El documento discute los problemas sociales a los que se enfrenta el mundo y por qué ha sido difícil abordarlos. Argumenta que las empresas pueden jugar un papel clave al generar los recursos necesarios para resolver problemas a gran escala a través de un modelo de "valor compartido", donde se crea valor social y económico al mismo tiempo. Sin embargo, se necesita un cambio en la forma en que las empresas, los gobiernos y las ONG colaboran entre sí para aprovechar realmente el potencial de las empresas para abordar problemas sociales.

1. Creo que todos somos conscientes de que el mundo hoy está lleno de problemas. Nos
lo han dicho hoy, ayer y todos los días durante décadas. Problemas serios, problemas
grandes, problemas urgentes.Nutrición deficiente, acceso al agua, cambio climático,
deforestación, ineptitud, inseguridad, carencia de comida, falta de asistencia médica,
contaminación. Los problemas se acumulan, y creo que lo que de verdad separa esta
época de cualquier otra que pueda recordar en mi corta presencia en la Tierra, es la
conciencia de estos problemas. Todos estamos muy conscientes.
0:52¿Por qué nos resulta tan difícil enfrentar estos problemas? Es la pregunta con la
que he estado luchando,desde mi perspectiva, muy diferente. No me ocupo de
problemas sociales. Trabajo con negocios, ayudo a las empresas a ganar dinero. Que
Dios lo permita. Ahora, ¿Por qué tenemos tantas dificultades con estos problemas
sociales? Y, ¿realmente tienen alguna función los negocios? y si la tienen, ¿cuál es
esa función? Creo que para abordar esa pregunta, tenemos que tomar aliento y
pensar en cómo hemos entendido y reflexionado sobre los problemas y sus
soluciones. Son grandes estos desafíos sociales a los que nos enfrentamos.
1:44Ahora, creo que muchos han visto a las empresas como el problema o, por lo
menos, como uno de los problemas, en muchos de los desafíos sociales que
enfrentamos. Piensen en la industria de las comidas rápidas, en la industria
farmacéutica, en la banca. Estamos en un punto bajo en el respeto hacia las
empresas. No se ve a las empresas como solución. La mayoría las ve como un
problema. Y en muchos casos, con razón. Hay muchos personajes malos por ahí, que
han hecho mal las cosas, que realmente han empeorado el problema. Así que desde
ese punto de vista, es quizás justificado.
2:18¿Cómo se ven la soluciones a estos problemas sociales a los que nos
enfrentamos en nuestra sociedad?Bueno, nos inclinamos por soluciones en función de
las ONGs, en función del gobierno, en función de la filantropía. En efecto, un tipo de
organización institucional propio de nuestro tiempo es el gran auge de las ONGs y de
las organizaciones sociales. Esta es una forma única y nueva de organización que
hemos visto crecer. Grandes innovaciones, energías enormes, y grandes cantidades

2. de talento se han movilizado por medio de estas estructuras, para lidiar con todos esos
desafíos. Y muchos de nosotros estamos muy involucrados en esto.
3:05Soy profesor de negocios, pero he fundado, creo, 4 organizaciones sin fines de
lucro. Siempre que me he interesado y he tomado conciencia de un problema social,
es lo que he hecho, formar una ONG. Esa era la solución que pensábamos para
lidiar con estos problemas. Hasta un profesor de negocios lo pensaba así.
3:27Pero creo que ya llevamos así demasiado tiempo. Hemos estado conscientes de
estos problemas durante décadas. Tenemos décadas de experiencia con nuestras
ONGs y nuestras entidades gubernamentales, pero hay una realidad incómoda. La
realidad incómoda es que el progreso no ha sido suficientemente rápido. No estamos
ganando. Esos problemas aún parecen abrumadores e insolubles, y las soluciones
que logramos son muy pequeñas. Estamos progresando gradualmente.
4:01¿Cuál es la dificultad fundamental que tenemos para enfrentar estos problemas
sociales? Si los despojamos de sus complejidades, tenemos el problema de la
escala. No podemos expandir. Podemos progresar. Podemos mostrar
beneficios. Podemos mostrar resultados. Podemos mejorar las cosas.Estamos
ayudando. Estamos mejorando. Estamos haciéndolo bien. Pero no podemos
expandir. No podemos hacer impacto a gran escala en esos problemas. ¿Por
qué? Porque no tenemos los recursos. Y eso está muy claro ahora. Ahora está mucho
más claro que en décadas pasadas. Simplemente no hay suficiente dinero para lidiar
con estos problemas a gran escala, utilizando el modelo actual. No hay suficiente
recaudación fiscal, no hay suficientes donaciones filantrópicas para enfrentar los
problemas si continuamos como vamos. Tenemos que enfrentar esa realidad. La
insuficiencia de recursos para hacerle frente a estos problemas es cada vez
mayor, sobre todo en el mundo avanzado de hoy, con todos los problemas fiscales
que vemos.
5:25Así que si es fundamentalmente un problema de recursos, ¿dónde están los
recursos de la sociedad?¿Cómo se generan recursos, que vamos a necesitar para
lidiar con todos estos retos sociales? Creo que la respuesta es muy clara: están en los

3. negocios. Toda la riqueza es realmente creada en los negocios.Las empresas crean
riqueza cuando satisfacen necesidades a cambio de una ganancia. Así es como se
genera la riqueza. Es satisfacer las necesidades a cambio de ganancias lo que
conlleva el pago de impuestos, de allí a los ingresos y a las donaciones caritativas. De
ahí vienen todos los recursos.Solamente los negocios pueden generar recursos. Otras
instituciones pueden utilizarlos para hacer trabajos importantes, pero solamente las
empresas pueden generarlos. Y las empresas los generancuando satisfacen
necesidades a cambio de ganancias. Los recursos son generados abrumadoramente
por los negocios. La pregunta entonces es, ¿cómo se podría aprovechar esto? ¿Cómo
podemos hacer uso de esto? Los negocios generan esos recursos cuando obtienen
ganancias. Esas ganancias son la pequeña diferencia entre el precio y los gastos
necesarios para producir cualquier solución que haya creado una empresa para
cualquier problema que tratan de resolver. Pero esa ganancia es la magia.¿Por qué?
Porque esa ganancia permite que cualquier solución que hayamos creado sea
infinitamente escalable. Porque si podemos tener una ganancia, podemos multiplicarla
por 10, por 100, por un millón,100 millones, mil millones. La solución se vuelve
autosostenible. Eso es lo que hacen los negocioscuando hay ganancia.
7:46Ahora, ¿qué tiene que ver todo esto con los problemas sociales? Bueno, una
forma de pensar es tomar esa ganancia y redistribuirla a los problemas sociales. Las
empresas deberían dar más. Las empresas deben ser más responsables. Ese ha sido
el camino que hemos seguido en los negocios. Una vez más, el camino que hemos
seguido no nos está llevando a donde tenemos que ir.
8:14Empecé como profesor de estrategia, y todavía lo soy. Estoy orgulloso de
ello. Pero con los años, he trabajado cada vez más con problemas sociales. He
trabajado en salud, en medio ambiente, en desarrollo económico, en la reducción de la
pobreza, y mientras trabajaba cada vez más en el ámbito social comencé a ver
algo que me impactó significativamente y repercutió en mi vida.
8:44La sabiduría convencional en economía y la visión de negocio ha sido
históricamente la de que existe una compensación entre el desempeño social y el
rendimiento económico. La sabiduría convencional nos dice que los negocios obtienen

4. ganancias causando problemas sociales. El ejemplo clásico es la contaminación. Si el
negocio contamina, gana más dinero que si intenta reducir esa contaminación.Reducir
la contaminación es muy costoso, por eso las empresas no quieren hacerlo. Resulta
rentable tener un entorno de trabajo poco seguro. Es demasiado caro tener un entorno
de trabajo seguro, por eso los negocios ganan más si el entorno laboral no es
seguro. Esa ha sido la idea convencional. Muchas empresas han caído en esa idea
convencional. Se resisten a mejorar el medio ambiente. Se resisten a mejorar del
entorno laboral. Esa forma de pensar ha conducido, creo, a buena parte del
comportamientoque hemos llegado a criticar en los negocios, que yo mismo he llegado
a criticar.
9:57Pero, cuanto más me metía en todos estos problemas sociales, uno tras otro, y en
realidad, cuanto más intentaba hacerles frente, personalmente, en algunos casos, a
través de organizaciones a las que pertenecía, estaba cada vez más convencido de
que la realidad es todo lo contrario. Las empresas no obtienen ganancias causando
problemas sociales, al menos no en sentido fundamental. Esa es una visión muy
simplista. Cuanto más nos metemos en estos temas, mejor podemos entender que las
empresas realmente generan ganancias cuando solucionan problemas sociales. De
ahí viene la verdadera ganancia. Por ejemplo, la contaminación. Hemos aprendido hoy
que en realidad reducir la contaminación y las emisiones genera ganancias. Ahorra
dinero. Hace que el negocio sea más productivo y eficiente. No malgasta
recursos. Tener un entorno de trabajo más seguro y evitar los accidentes, hace que el
negocio sea más rentable, porque es una muestra de buenos procedimientos.Los
accidentes son caros y costosos. Problema tras problema, empezamos a entender que
en realidad no hay compensación entre el progreso social y la eficiencia económica en
ningún sentido fundamental.Otra cuestión es la salud. Es decir, lo que hemos
descubierto en realidad es que la salud de los empleados es algo que una empresa
debe atesorar, porque la salud permite que esos empleados sean más productivos y
puedan trabajar y no estén ausentes. El trabajo más profundo, el nuevo trabajo, el
nuevo pensamiento en la interfaz entre las empresas y los problemas sociales; en
realidad está demostrando que hay una sinergia fundamental y
profunda, especialmente si no estás pensando en el corto plazo. En muy corto plazo,
puedes a veces engañarte pensando que fundamentalmente hay objetivos

5. opuestos, pero a la larga, en última instancia, estamos aprendiendo área tras área,
que esto simplemente no es cierto.
12:03Entonces, ¿cómo podríamos usar el poder de los negocios para abordar los
problemas fundamentalesque enfrentamos? Imagínense que si podemos
hacerlo, podríamos escalar. Podríamos aprovechar esta enorme reserva de recursos y
esta capacidad organizativa.
12:23Y, adivinen qué. Está ocurriendo ahora mismo, finalmente. En parte gracias a
personas como ustedesque están planteando estas cuestiones, año tras año y década
tras década. Vemos a organizaciones como Dow Chemical liderando la revolución
para eliminar las grasas trans y las grasas saturadas con productos nuevos e
innovadores. Este es un ejemplo de Jain Irrigation. Esta es una empresa que ha traído
la tecnología del riego por goteo a miles y millones de campesinos, reduciendo
sustancialmente el uso de agua. Vemos a empresas como la compañía forestal
brasileña Fibria que descubrió cómo evitar la tala de bosques antiguos. Usa el
eucalipto y consigue mucho más rendimiento por hectárea de pulpa y produce más
papel que lo podría lograr talando árboles viejos. Ves a empresas como Cisco que ha
entrenado hasta el momento a 4 millones de personas en informática, siendo
realmente responsable al ayudar a expandir las oportunidades al difundir la tecnología
informática y hacer crecer toda la empresa.Hoy existe una oportunidad fundamental
para las empresas de impactar y lidiar con estos problemas sociales. Esta
oportunidad es la del negocio más grande que vemos en el mundo real.
13:43La pregunta es, ¿cómo hacer para que las empresas quieran adoptar el tema del
valor compartido? Esto es lo que llamo valor compartido: Abordar un tema social con
un modelo de negocio. Eso es valor compartido. Valor compartido es capitalismo, pero
en su forma más avanzada. Es el capitalismo como debe ser
verdaderamente, satisfaciendo necesidades importantes, sin competir por
pequeñeces, por diferencias triviales en las características del producto y en las cuotas
del mercado. Valor compartido es cuando podemos crear valor social y valor
económico al mismo tiempo. Es encontrar esas oportunidades que desatarán nuestras
mejores posibilidades para abordar problemas sociales porque así podemos

6. escalar. Podemos abordar el valor compartido en muchos niveles. Es real. Está
sucediendo.
14:36Pero para lograr que esta solución funcione, tenemos que cambiar la forma como
las empresas se ven a sí mismas, y esto afortunadamente ya está en marcha. Muchas
empresas se han quedado atrapadas en la idea convencional de que no deberían
preocuparse por los problemas sociales, porque esto era algo periférico, que alguien
más debería hacer. Ahora se ven empresas que aceptan la idea. Pero también
tenemos que reconocer que las empresas no lo van a hacer con tanta eficacia si no
logran que las ONGs y el gobierno trabajen en colaboración con ellas. Las nuevas
ONGs que realmente hacen la diferenciason las que han conseguido estas
cooperaciones, que han encontrado estas maneras de colaborar. Los gobiernos que
han logrado un mayor avance son los que han encontrado maneras de habilitar el
valor compartido en los negocios en lugar de ver al gobierno como el único
responsable en la toma de decisiones. Y el gobierno tiene muchas maneras de
influenciar la voluntad y la capacidad de las empresas para competir de esta forma.
15:37Creo que si hacemos que los negocios se vean a sí mismos de forma diferente, y
logran que otros los vean de forma diferente, podemos cambiar el mundo. Lo sé. Lo
veo. Lo siento. Creo que los jóvenes, mis estudiantes de Harvard Business School, lo
están entendiendo. Si podemos romper esta brecha, esta inquietud, esta tensión, este
sentido de que no estamos fundamentalmente colaborando aquí en la conducción de
estos problemas sociales, podemos resolverlo, y creo que, finalmente, hallaremos las
soluciones.
16:16Gracias.