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DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
IDENTIFICACIÓN DEL CURSO
NOMBRE DEL CURSO: ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL
NRC:
PERÍODO ACADÉMICO: Octavo
MOMENTO:
COMPONENTE Y ÁREA: Profesional
CRÉDITOS: 3
TRABAJO CON ACOMPAÑAMIENTO
DIRECTO/HORAS
48
TRABAJO INDEPENDIENTE/HORAS 96
GUÍA DIDÁCTICA DE APRENDIZAJE
1. BIENVENIDA
Las directivas de la universidad y del programa de Administración de Empresas, le dan la
bienvenida a este curso, donde el cumplimiento de los objetivos del estudiante deben ser
acordes a la políticas de la institución, en donde se involucra de manera participativa la
gestión del alumno, en aspectos tan importantes como la autodisciplina, la investigación y el
deseo de superación personal.
Los procesos de aprendizaje tendrán mayor grado de éxito, dependiendo en gran parte del
empeño que el estudiante le brinde a la materia y en la universidad está el darle las
herramientas necesarias para el logro de sus metas en esta asignación pedagógica.
2. INTRODUCCIÓN
La base de toda planeación estratégica es el diagnostico organizacional, identificar las
fortalezas con las que cuenta la organización, sus oportunidades en el entorno, igualmente las
amenazas que le genera el ambiente y las debilidades identificadas al interior de la
organización, le permiten diseñar un proceso de mejoramiento continuo partiendo desde la
interiorización de la información.
Este proceso puede parecer sencillo pero requiere de un gran conocimiento de la compañía,
de la integración de todos los grupos de interés con el fin de entender el problema desde
distintas perspectivas y de habilidades analíticas y críticas por parte del equipo que realiza el
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
diagnóstico.
Igualmente, la identificación del modelo de gestión que aplica la compañía, el uso de distintas
herramientas administrativas como lo son las matrices de evaluación, los indicadores de
eficiencia, eficacia y efectividad; así, como el análisis de a planeación estratégica y la
operacionalización del misma contribuyen al éxito de todo el proceso diagnóstico.
3. OBJETIVO GENERAL
Construir conocimiento alrededor del tema del diagnóstico organizacional, entendiendo la
empresa como ente dinámico y generando en el estudiante las habilidades y competencias
para desarrollar un exitoso proceso de análisis del microentorno y macroentorno.
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Conocer el proceso diagnóstico y los indicadores de gestión
• Identificar los distintos modelos de gestión.
• Adquirir las habilidades para realizar una auditoria externa.
• Desarrollar una auditoria interna analizando aspectos financieros, direccionamiento
estratégico, cliente, procesos internos y gestión humana.
• Elaborar y presentar informes diagnósticos.
5. COMPETENCIAS
Cognitivas
• Conocer y comprender el proceso diagnóstico integralmente
• Clasificar y manejar la información obtenida.
• Habilidad de realizar un diagnostico organizacional y generar su informe.
Praxeológicas
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
• La temática en la asignatura, le permitirá al estudiante desarrollar un diagnostico
organizacional aplicando los conceptos de análisis interno y externo, bajo un criterio objetivo
y considerando a la empresa como un ente dinámico.
• Obtener y clasificar información relevante para el desarrollo del diagnóstico organizacional.
Actitudinales
• Tomar una posición critica, neutral y objetiva frente a un proceso diagnóstico.
• Entender a la organización como un todo, de manera holística, compuesta de partes y
procesos que son sinérgicos en su funcionamiento.
6. UNIDADES DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS TEMÁTICOS
• EL PROCESO DIAGNÓSTICO
• INDICADORES DE GESTIÓN
• MODELOS DE GESTIÓN
• AUDITORÍA EXTERNA
• AUDITORÍA INTERNA
• GENERACIÓN DE INFORME DIAGNÓSTICO
7. CALENDARIO DEL CURSO
UNIDAD DE
APRENDIZAJE
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA DE
ENTREGA
EL PROCESO
DIAGNÓSTICO
El estudiante entiende los
principios rectores del
proceso diagnóstico, así,
como genera la base para
continuar con los distintos
análisis.
ENTREGA DE
DOCUMENTO DIGITAL VIA
AULA VITUAL (MOODLE)
SEMANA 1
INDICADORES DE
GESTIÓN
el estudiante reconoce ¿qué
medir? Y ¿cómo medir? Con
base en los indicadores de
resultados, indicadores de
causa y los clasifica de
acuerdo a la eficiencia,
eficacia y efectividad de los
mismos.
ENTREGA DE
DOCUMENTO DIGITAL VIA
AULA VITUAL (MOODLE)
SEMANA 2
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
MODELOS DE
GESTIÓN
El estudiante reconoce los
modelos deductivos,
inductivos e intermedios,
especialmente los modelos
DOFA y BSC
ENTREGA DE
DOCUMENTO DIGITAL VIA
AULA VITUAL (MOODLE)
SEMANA 3
AUDITORIA
EXTERNA
El estudiante identifica las
fuerzas externas claves,
evalúa la cadena productiva y
usa las matrices MPC y EFE
ENTREGA DE
DOCUMENTO DIGITAL VIA
AULA VITUAL (MOODLE)
SEMANA 4 y 5
AUDITORIA INTERNA
El estudiante evalúa el
direccionamiento estratégico,
financiero, los procesos
internos, la gestión humana
de la organización, además
de la interacción en la
propuesta de valor orientada
al cliente.
ENTREGA DE
DOCUMENTO DIGITAL VIA
AULA VITUAL (MOODLE) SEMANA 6 y 7
GENERACIÓN DE
INFORME
DIAGNÓSTICO
El estudiante genera un
informe diagnostico de
acuerdo a los estándares de
elaboración del documento.
ENTREGA DE
DOCUMENTO DIGITAL VIA
AULA VITUAL (MOODLE)
SEMANA 8
9. METODOLOGÍA GENERAL DEL CURSO
Es una estrategia de enseñanza-aprendizaje en la que tanto la adquisición de conocimientos como el
desarrollo de habilidades y actitudes resultan importantes, en el ABP un grupo pequeño de alumnos
se reúne, con la facilitación de un tutor, a analizar y resolver un problema seleccionado o diseñado
especialmente para el logro de ciertos objetivos de aprendizaje. Durante el proceso de interacción de
los alumnos para entender y resolver el problema se logra, además del aprendizaje del conocimiento
propio de la materia, que puedan elaborar un diagnóstico de sus propias necesidades de aprendizaje,
que comprendan la importancia de trabajar colaborativamente, que desarrollen habilidades de
análisis y síntesis de información, además de comprometerse con su proceso de aprendizaje.
Dadas las condiciones de este programa todas las actividades han sido diseñadas teniendo en
cuenta los elementos inherentes a aprehender e interiorizar las nuevas tecnologías de la
información y todo los conocimientos necesarios para aprovechar al máximo los recursos
informáticos disponibles en la modalidad a distancia. Para ello, nos hemos apoyado en una serie
de recursos tecnológicos a través de los cuales el estudiante podrá navegar libremente y de forma
sencilla, lo que le llevará a alcanzar los objetivos propuestos
Otro de los aspectos que favorece el proceso de aprendizaje se refiere al tipo de ejercicios,
actividades y materiales que están dispuestos para la clase, además de las herramientas de
comunicación y el apoyo del tutor quien guía los procesos de aprendizaje y promueve tareas de tipo
colaborativo, además de este acompañamiento asincrónico
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
10. ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS
Un buen ambiente de aprendizaje es vital para el logro de las metas educativas. La idea de ambiente
de aprendizaje se refiere, por una parte, al "salón virtual" o espacio educativo de interacción que
tenemos -tutores y estudiantes- por medio de una plataforma tecnológica. En ese sentido, es
importante que los estudiantes se familiaricen bien con la plataforma tecnológica del módulo. Esto es,
con el uso del Moodle. Una política del curso asume que los alumnos han revisado cada sección del
curso y han comprendido la función de cada una de ellas. En caso de dudas sobre el uso, podrá
plantearlas a su tutor para que él las despeje.
Este curso emplea como medio de comunicación una plataforma tecnológica basada en Moodle. Para
acceder a ella tendrá que dirigirse en su navegador de Internet a http://campus.UNIMINUTO.edu
Estrategia de evaluación
Metodología e Instrumentos para aplicar evaluaciones:
Interacción:
Se establece como metodología el acompañamiento directo y permanente del profesor o tutor. Entre
los instrumentos para realizar esta metodología se tienen:
Correo electrónico: Herramienta para el envío de trabajos y recepción por parte del profesor. Se
realiza retroalimentación y corrección de los trabajos enviados. También funciona como espacio para
la aclaración de dudas y envío de comunicaciones grupales o individuales.
Chat: Permite realizar evaluaciones o sustentaciones de trabajos en tiempo real. Se facilita la
comunicación entre docente y estudiante.
Videoconferencias/Audioconferencias: Al igual que la anterior herramienta, permite la sustentación o
presentación de trabajos en tiempo real. Así mismo permite la presentación de diapositivas, o textos
y la interacción con un buen número de estudiantes, sin interferencia en las participaciones.
Recursos:
Este tipo de evaluaciones se pueden realizar con herramientas tecnológicas como correos
institucionales, Chat privados proporcionados por la plataforma LMS disponible, y por los diversos
sistemas de videoconferencia o Audioconferencias como los disponibles en los MSM o Skype.
Pruebas cerradas:
Según la plataforma moodle utilizada se pueden desarrollar diferentes tipos de pruebas de tipo test,
con una alta variabilidad de preguntas.
Entre los tipos de preguntas que se usarán están:
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
• Falso – Verdadero
• Preguntas abiertas
• Actividades de síntesis y presentación de información
• Selección múltiple
• Análisis y comentarios de textos, páginas web.
Ensayos:
Los escritos breves y reflexiones en torno a temas específicos permiten analizar el avance académico
de los estudiantes. Son espacios de tipo abierto, en el cual se le pide al estudiante que a partir de
una lectura o de unas preguntas orientadoras, desarrolle su capacidad de argumentación e
interpretación sobre un tema particular. El profesor debe analizar la comprensión, el entendimiento y
la argumentación lograda por el estudiante.
Recursos:
Para estas evaluaciones se pueden utilizar herramientas tecnológicas como los procesadores de
palabra (Word, google documents, open office) los software de mapas conceptuales o mentales
(cmaps tools, freemind), discos virtuales, la búsqueda de información en bases de datos y bibliotecas
digitales.
Trabajo en grupo:
En el trabajo en grupo se partirá de los objetivos e intereses comunes. Las técnicas grupales
permiten el aprendizaje colaborativo, el estilo interactivo entre los estudiantes y la
interdisciplinariedad.
Las dinámicas grupales permiten la realización de trabajos prácticos, en los cuales se puede unir la
teoría con las situaciones cotidianas o de la vida real; aplicar lo aprendido a contextos nuevos y/o
diferentes. La metodología empleada será la de resolución de problemas o la conceptualización y
diseño de productos.
Se tendrán en cuenta los siguientes aspectos al momento de realizar trabajo en grupo:
• El tamaño del grupo
• El tipo de interacción que tendrán los participantes (grupo de pares; líder y grupo, entre otros)
• Lugar y estrategia de reunión (presencial o en lo virtual y el mecanismo de reunión en ambos
casos)
• El tipo de trabajo a realizar (charla, encuentro, elaboración de documento, desarrollo de
trabajo, etc.)
Las técnicas para trabajar este tipo de evaluación serán:
• Entrevistas (personales o en línea)
• Foros (discusiones sobre temáticas específicas)
• Estudios de caso
• Seminarios-taller
• Espacios de simulación o juegos de rol
• Lluvias de ideas
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
Recursos:
Para esta modalidad de evaluaciones se utilizarán herramientas tecnológicas como: Blogs, wikis,
aulas virtuales, foros virtuales, brainstorms.
12. DESARROLLO TEMÁTICO
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 1
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO:
1 semana Lunes semana 1 Sábado semana 1
OBJETIVO
CONOCER LA TEORÍA Y LA TÉCNICA DEL DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base los capítulos uno y dos del libro: Diagnóstico Organizacional de
Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dichos capítulos
y resolver la práctica propuesta en la página 25 al final del capitulo dos que dice:
“Obtenga un diagnóstico realizado por cualquier organización y analice sus puntos
débiles y fuertes en relación con la teoría expuesta en este capítulo”.
En archivo Word, hacer envió por medio del aula virtual, el sábado de la primera
semana antes de las 6 pm.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio de
los capítulos uno y dos del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal
Arizabaleta, de Ecoe Ediciones.
EVALUACIÓN
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA
El estudiante adquiere los
conceptos básicos del proceso
diagnóstico, entiende los
cambios que han ocurrido en
la sociedad y el rol que
desempeña la empresa
actualmente.
El estudiante deberá hacer
entrega por medio del aula virtual,
el análisis del diagnostico
obtenido de la organización.
Entrega de documento
de Word, enviado por
medio del aula virtual
(plataforma Moodle.
Sábado primera
semana
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 2
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO:
1 semana Lunes segunda semana Sábado segunda semana
OBJETIVO
COMPRENDER LA FUNCIONALIDAD DE LOS INDICADORES EN EL
PROCESO DIAGNÓSTICO
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base el capítulo tres del libro: Diagnóstico Organizacional de
Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dicho capítulo y
resolver la práctica propuesta en la página 38 al final del capitulo tres que dice:
“De un grupo indiferenciado de indicadores, identifique aquellos que son de
eficiencia, los que son de eficacia y los que son de efectividad”.
“Realice un ejercicio de indicadores e inductores, tomando cualquier área de la
organización”.
En archivo Word, hacer envió por medio del aula virtual, el sábado de la segunda
semana antes de las 6 pm.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio del
capítulo tres del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de
Ecoe Ediciones.
EVALUACIÓN
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS CONDICIÓN DE ENTREGA FECHA
El estudiante entiende
el alcance de los
indicadores de
gestión y los aspectos
a medir en el proceso
diagnóstico.
El estudiante deberá
hacer entrega por medio
del aula virtual de las
actividades asignadas.
Se evaluará la
clasificación y la
elaboración de los
indicadores.
Entrega de documento de Word,
enviado por medio del aula virtual
(plataforma Moodle).
Sábado
segunda
semana
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 3
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO:
1 semana Lunes tercer semana Sábado tercer semana
OBJETIVO
CONOCER LOS DISTINTOS MODELOS DE GESTIÓN Y SU INTERACCIÓN
SISTÉMICA CON EL PROCESO DIAGNÓSTICO
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base el capítulo cinco del libro: Diagnóstico Organizacional de
Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dicho capítulo y
elabore mapas mentales por cada uno de los modelos de gestión: deductivos,
inductivos e intermedios, igualmente, desarrolle un cuadro comparativo de los tres
modelos identificando ventajas y desventajas.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio del
capítulo cuatro del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta,
de Ecoe Ediciones.
EVALUACIÓN
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA
El estudiante
comprende los modelos
de gestión, identifica
ventajas y desventajas
de cada modelo y la
interacción de éstos con
el proceso diagnóstico
El estudiante diseñará mapas mentales
de acuerdo a la temática tratada en el
capítulo utilizando herramientas como
cmaps tools, freemind, entre otros, así
mismo, construirá un cuadro
comparativo que exponga las
principales ventajas y desventajas de
cada modelo.
Entrega de
documento enviado
por medio del aula
virtual (plataforma
Moodle).
Sábado
tercer
semana.
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 4
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO:
2 semanas Lunes cuarta semana Sábado quinta semana
OBJETIVO
IDENTIFICAR LAS FUERZAS EXTERNAS QUE AFECTAN EL
ENTORNO DONDE SE DESARROLLA LA ORGANIZACIÓN
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base el capítulo cinco del libro: Diagnóstico Organizacional de
Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dicho capítulo y
tomando como base una organización existente, identificar los fuerzas externas claves,
realizar análisis del cluster dentro del cual esta inmersa, construir las matriz de perfil
competitivo (MPC) y la matriz de evaluación de factores externos (EFE).
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio del
capítulo cinco del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta,
de Ecoe Ediciones.
EVALUACIÓN
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA
El estudiante reconoce la
auditoria externa de las
fuerzas claves del entorno,
analizando el cluster en el
que esta inmersa la
organización sintetizándolos
en la matrices MPC y EFE
El estudiante deberá hacer entrega
por medio del aula virtual de las
Matrices desarrolladas, así mismo,
la diagramación del cluster
elaborado.
Entrega de
documento enviado
por medio del aula
virtual (plataforma
Moodle).
Sábado
cuarta y
quinta
semana.
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 5
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO:
3 semanas Lunes sexta semana Sábado octava semana
OBJETIVO
IDENTIFICAR Y EVALUAR LOS FACTORES INTERNOS QUE LA
ORGANIZACIÓN POSEE PARA HACER FRENTE AL MERCADO Y AL
ENTORNO COMO EMPRESA
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base los capítulo seis, siete, ocho, nueve y diez del libro: Diagnóstico
Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura
de dichos capítulos y realizar mapas mentales de cada capítulo. De la misma
manera, tomando como base una organización existente, ideal que sea la misma
organización tratada en la unidad de aprendizaje No 4, realizar la matriz de
evaluación de la posición estratégica y de la acción PEYEA.
Para el sábado de la semana ocho, entregar el informe diagnóstico final, para
elaborarlo se puede apoyar en el capitulo 11 del libro: Diagnóstico Organizacional de
Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio de los
capítulos seis, siete, ocho, nueve y diez del libro: Diagnóstico Organizacional de
Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones.
EVALUACIÓN
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA
El estudiante realiza
el análisis interno de
la organización
revisando los distintos
aspectos estudiados.
El estudiante deberá hacer entrega por
medio del aula virtual de los cinco
mapas mentales y de la matriz PEYEA
elaborada con base en la organización
analizada y para el sábado de la octava
semana entregar el informe final
diagnóstico.
Entrega del
documento enviado
por medio del aula
virtual (plataforma
Moodle).
Sábado
sexta,
séptima y
octava
semana.
DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
13. BIBLIOGRAFÍA
13.1 Texto Guía
VIDAL ARIZABALETA, Elizabeth. Diagnóstico Organizacional: Evaluación sistémica del
desempeño empresarial en la era digital. Ecoe Ediciones. Segunda edición. 2004
13.2 Textos/infografía sugeridos
RODRÍGUEZ VALENCIA, Joaquín. Decisiones gerenciales efectivas: fundamentos para la
solución de problemas administrativos. Editorial Trillas. Primera edición. 2005.
VALDEZ RIVERA, Salvador. Diagnóstico en la empresa: para determinar las fortalezas de la
organización. Editorial Trillas. Primera edición. 2010.

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  • 1. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: IDENTIFICACIÓN DEL CURSO NOMBRE DEL CURSO: ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL NRC: PERÍODO ACADÉMICO: Octavo MOMENTO: COMPONENTE Y ÁREA: Profesional CRÉDITOS: 3 TRABAJO CON ACOMPAÑAMIENTO DIRECTO/HORAS 48 TRABAJO INDEPENDIENTE/HORAS 96 GUÍA DIDÁCTICA DE APRENDIZAJE 1. BIENVENIDA Las directivas de la universidad y del programa de Administración de Empresas, le dan la bienvenida a este curso, donde el cumplimiento de los objetivos del estudiante deben ser acordes a la políticas de la institución, en donde se involucra de manera participativa la gestión del alumno, en aspectos tan importantes como la autodisciplina, la investigación y el deseo de superación personal. Los procesos de aprendizaje tendrán mayor grado de éxito, dependiendo en gran parte del empeño que el estudiante le brinde a la materia y en la universidad está el darle las herramientas necesarias para el logro de sus metas en esta asignación pedagógica. 2. INTRODUCCIÓN La base de toda planeación estratégica es el diagnostico organizacional, identificar las fortalezas con las que cuenta la organización, sus oportunidades en el entorno, igualmente las amenazas que le genera el ambiente y las debilidades identificadas al interior de la organización, le permiten diseñar un proceso de mejoramiento continuo partiendo desde la interiorización de la información. Este proceso puede parecer sencillo pero requiere de un gran conocimiento de la compañía, de la integración de todos los grupos de interés con el fin de entender el problema desde distintas perspectivas y de habilidades analíticas y críticas por parte del equipo que realiza el
  • 2. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: diagnóstico. Igualmente, la identificación del modelo de gestión que aplica la compañía, el uso de distintas herramientas administrativas como lo son las matrices de evaluación, los indicadores de eficiencia, eficacia y efectividad; así, como el análisis de a planeación estratégica y la operacionalización del misma contribuyen al éxito de todo el proceso diagnóstico. 3. OBJETIVO GENERAL Construir conocimiento alrededor del tema del diagnóstico organizacional, entendiendo la empresa como ente dinámico y generando en el estudiante las habilidades y competencias para desarrollar un exitoso proceso de análisis del microentorno y macroentorno. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Conocer el proceso diagnóstico y los indicadores de gestión • Identificar los distintos modelos de gestión. • Adquirir las habilidades para realizar una auditoria externa. • Desarrollar una auditoria interna analizando aspectos financieros, direccionamiento estratégico, cliente, procesos internos y gestión humana. • Elaborar y presentar informes diagnósticos. 5. COMPETENCIAS Cognitivas • Conocer y comprender el proceso diagnóstico integralmente • Clasificar y manejar la información obtenida. • Habilidad de realizar un diagnostico organizacional y generar su informe. Praxeológicas
  • 3. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: • La temática en la asignatura, le permitirá al estudiante desarrollar un diagnostico organizacional aplicando los conceptos de análisis interno y externo, bajo un criterio objetivo y considerando a la empresa como un ente dinámico. • Obtener y clasificar información relevante para el desarrollo del diagnóstico organizacional. Actitudinales • Tomar una posición critica, neutral y objetiva frente a un proceso diagnóstico. • Entender a la organización como un todo, de manera holística, compuesta de partes y procesos que son sinérgicos en su funcionamiento. 6. UNIDADES DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS TEMÁTICOS • EL PROCESO DIAGNÓSTICO • INDICADORES DE GESTIÓN • MODELOS DE GESTIÓN • AUDITORÍA EXTERNA • AUDITORÍA INTERNA • GENERACIÓN DE INFORME DIAGNÓSTICO 7. CALENDARIO DEL CURSO UNIDAD DE APRENDIZAJE EVIDENCIA DE APRENDIZAJE CONDICIÓN DE ENTREGA FECHA DE ENTREGA EL PROCESO DIAGNÓSTICO El estudiante entiende los principios rectores del proceso diagnóstico, así, como genera la base para continuar con los distintos análisis. ENTREGA DE DOCUMENTO DIGITAL VIA AULA VITUAL (MOODLE) SEMANA 1 INDICADORES DE GESTIÓN el estudiante reconoce ¿qué medir? Y ¿cómo medir? Con base en los indicadores de resultados, indicadores de causa y los clasifica de acuerdo a la eficiencia, eficacia y efectividad de los mismos. ENTREGA DE DOCUMENTO DIGITAL VIA AULA VITUAL (MOODLE) SEMANA 2
  • 4. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: MODELOS DE GESTIÓN El estudiante reconoce los modelos deductivos, inductivos e intermedios, especialmente los modelos DOFA y BSC ENTREGA DE DOCUMENTO DIGITAL VIA AULA VITUAL (MOODLE) SEMANA 3 AUDITORIA EXTERNA El estudiante identifica las fuerzas externas claves, evalúa la cadena productiva y usa las matrices MPC y EFE ENTREGA DE DOCUMENTO DIGITAL VIA AULA VITUAL (MOODLE) SEMANA 4 y 5 AUDITORIA INTERNA El estudiante evalúa el direccionamiento estratégico, financiero, los procesos internos, la gestión humana de la organización, además de la interacción en la propuesta de valor orientada al cliente. ENTREGA DE DOCUMENTO DIGITAL VIA AULA VITUAL (MOODLE) SEMANA 6 y 7 GENERACIÓN DE INFORME DIAGNÓSTICO El estudiante genera un informe diagnostico de acuerdo a los estándares de elaboración del documento. ENTREGA DE DOCUMENTO DIGITAL VIA AULA VITUAL (MOODLE) SEMANA 8 9. METODOLOGÍA GENERAL DEL CURSO Es una estrategia de enseñanza-aprendizaje en la que tanto la adquisición de conocimientos como el desarrollo de habilidades y actitudes resultan importantes, en el ABP un grupo pequeño de alumnos se reúne, con la facilitación de un tutor, a analizar y resolver un problema seleccionado o diseñado especialmente para el logro de ciertos objetivos de aprendizaje. Durante el proceso de interacción de los alumnos para entender y resolver el problema se logra, además del aprendizaje del conocimiento propio de la materia, que puedan elaborar un diagnóstico de sus propias necesidades de aprendizaje, que comprendan la importancia de trabajar colaborativamente, que desarrollen habilidades de análisis y síntesis de información, además de comprometerse con su proceso de aprendizaje. Dadas las condiciones de este programa todas las actividades han sido diseñadas teniendo en cuenta los elementos inherentes a aprehender e interiorizar las nuevas tecnologías de la información y todo los conocimientos necesarios para aprovechar al máximo los recursos informáticos disponibles en la modalidad a distancia. Para ello, nos hemos apoyado en una serie de recursos tecnológicos a través de los cuales el estudiante podrá navegar libremente y de forma sencilla, lo que le llevará a alcanzar los objetivos propuestos Otro de los aspectos que favorece el proceso de aprendizaje se refiere al tipo de ejercicios, actividades y materiales que están dispuestos para la clase, además de las herramientas de comunicación y el apoyo del tutor quien guía los procesos de aprendizaje y promueve tareas de tipo colaborativo, además de este acompañamiento asincrónico
  • 5. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 10. ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS Un buen ambiente de aprendizaje es vital para el logro de las metas educativas. La idea de ambiente de aprendizaje se refiere, por una parte, al "salón virtual" o espacio educativo de interacción que tenemos -tutores y estudiantes- por medio de una plataforma tecnológica. En ese sentido, es importante que los estudiantes se familiaricen bien con la plataforma tecnológica del módulo. Esto es, con el uso del Moodle. Una política del curso asume que los alumnos han revisado cada sección del curso y han comprendido la función de cada una de ellas. En caso de dudas sobre el uso, podrá plantearlas a su tutor para que él las despeje. Este curso emplea como medio de comunicación una plataforma tecnológica basada en Moodle. Para acceder a ella tendrá que dirigirse en su navegador de Internet a http://campus.UNIMINUTO.edu Estrategia de evaluación Metodología e Instrumentos para aplicar evaluaciones: Interacción: Se establece como metodología el acompañamiento directo y permanente del profesor o tutor. Entre los instrumentos para realizar esta metodología se tienen: Correo electrónico: Herramienta para el envío de trabajos y recepción por parte del profesor. Se realiza retroalimentación y corrección de los trabajos enviados. También funciona como espacio para la aclaración de dudas y envío de comunicaciones grupales o individuales. Chat: Permite realizar evaluaciones o sustentaciones de trabajos en tiempo real. Se facilita la comunicación entre docente y estudiante. Videoconferencias/Audioconferencias: Al igual que la anterior herramienta, permite la sustentación o presentación de trabajos en tiempo real. Así mismo permite la presentación de diapositivas, o textos y la interacción con un buen número de estudiantes, sin interferencia en las participaciones. Recursos: Este tipo de evaluaciones se pueden realizar con herramientas tecnológicas como correos institucionales, Chat privados proporcionados por la plataforma LMS disponible, y por los diversos sistemas de videoconferencia o Audioconferencias como los disponibles en los MSM o Skype. Pruebas cerradas: Según la plataforma moodle utilizada se pueden desarrollar diferentes tipos de pruebas de tipo test, con una alta variabilidad de preguntas. Entre los tipos de preguntas que se usarán están:
  • 6. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: • Falso – Verdadero • Preguntas abiertas • Actividades de síntesis y presentación de información • Selección múltiple • Análisis y comentarios de textos, páginas web. Ensayos: Los escritos breves y reflexiones en torno a temas específicos permiten analizar el avance académico de los estudiantes. Son espacios de tipo abierto, en el cual se le pide al estudiante que a partir de una lectura o de unas preguntas orientadoras, desarrolle su capacidad de argumentación e interpretación sobre un tema particular. El profesor debe analizar la comprensión, el entendimiento y la argumentación lograda por el estudiante. Recursos: Para estas evaluaciones se pueden utilizar herramientas tecnológicas como los procesadores de palabra (Word, google documents, open office) los software de mapas conceptuales o mentales (cmaps tools, freemind), discos virtuales, la búsqueda de información en bases de datos y bibliotecas digitales. Trabajo en grupo: En el trabajo en grupo se partirá de los objetivos e intereses comunes. Las técnicas grupales permiten el aprendizaje colaborativo, el estilo interactivo entre los estudiantes y la interdisciplinariedad. Las dinámicas grupales permiten la realización de trabajos prácticos, en los cuales se puede unir la teoría con las situaciones cotidianas o de la vida real; aplicar lo aprendido a contextos nuevos y/o diferentes. La metodología empleada será la de resolución de problemas o la conceptualización y diseño de productos. Se tendrán en cuenta los siguientes aspectos al momento de realizar trabajo en grupo: • El tamaño del grupo • El tipo de interacción que tendrán los participantes (grupo de pares; líder y grupo, entre otros) • Lugar y estrategia de reunión (presencial o en lo virtual y el mecanismo de reunión en ambos casos) • El tipo de trabajo a realizar (charla, encuentro, elaboración de documento, desarrollo de trabajo, etc.) Las técnicas para trabajar este tipo de evaluación serán: • Entrevistas (personales o en línea) • Foros (discusiones sobre temáticas específicas) • Estudios de caso • Seminarios-taller • Espacios de simulación o juegos de rol • Lluvias de ideas
  • 7. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: Recursos: Para esta modalidad de evaluaciones se utilizarán herramientas tecnológicas como: Blogs, wikis, aulas virtuales, foros virtuales, brainstorms. 12. DESARROLLO TEMÁTICO UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 1 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1 FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE: TIEMPO ASIGNADO: 1 semana Lunes semana 1 Sábado semana 1 OBJETIVO CONOCER LA TEORÍA Y LA TÉCNICA DEL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD Tomando como base los capítulos uno y dos del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dichos capítulos y resolver la práctica propuesta en la página 25 al final del capitulo dos que dice: “Obtenga un diagnóstico realizado por cualquier organización y analice sus puntos débiles y fuertes en relación con la teoría expuesta en este capítulo”. En archivo Word, hacer envió por medio del aula virtual, el sábado de la primera semana antes de las 6 pm. ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S) En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio de los capítulos uno y dos del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones. EVALUACIÓN EVIDENCIA DE APRENDIZAJE CRITERIOS CONDICIÓN DE ENTREGA FECHA El estudiante adquiere los conceptos básicos del proceso diagnóstico, entiende los cambios que han ocurrido en la sociedad y el rol que desempeña la empresa actualmente. El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual, el análisis del diagnostico obtenido de la organización. Entrega de documento de Word, enviado por medio del aula virtual (plataforma Moodle. Sábado primera semana
  • 8. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 2 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1 FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE: TIEMPO ASIGNADO: 1 semana Lunes segunda semana Sábado segunda semana OBJETIVO COMPRENDER LA FUNCIONALIDAD DE LOS INDICADORES EN EL PROCESO DIAGNÓSTICO RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD Tomando como base el capítulo tres del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dicho capítulo y resolver la práctica propuesta en la página 38 al final del capitulo tres que dice: “De un grupo indiferenciado de indicadores, identifique aquellos que son de eficiencia, los que son de eficacia y los que son de efectividad”. “Realice un ejercicio de indicadores e inductores, tomando cualquier área de la organización”. En archivo Word, hacer envió por medio del aula virtual, el sábado de la segunda semana antes de las 6 pm. ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S) En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio del capítulo tres del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones. EVALUACIÓN EVIDENCIA DE APRENDIZAJE CRITERIOS CONDICIÓN DE ENTREGA FECHA El estudiante entiende el alcance de los indicadores de gestión y los aspectos a medir en el proceso diagnóstico. El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de las actividades asignadas. Se evaluará la clasificación y la elaboración de los indicadores. Entrega de documento de Word, enviado por medio del aula virtual (plataforma Moodle). Sábado segunda semana
  • 9. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 3 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1 FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE: TIEMPO ASIGNADO: 1 semana Lunes tercer semana Sábado tercer semana OBJETIVO CONOCER LOS DISTINTOS MODELOS DE GESTIÓN Y SU INTERACCIÓN SISTÉMICA CON EL PROCESO DIAGNÓSTICO RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD Tomando como base el capítulo cinco del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dicho capítulo y elabore mapas mentales por cada uno de los modelos de gestión: deductivos, inductivos e intermedios, igualmente, desarrolle un cuadro comparativo de los tres modelos identificando ventajas y desventajas. ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S) En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio del capítulo cuatro del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones. EVALUACIÓN EVIDENCIA DE APRENDIZAJE CRITERIOS CONDICIÓN DE ENTREGA FECHA El estudiante comprende los modelos de gestión, identifica ventajas y desventajas de cada modelo y la interacción de éstos con el proceso diagnóstico El estudiante diseñará mapas mentales de acuerdo a la temática tratada en el capítulo utilizando herramientas como cmaps tools, freemind, entre otros, así mismo, construirá un cuadro comparativo que exponga las principales ventajas y desventajas de cada modelo. Entrega de documento enviado por medio del aula virtual (plataforma Moodle). Sábado tercer semana.
  • 10. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 4 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1 FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE: TIEMPO ASIGNADO: 2 semanas Lunes cuarta semana Sábado quinta semana OBJETIVO IDENTIFICAR LAS FUERZAS EXTERNAS QUE AFECTAN EL ENTORNO DONDE SE DESARROLLA LA ORGANIZACIÓN RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD Tomando como base el capítulo cinco del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dicho capítulo y tomando como base una organización existente, identificar los fuerzas externas claves, realizar análisis del cluster dentro del cual esta inmersa, construir las matriz de perfil competitivo (MPC) y la matriz de evaluación de factores externos (EFE). ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S) En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio del capítulo cinco del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones. EVALUACIÓN EVIDENCIA DE APRENDIZAJE CRITERIOS CONDICIÓN DE ENTREGA FECHA El estudiante reconoce la auditoria externa de las fuerzas claves del entorno, analizando el cluster en el que esta inmersa la organización sintetizándolos en la matrices MPC y EFE El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de las Matrices desarrolladas, así mismo, la diagramación del cluster elaborado. Entrega de documento enviado por medio del aula virtual (plataforma Moodle). Sábado cuarta y quinta semana.
  • 11. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 5 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1 FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE: TIEMPO ASIGNADO: 3 semanas Lunes sexta semana Sábado octava semana OBJETIVO IDENTIFICAR Y EVALUAR LOS FACTORES INTERNOS QUE LA ORGANIZACIÓN POSEE PARA HACER FRENTE AL MERCADO Y AL ENTORNO COMO EMPRESA RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD Tomando como base los capítulo seis, siete, ocho, nueve y diez del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dichos capítulos y realizar mapas mentales de cada capítulo. De la misma manera, tomando como base una organización existente, ideal que sea la misma organización tratada en la unidad de aprendizaje No 4, realizar la matriz de evaluación de la posición estratégica y de la acción PEYEA. Para el sábado de la semana ocho, entregar el informe diagnóstico final, para elaborarlo se puede apoyar en el capitulo 11 del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones. ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S) En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio de los capítulos seis, siete, ocho, nueve y diez del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones. EVALUACIÓN EVIDENCIA DE APRENDIZAJE CRITERIOS CONDICIÓN DE ENTREGA FECHA El estudiante realiza el análisis interno de la organización revisando los distintos aspectos estudiados. El estudiante deberá hacer entrega por medio del aula virtual de los cinco mapas mentales y de la matriz PEYEA elaborada con base en la organización analizada y para el sábado de la octava semana entregar el informe final diagnóstico. Entrega del documento enviado por medio del aula virtual (plataforma Moodle). Sábado sexta, séptima y octava semana.
  • 12. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 13. BIBLIOGRAFÍA 13.1 Texto Guía VIDAL ARIZABALETA, Elizabeth. Diagnóstico Organizacional: Evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital. Ecoe Ediciones. Segunda edición. 2004 13.2 Textos/infografía sugeridos RODRÍGUEZ VALENCIA, Joaquín. Decisiones gerenciales efectivas: fundamentos para la solución de problemas administrativos. Editorial Trillas. Primera edición. 2005. VALDEZ RIVERA, Salvador. Diagnóstico en la empresa: para determinar las fortalezas de la organización. Editorial Trillas. Primera edición. 2010.