergaláctica”, 9,30 h: “Caza lobbies”, 16,30 h: “Reparto
de palomitas transgénicas”, 18,00 h: “Circo para denunciar el circo gris
y criminal del imperio global”...
30,0% Total desacuerdo
No es de extrañar que la relación entre riqueza y una vida gratificante 20,0%
sea diferente en los países pobres. En este caso ingresos y bienestar 27,4%
22,6% Total acuerdo
van, efectivamente, de la mano, probablemente porque la mayor parte
de los ingresos de las personas pobres se destinan a satisfacer sus
necesidades básicas. Cada vez seremos más felices.
Una vez más, aproximadamente la mitad de los consumidores están de
Si los psicólogos afirman sin lugar a dudas que la riqueza no siempre acuerdo con esta frase (ver gráfico).
da la felicidad, no son menos rotundos cuando describen los factores
que contribuyen a una vida gratificante. Los estudios realizados señalan El profesor Luis Rojas Marcos31, en un reciente congreso de las centrales
una y otra vez que las personas felices suelen tener unas relaciones de compra y servicios, mencionó a modo de conclusión que “...el mejor
humanas sólidas, sienten que controlan su propia vida y disfrutan de negocio es el bien común.”
buena salud y de un trabajo en el que se sienten realizadas. Todos estos
factores están cada vez más amenazados en las sociedades industriales, Me permito adaptar su frase para decir que: lo que nos hará felices es
el bien común.
EL CONSUMIDOR DE 2010

9. 23,6%
26,9%
25,3%
Total desacuerdo
f innovación
24,2% Total acuerdo
Jonas Ridderstrale y Kjell Y. Nordström 32 exponen en su reciente libro
titulado “Capitalismo de Karaoke” que innovar es lo que conduce al éxito,
El consumo nos hará cada vez más felices. la imitación sólo nos deja a mitad de camino. “Los imitadores pueden
Los consumidores rechazan esta afirmación (ver gráfico). vencer a los auténticos innovadores a corto plazo, pero a largo plazo los
creadores triunfan a expensas de los copiones (…). Si queremos triunfar,
El consumo no es hoy en día, y será cada vez menos, un fin en sí mismo, tenemos que atrevernos a ser diferentes como individuos y como empresas.
pero sí es un derecho al que los consumidores no están dispuestos a (...) Sólo la imaginación y la autenticidad nos colocan en el proscenio
renunciar. (...). Si queremos prosperar, debemos dejar de mirar a los demás.
45,1% Total desacuerdo Competimos con nosotros mismos. La imitación no nos llevará a ninguna
21,9% parte (…). Liberen sus mentes y lo demás vendrá por añadidura”.
14,6%
18,4% Total acuerdo
No obstante a lo anterior, creemos que la copia puede ser un primer
paso para la innovación, a condición de que se acepte como tal, sin
intentar camuflarla y que exista siempre el objetivo de que ésta sea un
punto de partida para mejorarla y no un fin en sí mismo.
El arte se centrará también en las nuevas tecnologías.
Si las nuevas tecnologías están cada vez más presentes en nuestras
EL CONSUMIDOR DE 2010

10. vidas, es lógico que el arte y la innovación aparezcan dentro de ellas y homosexuales y académicos rechazan con mayor vehemencia la frase
así lo manifiestan los consumidores (ver gráfico). propuesta.
9,4% Total desacuerdo
16,4% El enorme progreso tecnológico al que nos vemos sometidos no debe
30,4% hacernos olvidar que la aparición del primer testimonio escrito marcó
43,8% Total acuerdo el paso de gigante de la prehistoria a la historia.
La realidad virtual se generalizará. ¿Qué supone olvidarlo? ¿Una nueva glaciación como sugiere la película
Algunos consumidores tenemos ya dos realidades, una física y otra virtual citada, “El día de mañana”?
(por ejemplo: expresamos en foros bajo seudónimo lo que no nos
39,2% Total desacuerdo
atrevemos a decir en el mundo real). Lo lógico y sano para nosotros
23,6%
mismos es que esas dos realidades coincidan. 16,1%
27,9% Total desacuerdo 21,1% Total acuerdo
18,6%
28,0%
25,5% Total acuerdo
La moda dejará de ser esencial.
La mayoría de los consumidores (59%), opina que la moda seguirá
siendo esencial en el futuro (62,5% entre el colectivo homosexual).
Cierto es que si todos fuéramos completamente originales no existiría
la moda y los “rastreadores de estilos” (cool hunters) se quedarían sin g religión
trabajo. Pensamos que a lo que los consumidores no estamos dispuestos
a renunciar es a aportar nuestro “toque personal”, nuestra dosis de Según los datos de que disponemos del Centro de Investigaciones
innovación, y esto no es incompatible con la moda. Sociológicas 33, el catolicismo es la religión mayoritaria a la que pertenecen
31,6% Total desacuerdo el 90,3% de los españoles, siendo el 1,8% los que pertenecen a otras
27,4% y el resto a ninguna.
15,8%
25,2% Total acuerdo
Un estudio más reciente sobre los jóvenes del INJUVE34, expone que
sólo un 15,1% se declara católico practicante, un 48,6% católico no
No habrá ni libros ni periódicos en papel. practicante, un 1,9% creyente de otra religión y el resto no creyente o
Los consumidores opinan que por ahora, no nos libraremos del papel, indiferente.
aunque su consumo tienda a reducirse (ver gráfico). Directivos,
EL CONSUMIDOR DE 2010

11. Un 6,8% de los jóvenes mencionan la crisis de valores como uno de los colectivos de consumidores, pero también animadversión o antipatía
dos principales problemas que existen en la sociedad actual. Los jóvenes entre otros colectivos de creyentes, siendo probablemente más perdurables
se definen en esta encuesta como una mezcla de cínicos y sinceros, los últimos efectos descritos.
inmaduros, egoístas, tolerantes, dependientes, indiferentes frente al
compromiso pero a la vez solidarios y contestatarios. Los consumidores no creen que vayan a incorporarse los valores religiosos
a la publicidad de los productos (ver gráfico).
Lo que para nosotros está claro es que los valores son necesarios a nivel 52,7% Total desacuerdo
individual y en la sociedad actual. Cada uno en su búsqueda individual, 25,5%
podrá encontrarlos en su religión o fuera de ella. Nuestra sociedad sin 13,7%
valores no podría sobrevivir. 8,1% Total acuerdo
Cada vez se creerá menos en Dios.
Esta ha sido la tendencia en los últimos años. ¿Existirá un punto de
inflexión en el futuro? Los consumidores opinan que no, aunque no todos
compartimos ese criterio.
20,8% Total desacuerdo
20,8%
25,8%
32,6% Total acuerdo
Irrumpirán con fuerza religiones ahora minoritarias.
Parece existir un consenso mayoritario entre los consumidores (ver
gráfico) hacia que no irrumpirán nuevas religiones y se mantendrán las
existentes, aunque esta frase debe ser matizada por el impacto de los
inmigrantes, que tienen lógicamente el derecho de continuar practicando
su propia religión.
37,7% Total desacuerdo
27,0%
21,3%
14,0% Total acuerdo
Se intensificarán los valores religiosos incorporándose a la publicidad
de los productos.
La incorporación de símbolos antirreligiosos o demoníacos puede crear
una complicidad transgresora o de ruptura de normas entre determinados
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