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  1. 1. % de fuerza laboral 70% % de trabajadores de servicios % de oficinistas % de obreros % de granjeros 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1997 2000 Año
  2. 2. 331 Brite Dish Soap 1.29 863 Bl Hill Coffee 4,69 173 Meow cat .79 331 Brite dish soap 1.29 663 Cntry ham 3.29 524 Fiery mustard 1.49 113 Ginger root .85 331 Brite Dish Soap 1.29 Datos Región de ventas: Noroeste Tienda: Supertienda #122 PRODUCTO NÚM. DESCRIPCIÓN UNIDADES VENDIDAS 331 Brite Dish Soap 7156 VENTAS ANUALES $ 9.231,24 Información
  3. 3. ENTORNO Proveedores Clientes ORGANIZACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN Entrada Procesamiento Clasificar Ordenar Calcular Salida Retroalimentación Agencias reguladoras Accionistas Competidores
  4. 4. Procesos de negocios Administración de la cadena de abastecimiento Administración de la empresa Administración del cliente Administración del conocimiento Rentabilidad y posición estratégica de la empresa Recolección y Transformación almacenamiento en sistemas de datos de negocios Distribución Planeación Coordinación Control Modelado y toma de decisiones Actividades de procesamiento de la información Actividades administrativas Valor de negocios
  5. 5. Organizaciones Tecnología Sistemas de información Administración
  6. 6. Enfoques Técnicos Ciencias de la computación Investigación de operaciones MIS Ciencias de la administración Psicología Sociología Economía
  7. 7. ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍA Alternativa 1 Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 3 Diseño final de la tecnología Diseño final de la organización Ajuste satisfactorio
  8. 8. Hardware Estrategias de negocios Reglas Bases de datos Software Procedimientos Interdependencia Telecomunicaciones Organización Sistema de información
  9. 9. Sistema de información Sistema de información Cambios técnicos Tiempo 1950’s Control administrativo 1960’s 1970’s Sistema de información Sistema de información Actividades institucionales fundamentales 1980’s 1990’s Proveedores y clientes fuera de la empresa 2000 2005
  10. 10. Función Comunicar y colaborar Acceder a información Descripción Enviar mensajes por correo electrónico; transmitir Documentos y datos; participar en conferencias electrónicas Buscar documentos, bases de datos y catálogos de bibliotecas; leer folletos, manuales, libros y anuncios electrónicos Unirse a grupos interactivos de debate; dirigir transmisiones de voz Participar en debates Proveer información Transferir archivos de texto, programas de computación, gráficos, animaciones, sonido , videos Buscar entretenimiento Ejecutar juegos de videos interactivos; ver pequeños videoclips; escuchar sonido y clips de música; leer revistas ilustradas, e incluso animadas, y libros Realizar transacciones comerciales Anunciar, vender y compara bienes y servicios
  11. 11. Una organización jerárquica tradicional con muchos niveles de administración Una organización que se ha «aplanado» eliminando niveles de administración
  12. 12. Solicitud de seguros en el sistema basado en papel = 33 días + 11 pasos de oficina 6 pasos de ejecutivos Solicitud de seguros en un sistema imaginario: nuevo flujo de trabajo optimizado + 3 pasos de oficina = 5 días 4 pasos de ejecutivos
  13. 13. LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE NEGOCIOS EN LÍNEA Comercio electrónico Fábricas . Producción justo a tiempo . Reabastecimiento continuo de inventarios . Planeación de producción Clientes . Marketing en línea . Ventas en línea . Productos sobre pedido . Servicio a clientes . Automatización de la fuerza de ventas Oficinas remotas y grupos de trabajo . Comunican planes y políticas . Colaboración en grupo . Comunicación electrónica . Programación Proveedores . Adquisiciones . Administración de la cadena de abastecimiento Socios de negocios . Diseño conjunto . Contratación externa
  14. 14. Coordinación ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Nivel estratégico Procesos Procesos Nivel administrativo Sistemas empresariales Socios de negocios, proveedores Clientes Procesos Nivel del conocimiento Sistemas de administración de la cadena de abastecimiento Sistemas de administración del conocimiento Sistemas de administración de las relaciones con el cliente Procesos Nivel operativo Finanzas Ventas y marketing Infraestructura de TI Hardware Software Tecnología de datos y almacenamiento Recursos humanos Redes Infraestructura pública

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