EL PLAN ESTRATÉGICO DE UNA ORGANIZACIÓN DENTRO DEL MARCO DE LA NORMA ISO9001

1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
HERNAN JIMENEZ & ASOCIADOS
DIVISIÓN DE DESARROLLO PROFESIONAL
(Versión 1.19 de Febrero de 2013)

2. HJ & ASOCIADOS 2
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
 MARCO CONCEPTUAL
 ORGANIGRAMA
 MACRO PROCESO
 DETALLE DE CADA PROCESO
 TALLER APLICATIVO
 CONSECUENCIAS DEL TLC

3. HJ & ASOCIADOS 3
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
PRINCIPIOS ALINEAMIENTO
PRINCIPIOS COMPETITIVOS
VALORES DEL PROCESO
VALORES
FUNDAMENTALES
PRINCIPIOS
DE BUENA
SALUD
ESTADO DE
ANIMO
VALORES CENTRALES
Y
CREENCIAS DE LA
ORGANIZACIÓN
FOCALIZADOS AL NEGOCIO
PROPÓSITO Y SIGNIFICADO VISIÓN
MISIÓN, METAS Y
OBJETIVOS
CUADRO
ESTRATÉGICO
FOCALIZADO
AL CLIENTE
TRABAJO EN EQUIPO
ACCOUNTABILITY
Y
EMPODERAMIENTO
ABIERTO AL
CAMBIO
COACHING MEJORA
CONTINUA
CULTURA EMPRESA USTED ESTAAQUÍ AHORA

4. HJ & ASOCIADOS 4
ELECCION DE
PRODUCTOS Y
MERCADOS
ESTRATEGICOS
OPORTUNIDADES
Y RIESGOS
CONDICIONES
AMBIENTALES Y
TENDENCIAS
RECURSOS
CORPORATIVOS
COMPETENICA
DISTINTIVA
ANALISIS DE COMBINACIONES Y
EVALUACION DE OPORTUNIDAD Y
RECURSOS

5. HJ & ASOCIADOS 5
PREMISAS
OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS
FORTALEZAS
Y
DEBILDIADES
COMPETENCIAS
DISTINTIVAS
EVALUACION Y SELECCIONDE
ESTRATEGIAS
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
VALORES
GERENCIALES
OPERACION
IMPLEMENTACION
ESTTRATEGIAS
SEGUIMIENTO
PERMANENTE

6. HJ & ASOCIADOS 6
• MERCADO• SUSTITUTOS
• CLIENTES• PROVEEDORES
PODER DE
NEGOCIACION DE
PROVEEDORES
PODER DE
NEGOCIACION
DE
COMPRADORES
AMENAZA DE
NUEVOS
COMPETIDORES
Y
NUEVOS
SERVICIOS
AMENAZAS
SUSTITUTOS
O SERVICIOS
REEMPLAZO

7. GENERICOS
EXTRACCION
PRODUCTOS
SERVICIOS O
ENTREGAS
EXPÉRIENCIA
MEMORABLEDIFFERENCIADO DESEADO
POSICION
COMPETITIVA
NECESIDADESDE
LOSCLIENTES
IRRELEVANTENO
DIFERENCIADO
MERCADO ESPECIALPRECIO

8. HJ & ASOCIADOS 8
ALTO
BAJO
PRECIO
CARACTERÍSTICA CARACTERÍSTICA CARACTERÍSTICA
CARACTERÍSTICA
DISTINTIVA
CARACTERÍSTICA
DISTINTIVA
VALOR AGREGADO
ELIMINAR INCREMENTAR
REDUCIR CREAR

9. HJ & ASOCIADOS 9
REPRESENTANTE
LEGAL
DIRECTOR
TÉCNICO
DIRECTOR
DISEÑO
DIRECTOR
MANTENIMIENTO
DIRECTOR
FINANCIERO
DIRECTOR
RECURSOS
HUMANOS
DIRECTOR
FORMACIÓN
JUNTA
DIRECTIVA

10. HJ & ASOCIADOS 10
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
REDUCIR VARIABLES
CREAR VARIABLES
INCREMENTAR
VARIABLES
ELIMINAR VARIABLES
NUEVO VALOR
AGREGADO
FOCO, DIVERGENCIA Y
MENSAJE CONTUNDENTE

11. HJ & ASOCIADOS 11
VALOR
EXCEPCIONAL
COMPRADOR
PRECIO
PARA
MASAS
PRODUCIR
BAJO
COSTO
RENTABLE
Y ADOPTABLE
VIABLE

12. HJ & ASOCIADOS 12
DIAGRAMA DE PLANEACIÓN
PLAN
ESTRATÉGICO
PLAN
OPERATIVO
GESTIÓN
RH
GESTIÓN
RF
OPERACIÓN
INDICADORES
OPERACIÓN
INDICADORES
GESTION
INDICADORES
RESULTADOREVISIÓN
DIRECCIÓN
MEJORA
DAILY
ROUTINE
WORKING

13. HJ & ASOCIADOS 13
DEMING JURAN
CALIDAD
TOTAL
BS5750
REINGENIERÍA X-REINGENIERÍA
ISO9001
DAILY
ROUTINE
WORKING
EXCELENCIA
SOSTENIBLE
WORLD
CLASS
CERTIFICACIÓN
NO TIENE
CALIFICACIÓN
DESARROLLO HISTÓRICO

14. HJ & ASOCIADOS 14
VISIÓN DE MODAS
AÑOS
P
O
P
U
L
A
R
I
D
A
D
1970-1980 1990-2000 2001-2005
CALIDAD
TOTAL
REINGENIERÍA
ISO9001
OHSAS18001
ISO14001

15. HJ & ASOCIADOS 15
PLAN ESTRATÉGICO
 MISIÓN
 VISIÓN
 VALORES
 POLÍTICA DE CALIDAD
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

16. HJ & ASOCIADOS 16
VISIÓN 1
 DEFINE EL NORTE DE LA
EMPRESA PARA LA
ORGANIZACIÓN.
 ES UN ANÁLISIS DE
PROSPECTIVA EN UN TIEMPO
DEFINIDO CLARO
 PONE A TODA LA EMPRESA EN
UNA MISMA DIRECCIÓN.

17. HJ & ASOCIADOS 17
VISIÓN 2
HOY
FUTURO
PRESENTE MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO

18. HJ & ASOCIADOS 18
MISIÓN
 DEFINE QUE HACE LA
EMPRESA EN EL
PRESENTE
 SE TRATA DE UN TEXTO
CORTO Y CLARO
 ES LA DIRECTRIZ PARA
TODO EL PERSONAL DE
LA OPERACIÓN
 RESPONDE AL QUE,
CÓMO Y QUIEN MUY
BREVE.

19. HJ & ASOCIADOS 19
DOCUMENTO DEL SISTEMA
DE GERENCIA INTEGRAL
4.3.2
Documento controlado MATRIZ DE IMPACTO Versión 1.03 de Marzo de 2009
NOMBRE DOCUMENTO LEGAL: FECHA:
DESCRIPCION: NUMERO:
REQUISITOS DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO
VENTAS GESTION
RECURSOS
HUMANOS
LOGISTICA GESTION HSE

20. HJ & ASOCIADOS 20
POLÍTICA INTEGRAL
 DIRECTRIZ A TODO EL
PERSONAL SOBRE COMO
ATENDER AL CLIENTE FINAL
 DIRECTRIZ SOBRE MEDIO
AMBIENTE
 DIRECTRIZ SOBRE SEGURIDAD
INDUSTRIAL
 POLÍTICA DE PROVEEDORES.
 PROMUEVE UNA MEJORA
CONTINUA DE PROCESOS Y
PRODUCTOS.

21. HJ & ASOCIADOS 21
OBJETIVOS INTEGRALES
OBJETIVO META INDICADOR RESPONSABLE PERIODICIDAD

22. HJ & ASOCIADOS 22
PLAN OPERATIVO
 ORGANIGRAMA
 DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES
 POLÍTICA DE SUBCONTRATACIÓN Y
OUTSOURCING
 PRESUPUESTO
 INDICADORES DE OPERACIÓN

23. HJ & ASOCIADOS 23
CUADRO DESCONFIANZA
PROCESO
EQUITATIVO
RECONOCIMIENTO
INTELECTUAL Y
EMOCIONAL
CONFIANZA Y
COMPROMISO
COOPERACIÓN
VOLUNTARIA
VIOLACIÓN
EQUITATIVA
INDIGNACIÓN
INTELECTUAL Y
EMOCIONAL
DESCONFIANZA
Y
RESENTIMIENTO
NEGATIVA DE
EJECUCIÓN.

24. HJ & ASOCIADOS 24
GESTIÓN RECURSOS HUMANOS
 REVISIÓN DE PERFILES Y ACTUALIZACIÓN
 EVALUACIÓN DEL PERSONAL A LA LUZ DE LOS
PERFILES
 CALIFICACIÓN
 COMPETENCIA
 EVALUACIÓN DE LA EFICACIA

25. HJ & ASOCIADOS 25
“Son el conjunto de destrezas,
habilidades, conocimientos,
características conductuales y
otros atributos que, combinados
correctamente frente a una
situación de trabajo, predicen
un desempeño superior”.
(Multinacional Diageo Global)

26. HJ & ASOCIADOS 26
COMPETENCIAS BÁSICAS
FORMACIÓN POR COMPETENCIAS
BÁSICA BÁSICA SECUNDARIA
MEDIA Y MEDIA TÉCNICATECNICA PROFESIONAL TECNOLÓGICA UNIVERSITARIA
EDUCACIÓN CONTINUA (Life long Learning)

27. HJ & ASOCIADOS 27
BUENOS DÍAS
DESEAAFORAR
EQUIPAJE?
ANÁLISIS DE LOS MOMENTOS DE VERDAD
LOS MOMENTOS DE
VERDAD DE LA
EMPRESA SE
REVISAN PARA
ASEGURAR QUE
APORTEN VALOR
AGREGADO Y NO
GENEREN
CONFLICTOS CON
LOS CLIENTES.

28. HJ & ASOCIADOS 28
GESTIÓN RECURSOS FÍSICOS
 CONFIABILIDAD
 PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
 HOJAS DE VIDA DE EQUIPOS
 PERSONAL CALIFICADO Y COMPETENTE
 PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

29. HJ & ASOCIADOS 29
PRODUCTO
 COLECCIONABLE
 CON VALOR AGREGADO
 NO COPIABLE POR CHINA
 PRODUCTOS LUJO EN TIENDAS
EXCLUSIVAS O CADENAS PROPIAS
 PRODUCTOS COMPRA COMPULSIVA
 PRODUCTOS ORIGINALES QUE
CUBREN NECESIDADES DE
CONSUMO BIOLÓGICO, ORGÁNICO
 PRODUCTOS QUE PERMITEN CUBRIR
NECESIDADES DIFERENTES A LOS
CONSUMOS MASIVOS
TRADICIONALES.
 PINTURAS Y ARTESANÍAS
(Sigue …)

30. HJ & ASOCIADOS 30
PRODUCTO COLECCIONABLE 1
 FORMA PARTE DE LA
COLECCIÓN MUNDIAL
CON ESCALAS
RECONOCIDAS
 ES UN PRODUCTO QUE
PERMITE SATISFACER A
UN PUBLICO ESPECIFICO.

31. HJ & ASOCIADOS 31
PRODUCTO COLECCIONABLE 2
ESCALA H
ESCALA HO
ESCALA N
ESCALA 1/700
ESCALA 1 / 48
ESCALA 1/ 72
ESCALA 1 / 144
300 PUBLICACIONES
30000 DISTRIBUIDORES
12000 CLUBES

32. HJ & ASOCIADOS 32
SERVICIO
 SERVICIOS PERSONALES
 SERVICIOS ESPECIALES DE MANTENIMIENTO
 SERVICIOS DE MONITOREO ELECTRÓNICO

33. HJ & ASOCIADOS 33
ACCIONISTAS VENTAS
COSTOS
TALENTO
HUMANO
SALUD
EMPRESA

34. HJ & ASOCIADOS 34
FONDOS DE LA
ORGANIZACION
PROYECTO
FONDOS DE LA
ORGANIZACION
EL PROYECTO TIENE UN OBJETIVO CONCRETO Y MEDIBLE
EL PROYECTO TIENE UN TIEMPO ASIGNADO
EL PROYECTO POSEE UNOS RECURSOS DEFINIDOS Y LIMITADOS.

35. HJ & ASOCIADOS 35
FONDOS DE LA
ORGANIZACION
PROYECTO
FONDOS DE LA
ORGANIZACION
EL PROYECTO TIENE UN OBJETIVO CONCRETO Y MEDIBLE
EL PROYECTO TIENE UN TIEMPO ASIGNADO
EL PROYECTO POSEE UNOS RECURSOS DEFINIDOS Y LIMITADOS.
EL ANALISIS ESTRATEGICO
ESTABLECE UN PLAN
ESTRATEGICO CON UNO O
VARIOS PROYECTOS

36. HJ & ASOCIADOS 36
FONDOS DE LA
ORGANIZACION
PROYECTO
FONDOS DE LA
ORGANIZACION
EL PROYECTO TIENE UN OBJETIVO CONCRETO Y MEDIBLE
EL PROYECTO TIENE UN TIEMPO ASIGNADO
EL PROYECTO POSEE UNOS RECURSOS DEFINIDOS Y LIMITADOS.
SE HACE SEGUIMIENTO AL AVANCE DEL
PROYECTO. HAY UN LIDER RESPONSABLE
DE LLEVARLO A CABO

37. HJ & ASOCIADOS 37
FONDOS DE LA
ORGANIZACION
PROYECTO
FONDOS DE LA
ORGANIZACION
EL PROYECTO TIENE UN OBJETIVO CONCRETO Y MEDIBLE
EL PROYECTO TIENE UN TIEMPO ASIGNADO
EL PROYECTO POSEE UNOS RECURSOS DEFINIDOS Y LIMITADOS.
AL CULIMINAR EL PROYECTO CONTRIBUYE A LA
EMPRESA EN SUS INGRESOS, COSTOS Y
UTILIDADES. ES UN NUEVO GENERADOR DE
FONDOS

38. HJ & ASOCIADOS 38
FONDOS DE LA
ORGANIZACION
PROYECTO
FONDOS DE LA
ORGANIZACION
EL PROYECTO TIENE UN OBJETIVO CONCRETO Y MEDIBLE
EL PROYECTO TIENE UN TIEMPO ASIGNADO
EL PROYECTO POSEE UNOS RECURSOS DEFINIDOS Y LIMITADOS.
AL CULIMINAR EL PROYECTO CONTRIBUYE A LA
EMPRESA EN SUS INGRESOS, COSTOS Y
UTILIDADES. ES UN NUEVO GENERADOR DE
FONDOS

39. HJ & ASOCIADOS 39
OPERACIÓN
 REALIZA EL PROCESO DE OPERACIÓN QUE LE ES
CONFIADO EN FORMA HSEQ
 CONSTITUYE LA ESENCIA DEL NEGOCIO
 PERMITE REALIZAR LA RAZÓN DE SER DE LA
EMPRESA.
 LA OPERACIÓN SE HACE CON CALIDAD.

40. HJ & ASOCIADOS 40
INDICADORES OPERACIÓN
 PERMITE CONTROLAR
LOS PROCESOS A DIARIO
O POR TURNO
 PERMITE MEDIR LA
CONFORMIDAD DEL
PRODUCTO O DEL
SERVICIO
 PERMITE EVALUAR A
LOS PROVEEDORES
 PERMITE MEDIR LA
EFICACIA DE UN
SISTEMA DE GESTIÓN.

41. HJ & ASOCIADOS 41
DAILY ROUTINE WORKING
 TOMA DE DECISIONES BAJO CERTIDUMBRE
 GESTIÓN DEL RIESGO
 DECISIONES INMEDIATAS
 SOLUCIONES VÍA TELÉFONO, FAX Y MAIL.
 TIENE SEGUIMIENTO DIARIO

42. HJ & ASOCIADOS 42
INDICADORES DE GESTIÓN
 PERMITE HACER
MEDICIÓN A LOS
OBJETIVOS DEL PLAN
ESTRATÉGICO
 MIDE CADA MES O
QUINCENA EL GRADO DE
CUMPLIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 POSEE METAS
 SE TOMAN DECISIONES
 HAY SEGUIMIENTO

43. HJ & ASOCIADOS 43
MEJORA 1
 PERMITE MEJORAR
PRODUCTOS
 PERMITE MEJORAR
SERVICIOS
 PERMITE MEJORAR
PROCESOS
 PERMITE
PERFECCIONAR
FORMACIÓN,
CALIFICACIÓN Y
COMPETENCIA

44. HJ & ASOCIADOS 44
MEJORA 2
PROBLEMAS
ACCIÓN
CORRECTIVA
ACCIÓN
PREVENTIVA
DOCUMENTACIÓNDIVULGARAUDITORIA

45. HJ & ASOCIADOS 45
INDICADORES RESULTADO
 PERMITE MEDIR LOS
RESULTADOS DE UN PLAN
ESTRATÉGICO AL CUMPLIRSE
LA FECHA DEL PLAZO
PACTADO.
 SON INDICADORES DE
GESTIÓN ACUMULADOS
 SON INDICADORES PARA LA
ALTA DIRECCIÓN

46. HJ & ASOCIADOS 46
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
 PERMITE ANALIZAR UN CICLO
DE PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
 PERMITE REALIZAR LA
EVALUACIÓN DE LOS
RESULTADOS ALCANZADOS
 PERMITE DEFINIR LAS
NUEVAS METAS Y
ESTRATEGIAS.

47. HJ & ASOCIADOS 47
TALLER APLICATIVO
 ELABORE SU MACRO PROCESO DE PLANEACIÓN
 ESCRIBA SU POLÍTICA DE CALIDAD
 DEFINA SUS OBJETIVOS
 DEFINA SUS INDICADORES Y DILIGENCIE LAS
FICHA TÉCNICAS
 DIVULGUE, CUMPLA Y AUDITE

48. HJ & ASOCIADOS 48
CONSECUENCIAS TLC
 SE PRESENTAN A CONTINUACIÓN LAS
PRINCIPALES CONSECUENCIAS DEL TLC
SOBRE LA ECONOMÍA COLOMBIANA
 SE PRESENTAN POR SECTORES Y
ACTIVIDADES ECONÓMICAS

49. HJ & ASOCIADOS 49
FABRICA
REPRESENTANTES
EN CADA PAÍS
DISTRIBUIDORES EN
CIUDADES Y
REGIONES
FABRICA
REPRESENTANTES
DE LA FABRICA
EN CADA PAÍS
DISTRIBUIDORES EN
CIUDADES Y
REGIONES DE TODAS LAS
MARCAS
CAMBIO EN EL MEDIO AMBIENTE CON EL TLC Y LA GLOBALIZACIÓN CONDUCE
A CONVERTIR A LOS REPRESENTANTES EN SIMPLES DISTRIBUIDORES
REPRESENTANTES
ANTES
DESPUÉS

50. HJ & ASOCIADOS 50
USA ES UN GRAN PRODUCTOR DE GRANOS Y EN POR LO GENERAL SON
SECTORES CON SUBSIDIOS.
AGRICULTURA

51. HJ & ASOCIADOS 51
USA ES UN GRAN PRODUCTOR DE GRANOS Y EN POR LO GENERAL SON
SECTORES CON SUBSIDIOS.
PESCA

52. HJ & ASOCIADOS 52
USA DESEA ENCONTRAR LUGARES SEGUROS DE VACACIONES EXTREMAS
PARA TODA SU JUVENTUD. .
VACACIONES

53. HJ & ASOCIADOS 53
MÚSICA
PERMITE DESARROLLAR ACTIVIDADES DE DESARROLLO ARTÍSTICO
CLÁSICO EXPORTABLE COMO POR EJEMPLO CONCIERTOS.

54. HJ & ASOCIADOS 54
EDUCACIÓN
 TÉCNICOS Y PROFESIONALES AGROINDUSTRIALES
 TÉCNICOS Y PROFESIONALES EN ÁREAS DE
ELECTRÓNICA Y COMPUTADORES
 TÉCNICOS EN TURISMO EXTREMO Y ECOTURISMO.

55. HJ & ASOCIADOS 55
RESTAURANTES
COMIDAS TÍPICAS SERVIDAS EN USA EN RESTAURANTES DE COMIDAS RÁPIDAS.
COMIDA ORGÁNICA
ORGANIZACIONES CAPACES DE CONVERTIR LA COMIDA EN UN MOMENTO
MEMORABLE

56. HJ & ASOCIADOS 56
SALUD
SALUD CON ELECTRÓNICA
SALUD CON MEDICINA BIOENERGÉTICA Y NATURALISTA

57. HJ & ASOCIADOS 57
MINERÍA
 CARBÓN
 ESMERALDAS PERO
PROCESADAS EN
BISUTERÍA FINA
 ARTESANÍAS A
ESCALA DE LAS
COLECCIONES DE
HOBBIES

58. HJ & ASOCIADOS 58
Universidad Nacional de Colombia. Programa de Educación Continuada. Mejoramiento
de procesos e indicadores de gestión. Curso de Noviembre de 2008, Bogotá
Colombia.
Kim, Chan. La estrategia del Océano Azul. Cómo desarrollar un nuevo mercado donde
la competencia no tiene ninguna importancia. Editorial Grupo Norma. Bogotá, 2005.
Prahalad, C.K. La nueva oportunidad de negocios en las base de la pirámide. Una
confirmación de porque el modelo de Prahalad funciona. Editorial grupo norma. Cali
Colombia, mayo 2010
Shapiro Robert. 2020 Un nuevo Paradigma. Cómo los retos del futuro cambiarán
nuestra forma de vivir y trabajar. Editorial Urano, Barcelona España, 2008.

59. HJ & ASOCIADOS 59
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
HJ & ASOCIADOS
Mail: hernan.jimenez.barrero@gmail.com
TELÉFONOS: 313-3210580
Bogotá - Colombia