1. Métodos de investigación

2. Las Relaciones Públicas
Imagen
Comunicación Interna
Investigación Cultura Organizacional
Clima Organizacional
RSE
La investigación sirve como el
proceso para diagnosticar los
diferentes procesos
comunicativos

3. Los resultados
de todo
proceso de
comunicación
debe ser
medibles.

4. Continuar o abandonar los programas
Mejorar prácticas o procedimientos
Añadir o abandonar acciones
especificas de la estrategia
¿Para qué evaluar
una estrategia? Instituir el programa en otra parte
Distribuir Recursos
Aceptar o rechazar un enfoque o una
hipótesis
Tomado de: Gerencia Integral de Comunicaciones – Jorge Aguilera

5. El cumplimiento de los objetivos
El cumplimiento de las tareas, acciones,
¿Qué medir? herramientas que se plantearon
El impacto de la estrategia
Tomado de: Gerencia Integral de Comunicaciones – Jorge Aguilera

6. Evaluación del desempeño organizacional
Instrumentos
Análisis de las fuerzas externas
Aspectos a medir
Análisis de la cadena productiva y
Entorno del cluster al que pertenecen
Matriz de perfil competitivo
Síntesis: matriz de evaluación
de factores externos
Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta

7. Evaluación del desempeño organizacional
Instrumentos
Misión, visión, políticas, estrategias,
Aspectos a medir objetivos, metas y cultura.
Direccionamiento
Matriz de la posición estratégica y
Estratégico
evaluación de la acción.
Cuestionario para evaluar si la
organización es de alto
rendimiento.
Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta

8. Evaluación del desempeño organizacional
Instrumentos
Balance General
Aspectos a medir
Estado de Resultados
Financiero
Presupuesto
Indicadores e inductores
Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta

9. Evaluación del desempeño organizacional
Instrumentos
Sistema de Investigación de
mercados
Aspectos a medir
Cuestionarios de satisfacción del
Clientes cliente
Indicadores e inductores
Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta

10. Evaluación del desempeño organizacional
Instrumentos
Aspectos a medir
Indicadores e inductores
Procesos Internos
(cadena de valor) Cuestionarios ¿Cómo esta la logística en
su empresa?
Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta

11. Evaluación del desempeño organizacional
Instrumentos
Aspectos a medir Indicadores e inductores
Formación y Crecimiento
(humana) Evaluación por competencias
Cuestionario del clima
organizacional
Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta

12. La evaluación
 Especificación de los objetivos: Definir los objetivos u objetivos a
trabajar. Deben ser realistas.
 Medición de los objetivos: El objetivo especifica el efecto que se
espera, para poder evaluar se han producido estos efectos.
 Recogida y análisis de los datos: Observar el efecto en una muestra
de su público objetivo.
- Compare los resultados con los efectos esperados para cada público.
- Determine si se han alcanzado los objetivos.
- Piense en el motivo de que se haya alcanzado o no.
- Realice recomendaciones para cambiar o mejorar los programas.

13. La evaluación
 Comunicar los resultados a quienes toman las decisiones: Redactar
un informe e un lenguaje claro. Dar la cara a los directores con los
resultados, recalcando el grado en el que se ha al alcanzado el objetivo
y los cambios que se sugieren.
Explique la manera como el alcanzar los objetivos ayuda a alcanzar las
metas de la organización.
 Aplicar los resultados a las decisiones: La evaluación no tendrá valor a
menos que los resultados se utilicen, sin embargo si la evaluación es la
mejor es necesario mantener y mejorar solo unos aspectos de ser
necesarios.

14. El Diagnostico
Se identifica como un medio más no un fin para potenciar los recursos y las
estrategias de la organización.
(Vidal Arizabaleta, 2004).
El diagnostico es un componente entre la Dirección y la planeación estratégica
que aporta la toma de decisiones de la organización.

15. Referencias
Aguilera, J. (2007). Gerencia Integral de Comunicaciones . (pág. 140). Bogotá:
Ecoe Ediciones.
Vidal Arizabaleta, l. (2004). Diagnóstico organizacional. (pág. 320). Bogotá : Ecoe
Editores.
Xifra, J. (s.f.). Dirección de las Relaciones Públicas.

16. Gracias