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Corporación 2.0

En qué momento la comunicación y la web se volvió tan importante en nuestras vidas?

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Corporación 2.0

  1. 1. Tecnología
  2. 2. Introducción <ul><li>La aparición de sistemas como Internet e Intranet ha reorientado y catapultado los objetivos que la Comunicación puede conseguir en las empresas u organizaciones. </li></ul><ul><li>La Comunicación Corporativa ha evolucionado y de hecho se está consolidando considerando que lleva más tiempo que la democracia </li></ul>
  3. 3. Corporación 2.0 <ul><li>Nuevo enfoque de divulgación de contenidos: </li></ul><ul><ul><li>Wiki’s </li></ul></ul><ul><ul><li>Podcasts </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes sociales </li></ul></ul><ul><ul><li>RSS </li></ul></ul><ul><ul><li>Second Life </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul>
  4. 4. La realidad del Internet de hoy… Fuente: Jacob Nielsen 90%
  5. 5. Más realidades <ul><li>De acuerdo a un estudio del E-Business Center PWC & IESE la participación de las empresas en la Web 2.0 es muy baja </li></ul><ul><li>Bajo índice de contenidos en español </li></ul><ul><li>Apertura de empresas hacia las nuevas tecnologías. Está dispuesta realmente a conversar en la red? </li></ul>
  6. 6. Principales problemas <ul><li>Las empresas desconocen la facilidad que podría ofrecer productos y servicios a través de la red </li></ul><ul><li>Se siguen ejecutando en la actualidad estrategias de comunicación interna y externa sin tener en cuenta a la red. </li></ul><ul><li>Los profesionales de comunicación no tienen una formación necesaria para entender correctamente las ventajas y beneficios de su utilización. </li></ul>
  7. 7. Pero… qué impide? <ul><li>Dificultad para controlar su contenido </li></ul><ul><li>Poca facilidad para integrar nuevas herramientas </li></ul><ul><li>Los profesionales no saben por dónde empezar, ni cómo evaluar la rentabilidad de las mismas ni cómo medir los resultados. </li></ul><ul><li>Hay que despojarse de estos recelos y animarse a usar estas tecnologías. </li></ul>
  8. 8. Modelo de comunicación Empresa Estrategias de Comunicación Medio de comunicación Las empresas están cómodas con este modelo de comunicación… Potenciales clientes
  9. 9. Sin embargo… <ul><li>No siempre el mensaje que se transmite es claro. </li></ul><ul><li>Por ejemplo, las notas de prensa enviadas a los periodistas: </li></ul><ul><ul><li>Suelen tener escasa información </li></ul></ul><ul><ul><li>Están mal escritas </li></ul></ul><ul><ul><li>Demasiado largas </li></ul></ul>
  10. 10. Escuchar y conversar <ul><li>La retroalimentación es vital </li></ul><ul><li>Las empresas deben buscar un modelo de comunicación participativa, que no se limite a transmitir de manera unidireccional la información, sino que permita conocer la interpretación de los usuarios de la información que se les brinda, con otros potenciales consumidores. </li></ul>
  11. 11. Escuchar a la red… La red puede convertirse en una fuente de información muy fiable e influyente para las empresas. Es un inmenso mar de conversaciones donde un experto en comunicación puede analizar los mensajes, argumentaciones y opiniones, buenas o malas, sobre un producto o servicio concreto.
  12. 12. A un paso de la realidad <ul><li>De hecho, las conversaciones que tienen lugar en la Red son un reflejo directo de las conversaciones que tienen lugar en la vida real. La diferencia radica en que las nuevas tecnologías permiten a las empresas tener identificados a aquellos grupos de discusión, blogs y foros de debate en los que los consumidores intercambian opiniones. </li></ul>
  13. 13. Conclusiones <ul><li>La capacidad de respuesta y feedback es primordial en el proceso comunicativo organizacional </li></ul><ul><li>Están los profesionales de comunicación diseñando sitios web que responden a las necesidades de las empresas? </li></ul><ul><li>Un estudio demostró que tan solo el 60% de los sitios web corporativos tienen contacto para quienes requieren más información. </li></ul>
  14. 14. Lo que se debería hacer… <ul><li>Mayor información por parte de las organizaciones </li></ul><ul><li>Mayor participación por parte del público </li></ul><ul><li>Las organizaciones deben publicar una amplia gama de públicos, animar a visitantes a volver a sus sitios web mediante actualizaciones constantes y continuas del contenido. </li></ul>
  15. 15. Bibliografía <ul><li>Nuevas tecnologías y comunicación corporativa: Relaciones Públicas y Relaciones con los Medios bajo demanda, Miguel Ruiz </li></ul><ul><li>http://elblogdelacomunicacion.blogspot.com/2006/07/las-tecnologas-digitales-en-la.html </li></ul><ul><li>http://www.comunicacionorganizaciona.blogspot.com </li></ul><ul><li>Comunicación Empresarial 2.0, Grupo BPMO </li></ul><ul><li>El auge de la Comunicación Corporativa, Benito Castro http://es.creativecommons.org/ </li></ul>

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