Este documento presenta Los 10 Mandamientos del Email Marketing. Estos incluyen: 1) No enviar correos electrónicos sin permiso, 2) No aburrir a los usuarios, 3) Amar a los usuarios registrados por encima de todo, 4) Gestionar adecuadamente las bajas, 5) Usar páginas de aterrizaje, 6) No contar lo mismo a todos, 7) No descuidar la movilidad, 8) No mentir, 9) Aprovechar el momento oportuno, y 10) Probar constantemente. El objetivo es ofrecer las

1. 12 de junio de 2014
Madrid 04/06/2014

2. Gerardo Raído
Director eMarketing
Los X Mandamientos del eMail Marketing

3. 3Presentación comercial
▪ Sólo usuarios registrados con permiso o
aquellos con los que tienes una relación. El
resto es SPAM.
▪Comprar CDs o ficheros de eMails es la mejor
manera de cargarte tu base
▪Una manzana con gusano puede arruinar
todo tu cesto. SPAM TRAPS
▪Usa bases permission Marketing
▪Generación de leads. Sólo controlando la
calidad y centrándote en calidad y
monitorizando el rendimiento de cada lead
I - NO TOMARÁS EMAILS EN VANO

4. 4Presentación comercial
▪Serás creativo y sugerente con tus asuntos
▪Cuéntame no historia
▪ Cuidarás tu diseño.
▪Cambiaras creatividades y refrescaras tus
comunicaciones de vez en cuando
▪ Texto y no sólo imágenes.
▪RELEVANCIA.
▪ Personalización
▪ Si no tienes nada interesante que contar,
mejor cállate.
II - NO ABURRIRÁS

5. 5Presentación comercial
▪ Amar significa cuidar, dar y cultivar una relación con ellos. No sólo
contar lo bueno que eres.
▪ Cómo lo podemos hacer:
▪ Escuchando. Recogiendo respuestas por bounces, redes
sociales, llamadas
▪Dando contenido y no sólo anuncios
▪Aportando:
▪ Incentivos
▪ Cupones
▪ Whitepapers
▪ Guarda en todo caso algo de amor para los ISPs
III - AMARÁS A TUS REGISTRADOS
SOBRE TODAS LAS COSAS

6. 6Presentación comercial
▪ Pagina de cambio de preferencias de envío
▪ No se puede poner barreras al campo.
▪ Peligro de SPAM complaints
▪Gestiona adecuadamente bajas. Principal Peligro multas
IV - SANTIFICARÁS LAS BAJAS
Siguenos:

7. 7Presentación comercial
▪ Todo empieza con la oferta.
▪ Nuestra ofertas deben estar unidas a una landing especifica para
recoger las respuestas a cada oferta
▪ Landing diseñadas sólo con objetivo de convesión
▪Optimización de landings
V - USARÁS LANDING PAGES

8. 8Presentación comercial
▪ Si algo sólo es interesante para una parte de tu base de datos,
segmentarás y no se lo contarás a todo el mundo
▪La base de datos es nuestro tesoro y no podemos quemarla.
▪ Segmenta.
▪ Geodemografía
▪ Tipología de cliente
▪ Estado: Reciente, cliente, pásivo.
▪ Por scoring de actividad del email
VI - NO LE CONTARÁS A TODO EL MUNDO LO MISMO

9. 9Presentación comercial
▪Más del 40% de las aperturas se producen desde dispositivos móviles
▪La tecnología te permite enviar una creatividad distinta en función del
sistema operativo y asimismo aprender.
▪ Crea una versión para contexto móvil
▪El dedo es el nuevo ratón
▪Emails escalables de una sólo columna, agrupando secciones y
que la división la haga el color de fondo
▪Conexiones más lentas
▪Ancho no superior a 450 pixeles
▪Todo más grande, obvio y fácil
VII - NO DESCUIDARÁS LA MOVILIDAD

10. 10Presentación comercial
 Para ir al cielo se debe ser honesto.
 Si usas las técnicas o lenguaje del SPAM, acabarás recibiendo el mismo trato.
VIII - NO MENTIRÁS

11. 11Presentación comercial
Crea un plan de comunicación:
▪Debemos enviar distintos mensajes en función de su
comportamiento y ciclo de vida estado o momento de
nuestra relación con el mismo.
▪Optimizar nuestra cadena de mensajes en función de
varios objetivos: Más visitas, ventas, viralidad, evitar
Churn de registrados
▪Ejemplos:
▪ Emails de alta
▪ Email de confirmación de compra + upselling
▪Emails de reactivación de clientes
▪ Emails de recuperación de carrito
IX - APROVECHARÁS EL MOMENTO.

12. 12Presentación comercial
▪ Importancia tecnología
▪Medir
▪ Generar hipótesis de mejora
▪ Hacer plan de test
▪ Test A/B
▪ Test Multivariantes
X - NO SERÁS PEREZOSO Y TESTARÁS
AA
AB
BA
BB

13. 13Presentación comercial
▪ I.NO TOMARÁS EMAILS EN VANO.
▪ II. NO ABURRIRÁS.
▪ III. AMARÁS A TUS REGISTRADOS SOBRE TODAS LAS COSAS.
▪ IV. SANTIFICARÁS LA BAJAS
▪ V. USARÁS LANDING PAGES.
▪ VI. NO LE CONTARÁS A TODO EL MUNDO LO MISMO.
▪ VII. NO DESCUIDARÁS A LOS USUARIOS MÓVILES
▪ VIII. NO MENTIRÁS.
▪ IX. APROVECHARÁS EL MOMENTO.
▪ X. NO SERÁS PEREZOSO Y TESTARÁS.
LOS X MANDAMIENTOS

14. 14Presentación comercial
Gracias
¡Muchas Gracias!

15. DataCentric PDM, S.A.
www.datacentric.es
Gerardo Raído
Director eMarketing
graido@datacentric.es
@gerardoraido
913822002
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