1. APORTE A MI CAMPO LABORAL
REGISTRO Y CONTROL
EDWAR ALFONSO VILLAMIL GARCÍA
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
CIENCIA DE LA INFORMACION
DOCUMENTACION BIBLIOTECOLOGIA Y
ARCHIVISTICA
EXPRESION ORAL Y ESCRITA
BOGOTA

2. CIENCIAS DE LAINFORMACIÓN EN COLOMBIA
EDWARALFONSO VILLAMILGARCÍA
MARIA ALEXANDRALEON MARTINEZ
EXPRESION ORALY ESCRITA
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
CIENCIADE LAINFORMACION DOCUMENTACION
BIBLIOTECOLOGIAYARCHIVISTICA

3. INTRODUCCION
Este trabajo se desarrolla basado en los
conocimientos adquiridos por los temas vistos
y tiene como fin fomentar el uso de las
herramientas tecnológicas para las labores
diarias y el buen uso del lenguaje y que puedan
ser usadas en el área de donde laboro y con
otras áreas de la compañía y usuarios.

4. OBJETIVOS
GENERAL
El objetivo principal es desarrollar guías en las
cuales se establezca la importancia de las
herramientas virtuales y dar a conocer el
buen uso del lenguaje y la manera en que
esto nos puede ayudar a mejorar las
actividades en nuestra área de trabajo.

5. ESPECIFICOS
El buen uso del lenguaje y el de apropiarse de
la terminología archivística para tener un
vocabulario mas propio en el desarrollo de
nuestras actividades.

6. El conocer y aprender sobre el
aprovechamiento de las herramientas
virtuales para la realización de las actividades
laborales y optimizando el tiempo de
respuesta sobre los requerimientos en
nuestra área de trabajo.

7. COMO PROFESIONAL EN CIENCIA DE LA
INFORMACIÓN Y LA
DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y
ARCHIVÍSTICA. ¿CUÁL ES MI APORTE DE
ACUERDO A MI CAMPO LABORAL?
El departamento de registro y control esta
encargada de recibir, verificar y hacer el control de
las planillas de notas, validación de
materias, adición de materias, cancelación de
materias, rectificación de notas, emitir las sabanas
de notas, solución de problemas con estudiantes
de notas cargadas en la plataforma virtual de
todas las sedes a nivel nacional de la universidad.

8. Por todas estas funciones en el departamento
de registro y control se presenta la necesidad
de estar en contacto con las coordinaciones
de cada facultad de cada sede por esta razón
la necesidad de buscar herramientas que nos
ayude a la atención oportuna y el
seguimiento de los avances que cada parte
aporta a la solución de problemas o respuesta
a los interesados que requieran algún tramite.

9. También por el contacto con todas esta
personas internas o externas de la
universidad se requiere un buen uso del
lenguaje para ofrecer un trato respetuoso y
claro al momento de dar las respuestas a las
inquietudes y requerimientos para que
aquellos que hacen las consultas obtengan
una respuesta que llene las expectativas o
cumpla con una mínima satisfacción con
respecto a la solicitud realizada.

10. Basándome en lo anterior, mi propuesta de
cambio al departamento de registro y control es
establecer una guía en la cual se integre la
atención a los usuarios y el uso de las
herramientas virtuales para las labores con las
sedes a nivel nacional, para elaborar esta guía es
necesario identificar lo siguiente:
• Conformidad con el servicio donde deduzcamos
nivel de conformidad, fortalezas y debilidades
del servicio.
• Tipos de consultas de otras áreas y de las sedes a
nivel nacional.

11. • De acuerdo al punto anterior, que herramienta
sirve a cada tipo de servicio y de si este requiere
de un proceso de seguimiento.
• Desarrollar un sistema de encuestas por medios
virtuales acudiendo a hipervínculos, para llegar
de una manera optima a los usuarios.

12. CONCLUSIONES
o Adoptar el uso de las herramientas virtuales y
nuevas tecnologías y su buen uso.
o Adoptar una atención al usuario mas humana
y no tan mecánica haciendo buen uso del
lenguaje.

13. WEBGRAFIA

14. Muchas gracias por su visita y a la espera de que
no tengan preguntas.