El documento describe la evolución del impacto de las redes sociales y la comunicación digital entre 2006-2013. En 2006, las redes sociales se consideraban para el 1% de la población, pero para 2013 había más teléfonos celulares que baños en el mundo y las redes se habían vuelto horizontales permitiendo conversaciones e interacción entre personas. También cambió el paradigma de los medios de vertical a horizontal, permitiendo el debate.

2. 2006
«Sólo para el 1% de la población»

3. 2008 «Impacto 5%. No era tan importante»

4. 2010
«¿Es para tanto?»

5. 2013
Más teléfonos que baños
Existen 6.000 millones de teléfonos
celulares.
1.200 millones de personas de los
7.000 millones que habitan el
planeta no tienen acceso a agua
potable.
2.400 millones no están conectados
a sistemas cloacales.

6. Cambio de paradigma
POLÍTICA
Vertical
Yo hablo, vos escuchás
Unidireccionalidad
Medios tradicionales
Receptor pasivo
Horizontal
Conversamos.
Redes sociales
Pregunta respuesta
Debate e interacción

7. Cambio de paradigma
MEDIOS
Vertical
Yo hablo, vos escuchás
Horizontal
Conversamos.

8. ¿Por qué tengo que
estar en las redes
sociales?

9. Porque es donde
está tu audiencia
8 de cada 10 colombianos usan Internet.
El 54% lo hacen todos los días y pasan en promedio 2,6
horas navegando.
El 64% de las casas en ciudades de más de 200 mil
habitantes cuenta con conexión.

10. Adiós al mito de las «clases altas»

12. ¿Qué quiere decir esto?
• Que probablemente haya más posibilidades de que
vean un mensaje nuestro en redes sociales que en
medios on line.
• Que hay más probabilidades de que vean un video
nuestro en YouTube que en la TV.
• Que podemos establecer con ellos un contacto
directo y personalizado a través del mail

17. ¿En qué redes tengo que estar y por qué?
FACEBOOK:
•Más de 15 millones de usuarios
•Bogotá es la novena ciudad del mundo con una cifra cercana a los 6.5 millones.
•Es mi propio medio. Construyo las noticias y marco la agenda.
TWITTER:
•Colombia, en el puesto 14 del ranking mundial de usuarios de Twitter con casi 6
millones de usuarios.
•Es un microclima de medios y periodistas.
•Es imprescindible tener 4 o 5 cuentas referentes sobre ciertos temas.

18. ¿Cuál es la clave para comunicar?

19. Base de datos
¿Quién está del otro lado?

20. Microtargeting

21. Campañas Obama
• Yes, we can: En 2008 se caracterizó por
innovar con el social media.
• Forward: En 2012 fue pionero en utilizar los
datos digitales para enfocar su campaña en
distintos segmentos.

22. ¿Cómo funcionaron los anuncios en Internet?
De acuerdo a cómo los votantes navegaban en las distintas páginas.

23. La clave está en obtener información del votante
Enviar un mensaje PERSONALIZADO

24. Mujeres con Obama

25. Mascotas FORWARD

26. Acción COLECTIVA

27. El tablero de Obama
Todas las herramientas para lo voluntarios de campaña en un solo sitio.
Disponibilidad de acceso on line a eventos, grupos, estadísticas, etc.

29. Desde un dispositivo móvil

33. STORYTELLING
Construir la identidad digital

34. ¿Qué quiero contar en las redes?
•
•
•
•
•
Ser noticia
Marcar la agenda
Atraer al público
Hablarle a la gente de uno a uno
Lograr empatía

35. ¿Cómo lo hago?
Siendo DISRUPTIVO!
A través del lenguaje y de las imágenes. Las redes
no son una mera copia de la gacetilla de prensa. Es
necesario construir una «personalidad digital».
La palabra clave es VIRALIDAD. ¿Cómo hago para
que ese contenido le llegue a la mayor cantidad de
personas?

36. Obama 2012
VIDEOS
VIRALES
FPV 2013

39. Imágenes que COMUNICAN

47. Transparencia
Emoción
Humanización

54. Política de entre casa
¿No sabes qué cocinar esta noche?

55. Merkel, en el super un día antes de las elecciones.

56. El Papa Bergoglio, tomando unos mates.

57. Mauricio Macri, bailando
el vals con su hija Antonia.

58. Pepe Mujica cocinando con su mujer.

59. Hablar de política sin términos políticos

61. ¿Por qué importa el health care?
Por las historias de todos ellos

62. ESTRATEGIA DIGITAL
A un click de ganar

63. La Gestión de una Campaña 2.0
Definir los objetivos y alcances de una
campaña y desarrollar una estrategia clara.
- Analizar qué hacer, dónde, cuándo y cómo.
- La gestión de contactos es fundamental.
- Contar con un equipo de Comunicación Digital.
- Entender que el objetivo en 2.0 gira en torno a la relación y el feedback
entre ciudadanos y políticos.

64. Consejos y Recomendaciones
¿Qué canales debo incorporar?: La
administración de perfiles en redes sociales es
un trabajo diario que no debe perder
actualización. Una red con información vieja
pasa al desuso.
Comunicación si, publicidad no: El elector toma
conciencia cuando el mensaje es informativo y lo
diferencia de la mera propaganda. Un desliz
puede generar desconfianza y rechazo por parte
de la ciudadanía.
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65. Segmentación, la clave: Saber segmentar el mensaje a los distintos públicos.
De esta forma se logra un
reconocimiento colectivo pero también permite el direccionamiento personal
a distintos públicos que forman parte de nuestro electorado.
Claro, conciso y preciso: El mensaje para la web no debe estar concebido del
mismo modo que para un periódico o la televisión. La web se caracteriza por ser
dinámica y no deben utilizarse viejos mensajes en nuevos formatos. Es preciso
romper la estructura.
Creatividad e innovación: Contar con redes sociales no significa copiar los
contenidos de la web. La actualización es permanente y debe tener un valor
añadido, incluir al ciudadano, llamarlo a participar y opinar.
Ida y vuelta: La conversación es el paradigma de las redes sociales. Los
nuevos canales son una puerta abierta al diálogo con la ciudadanía. Es
preciso responder inquietudes, aceptar sugerencias y estar preparado para
los comentarios no favorables.

66. Aquí y ahora: Actualización y dinamismo son las dos palabras claves de las
redes. La información pierde actualidad y deja de tener vigencia con el
minuto a minuto. Lo que importa es el "aquí y ahora". ¿Qué haces? ¿Qué
piensas? ¿Qué quieres decir?
Propuestas: Los perfiles on line son un espacio
para proponer y dialogar. La ciudadanía vuelca sus
ideas y apuesta a un cambio. Ser escuchados es la
herramienta principal donde comienzan las acciones
concretas.
24 horas: Un espacio de comunicación en línea significa estar
disponible las 24 horas los 365 días del año. Esto significa también que
debemos estar a la altura de las demandas de la sociedad sin restringir
comentarios (a excepción que se traten de ofensas). Esto es SER 2.0 y
no sólo tener presencia en la web.

67. Principios Básicos de una
estrategia 2.0
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68. 1. Adorar a You Tube
Permite la viralidad, es gratis, fácil de usar y permite distribuir un mensaje
ininterrumpidamente y simultáneamente, a diferencia de otros canales más
limitados.
2. No aburrir
- Si un video no es capaz de captar la atención en los primeros segundos será
difícil que continúe viéndolo.
- La brevedad en tiempos de Internet es fundamental.
- 20 o 30” es mas que suficiente para emitir un mensaje.
3. Innovación en los formatos
Nuevas formas de entender la publicidad política.
- El uso de relatos, historias y testimoniales, empleo del humor y la provocación.
- Incorporar los estilos de la publicidad comercial al ámbito político.
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69. 4. Usar el lenguaje de tu público
- El mensaje llega de manera más directa, se genera una empatía que facilita la
escucha y la identificación con el emisor.
- Conocer a los diferentes públicos y adaptar el lenguaje
5. Mostrar la faceta humana
- Aprovechar aspectos interesantes de la vida del candidato.
- Los votantes quieren conocer los aspectos cotidianos
6 . Concentrarse en un tema
- Tratar de condensar en
un solo tema, en una sola categoría de argumentos
- La capacidad de retención del espectador es limitada. Por ello, no es eficaz
emplear muchos mensajes diferentes.
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70. 7. Utilizar buena música
- Capacidad de crear emociones. Debe adaptarse al objetivo que se persigue.
- Muchas veces el himno del partido puede causar rechazo previo en el
espectador al identificar al emisor. Por eso, puede ser más eficaz que un
mensaje político no identifique a su autor hasta el final.
8 . Facilitar la comunicación viral
-Toda campaña en la red debe buscar un efecto multiplicador.
-La fórmula 1 x 10 x 100 x 1000 es la clave para propagar un contenido de forma viral.
Sencillas aplicaciones como “Reenviá a 5 amigos” o permitir compartir en las redes
sociales un enlace
- Pensar en campañas interactivas.
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71. 9. Contar una historia
-El uso de narraciones en política no es nuevo: incorporar en su comunicación el
empleo de narraciones para explicar su labor.
-Las historias permiten conectar e involucrar
al emisor con el destinatario
10. Atraer a los medios
-Cuando una campaña logra el interés de los medios, estos se hacen eco de ella
y su efecto multiplicador se dispara.
-Muchas campañas en Internet tienen como principal destinatario a los propios
periodistas.
- Es necesario conocer cuales son los criterios que hacen que una información se
convierta en noticia o no.
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72. En acción…
Desarrollemos una estrategia de campaña digital orientada a tres candidatos guiándose
por las siguientes preguntas:
1)¿Qué imagen quiere dar del candidato? ¿Qué queremos comunicar?
2)¿Qué redes utilizaría? ¿Por qué?
3)¿Qué aplicaciones desarrollaría? (Con qué fines, para qué público)
4)¿Cómo construiría una base de datos?
5)¿Qué estrategia utilizaría para fidelizar a los fans?

73. CANDIDATO A:
Edad: 56 años.
Pertenece a un partido tradicional.
Descree de las nuevas tecnologías porque no confía en su impacto.
CANDIDATO B:
Edad: 32 años.
Pertenece a un partido tradicional.
Está en contacto permanente con la tecnología y quiere utilizarla en campaña.
CANDIDATO C:
Edad: 50 años.
Es la primera vez que se presenta como candidato.
El partido es nuevo, no tiene alto nivel de conocimiento.
Quiere utilizar las nuevas tecnologías para apuntar al segmento joven.

74. ALGO PUEDE SALIR MAL
La contracara del uso de las Tics

75. Destituida por video HOT
La presidenta de Costa Rica, Laura Chinchilla, destituyó a la viceministra de
Juventud, Karina Bolaños, tras la aparición de un supuesto video suyo en Youtube,
dedicado a su amante y de tono erótico.

76. Batallas digitales
Un arma de doble filo

77. Cristina Kirchner envió 22 tweets
seguidos criticando a la Cámara Federal
en lo Civil y Comercial que hizo lugar a
una medida cautelar presentada por la
Sociedad Rural.
El periódico Perfil creó una cuenta fake
en Twitter para parodiar este hecho.
Fue la tapa de su edición dominical.

78. En el mundo 2.0, Cristina Fernández prefiere responder por Twitter y Facebook, con
la misma ironía y bastante más agresividad, a ciudadanos como Ricardo Darín,
interesado en recibir una explicación del crecimiento patrimonial de los Kirchner.

80. Brueragate
El alcalde de La Plata, Pablo Bruera, fue blanco el 4 de abril de fuertes críticas y hasta
pedidos de renuncia luego de que publicara en Twitter una foto en la que se informaba
que estaba ayudando a los afectados por el devastador temporal que azotó esa ciudad
cuando en realidad se encontraba de vacaciones en Río de Janeiro.

84. Fuera de contexto

87. ¿Y ahora?
1) ¿Tengo redes? ¿Cuáles?
2) ¿Cómo las utilizo? ¿Genero emoción o replico las gacetillas de prensa? ¿Le
ofrezco a los usuarios algo "exclusivo"?
3) ¿A cuánta gente le estoy llegando? ¿Cómo puedo hacer para que de acá a
las elecciones mi mensaje llegue al doble de usuarios?
4) ¿Tengo en claro cuál es mi público objetivo? ¿Le hablo en forma directa a
quienes me siguen?
5) ¿En qué se diferencia mi estrategia digital con la del adversario? ¿Qué
puedo hacer para superarla?