Rega Systems ofrece servicios de reparación de equipos electrónicos y desarrollo de páginas web. La carta describe las políticas de la empresa con respecto a los tiempos de diagnóstico, reparación y entrega de equipos, plazos de cobro, facturación de clientes nuevos y habituales, y políticas sobre el desarrollo y mantenimiento de páginas web. Adicionalmente, la carta detalla la garantía de 30 días que ofrece la empresa sobre los servicios de reparación realizados.

1. REGA SYSTEMS
Repairs & Gagdets
Calle 53-A Num. 20-A Col. Electricistas, CP 24120 Cd. del Carmen, Campeche
Sitio web: www.regasystems.com.mx Tel.: (938) 3841419 Cel.: 9381242791
“Buscamos socios, no clientes”
Como principio empresarial, Rega Systems, mediante esta carta hace de su conocimiento
nuestras políticas internas, con el fin de mejorar la relación con cada uno de nuestros
clientes.
Políticas
Tiempos de diagnóstico y entrega:
Para los equipos que entren a servicio se les realizará el diagnóstico del mismo en un
periodo no mayor a 24 horas. Posteriormente, y si el cliente asi lo requiere se repará o
solucionará el problema que presente para entrega después de 2 días como mínimo y 5
días como máximo. Cabe señalar, que si se requiere una pieza, ésta se cotizará y el plazo
de entrega se contará a partir de que la última se tenga físicamente.
Plazos de cobro:
Los tiempos de cobro para clientes nuevos será de 24 horas. Clientes habituales 72
horas. Por los cuales se emitirá nota de venta o factura electrónica, a solicitud de cliente,
después de haber efectuado el pago del servicio. En caso de no cumplir con los tiempos
de pago, se tomaran las medidas correspondientes que la gerencia determine.
Facturación cliente nuevo / cliente habitual:
Se emitirá factura electrónica a solicitud del cliente una vez efectuado el pago del servicio
o póliza correspondiente, se enviará vía correo electrónico del cliente de 4pm a 7pm.
Páginas web:
Rega Systems es propietario del dominio que adquiera la empresa para su página web:
ejemplo.com.mx y cederá los derechos al adquirente durante un año; mismo que cuenta
con 365 días de soporte web, el cual se cobrará a partir de la primera renovación.
La página web estará sujeta a cambios y actualizaciones de diseño, los cuales son y/o
serán autorizadas por la empresa que tenga asignado dicho dominio. Al término del
periodo deberá renovarse el dominio y/o hosting web cubriendo el costo total del mismo,
teniendo un plazo de 7 días naturales para efectuar dicho pago. Cabe mencionar que el
precio de renovación se acordará al momento del término del servicio; esto debido a que
los precios pudieron haber cambiado al término del mismo.
Si el cliente no desea renovar con nosotros el servicio y solicita el dominio, deberá cubrir
una penalización, cuyo costo se acordará al momento de la solicitud de cambio; esto
debido a lo anterior mencionado.

2. REGA SYSTEMS
Repairs & Gagdets
Calle 53-A Num. 20-A Col. Electricistas, CP 24120 Cd. del Carmen, Campeche
Sitio web: www.regasystems.com.mx Tel.: (938) 3841419 Cel.: 9381242791
“Buscamos socios, no clientes”
Tal como describe la póliza, cotización o factura se otorgará garantía de 30 días al equipo
que corresponda el servicio dado. Dicha garantía se hará válida si el cliente en cuestión
no presenta adeudos con la empresa. La garantía será de 30 días contados a partir de la
fecha en la que se firme de aceptado en la “Hoja de servicio”. Cubrirá los percances que
puedan ocurrir por fallas internas del equipo, derivado del trabajo técnico efectuado, o por
mantenimiento de éste. Así como consultas vía telefónica o asistencia remota.
La anulación de la garantía se hará presente si el equipo fuese utilizado de manera
inapropiada, con fines distintos a su función u accidentes de otra índole.
Política de privacidad:
La información fiscal y personal que los clientes de Rega Systems faciliten quedará
almacenada en nuestra base de datos, para uso únicamente de la actividad que derive de
los servicios contratados y para la emisión de comprobantes fiscales.
Por ningún motivo, la empresa Rega Systems, la cual fiscalmente dada de alta como
persona física –José Eduardo del Jesús Lázaro Reyes- por ningún motivo proporcionará a
terceros información fiscal y personal de nuestros clientes, pues incurre en falta de
valores empresariales.
Nuestra política de privacidad tiene por objeto incentivar y promover el buen uso de los
recursos tecnológicos hoy disponibles.
Para nosotros es importante que cada uno de nuestros clientes se sienta cómodo con
nuestros servicios, por lo que en Rega Systems nos comprometemos a dar una solución
integral a los problemas tecnológicos que surgan en su empresa. Implementaremos
medidas que nos ayuden a mejorar día a día nuestro servicio al cliente.
Atentamente:
Rega Systems
“Soluciones en Redes y Sistemas Digitales”
Alcance de servicios: