2. Al decidir llevar a cabo la
implementación de un ERP es
importante que tomes en cuenta que
esto implica todo un proyecto que
involucra a toda la organización en
cuanto a tiempo y recursos, por lo
tanto es fundamental que se le dé la
prioridad debida y que consideres
desde el inicio que se requiere de la
asignación de un equipo humano que
participe de lleno durante todas las
actividades que conforman
la implementación de un ERP.
El factor humano es clave para el éxito
del proyecto de implementación de un
sistema de gestión, visto desde la
etapa de selección hasta el
aprovechamiento que se le da a la
herramienta para beneficio de la
empresa.
Toma en cuenta que en esta fase es
crítica la definición de roles, perfiles y
responsabilidades de los miembros del
equipo.
4. Selecciona a las personas idóneas
de acuerdo a sus competencias y
conocimientos, es fundamental que
te asegures que las
responsabilidades asignadas a cada
uno de los miembros del equipo van
de acuerdo a sus habilidades,
conocimientos y área de experiencia.
Evita dar el cargo a una persona
solamente por cuestiones de
organigrama o títulos.
Brinda autonomía y poder de decisión
a tus líderes.
Al empoderarlos los ayudarás a tomar
el reto de manera más formal y
sabiendo que la responsabilidad es
suya.
Procura que tengan sus objetivos
claros y conozcan las tareas que
deben llevar a cabo, así como el nivel
de autoridad que tienen.
Cuida el nivel de comunicación en
todos los niveles.
Es importante que todos los
miembros del equipo estén
enterados de los datos importantes
y que estén en sintonía realizando
esfuerzos de manera alineada.
Fomenta la comunicación
constante y revisiones por etapa
del proyecto.
Toma en cuenta estos consejos al momento de seleccionar
al personal que va a conformar el equipo.
Arma un organigrama temporal y asigna responsables por cada proceso, es importante que involucres a tu
personal con el proyecto, que se apropien del mismo y no dejen la responsabilidad únicamente a la
empresa consultora.
6. En general, como ejemplo
podemos comentarte que
requerirás estos perfiles
en tu equipo interno de
implementación.
Líderes de cada área
Es importante que consideres
incluir al menos a un líder de
cada una de las áreas de la
empresa ya que su visión será de
mucha ayuda sobre todo al
momento de realizar el análisis
de procesos para buscar la
optimización.
Además, como responsables de
los departamentos su
participación es clave para la
adopción de la nueva tecnología
y los cambios que esto conlleva,
esto con el fin de buscar
minimizar la resistencia al cambio
de parte del personal.
Líder o gerente de proyecto
Es una pieza clave del proyecto y
es quien en conjunto con la alta
dirección se encarga de la
planificación del proyecto,
coordinar las actividades y a los
recursos humanos.
Para ocupar este puesto es
importante que la persona tenga
competencias de liderazgo y que
pueda tener una visión integral del
proyecto como un todo.
7. Administrador del sistema o usuario experto
El perfil de la persona en esta posición normalmente está relacionado al área de sistemas, es quien deberá
estar al pendiente del funcionamiento del software y de buscar la mejora continua tanto en la operación como
en el aprovechamiento del mismo.
En este rol es importante que el colaborador reciba capacitación especial de índole técnico con la intención de
que al finalizar el proyecto se quede a cargo del soporte de primer nivel dentro de su organización y sea el
canal de comunicación con el área de soporte de la consultoría.
Por parte de la empresa de consultoría se debe asignar a un consultor especializado en el proyecto quien llevará a cabo las
definiciones y configuraciones de cada módulo del sistema y coordinará las pruebas y capacitaciones.
Es fundamental que posea conocimientos de procesos de negocios y de la herramienta, el consultor y tu equipo de trabajo
son pieza clave para el éxito de tu proyecto ERP.
8. Considera involucrar al resto de los usuario finales
en el proceso de implementación al mantenerlos
informados del avance y estatus del proyecto, así
como de las fechas importantes.
Ya que ellos son quienes interactuarán con el
software ERP diariamente es importante fomentar
su participación y minimizar su temor al cambio.
El trayecto desde que se inicia un proyecto hasta
su conclusión tendrá momento críticos, será el
equipo de trabajo que se haya definido el que
consiga que los objetivos y metas trazadas se
cumplan.
La implementación de un ERP es una suma de
trabajo, compromiso y dedicación de todos los
particípantes
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“Factor humano en la implementación de un ERP”
Conoce cómo impacta tu equipo de trabajo en el éxito
del proyecto.
ZONA DE RECURSOS
“Tu equipo de
trabajo es una
pieza fundamental
desde el inicio del
proyecto hasta el
aprovechamiento
del sistema ERP
una vez
implementado.”
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