1. DISEÑO DE UN AMBIENTE
DE APRENDIZAJE
PLATAFORMA VIRTUAL
SERVICIO PÚBLICO DE CARRERA
GOBIERNO DEL ESTADO DE VERACRUZ
AUTOR: MARCO ANTONIO FLORES HERNÁNDEZ

2. CONTEXTO ACTUAL
DEL AMBIENTE DE APRENDIZAJE
La Institución que alberga este ambiente de aprendizaje es la Subdirección de Servicio
Público de Carrera que forma parte de la Secretaría de Finanzas y Planeación del Estado de
Veracruz.
Es el organismo que se encarga de la profesionalización del recurso humano que da servicio
desde la estructura gubernamental, tiene un servicio de profesionalización que vincula al
recurso humano con diferentes instituciones educativas que ofertan diferentes modalidades
de enseñanza, tam bién cuenta con un Departamento de capacitación que es el que se
encarga de ofertar diferentes cursos de formación profesional existiendo las modalidades
presencial y a distancia que es la que nos ocupa en esta ocasión.
Cuenta con un sitio virtual que cumple con las características de los espacios necesarios
para que el diseño del entorno sea funcional, práctico y de fácil acceso para los
participantes, existe un espacio bien definido para la información, donde se colocan
informaciones generales de los temas, bibliografías especializadas o presentaciones en
diferentes formatos para que los alumnos puedan acceder de una forma directa en el sitio o
llevados por un link a un sitio donde están los materiales que les ayudarán a ir abordando la
temática tratada, existe un espacio de interacción bien definido en el formato de foros donde
los participantes de forma general pueden expresar desde la presentación personal de cada
uno de ellos, hasta las discusiones que deben generarse como parte del curso de cada uno
de los temas abordados.

3. CONTEXTO ACTUAL
DEL AMBIENTE DE APRENDIZAJE
Existen dos espacios bien definidos uno de inter acción moderador o instructor-alumnos y
otro especial para interactuar exclusivamente con el moderador o instructor para definir
dudas a nivel personal, en el aspecto de producción el formato con el que se diseña el curso
(módulos), hay espacio para contestar preguntas abiertas que van a un foro de discusión o
se envían al moderador para su valoración y comentario, cuenta también con ejercicios de
reflexión, cuestionarios de opción múltiple, ejercicios interactivos conceptuales, etc., en el
espacio de exhibición existen los foros donde se comenta de manera grupal los temas
específicos abordados, mostrando puntos de vista personales y acuñando un concepto
general construido por los aportes de cada uno de los participantes, se puede acceder a las
opiniones los participantes y con esto poder enriquecer la opinión propia y la general del
curso.
Las herramientas que utilizan los participantes de este entorno son, archivos de
procesamiento de texto (word office), presentaciones con contenido (power point office),
archivos multimedia que son subidos a la plataforma, los foros internos del curso, los chats
persona a persona, o el chat con el experto que es el moderador, todo acoplado
perfectamente en una plataforma que permite tener la información a cualquier hora que se
necesite consultar, modificar y enviar al moderador o incluso intercambiar con cualquiera de
los participantes.

4. PROBLEMÁTICA O AREA DE OPORTUNIDAD
Los retos actuales de este ambiente de aprendizaje los ha enfrentado estructurando
modelos de aprendizaje de una forma dinámica, generando cursos de forma especializada
hacia un sector de atención o generando grupos mixtos de diferentes dependencias con la
finalidad de enriquecer la ejecución del curso.
Se ofertan cursos con la finalidad de que quienes por alguna causa no puedan asistir en la
modalidad presencial tenga la misma oportunidad de incorporar conocimientos necesarios
para el mejor desempeño de sus funciones, basta con tener los requisitos mínimos
indispensables (señal de internet, computadora de escritorio o portatil), y destinar cuando
menos 4 horas diarias para la consecución del curso.
El área de oportunidad que detecto en este ambiente de aprendizaje, tiene que ver con los
medios electrónicos con los que se puede tomar el curso, actualmente los cursos están
diseñados solo para ser tomados con computadora de escritorio y portatil, con esta
situación el seguimiento de los cursos solo puede ser realizado desde la oficina, desde los
domicilios que cuentan con los requisitos mínimos indispensables o desde un lugar de renta
de internet.

5. PROPUESTA DE SOLUCIÓN Y/O
INNOVACIÓN
Para poder lograr una disponibilidad total para el usuario del ambiente de aprendizaje, y
poder solucionar que los cursos pudieran tener seguimiento prácticamente desde cualquier
lugar y aun fuera de la oficina o el domicilio, seria conveniente generar versiones especiales
para poder utilizar dispositivos como ipad, tablets, smartphones, iphones, black berry, etc.,
con la finalidad de que quienes por su encargo dentro de cada de una de las dependencias,
cuando tengan que ausentarse, puedan dar seguimiento al curso aun fuera de su lugar de
trabajo o su domicilio y prácticamente desde cualquier lugar posible con solo tener señal de
internet.

6. SELECCION DE HERRAMIENTAS
Y TECNOLOGIAS
En cuanto a las tecnologías utilizadas podemos enumerar los siguientes aspectos que ya los
cumple la plataforma desde donde se ofertan los cursos actualmente:
Ancho de banda adecuado, Tipo y capacidad del servidor para poder dispersar la señal
adecuadamente, Sistema operativo que sea eficiente y común en cualquier sistema,
Programas necesarios para administrar cada función y ejecutar los contenidos (de autoría,
multimedia, de intercambio de información, etc..), Configuración de red adecuada para que
no presente problemas de recepción por los alumnos y sus dispositivos, definir la capacidad
de memoria mínima en los dispositivos para evitar problemas de recepción, operación en
línea o diferida (para el alumno), equipamiento asociados (servidores específicos, red, etc.),
todo esto con la finalidad de regular e inter operar el sistema.
Las herramientas podrían ser las mismas que ya tiene la plataforma actual (herramientas
para crear contenido, para organizar y gestionar contenido, para gestionar el aprendizaje y
para crear comunidades de aprendizaje).
Estos rasgos de tecnología y herramientas necesarias ya las tiene la plataforma actual, cabe
mencionar que solo se tendrá que modificar la plataforma para que sea recibida en los
dispositivos ya mencionados con anterioridad.

7. IMPLICACIONES PARA LOS
PROFESORES Y ALUMNOS
Actualmente la tendencia de la población objetivo de este ambiente de educación a distancia
(personas entre 22 a 50 años de edad), cumple con los requisitos mínimos para la utilización
correcta de la plataforma, saben navegar en internet, buscar información remezclar contenidos, usar
redes sociales, mas alla de utilizar el correo electrónico y generar contenidos con procesadores de
texto o información.
No obstante, el ir calificando a esta población sobre un uso correcto de cada una de las
herramientas de la plataforma permitirá una mayor eficiencia y aprovechamiento de la oportundad
de hacer un mejor uso de las herramientas y los recursos disponibles. De acuerdo a esta situación
existe una tendencia cada vez mayor a utilizar estas herramientas, pero al mismo tiempo a
socializar por medio de las herramientas disponibles, pero existe la ventaja de que en el ambiente
de trabajo lo socialicen de forma directa con sus compañeros además de hacerlo en la red.
Para el caso de los moderadores, instructores o profesores, son un grupo seleccionado de expertos
en los temas de interés, que tienen un grado de calificación bueno en este proceso de enseñanza
aprendizaje, pero actualmente están en un proceso de mejora para poder estructurar de una mejor
forma el modelo de enseñanza a distancia, es aquí donde este ambiente y con la propuesta
realizada puede colaborar para que el grupo de docentes poco a poco vaya definiendo este modelo
para un mejor impacto.

8. DINAMICA DE TRABAJO
En cuanto a las habilidades digitales, los alumnos deberán tener una habilidad desarrollada
para el manejo de los dispositivos, misma que se ira incrementando en el desarrollo del
curso o los cursos que irán tomando.
Habilidades iniciales en el manejo de los dispositivos, posteriormente en el uso de las
herramientas digitales y posteriormente llegando a un nivel superior, donde se tenga la
capacidad de dominar herramientas nuevas, interactuar con otros participantes, colaborar de
manera participativa y seleccionar informaciones de diferentes fuentes referenciadas en el
curso o no, con la finalidad de construir un conocimiento planteado, modificar el existente o
crear uno nuevo.
Aquí los docentes tendrán que cumplir con la responsabilidad de generar espacios o
ambientes de enseñanza que faciliten este proceso, bajo una constante actividad de
investigación y descubrimiento de nuevos contenidos y herramientas que puedan ser
incorporadas como parte de un conocimiento general, tanto para alumnos como para
docentes.
Todo bajo un ambiente de interacción que combine la participación en espacios digitales,
pero que no desdeñen los espacios físicos de interacción que también son importantes, la
premisa sobre la cual deberá operarse este ambiente es la de “Investigar, Descubrir y sobre
todo Aprender”