Capacitación y Entrenamiento de los usuarios de SAP Business One

1. Capacitación y
entrenamiento
de los usuarios de
SAP Business One

2. Cuando se lleva a cabo la implementación de un sistema ERP en una empresa es prácticamente
inevitable afectar de alguna manera a todas las áreas que conforman la organización, tanto operativas
como administrativas ya que esta herramienta va a ser un parte aguas no solamente tecnológico sino en
los procesos y la forma de trabajar para buscar que se haga más eficientemente.
Un factor clave para que se logren los objetivos planteados para el proyecto es precisamente el capital
humano de tu empresa y si bien, al principio pueden presentar resistencia al cambio, mostrar temor e
incertidumbre; una manera de disminuir estas situaciones es brindándoles información y educación para
que se sientan más seguros y dispuestos al cambio.
¿Está preparado tu equipo de trabajo para operar con
un software ERP?

3. Importancia de la capacitación
para los usuarios finales del ERP

4. Un plan de entrenamiento y capacitación
formal y efectivo para tus colaboradores,
quienes serán los usuarios finales del nuevo
software ERP adquirido será de gran ayuda
para que se involucren en el proceso,
conozcan los beneficios que les traerá y
reduzcan la incertidumbre, esto va a lograr que
se comprometan con el proyecto.
Para lograr con éxito esta misión puedes
apoyarte en tu consultor ERP, el cual gracias a
su experiencia te puede brindar la asesoría
adecuada desde el análisis de procesos, la
implementación, capacitación de usuarios y
soporte post-implementación.
El objetivo final es que tu equipo de trabajo
aprenda no solamente a utilizar el software de
manera operativa sino a simplificar sus procesos
y buscar la forma de realizarlos más eficiente y
efectivamente para su beneficio y el de la
empresa

5. Consideraciones antes de iniciar
la capacitación en el ERP

6. Es de gran importancia que en la planeación del proyecto solicites que se incluyan días
de práctica posterior a la capacitación, de esta forma tu personal perderá el miedo al
uso del ERP.
También es importante que recuerdes que en estos días deben salir todas las dudas de
los usuarios que tal vez no se identificaron en las capacitaciones, es el tiempo correcto
para resolver y explicar con calma antes del arranque formal del sistema.
Una recomendación es que el personal de la organización son quienes deben ser
dueños de todo el conocimiento tanto técnico como de los procesos y esto solamente lo
obtendrán recibiendo y atendiendo todas las capacitaciones brindadas por el consultor
del proyecto
No debes olvidar que el primer nivel de solución es y
siempre será tu usuario experto y áreas de soporte.

7. Consejos para implementar un
plan de capacitación de usuarios
finales de software ERP

8. Te compartimos algunos consejos para que implementes un
plan de formación y capacitación para tus usuarios finales.
Identifica las habilidades o necesidades de capacitación
de cada uno de tus empleados.
Fomenta la comunicación abierta con los colaboradores.
Brinda capacitación y entrenamiento desde una etapa
anterior a la liberación del ERP.
Define de manera clara las áreas a capacitar.

9. Asegúrate de que el usuario experto y áreas de soporte
de la empresa estén presentes en todas las sesiones.
Aplica encuestas de satisfacción para conocer si se cumplió con los
objetivos.
Fomenta la participación de tus colaboradores y asigna el tiempo
necesario para que ellos tengan la libertad de asistir
y aprender.
Solicita al consultor el temario o programa de las capacitaciones para
asegurarte de contar con las herramientas necesarias.
Te compartimos algunos consejos para que implementes un
plan de formación y capacitación para tus usuarios finales.

10. La capacitación que recibe tu personal acerca de
SAP Business One es crucial y se refleja en el
arranque del sistema, ya que esto puede generar que
sea un arranque donde los usuarios sean autónomos
en un 80%.

11. Errores que se pueden cometer en
la capacitación y entrenamiento de
usuarios de SAP Business One

12. 1. No planear un
programa de
entrenamiento
y educación
formal
2. Dejar fuera el
Aprendizaje
Colaborativo
e informal
3. Utilizar un solo
método de enseñanza
para todo el personal
4. Considerarlo como
un plan emergente y
no a largo plazo
5. No destinar
recursos a la
educación de los
usuarios

13. Haz equipo con SAP Business One, el ERP para PYMES con el cual podrás gestionar de manera óptima
tus inventarios para que logres una ventaja competitiva importante al contar con una mejor visibilidad y
confiabilidad de tus mercancías en existencia así como en tus costos y por lo tanto ofrecer un servicio de
excelencia a tus clientes para lograr los niveles de rentabilidad que buscas para tu negocio.
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de un ERP
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En Corponet nos interesa ayudarte en tu proceso de capacitación de personal, acércate a nosotros para
armar un plan que pueda ayudarte a maximizar el potencial de tu empresa con SAP Business One.

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