1. INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Lcdo: Hóvert Maldonado
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES

2. Concepto personal de Inteligencia emocional.
 En el concepto o definición de Inteligencia Emocional de Daniel
Goleman (1,995) la inteligencia emocional constituye un proceso de
aprendizaje mucho más lento que prosigue durante toda la vida que nos
permite ir aprendiendo de nuestras experiencias
¿Teoría Inteligencia Emocional?
 Esta mantiene que es la capacidad que tiene un individuo de percibir,
valorar y valorar las emociones con precisión determinando diversos
sentimientos y generarlos a voluntad facilitando el entendimiento de uno
mismo o de otras personas, comprendiendo de esta forma las emociones
y los diferentes conocimientos de las que se derivan la regularidad de
fomentar un crecimiento emocional e intelectual.

3. Tipos Inteligencia Emocional
TiposdeInteligencia
emocional:
Inteligencia lingüística Lenguaje Humano
Inteligencia musical
Habilidades Musicales Y
Ritmos.
Inteligencia lógica
Desarrollo De Pensamiento
Abstracto
TiposdeInteligencia
emocional:
Inteligencia Visual -
Espacial
Lenguaje Humano
Inteligencia Kinestésica
Habilidades Musicales Y
Ritmos.
Inteligencia
Interpersonal
Desarrollo De Pensamiento
Abstracto

4. CARACTERÍSTICAS
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Capacidad
de
motivarnos
a nosotros
mismos.
Capacidad de
perseverar en
el empeño a
pesar de las
posibles
frustraciones.
Capacidad
de
controlar
los
impulsos.
Capacidad
de
empatizar y
confiar en
los demás.
Capacidad de
diferir las
gratificaciones.
Capacidad
de regular
nuestros
propios
estados de
ánimo.
Capacidad de
evitar que la
angustia
interfiera con
nuestras
facultades
racionales .

5. Importancia Inteligencia Emocional.(Articulo: José Luis Zunni.
Economista experto en Management y Organizaciones. Profesor del ISTPB
Business School del Instituto Superior de Técnicas y Prácticas Bancarias
de Madrid
 Nos referimos a las consecuencias que la crisis mundial ha tenido y seguirá
teniendo en los próximos dos o tres años en todas las esferas de la sociedad es tan
necesario buscar un mensaje de optimismo, que nos revele la importancia que tienen
las buenas relaciones humanas dentro de las organizaciones. Al mismo tiempo,
debemos comprender las condiciones con las cuales deben convivir organizaciones y
personas y más aún, debemos interpretar las decisiones de los responsables de las
organizaciones como pieza fundamental del determinismo tecnológico y social que
nos caracteriza. Tecnología y avance científico sí, pero humanizado.
 Y es aquí, en la frontera entre la evolución tecnológica y el tremendo impacto que
imprime a la sociedad, donde la IE, como bien señala Hendrie Weinsinger, «es útil en
tiempos de bonanza e imprescindible en tiempos de crisis».

6. Importancia de la Inteligencia
Emocional a nivel empresarial
 La existencia de modelos de Cultura Organizacional débiles, pues los valores, hábitos y normas
de una institución no son los adecuados, ya que existe carencia de verdaderos lideres que actúen con
Inteligencia Emocional
 Crecientes conflictos entre el empleador y empleado y resistencia al cambio por estar en una
sociedad llena de paradigmas. En EE.UU. el 90% de los trabajadores tienen al menos un comentario
negativo acerca de su jefe.
 Falta de comunicación entre el empleador y sus empleados. En EE.UU., el 46 por ciento de los
que dejan un empleo lo hacen porque sienten que no se les aprecia (Secretaría de trabajo de los EE.UU).
 Necesidad fomentar un real trabajo en equipo con el fin de desarrollar y diseñar objetivos
comunes, y para ello es necesario conocer aspectos de la Inteligencia Emocional.
 Dr. Amilcar Rios Reyes (2.000)

7. Proceso de aplicación Inteligencia
emocional en las empresas.

8. EJEMPLO DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS
 Bill Marriott, presidente de la multimillonaria Marriott Corporation, pasa hasta la cuarta parte de su
tiempo viajando por EEUU, Europa y otros lugares, para visitar a los empleados de los hoteles y los
servicios de comida de la compañía. Lo he visto entrar en un hotel y demostrarle al personal que él
tiene todo el tiempo del mundo para hablar con ellos y escuchar sus ideas sobre lo que están
haciendo. Se introduce en prácticamente todos los departamentos de un hotel, estrecha las manos de los
cocineros, las asistentas, los empleados de recepción, los botones, los operarios de mantenimiento y los
encargados de la limpieza. El efecto es eléctrico. ‘Aquí estoy yo’, piensa una ama de casa, ‘una persona
común y trabajadora, dándole la mano al presidente del directorio de la Marriot Corporation’. Quizá les
parezca cursi a muchos ejecutivos y personas de mentalidad administrativa, pero, para quien estrecha la
mano deMarriott, ésa es una experiencia muy potente.
 Todas las veces que puede, Marriott les dice a sus gerentes: ‘Cuiden a los empleados, y ellos cuidarán a
los clientes’. Reconoce que una dimensión crítica de su papel es servir como símbolo para el mensaje del
valor de cliente. Cuando él aparece, su presencia misma es el mensaje. Lo que diga sólo puede añadir
algunos detalles al mensaje básico que es: ‘Todos estamos aquí para crear valor’.

9. MENSAJE

10. GRACIAS POR SU ATENCIÓN.