1. Introducción: El fenómeno de la web 2.0 hizo más plana la forma de interrelación entre personas, a pesar de las distancias, lo que facilita el intercambio de mensajes entre el público y las organizaciones Por: Ingrid Salazar D.

3. Es importante el impacto que dichos medios tienen en muchos grupos de la vida corporativa. Gracias a ellos, un simple empleado puede entrar en contacto directo con los más altos ejecutivos de la firma y esto genera canales de comunicación que escapan al control que ejercen los responsables de la gestión de recursos humanos. Sin lugar a dudas, las nuevas formas de relación hacen necesaria una respuesta acorde por parte de los ejecutivos de personal.

4. Los métodos de gestión de los recursos humanos deben ser revisados en base al nuevo digitalismo imperante, sobre todo, en empresas con fuerte interacción herramental sobre entornos digitales. Mientras más computadoras existan en la organización, más gestión sobre canales digitales se deberá instrumentar.

5. Las organizaciones precisarán, cada vez más, fomentar nuevas formas de mejorar la relación con su capital humano, transformar estructuras, agilizar sistemas, mejorar aspectos culturales, de integración y clima y, por último, generar más y mejores estrategias que permitan cumplir con los objetivos del negocio.

6. Las nuevas tecnologías Web 2.0 están cambiando las relaciones entre los consumidores y las empresas. La facilidad de uso de estas nuevas herramientas de comunicación social (blogs, wikis, podcast, redes sociales, vídeos, etc.), pero sobre todo su gratuidad, ha hecho que el consumidor se haya convertido en el principal protagonista de la Red. Cada día más consumidores toman decisiones de compra de productos o servicios orientados o motivados por la información que encuentra en la Web. Las empresas deben tener muy presente que sus clientes y potenciales comentan sus experiencias con diversas marcas en Internet, más de lo que sospechan.

7. Así mismo las nuevas tecnologías ofrecen a las empresas nuevos canales de comunicación para escuchar qué dicen sus clientes y potenciales sobre su producto y, si se considera oportuno, crear una conversación directamente con ellos.

8. Sin embargo, la mayoría de las empresas sigue ejecutando estrategias de marketing y comunicación sin tener en cuenta las ventajas que ofrecen la participación en blogs y wikis, la publicación de podcast o vídeos en la Red, las conversaciones en Twitter o la presencia en redes sociales como Facebook, Tuenti o LinkedIn.

9. Si las empresas quieren aprovechar el potencial de crecimiento que ofrece la Red para sus negocios, más vale que empiecen a familiarizarse con las particularidades de las nuevas tecnologías sociales y las implicaciones que pudiera tener en su estrategia de marketing y comunicación, así como en su visibilidad y posicionamiento en la Red.

10. Los clientes y potenciales están asumiendo con toda naturalidad estas nuevas herramientas de comunicación e información

11. Referirse a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación , es mejorar en la gestión de conocimiento, en razón que se ha creado una nueva cultura corporativa que permite llegar de forma eficaz a los públicos internos y externos de una organización .

12. Twittershare : Envío de archivos Twitter feed: Herramienta para colocar el feed de tu blog, para que aparezcan las entradas que publicas en tu blog, directamente en tu cuenta de Twitter. HERRAMIENTAS QUE TE BENEFICIAN A TENER UNA MEJOR COMUNICACIÓN .

13. Brindan un valor agregado a la comunicación interna, ya que si se da un buen uso de esta herramienta, las empresas pueden entablar una comunicación directa (al menos en un ambiente digital), accesible y transparente con los empleados. ) Estos a su vez pueden utilizarse como: LOS BLOGS :

15. Cuando hablamos de presencia en Internet no nos limitamos exclusivamente al ordenador como soporte de la comunicación y la relación con los usuarios, la evolución del universo online es multicanal y, por tanto, la premisa que caracteriza cualquier estrategia bien enfocada es tener en cuenta siempre y por encima de todo la movilidad del usuario. UNA VISIÓN ESTRATÉGICA DE LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DE LA RED PARTICIPACIÓN Y RELACIÓN

16. No solamente se debe llegar a un target, sino acompañarle allí donde se encuentre, suministrándole la información y los servicios que precise en el momento que los requiera y en el formato adecuado para interactuar con ellos de forma eficiente.

17. BIBLIOGRAFIA http://www.slideshare.net/lewiscarroll/beneficios-estratgicos-de-internet-20-presentation http://www.azprensa.com/SCORES/cipet04/19 http://www.cienciared.com.ar/ra/usr/9/388/fisec7_m5pp3_18.pdf http://www.comunicacion-cultural.com/archivos/2007/10/comunicacion.html