El documento habla sobre el uso de las redes sociales por parte de las organizaciones y los ayuntamientos. Explica que las redes sociales se han convertido en una parte importante de la vida de las personas y que es necesario que las organizaciones y los gobiernos locales estén presentes en ellas para escuchar a la gente, responder a sus inquietudes y compartir información de manera interactiva. También menciona varias razones por las que los ayuntamientos deben participar activamente en redes como Facebook.

1. Organizaciones y redes sociales Ignacio Martín Granados Segovia, 29 de abril de 2010

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5. http://imgranados.wordpress.com/2010/02/10/las-mejores-presentaciones-de-social-media/

7. Una moda que ha venido para quedarse * Estudio " Global Online Consumer Survey " elaborado cada dos años por Nielsen Online entre 25.000 internautas de 50 países (julio 2009)

11. Una moda que ha venido para quedarse

12. Una moda que ha venido para quedarse

13. Una moda que ha venido para quedarse

14. ¿ Por qué los Ayuntamientos deben estar en las redes sociales ?

15. “ Estás en internet para escuchar, no para contar cosas”  Escucha activa “ La identidad de las organizaciones ya no está en sus manos”

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