Hábitos para adpatarse al cambio

1. Nuevos Hábitos de Trabajo para
un Mundo Radicalmente Cambiante
13 Reglas Esenciales para el éxito
Laboral en la Era de la Información
Resúmen de la obra:
New Work Habits for a
Radically Changing World

2. Algunas Estadísticas...
A inicios de los años 1900’s, 85% de los trabajadores estaban en la Agricultura.
Hoy la Agricultura involucra a menos del 3% de la fuerza laboral.
En 1950, 73% de los empleados de EUA trabajaban en el sector manufacturero.
Hoy lo hacen menos del 15%.
El Departamento del Trabajo registró para el año 2000, al menos 44% del total
de trabajadores estaban en el área de servicios (recopilando, procesando o
analizando información)
Las Profesiones van y vienen. Los trabajos cambian. Esto no es nada nuevo- sólo que
está sucediendo mucho más rápido que nunca.
Tú estás involucrado en algo GRANDE:
El cambio a una economía completamente nueva…una nueva Era…una
forma inmensamente diferente en la que operan las Organizaciones.

3. Estamos de acuerdo en esto -
Lo que viene:
El Cambio acelerado. Aumento de la complejidad. Competencia Global de
empleos. Trabajaremos en un mundo en donde las cosas ocurrirán de manera
más fluidas, complicada y rápida.
Los retos:
Constancia. Adaptabilidad. Resolviendo constantemente cómo sacar
ventaja del Cambio.
Lo que el futuro promete:
Sorpresa. Una existencia acelerada. Un completo caos.
Pero también el futuro nos promete nuevas posibilidades. Oportunidades únicas.
Un alto estándar de nivel de vida. Mayor libertad de trabajo, adicional a la
oportunidad de lograr más de nuestro potencial.
Además, el futuro cumple su palabra:
Nuestro reto es vivir el Cambio Permanente para estar en posición de tomar
ventaja de muchos beneficios que el mañana seguramente traerá.

4. El Trabajo se Globaliza:
Los empleos se vuelven virtuales. La Economía cambia más y más hacia los
Servicios y el dominio del Conocimiento en el trabajo. La alta Administración
definitivamente no podrá dirigir las cosas a la manera antigua, aunque lo
intente de manera desesperada.
Nueva Tecnología:
La computadoras y las telecomunicaciones han creado un mundo intensamente
competido. Pronto, la competencia por tu propio empleo podría venir de
prácticamente cualquier persona en el mundo.
Las Carreras Profesionales ya han dejado de ser lo que eran:
Esto no es culpa de nadie, pero definitivamente las Empresas y Patrones son
culpables si no cambian para adaptarse. Desperdiciamos tiempo y energía
si nos resistimos, enojamos o nos quejamos. Francamente, al mundo
no le interesan nuestras opiniones o sentimientos. El mundo recompensa sólo
a aquellos que entienden lo que está sucediendo, a quienes invierten sus energías
en encontrar y tomar las oportunidades que trae el Cambio.
Estamos de acuerdo en esto -

5. 13 Reglas Esenciales:
1.- Conviértete en un Artista del Cambio-Rápido
2.- Comprométete de manera total a tu trabajo.
3.- ¡Acelera!
4.- Acepta la ambigüedad y la incertidumbre.
5.- Actúa como si el negocio fuera tuyo.
6.- ¡Sigue Estudiando!
7.- Mantén un enfoque hacia los Resultados.
8.- Agrega Valor.
9.- Considérate a ti mismo como un Centro de Servicio.
10.- Administra tu propia moral.
11.- Practica el Kaizen.
12.- Ofrece soluciones. No seas un dedo que señala.
13.- Altera constantemente tus expectativas.

6. Regla # 1
1.- Conviértete en un Artista del
Cambio-Rápido
“Crees que entiendes la situación, pero lo que
no entiendes es que la situación acaba de
cambiar”

7. Algunas Estadísticas...
En los años 60’s, casi la mitad de todos los trabajadores en los países
industrializados estaban relacionados con “hacer cosas” (manufactura).
Para el año 2000, no habrá un país desarrollado con más de 1/6 - 1/8 de su fuerza
de trabajo en sus tradicionales roles de “hacer y mover cosas”.
Se estima que las 2/3 de los empleados de EUA trabajan en el sector de
Servicios, y el “conocimiento” se convierte en el más importante de los
“productos”.
Esto requiere de Organizaciones diferentes y diferentes tipos de
trabajadores.

8. Conviértete en un Artista del Cambio-Rápido
Cuidar tu Carrera hoy en día significa administrar el movimiento perpetuo.
Tu Compañía continuará haciendo ajustes a sí misma, cambiando y
modificando para adaptarse al rápido mundo cambiante. Este es el
único camino que podemos esperar para sobrevivir en este agresivo
mundo competitivo. Se busca reestructurar, encontrar fuentes
alternas, reducir tamaño, subcontratar y formar nuevas alianzas.
Puedes esperar también formas más flexibles de trabajar.
Las responsabilidades serán constantemente realineadas. Tal vez
trabajarás en base a contratos o dedicarás tu tiempo a varios equipos
de proyectos, tendrás constantemente grupos nuevos compañeros
de trabajo, nuevos jefes y nuevas Carreras.
Probablemente no te va a gustar algo de esto.
Quizás a nadie le guste del todo... La pregunta es:
¿Podrás de alguna manera adaptarte al Cambio?

9. Las Organizaciones quieren gente que se adapte más rápidamente.
La resistencia al cambio es casi siempre un callejón sin salida.
Las oportunidades en tu Carrera vendrán cuando te ajustes
inmediatamente con las nuevas necesidades y realidades de la
Organización y demuestres un alto sentido de adaptación.
El Cambio puede ser doloroso.
Puede dañar tus emociones y la depresión vendrá de manera
natural, haciendo más difícil a la gente aceptar y ser productivo. Pero
siendo un Artista del Cambio-Rápido puedes fortalecer tu reputación,
mientras que si te resistes, el cambio te arruinará. La movilidad te
hará ser un miembro muy valioso en tu grupo.
Apuesta por una rápida recuperación.
Toma responsabilidad personal por la adaptación al cambio, tal y
como lo harías si aceptaras un nuevo empleo en otra Empresa.
Conviértete en un Artista del Cambio-Rápido

10. Regla # 2
2.- Comprométete de manera
total a tu trabajo.
“Estamos dispuestos a dar sólo 1 centavo,
pero ellos quieren una canción de 1 dólar”

11. Algunas Estadísticas...
En 1991, por primera vez en la historia, las Compañías gastaron más dinero en
computadoras y sistemas de comunicación que todo el dinero combinado
de las empresas de equipos industriales, de minería, para granjas y equipo
para la construcción.
Estos patrones de gastos ofrecen una dura prueba de que hemos entrado ya a una
nueva Era.
La Era Industrial ha cedido el paso a la Era de la Información.

12. Comprométete de manera Total a tu Trabajo.
Debes esperar que tus Jefes esperen más de ti.
En la actualidad los mercados demandan mucho más que la Empresa en
sí. Los Clientes quieren mejor Calidad y Servicio que antes o
simplemente se llevarán el negocio con la Competencia. La Velocidad es
lo esencial. En el pasado, la solución más común a los problemas era
simplemente contratar más personal. Gastar más dinero. Hoy, las
Empresas tienen que hacer más rápido y mejor con menos
(Productividad). Esto requiere gente altamente comprometida.
En el mundo actual, el éxito en las Carreras pertenece a los que se comprometen.
Pertenece a aquellos que trabajan con corazón...a los que se apasionan
con su trabajo...y a quellos que hacen nuevos compromisos cuando el
Cambio modifica sus responsabilidades. No desperdicies tu tiempo y
energía resistiéndote al cambio, ni tampoco mates el tiempo valioso
sentado como un expectador.
Intégrate al cambio o sigue tu camino ya que esto es mejor para ti y para
la Empresa.

13. Un fuerte compromiso hace que el Trabajo sea más satisfactorio.
También es Terapéutico. Es un excelente antídoto para el Stress y
un remedio fino para curar el dolor causado por el Cambio.
Esto te fortalecerá, haciendo brotar tu mejor potencial y te convertirá
en un empleado más valioso.
El Compromiso es un Regalo que mereces otorgarte a ti mismo.
Comprométete de manera Total a tu Trabajo.

14. Regla # 3
3.- Acelera!
“Tengo una chimenea de micro-ondas.
Podría sentarme frente al fuego durante
toda la noche en sólo ocho minutos.”

15. Algunas Estadísticas...
Estás en París y decides usar tu tarjeta American Express.
Obtener la aprobación de crédito involucra una red de 46,000-millas de
líneas telefónicas y computadoras.
Todo este trabajo puede hacerse en 5 segundos.

16. ¡Acelera!
Examina la estructura de las Empresas durante los diez o doce años.
Encontrarás que la lentitud es lo que mata a las Empresas y eso
significa, por supuesto, el fin de muchas Carreras.
Tu Empresa debe ser capaz de correr ligero (lean) y avanzar mayor
cantidad de terreno de manera más rápida. Eso nos lleva a descentralizar,
Delegar el Poder de Decisión. Las Empresas no tienen en realidad
muchas opciones. Deben eliminar el exceso de equipaje...abandonar
las prácticas burocráticas...comprimir dramáticamente el tiempo que toma
hacer las cosas.
No hay movimientos casuales ni actos aleatorios de ejecutivos sin corazón.
Muchos de los cambios que verás en estos días están diseñados para
ayudar a las Organizaciones a Acelerar...Las Empresas que no aceleren
morirán. Vivimos en un mundo impaciente, con una competencia feroz y
oportunidades breves. Las Organizaciones Esbeltas (Lean), ágiles y
rápidas para responder al Cambio, claramente llevarán la delantera.

17. Pero las Organizaciones no pueden ir rápido si sus empleados van lento.
Necesitas entonces trabajar con un alto Sentido de Urgencia.
Acelera en todos los aspectos de tu trabajo, aún y si esto significa vivir
con algo de desgaste. Énfasis en la Acción. No te retrases tratando de
preparar todo de manera perfecta antes de hacer cualquier movimiento.
Seguro que la Calidad es crucial, pero ésta debe venir rápidamente.
No puedes sacrificar velocidad. Busca cambios radicales en lugar de
avances incrementales o mejoras paso a paso.
No seas parte de la Resistencia al Cambio.
Si la Organización decide girar su rumbo, síguela como un trailer.
La Organización no puede esperar a sus empleados para que hagan
algunos ajustes lentos a sus procesos.
Las nuevas generaciones de empleados están dispuestos seguir las
nuevas direcciones de la Empresa. Tú harías lo mismo si te estuvieran
contratando en este momento, así es que, o lo haces tú, o los nuevos
empleados lo harán por ti.
¡Acelera!

18. Regla # 4
4.- Acepta la Ambigüedad y la
Incertidumbre
“La certeza de la Miseria es mejor que la
Miseria de la Incertidumbre.”

19. Algunas Estadísticas...
Desde 1983, EUA ha agregado 25 millones de computadores en los trabajos. El
número de contratos de teléfonos celulares se ha disparado de Cero en
1983 a 16 millones para finales de 1993.
Cerca de 19 Millones de personas usan radio-localizadores, y casi 12 billones de
mensajes fueron dejados en buzones de correo electrónico sólo en 1993.
Desde 1987, las casas y oficinas han agregado 10 millones de máquinas de fax,
mientras que las direcciones de e-mail han incrementado en 26 millones.
La tecnología de la comunicación está cambiando radicalmente la velocidad,
dirección y cantidad de flujo de información, además de estar alterando los
roles de trabajo en todos los niveles de las Organizaciones.
Un ejemplo de esto es: el número de Secretarias ha bajado en alrededor
de 521,000 desde 1987.

20. Acepta la Ambigüedad y la Incertidumbre
Normalmente, habrá más preguntas que respuestas.
Te enfrentas a nuevas expectativas y prioridades.
Tu rol puede ser vagamente definido, tus responsabilidades pueden
ser alteradas constantemente. La gente que tiene una alta
dependencia por las estructuras, simplemente odiará esta situación.
Vivimos en un mundo con muchas “partes en movimiento”.
Los roles de trabajo estarán un poco desenfocados. Las Carreras
profesionales no serán tan “secas” como de costumbre. Y esto no
será opcional. El mundo nos está forzando.
Necesitas respetar el hecho de que la ambigüedad es el interés
principal en tu Carrera. El Cambio Permanente será crucial si las
Empresa quiere sobrevivir en los años que vienen.

21. Debes aprender a crear tu propio rol en la medida de los Cambios.
Toma responsabilidad personal por definir tus prioridades principales,
y luego, apunta tus esfuerzos en esa dirección. No esperes a que
alguien más te de las direcciones y prioridades específicas. Obtén la
información que necesitas para hacer tu trabajo...y hazlo rápido.
Muestra iniciativa para alinear tus esfuerzos con los grandes planes
de la Empresa, y entonces concédete el permiso de enfrentar tu
trabajo de la manera que mejor lo entiendas.
Tu habilidad de tolerar la ambigüedad será tu habilidad más crítica.
Desarrolla tu habilidad de improvisar y haz de eso un arte.
Prepárate a sentir tu camino hacia el futuro.
Es como manejar en una noche con niebla...puedes ver solamente
tan lejos como tus luces lo permiten, pero ciertamente puedes llegar
a tu destino final manejando así.
Acepta la Ambigüedad y la Incertidumbre

22. Regla # 5
5.- Actúa como si el negocio
fuera tuyo.
“Estamos solos en esto”

23. Algunas Estadísticas...
Menos de la mitad de la fuerza laboral en el mundo Industrial tendrán trabajos de
tiempo completo dentro de las Organizaciones para principios del Siglo 21.
Aquellos que estén como empleados de tiempo completo serán la minoría.
Cada año más y más gente será auto-empleada.
Muchos trabajarán como Temporales o de Tiempo compartido. Algunas veces
porque así lo quieren, y otras veces porque no habrá más opciones
disponibles.

24. Actúa como si el negocio fuera tuyo.
“Tu Empresa demanda más de ti”.
Tu Empresa exige más de tu cuerpo y de tu mente. Quiere que
actúes como si fueras el Dueño.
¿Porqué es esto?...¿Qué significa realmente?
Simplemente que las Organizaciones se están rompiendo en
partes pequeñas y haciéndose cada vez más planas.
Hay menos jerarquías. Menos niveles. El movimiento es hacia las
escalas pequeñas, negocios descentralizados, Unidades de
Negocios que operan como mini-empresas y Equipos de Trabajo
independientes. Las Organizaciones están moldeando su forma en
un intento de convertirse más en entidades Empresariales Globales.
“Nos quieren más cerca de nuestros Clientes”.
Quieren que las decisiones sean tomadas por gente que esté más
cerca de la información. La idea es que existan pequeñas unidades
de negocio esbeltas y ágiles para prosperar en el mundo cambiante y
de alta velocidad de hoy.

25. “Veremos muchos equipos Auto dirigidos…empleados con poder de decisión”.
Los rangos de la Administración se están comprimiendo rápidamente, y
esto significa que más responsabilidad y poder de decisión sea delegado a
ti. Tendrás que asumir más responsabilidad personal por el éxito de la
Organización completa, en lugar de enfocarte solamente en los
límites de tu Descripción de Puestos.
“Para actuar como Dueño, necesitas Visión Global”.
Piensa cómo puedes reducir los costos personalmente, servir mejor al
Cliente, mejorar la Productividad e Innovar. Piensa constantemente en
términos de éxito comercial y financiero, en cómo tú y tu grupo pueden
mejorar directamente la salud financiera del negocio. Y como si fueras un
contratista, debes “construir tu propio negocio y tu reputación”, además de
satisfacer a la gente que paga por tus servicios.
Actúa como si el negocio fuera tuyo.

26. Regla # 6
6.- ¡Sigue Estudiando!
“Existen dos clases de gente, aquellos
que terminan lo que iniciaron y así
sucesivamente...”

27. Algunas Estadísticas...
Se ha producido más información en los últimos 30 años que en los anteriores
5,000.
Una Edición Semanal del New York Times contienen más información que la que
una persona promedio estaba expuesta a lo largo de su vida en el Siglo 17
en Inglaterra.
Las fuentes de información disponibles para nosotros hoy en día se duplican cada
5 años.

28. ¡Sigue Estudiando!
“El mundo de hoy no tiene compasión de las personas que tienen pereza
para seguir estudiando”.
O tomas en serio tu Educación, o terminarás sin el conocimiento
necesario para proteger tu Carrera. No se necesita mucho tiempo
para quedar “obsoleto” en este mundo de cambios rápidos. Los
avances en la Tecnología y el flujo de nueva información hacen más
difícil mantenerse actualizado.
“Debemos constantemente “reafilar” nuestras herramientas, convertirnos en
Eternos Estudiantes o corremos el riesgo de quedar Obsoletos”.
Hasta los recién egresados de las Universidades pueden quedar
obsoletos en cuestión de años. Algunas profesiones no tienen ni
siquiera oportunidad de cambiar; simplemente desaparecerán. El
aprendizaje a lo largo de la vida es el único camino para permanecer
competitivo en el mercado de trabajo. Debes invertir en tu própio
crecimiento, desarrollar y ser renovado.

29. “La Empresa ciertamente puede ayudar en esto, pero la responsabilidad
ultimadamente sigue siendo tuya”.
El Autoestudio en casa debe convertirse en una parte normal de la
rutina semanal. Asiste a talleres, seminarios y cursos. Aplica para
actividades voluntarias para aprender de los expertos, pide
oportunidades para aprender y después, aplícalo en tu trabajo.
“Necesitas saber también como está cambiando el campo de tu Profesión”
Ya no es importante si tu trabajo se relaciona con autos, educación,
medicina, etc., Necesitas el conocimiento especializado.
No te “encadenes” a un sólo trabajo o inclusive a un sólo jefe.
Entre más conozcas cómo hacer y hacerlo mejor que otros, serás un
empleado más valioso.
La seguridad de tu empleo dependerá de qué tan bien te encuentres
posicionado en el mercado laboral.
¡Sigue Estudiando!

30. Regla # 7
7.- Mantén un enfoque hacia
los Resultados.
“Alguien tiene que hacer algo…y es
increíblemente patético que tenemos
que ser nosotros…”

31. Algunas Estadísticas...
El costo de los equipos de cómputo cae en promedio 30% cada año, y los
microchips están duplicando su rendimiento cada 18 meses.
En 1944 se contruyó ENIAC, considerada la primer computadora moderna.
Ocupaba más espacio que la caja de un trailer de 18 ruedas, pesaba más
que 17 Chevrolet Camaros y consumía 140,000 watts de electricidad.
ENIAC podía ejecutar hasta 5,000 operaciones aritméticas básicas por
segundo.
Uno de lo microprocesadores más sencillos hoy en día, el 486, está hecho de una
pieza de Silicón del tamaño aproximado de una moneda de 10 centavos.
Pesa menos que un sobre de Nutrasweet y utiliza menos de 2 watts de
electricidad. El 486 es capaz de procesar hasta 54 millones de
instrucciones por segundo.

32. Mantén un Enfoque hacia los Resultados.
“Las Organizaciones están insistiendo en nuevos niveles de rendimiento de
sus empleados”.
La Responsabilidad y la Autoridad están siendo empujadas cada vez más
hacia niveles inferiores. Para que eso, tienes que mantener un Enfoque
hacia los Resultados.
“Aprende a trabajar cruzando las fronteras de tu puesto”.
Serás medido no sólo por tus resultados individuales, sino también por los
Resultados Colectivos. Serás parte de equipos autodirigidos (empleados
con poder de decisión y autoridad, que no están limitados por “fronteras”
de su descripción de puestos).
Combina tus esfuerzos con los de otra gente que piensa muy diferente a
ti, pero que busca contribuir para lograr los mismos resultados.
Elimina los pasos innecesarios y las tareas que no se justifican.
A mayor intento por alcanzar los resultados, menor tolerancia por el
trabajo y los procesos innecesarios.

33. Regla # 8
8.- Agrega Valor.
“La fábrica del futuro tendrá sólo dos empleados,
un hombre y un perro. El hombre estará ahí para
dar de comer al perro. El perro estará ahí para
mantener alejado al hombre de las máquinas”

34. Algunas Estadísticas...
Vas a una fiesta de cumpleaños, y entonces sacas algunas monedas de tu bolsa y
compras una tarjeta musical. Después de la fiesta, alguien toma esa tarjeta
y la tira al bote de basura. Esta persona acaba de tirar más poder
computacional del que existía en el mundo entero en 1950.
Las cámaras de video caseras que usas para grabar las fiestas familiares
contienen más capacidad de procesamiento que una antigua IBM 360, la
maravilla de computadora que significó el nacimiento de la Era de la
Computación.
El regalo de Navidad fue un sistema de video llamado Nintendo. Este sistema
utiliza un procesador de más alto rendimiento que el original de la super
computadora Cray en 1976, la cual en su tiempo, sólo estaba disponible
para un selecto grupo élite de Científicos.

35. Agrega Valor.
“Asegúrate de que contribuyes más de lo que le cuestas a la Compañía”
Algunas personas creen que pueden mantener seguro su empleo sólo
por hacer bien su trabajo y ser responsables. Son tus contribuciones las
que cuentan, no las horas o años que inviertas, ni qué tan ocupado te
encuentres.
“No debemos confundir Antigüedad con Lealtad”.
Algunos tienen la idea de que permanecer mucho tiempo en un empleo
los hace más valiosos. Por supuesto que la Experiencia es importante, o
tal vez no...depende de si esa experiencia te ha hecho más valioso por tus
aportaciones o si ha perdido su valor porque el mundo ha cambiado más
rápidamente.
La gente que ha demostrado verdadera devoción a través de los años,
aquellos que han permanecido firmes en las buenas y en las malas
definitivamente deben recibir méritos por eso. No hay duda, la Lealtad es
una virtud muy valiosa.

36. Agrega Valor.
“Demuestra que eres valioso para la Organización”.
Demuestra que puedes hacer la diferencia. Agrega suficiente valor para
que todos digan que algo muy importante podría perderse si te vas.
Serás mejor recompensado por tu rendimiento y lealtad que por tus
buenas intenciones o ternura.
La experiencia en una persona debe ser respetada, pero no podemos
justificar el costo de mantenerlos a bordo si sus aportaciones no agregan
valor a la Compañía.

37. Regla # 9
9.- Considérate a ti mismo
como un Centro de Servicio.
“Todos se rieron de Juana de Arco, pero
ella siguió hasta construirlo”

38. Algunas Estadísticas...
El primer Robot Industrial práctico fue introducido a la Industria en 1960.
Para 1982 había aproximadamente 32,000 robots siendo utilizados en la Industria
de los Estados Unidos.
En la actualidad, existen más de 20 Millones de Robots en servicio!

39. Considérate a ti mismo como un Centro de Servicio.
La seguridad en el empleo depende de qué tan valiosos somos para el Cliente.
Esto resalta la importancia de conocer de manera precisa quiénes son
estas gentes. Necesitas tener un profundo conocimiento de tus
mercados.
¿Quiénes son tus Clientes?
¿Cuáles son sus necesidades?
¿Qué puedes hacer para complacerlos?
Recuerda siempre que existen Clientes Internos y Clientes Externos.
Deberás tratar con ambos, pero enfócate bien en tus Clientes internos.
Pueden ser otros departamentos, gente de tu mismo nivel jerárquico, tu
Supervisor directo o tus subordinados.
Debes esforzarte por ofrecer el mejor servicio posible y ser competitivo
con ellos o buscarán también un mejor proveedor. Si no ofreces un
servicio competitivo, la Empresa podría terminar subcontratando tus
servicios.

40. Considérate a ti mismo como un Centro de Servicio.
Debes acercarte de manera íntima a tus Clientes.
Establece un contacto directo con ellos, construye buenas relaciones,
entrega la mejor calidad posible en tus servicios. Anticípate a sus
necesidades y desarrolla una buena reputación ante ellos.
A final de cuentas, los Clientes (internos y externos) son la única fuente de
seguridad para tu empleo.

41. Regla # 10
10.- Administra tu propia Moral.
“Si un gato hablara, diría cosas tales como:
-Hey, yo no veo ningún problema aquí…”

42. Algunas Estadísticas...
El desarrollo del Circuito Integrado (inventado a finales de los años 50´s), ha
permitido un gran incremento en la información que puede ser almacenada
en un solo microchip. Esto es lo que ha desencadenado lo que llamamos
La Revolución de la Informática.
En la actualidad, el Consumidor promedio utiliza más poder de procesamiento
computacional en su muñeca (relojes electrónicos), que la que existía en el
mundo entero antes de 1960.

43. Administra tu propia Moral.
A través de los años, nos han enseñado que la Administración es responsable de
la Moral de los empleados.
Nadie parece cuestionar esto. Si el ambiente es malo y tenso, el Jefe es
culpado por esto. Si los empleados se encuentran decaídos, se espera
que la Administración proporcione el alivio emocional hasta que estén
felices nuevamente.
El ambiente de trabajo y la manera en que la gente es tratada son factores muy
importantes.
Claro que los son... pero cada individuo será más eficiente en la medida
que administre mejor su propia moral.
Si esperas que alguien más sea responsable de tu estado de ánimo, te
debilitarás a ti mismo. Si esperas que la Administración cure tus heridas
espirituales, tu dolor durará más tiempo del necesario.

44. Administra tu propia Moral.
“Algunas veces, las Organizaciones no tienen opción...”
La Administración termina haciendo cosas difíciles de aceptar por la
gente. Esto no significa que quien esté a cargo debe asumir toda la
responsabilidad de confortarte y regresarte a tener una actitud positiva.
Serás más valioso si asignas responsabilidad personal por el control de
tus actitudes.
No dejes que tu moral se diluya y se destruya la confianza en ti mismo.
No permitas que se disminuya tu atractivo laboral.
No personalices la situación.
Es natural ser afectado por condiciones difíciles, pero no debes adoptar
estas heridas como un estilo de vida. Puedes quejarte de cómo tu
Carrera es afectada o demostrar tu habilidad para digerir estos impactos.
No tomes personal la situación...acepta el cambio como un ejercicio que
algunas veces es doloroso pero ayudará a fortalecer tus “músculos”
emocionales.

45. Regla # 11
11.- Practica el Kaizen.
“La primera vez que entré en una tienda de
trofeos, miré a mi alrededor y pensé:
-Este tipo es realmente bueno…”

46. Algunas Estadísticas...
Los sistemas de cómputo son ahora 8,000 veces más baratos y accesibles que
hace 30 años.
Si tuviéramos un progreso similar en la tecnología automotriz que el que ha tenido
la tecnología de informática y computación, hoy podríamos comprar un
Lexus por $2.00 dls., viajaríamos a la velocidad del sonido y recorreríamos
600 millas usando una onza de combustible.

47. Practica el Kaizen.
Una Organización fuerte es la que mejor puede proteger tu Carrera profesional.
Si es financieramente exitosa, tu nómina está asegurada. Y si mejora
constantemente la manera en que maneja su negocio, tu futuro puede ser
brillante. Pero las Empresas no pueden mejorar si su gente es incapaz de
hacerlo. La Mejora Continua es la búsqueda diaria de la perfección...No es un
destino, es un hábito.
La “buena Calidad” es un concepto estúpido...lo que cuenta es la Calidad mejorada
a un ritmo más rápido que tus competidores.
Las circunstancias cambian rápidamente. La competencia es más dura y
global que nunca. Lo que consideramos ”bueno” hoy, será “regular” mañana.
Cada empleado es responsable de actualizar su nivel de rendimiento,
productividad, tiempo de respuesta, calidad, control de costos y nivel de
servicio al Cliente. Tus habilidades deben ser también constantemente
renovadas.
Kaizen puede representar la mejor seguridad de existencia de la Empresa
y de la gente.

48. Regla # 12
12.- Ofrece Soluciones. No seas
un dedo que señala.
“Tenemos sólo a una persona a quien culpar.
Esa persona somos nosotros mismos”

49. Algunas Estadísticas...
En 1991, 1 de cada 3 trabajadores Norteamericanos habían conservado su empleo
menos de 1 año, y 2 de cada 3 más de 5 años.
En la actualidad, la fuerza laboral en ese país consiste en alrededor de 45 millones
de trabajadores que son temporales, tiempo compartido, autoempleados o
consultores... Esta cifra ha crecido 57% desde 1980.
Se están terminando, si es que no han pasado ya a la historia, las jornadas
laborales de 7 y 5 días, los trabajos de por vida, las relaciones predecibles
de jerarquía organizacional, y en algunos sectores, los lugares de trabajo
cotidianos (reemplazados por “trabajos virtuales” e Internet)...

50. Ofrece soluciones, no seas un dedo que señala.
Los problemas son los descendientes naturales del cambio.
En los años por venir verás muchos de ellos. Serás una persona muy valiosa
si te conviertes en alguien que sabe dar soluciones a los problemas.
Las Organizaciones necesitan gente que se haga cargo de los problemas y no
solamente que los señalen. Somos expertos en señalar y encontrar culpables,
en criticar el esfuerzo de quienes intentan resolver los problemas. Esto tiene
un costo muy elevado.
Nos hemos acostumbrado a esperar mucho de la instituciones y poco de los
individuos.
A final de cuentas, esta actitud no funciona.
Los resultados de la Organización son sencillamente la acumulación de los
resultados de los empleados.
En lugar de señalar, asume la propiedad por los problemas colectivos y
empieza a trabajar en soluciones que aumenten el éxito de tu Carrera.

51. Regla # 13
13.- Altera constantemente tus
expectativas.
“La pregunta es:
Seguimos adelante hacia el Futuro, o
regresamos al Pasado?”

52. Algunas Estadísticas...
Observa la lista de las 100 más grandes Empresas Norteamericanas a principios
de 1900. Te sorprenderás de que sólo 16 de ellas existen todavía.
Ahora considera la primer lista publicada en la revista “Fortune” (1956) con las 500
más grandes Compañías. Sólo 29 de las 100 firmas continúan apareciendo
en la lista de los “Top 100” de la misma revista en 1992.
Obviamente, el tamaño ni la reputación garantizas la continuidad del éxito.

53. Altera constantemente tus expectativas.
Las Empresas no pueden hacer nada para evitar el Cambio.
Lo mejor que pueden hacer es Adaptarse. Las más inteligentes,
cambiarán antes de que tengan que adaptarse...el resto, serán
perdedores y pasarán a la historia. Desafortunadamente, el efecto
emocional en la gente no puede evitarse. Algunos acusarán a la Alta
Administración del rompimiento psicológico que causa cambiar las reglas.
Pero será más correcto decir que la Organización sólo está respondiendo
a una regla de cambio originada por el mundo.
Los Empleados aprendieron a recibir incrementos salariales y promociones de
manera periódica y programada.
Muy frecuentemente algunos empleados viven presumiendo sus éxitos
pasados, en lugar de buscar la actualización de sus conocimientos y
habilidades. Sin embargo, la velocidad de los cambios ha eliminado
muchos trabajos.

54. Altera constantemente tus expectativas.
Nunca pienses que la Empresa es quien debe proteger tu futuro.
Las Empresas se han reestructurado y los puestos simplemente han
cambiado.
La Era de los “Titulos de Puestos” o Descripciones de Puestos como las
hemos concebido hasta ahora, ha terminado...
Pon tu fé en el futuro y en ti mismo...
Acepta los cambios y desarrolla hábitos de trabajo que necesitarás en
esta Era de la Información.

55. 13 Reglas Esenciales:
1.- Conviértete en un Artista del Cambio-Rápido
2.- Comprométete de manera total a tu trabajo.
3.- ¡Acelera!
4.- Acepta la ambigüedad y la incertidumbre.
5.- Actúa como si el negocio fuera tuyo.
6.- ¡Sigue Estudiando!
7.- Mantén un enfoque hacia los Resultados.
8.- Agrega Valor.
9.- Considérate a ti mismo como un Centro de Servicio.
10.- Administra tu propia moral.
11.- Practica el Kaizen.
12.- Ofrece soluciones. No seas un dedo que señala.
13.- Altera constantemente tus expectativas.