Charla para la asignatura 'Comunicación institucional' de la UVa: "Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia"
Más información en www.martingranados.es
PSOE: “Política 2.0: de las sedes a las redes sociales”
Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia
1. Comunicación institucional
Caso práctico:
Ayuntamiento de Segovia
Segovia, 28 de Noviembre 2013
Universidad de Valladolid, Campus de Segovia
Ignacio Martín Granados
www.martingranados.es
@imgranados
http://www.slideshare.net/Ignacio/
ignacio@martingranados.es
2. Punto de partida
• Organización del Gabinete
de Alcaldía
• Revisión y Clipping de
prensa
• Planificación
comunicaciones diarias y
semanales
• Asistencia periódica a
medios de comunicación
locales
• Conocer características de
cada medio
• Redes sociales
6. Características de la
comunicación institucional
•
•
•
•
Comunicación institucional ≠ Comunicación electoral
Principio de “afinidad burocrática”
Relación “desconfianza mutua latente”
“Contar lo que haces, hacer lo que cuentas”
7. Características de la
comunicación institucional
• La Administración / Institución
Informa / justifica / explica
* Cumplimiento programa electoral
sus acciones de gobierno
lo que supone transparencia, credibilidad,
reputación
y coherencia
refuerza y aumenta la legitimidad
que refuerza el sistema democrático
13. Algunos retos de la
comunicación institucional
•
•
•
•
•
•
•
No descuidar la comunicación interna
Desconocimiento de la comunicación y sus mecanismos por parte de los políticos
La comunicación es algo bidireccional y hay que estar dispuesto a conversar
Disparidad en la forma de medir la eficacia de la gestión de la comunicación
La comunicación es un intangible cuyos frutos se recogen a medio y largo plazo (imagen y reputación)
Pérdida del control del mensaje por la variedad de canales, usuarios y mensajes (buzz)
Luchar contra el sensacionalismo, infoentretenimiento, espectacularización, saturación informativa…