Diagnóstico de la cultura organizacional presentado por: Claudia Giraldo y Claudia Elizabeth Martínez. Universidad Politécnico GranColombiano

1. DIAGNÓSTICO
DE
CULTURA
PROPONENTES:
CLAUDIA ELIZABETH MARTÍNEZ
CLAUDIA MARCELA GIRALDO
COMUNICACIÓN, CULTURA Y SOCIEDAD: CULTURA
ORGANIZACIONAL

2. ELEMENTOS FORMALES DE LA ORGANIZACIÓN
¿Qué es la Red Unificados?:
Juntos (hoy Unificados) es la estrategia del
Estado Colombiano para la reducción de la
pobreza extrema en la que participan 14
entidades del sector público. Este es el
mecanismo central para cumplir
ampliamente los Objetivos de Desarrollo del
Milenio.
El objetivo general de Unificados es mejorar
las condiciones de vida de un millón
quinientas mil familias pertenecientes al
nivel 1 del Sisbén y en situación de
desplazamiento a través de la prestación
integral de los servicios sociales de forma
preferente y de una modalidad de
acompañamiento familiar individualizado
llevado a cabo por la figura de los
Cogestores Sociales.
Recuperado de: http://odm.pnudcolombia.org
Comunicación, cultura y sociedad: cultura organizacional

3. MISIÓN:
La Red Unificados
promueve acciones
coordinadas para reducir
significativamente la
desigualdad y la pobreza
extrema en Colombia.
VISIÓN:
Al 2020: una Colombia
libre de pobreza extrema.
.
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4. OBJETIVOS DE LA RED UNIFICADOS EN SOACHA
1. Operar de manera eficiente en los territorios y en el trabajo con las
familias.
2. Ampliar y acercar los servicios de las entidades y las ofertas sociales a las
familias, y hacer más pertinente la oferta existente.
3. Promover una relación estratégica con los alcaldes y gobernadores,
centrada en avanzar en la superación de la pobreza extrema de sus
familias más vulnerables.
4. Vincular al sector privado a la oferta, y generar apuestas innovadores de
negocios inclusivos que generen riqueza para todos.
5. Promover la innovación social. Hoy contamos con un grupo de empresas
pioneras interesadas en promover proyectos y acciones de innovación
social a nivel nacional.
6. Y el mayor reto de todos: graduar y sacar de la pobreza extrema a 350.000
familias de UNIFICADOS durante este cuatrienio sin olvidar a 1.150.000
familias que mejoran sustancialmente en el cumplimiento de logros.
• .
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5. ESTRUCTURA
FUNCIONAL Y DIVISIONAL: porque está dividido por zonas geográficas y hay
un jefe común.
Sistema de estatus: Jerarquías.
RED UNIFICADOS– MUNICIPIO DE SOACHA
COORDINADOR
GENERAL
TONY MAREÑO
ADMINISTRADORA DE TÉCNICOS DE
ZONA SISTEMAS
COORDINADOR COORDINADOR COORDINADOR COORDINADOR
LOCAL FABIO LOCAL LEIDY CRUZ LOCAL RAIZA MAY LOCAL MIGUEL
PARRA CUCAITA
COGESTOR COGESTORES COGESTOR COGESTOR
COMUNA 4 COMUNA 1 Y 3 COMUNA 2, 5 Y 6 COMUNA 4
COMUNA 1 Y 3
FAMILIAS
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6. FICHA TÉCNICA –
INSTRUMENTO ENCUESTA
 Población objetivo: 78 personas que ocupan el
cargo de cogestor social.
 Aplicación de la encuesta: 63 personas es decir el
80%.
 Día: viernes 29 de junio del 2012
 Hora: 2:00 p.m.
 Lugar: Salón del SENA – Centro Regional
Soacha.
 Realizada por: Claudia Giraldo y Elizabeth
Martínez.
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7. VARIABLES
• Cultura comunicación
• Cultura de la gestión
• Cultura de la Tecnología
• Cultura Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Cultura del servicio
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8. IDENTIFICACIÓN
Objetivo
Re-direccionar la cultura de
la gestión enfocada en la
adquisición del conocimiento
y la articulación de la oferta
institucional
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9. AUDIENCIA
Los cogestores son profesionales,
tecnólogos y técnicos en carreras
humanísticas y sociales, entre los
22 y 32 años, hombres y mujeres
que viven en el municipio de
Soacha. La mayoría tienen una
pareja estable e hijos.
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10.  La mayoría de los cogestores tienen una carrera
profesional pero tienen un contrato como técnicos. Ellos
solamente manejan el idioma español con conocimientos
en office e internet. En su tiempo libre se dedican a las
labores del hogar y están contratados por prestación de
servicios.
 Recurso humano que labora en Unificados son
denominados cogestores sociales, responsables de
asumir el proceso de acompañamiento con las familias
vinculadas voluntariamente a Unificados, durante un
periodo no mayor a 5 años. Su papel es el de motivar a
las familias para que movilicen sus propios recursos, sus
conocimientos, sus habilidades y sus decisiones en
consecución de los 45 logros básicos.
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11. CULTURA – HALLAZGOS NEGATIVOS
VARIABLE PRIORITARIOS:
1. CULTURA DE LA No tienen conocimiento para realizar el
GESTIÓN trabajo LB, Plan familiar, entre otras.
No mejoró plan de cobertura en cuanto a
tiempo y desplazamiento.
No conocen la oferta institucional.
Por observación se evidenció que los
cogestores no conocen la cultura formal
(visión, misión, valores de la Red
Unificados).
2. CULTURA DEL Existen personas en la comuna que
LIDERAZGO influyen negativamente sobre su
rendimiento.
3. TRABAJO EN Entre los coordinadores no existe la
EQUIPO capacidad de planear, organizar y
ejecutar para realizar objetivos comunes.
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12. ANÁLISIS DE LOS HALLAZGOS
POR QUÉ SE PRESENTA LA SITUACIÓN
ACTUAL HALLAZGOS NEGATIVOS:
CULTURA DE LA GESTIÓN:
 No existe conocimiento sobre la cultura de la
empresa para la cual se presta el servicio.
 Faltan espacios de capacitación adecuados
(sitios) para brindar el conocimiento en los temas
de acompañamiento y oferta institucional que les
permita cumplir el objetivo estratégico de la
empresa.
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13. ANÁLISIS DE LOS HALLAZGOS:
POR QUÉ SE PRESENTA LA SITUACIÓN
ACTUAL HALLAZGOS NEGATIVOS:
 No existe una metodología adecuada con las
necesidades de capacitación.
 No hubo una adecuada asignación de las zonas
(plan de cobertura), lo cual influyo en el
desarrollo y no cumplimiento del trabajo a
realizar. Falto comunicación entre los cogestores
y coordinadores.
CULTURA DEL LIDERAZGO:
 Existen cogestores antiguos que llevan más de
dos años laborando que son reactivos activos
(agresivos).
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14. HALLAZGOS POSITIVOS
CULTURA –VARIABLES HALLAZGOS POSITIVOS
Comunicación a través de correo electrónico y
1. CULTURA TECNOLÓGICA
reuniones entre cogestores y coordinadores.
Comunicación unidireccional porque la mayoría
de las veces se da las indicaciones por los
coordinadores. En algunas ocasiones se genera
la comunicación ascendente cuando los
colaboradores expresan sus sugerencias,
quejas o inquietudes.
Existe una cultura tecnológica ya que todos
los cogestores poseen un DTR, conocen el
portal web, la mesa de ayuda y el manejo de la
internet diariamente para el desarrollo de su
trabajo.
Los cogestores si observan a sus coordinadores
2. CULTURA DE LA
como líderes pero no perciben que ellos tienen
GESTIÓN la capacidad de planear, organizar y ejecutar
entre ellos para alcanzar objetivos comunes y
realizar un trabajo en equipo.
Los cogestores reconocen que las familias
3. CULTURA DEL SERVICIO
pueden actualizar su dirección y teléfono en la
oficina.
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15. CULTURA REAL CULTURA FORMAL
Los cogestores y coordinadores llegan tarde a las Los cogestores llegan temprano a cualquier evento. Todas las
capacitaciones. actividades inician 10 minutos después de la hora citada.
No hay una retroalimentación de las actividades o eventos que Antes y después de organizar un evento, los coordinadores
se realizan. reúnen a su equipo para hacer un balance de la actividad.
Los cogestores llevan un cronograma de las visitas que
Los cogestores no usan un cronograma porque a veces salen
realizan en el día. Se comunican con las familias antes de ir a
actividades no programadas.
terreno.
No hay suficiente espacio en la sede. No pueden realizar las Existe un sitio adecuado para las capacitaciones. Siempre
reuniones generales. Solicitan el préstamo de salones de J.A.C utilizan los pendones y logos institucionales en todas las
colegios o instituciones. actividades.
Existen zonas inseguras que no son de fácil acceso y primero
No hay problemas de seguridad y los cogestores pueden llevar
hay que registrar las visitas en una bitácora y luego en la casa
el DTR.
registrar la información.
Cada cogestor realiza el número de visitas diarias de acuerdo
a la disponibilidad de tiempo de las familias que visita. A
Cada cogestor visita 4 familias diarias.
veces no visitan las familias porque programan una
capacitación.
Los coordinadores locales no acompañan a sus cogestores en Los coordinadores acompañan a los cogestores cada 15 días en
terreno. terreno para verificar el trabajo que hacen y corrigen procesos.
Todos los colaboradores conocen los principios y valores de la
No existen principios y valores corporativos.
organización.
En Unidos los coordinadores y directivas celebran o resaltan
En Unidos los coordinadores celebran los cumpleaños pero no
los cumpleaños de los cogestores. Envían una postal de
cuando es un cogestor.
felicitaciones.
La secretaria que atiende las familias, no conoce toda la
Las familias reciben una información oportuna en la sede y se
organización y tiene que ocuparse de múltiples oficios en la
responden todas sus inquietudes.
oficina.
No existe señalización en la oficina. Todos lugares están correctamente señalizados.
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