E-Book - 2006 - Autor: Lic. Valeria Esposito www.semiostudio.blogspot.com www.semiostudio.com.ar

1. Valeria Esposito
Mensajeros instantáneos:
Radiografía afectiva de la Postmodernidad
Comunicación Otra; Análisis de las relaciones sociales que
se tejen en el Messenger y otros espacios de socialización
on-line.

2. Valeria Esposito
Mensajeros instantáneos:
Radiografía afectiva de la Postmodernidad
2

3. Esposito, Valeria.
Mensajeros Instantáneos: Radiografía afectiva de la posmodernidad
1ra edición, Buenos Aires - www.semiostudio.com.ar -Octubre de 2007
(Versión e-book).
ISBN: 978-987-05-3410-5
Hecho el depósito que marca la ley 11.723
Imagen de tapa (versión/ adaptación) Girl at Piano, 1963, Roy Liechtenstein.
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4. Prólogo......................................................................................7
1- La introducción
2- Los capítulos
3- Las preguntas de investigación
Capítulo I: Comuniquísmo, Comunicología, Comunicomancia
(El estado del Arte, definiciones útiles. Posturas teóricas sobre la
web)………………………………………………………………………………………..12
1- De rigor… una cronología de la gestación
2- Tecnofascinados, tecnodesencantados y tecnocríticos
3- Nuevamente de etiqueta… la historia del chat
4- ¿De qué hablamos cuando hablamos de mensajeros instantáneos?
5- ¿Qué es lo virtual?
6- Lo que hasta ahora se dijo del chat y los mensajeros instantáneos
7- Clasificación de los vínculos que se producen en Internet
8- Anonimato… Ser o no ser
9- ¿Por qué los ciberbares se parecen a un callejón del Bronx? Folksonomías
y reciclaje… Una respuesta posible
10- Nos quedamos con las ganas… Porque I Planells ya lo hizo. Análisis
discursivo de los mensajes escritos que se intercambian en un chat abierto.
Capítulo II: Indudablemente a Jakobson… Lo hubiéramos
mareado.
(Más allá del principio de la evidencia… Estudio cultural y
en comunicación del medio)…………………………..........................................33
1- De la era de los medios masivos a la comunicación ‘punto-grupo-
bidireccional’.
2- “Yo quiero tener un millón de amigos”: Relaciones interpersonales
3- ¿Graffitis digitales, O… Nicknames?
4- El Chat: ¿Género confuso o lenguaje con todas las de la ley?
4

5. Capítulo III: Bam! Pow! Splam!... “¡Esto es juego!”
(Análisis del marco metacomunicativo… y algunas condiciones
de producción)…………………………………………………………………………… 48
1- La burla y la risa.
2- Un diálogo sin apresto ni jerarquías.
3- ¡All you need is pop!
4- ¿Eso es un guiño, un smile o una alucinación? (La nueva comunicación
lisérgica)
Capítulo IV: ¡Está ahí; No lo veo… Pero me habla!
(¿Por qué cuando hablamos nos sentimos tan cerca? Análisis
de rasgos indiciales y enunciativos)………………………………………............. 64
1- Las comunicaciones sincrónicas on-line son principalmente indiciales.
2- Acabar con la ausencia… En un solo gesto. El monopolio de la presencia.
3- Jugar al gallito ciego… digo más y no te veo.
El cuerpo
La mirada
4- Motion Pictures o filmes… el lugar de la webcam
5- Jugar al amigo invisible (y anónimo)
6- Reinventar el abecedario en un soliloquio compartido, infantil y familiar.
Capítulo V: Mensajeros instantáneos; Síntoma de esta cultura
frita!
(Cómo del Estado de Bienestar pasamos al Estado ¿de Malestar?… y la
restitución del equilibrio. Conclusiones.)……………………………………………. 88
1- Del Estado de Bienestar al…. ¿Estado de Malestar?
2- Falta y resto: Conclusiones
Post-data: agradecimientos................................................................99
Bibliografía…………………………………………………………………………...101
5

6. “Dirijo sin cesar al ausente el discurso de su ausencia; situación en suma
inaudita; el otro está ausente como referente, presente como locutor. De esta
distorsión singular, nace una suerte de presente insostenible; estoy atrapado
entre dos tiempos, el tiempo de la referencia y el tiempo de la alocución: has
partido (de ello me quejo), estás ahí (puesto que me dirijo a ti). Sé entonces lo
que es el presente, ese tiempo difícil: un mero fragmento de angustia”
Roland Barthes.
A mi papá, que me enseña a transitar…
6

7. Prólogo
1- La introducción:
Tal como a mediados del 1800 el Ferrocarril acortó las distancias
geográficas, aceleró los lapsos y, consecuentemente, modificó la percepción
del tiempo y el espacio, produciendo una revolución no sólo en los modos de
producción sino en todo el complejo sistema de representaciones sociales; el
mensajero instantáneo (Messenger) software paradigmático del las
comunicaciones mediadas por computadora (CMC) sincrónicas y espacio de
socialización definible en Internet viene, en este giro de supresión de
distancias espacio-temporales y culturales, a cerrar ese camino inaugurado
con la invención del tal medio de locomoción.
De este modo, el mensajero inicia la construcción de uno de los últimos
peldaños de la supresión de distancias; llega para terminar con la sociedad
del espectáculo –instaurada por los medios masivos de comunicación
audiovisuales- y, sin embargo, para instalar la inerte quietud que todo sujeto
debe mantener al estar al frente de una pantalla y la consecuente
desmovilización político-social que esto implica.
Es en el contexto del Estado Postsocial y el sistema económico neoliberal que
esta tecnología es acogida por los usuarios, que en su práctica de
chateadores incipientes o aprendices de diálogos orales-escritos, se
acomodan a este nuevo modo de vivir… En el que “paradójicamente estar
cerca, implica estar lejos” (Neri, 2001). Y sin embargo, ese diálogo-risa -
comunicación-entretenimiento- por el efecto del dispositivo técnico y el
estatuto ontológico del habla, logran acercar en la distancia. Esa tercera
persona ausente y evocada el “él” deviene, a diario, segunda persona
interpelada: “tú”. Y en ese dirigirnos mutuamente la palabra, fundamos un
presente compartido y restituimos los lazos sociales afectivos perdidos en el
camino a través de este novedoso espacio común: la web.
7

8. De todas las aristas posibles, focalizaremos en el análisis de los modos y
tipos de relaciones que los usuarios tejen en el Messenger y en los
imaginarios que puede despertar la simbología que propone como
espacio/canal de interacción y, no obstante ello, cargado de signos que tejen
el entramado de representaciones sociales que atraviesan al sujeto
¿pos?tmoderno. Uno de los aspectos en el que nos detendremos es en el
lenguaje que el sujeto utiliza en las interacciones, sin caer en la redundancia
de analizar los códigos lingüísticos, errores de tipeo o economía del lenguaje
que ya fueron analizados por otros autores como I Planells (2002). Lo que
analizaremos es el uso de deícticos en pos de lograr un análisis enunciativo
del medio y los efectos de sentido que ese sistema –de verbos y pronombres-
provoca. Otros de los aspectos a explicar son, por un lado, los flujos
comunicativos que en el chat se instauran, entendiendo como espacios de
comunicación diferenciados a la ventana de diálogo y al nickname y, por otro
lado, el marco metacomunicativo que ambos instauran. Además, abordamos
las vigentes explicaciones sobre el icono gestual -por excelencia: el Smile- y
le aplicamos una lectura ideológica (y no-ingenua) muy distinta a la vigente.
Todos estos elementos serán analizados desde el abordaje interdisciplinario y
cualitativo –más algunos datos cuantitativos- que nos proporciona la teoría
de los estudios culturales que combina elementos de la teoría literaria, la
semiótica, la sociología, la semiología, la antropología cultural y la teoría del
cine. Desde este enfoque explicaremos el funcionamiento –ideas, valores,
creencias, representaciones, etc.- de esta práctica cotidiana, aunque
dejaremos para profundizar en estudios futuros, la cuestión del poder que
en toda interacción se instaura.
2- Los capítulos
El primer capítulo, es el lugar en el que plantamos bandera, delimitamos el
objeto de estudio, lo que analizamos, lo que dejamos afuera y lo que
entendemos por virtual. También analizamos el espectro teórico en el que se
encuentra el debate sobre las CMC y el modo en que -hasta ahora- fueron
8

9. conceptualizadas las relaciones sociales vía Internet, el anonimato, la
indicialidad y los emotíconos. Prestar atención que mucho de lo que se dijo,
de estos conceptos, será refutado a lo largo del trabajo. Este capítulo, puede
ser definido como políticamente correcto y académicamente necesario.
En el segundo capítulo, nos dedicamos a analizar los flujos de
comunicación, el nickname y explicamos por qué este medio posee listas
estables de contactos conformadas, en su amplia mayoría, por: amigos,
conocidos y amores pertenecientes al ámbito local, ‘real’ y cotidiano y no
tanto por amigos virtuales o anónimos. Es también, en este capítulo, que
distinguimos furiosamente al mensajero de otros medios como el teléfono o
la televisión, que poseen un funcionamiento marcadamente diferente.
El capítulo tres ¿Cómo no va a estar bueno si habla de la risa, el recreo y el
arte? En este apartado nos dedicamos a explicar qué tipo de conversación es
la que se produce en el chat y el modo en que las corrientes artísticas de
fines del siglo XX influyeron en la estética de este medio y, por ende, en lo
pensable, decible y representable. También analizamos cómo se ‘disuelven’
las jerarquías sociales al chatear por mensajero y lo que esto connota. Que
trate todos estos tópicos lo convierte en uno de mis capítulos favoritos.
El capítulo cuatro. Revelador e imperdible, aquí está la tesis central.
Revisar cómo se está empleando el lenguaje en el chat, desde el punto de
vista enunciativo, nos explica el corazón del éxito de este medio. Es un
capítulo que abunda en tecnicismos semióticos, sin los cuales hubiera sido
imposible responder a la pregunta ¿Por qué cuanto más hablamos, más
cerca nos sentimos? Es a través de estas categorías que también podemos
explicar cómo se trastocan las nociones de tiempo y espacio en la actualidad.
Lo mejor del capítulo se encuentra en el estudio del funcionamiento del
cuerpo, la mirada, la censura, la webcam y, por supuesto, la palabra.
Capítulo cinco. El más polémico, sin dudas. Aquí respondemos la pregunta
¿Qué sociedad es la que recibe y da la bienvenida a los mensajeros?
9

10. Ampliamos el panorama y nos explayamos en las condiciones sociales y
económicas que permiten la inserción del Messenger como medio de
comunicación cotidiana. Me doy el lujo de responder las cuatro preguntas
que nos dejó McLuhan (1988) y resuelvo las conclusiones con un giro
inesperado en el que claramente se observa cómo los espacios que los
Estados-Nacionales dejaron vacante son ocupados por las empresas
transnacionales. En estas conclusiones, también, se revelan las
contradicciones profundas que tiene aparejado todo invento tecnológico y,
obviamente, la modernidad.
3- Las preguntas de investigación
Esta investigación nace de la extrema curiosidad que me produjo una duda
¿Cómo explicar que los sujetos vayan a buscar a otros sujetos a un lugar en
el que, seguro, no están? ¿Cómo se explica el éxito del ciberbar? ¿Cómo se
explica que los internautas, reunidos todos en un mismo espacio físico, no
hablen entre ellos? ¿Qué hace que privilegien la interacción a distancia al
contexto que, inmediatamente, los rodea? De esta absurda observación
primera e inédita práctica nació esta investigación que se dedicó menos a los
cibercafé que a las interacciones por Messenger.
No me podía explicar que los sujetos privilegiaran estos vínculos mediados,
en detrimento de los muchos otros, a los que tienen acceso directo y que, por
alguna razón, ni les dirigen la palabra. Y como suele suceder, una pregunta
trajo la otra… ¿Qué los mantiene tan quietos frente a las pantallas? ¿Qué
los divierte? ¿Por qué no hablan entre ellos, si lo que quieren es conversar?
¿Qué les da este medio? ¿Son anónimos? ¿Cómo se manifiesta en el medio
la indicialidad? ¿Por qué usan y abusan de esas caritas felices llamadas
Smiles? ¿Por qué no van a un bar si lo que quieren es encontrar a alguien
con quien compartir un momento? ¿Les mienten, se mienten, me mienten,
nos mienten? ¿Qué hacen? ¿Cómo se manejan? ¿Se comunican? ¿Se
contactan? ¿Cuál es la diferencia? ¿Es un medio eficaz para charlar?
¿Cuáles son sus reglas de interacción? ¿Reemplaza a la charla telefónica, al
encuentro cara-a-cara o a ambas? ¿Es charla o escritura? ¿El mensajero los
10

11. vincula o los aísla del contexto social? ¿La pantalla los conecta, los acerca o
los aleja? Y todo esto… ¿Por qué?
11

12. Comuniquísmo, Comunicología,
Comunicomancia…
Capítulo I
El estado del Arte, definiciones útiles.
Posturas teóricas sobre la web.
12

13. “En uno de sus libros Morelli habla del napolitano que
se pasó años sentado en la puerta de su casa mirando un
tornillo en el suelo. Por la noche lo juntaba y lo ponía
debajo del colchón. El tornillo fue primero risa, tomada
de pelo, irritación comunal, junta de vecinos, signo de
violación de los deberes cívicos, finalmente encogimiento
de hombros, la paz, el tornillo fue la paz, nadie podía
pasar por la calle sin mirar de reojo el tornillo
y sentir que era la paz” Julio Cortazar
1- De rigor… una cronología de la gestación.
La interconexión de computadoras tuvo su origen en EEUU, en un
departamento primero dedicado a la defensa y luego a la producción de
proyectos paramilitares llamado Advanced Research Project Agency (ARPA).
En 1966, cuando uno de sus directivos advirtió que las computadoras eran
incapaces de comunicarse entre sí, todos los esfuerzos de la agencia fueron
destinados a sortear este problema, que se resolvería si se hallaba un
protocolo capaz de interconectar las máquinas. El protocolo fue encontrado y
de este modo comenzó a funcionar una red con fines exclusivamente
científico-militares (Piscitellli, 2005:24).
Otro de los aspectos que viabilizó el fenómeno Internet y sus consecuentes
comunicaciones mediadas por computadora (CMC) fue el cambio en el
aspecto de la interfaz de la computadora. Debido a la fusión que llevaron
adelante, en 1991, Apple e IBM con objeto de desarrollar un nuevo sistema
operativo es que apareció la Macintosh. La Mac logró ocultar los comandos
numéricos tras la estética de los íconos. De este modo, la pantalla abandonó
su gris característico para adquirir las tonalidades que hoy conocemos; el
diseño se volvió amable con el usuario, atractivo… simulado. Ahora la
interfaz imitaba un escritorio con carpetas, un papel donde se tipea, un
pincel con el que se pinta, un tacho donde se arrojan los documentos
inservibles, mouse, ventanas, etc. El mundo de la computadora cambió y
con este cambio “no sólo se hizo posible la masificación del uso de la
computadora sino que se inventó el mundo de la computadora personal”
(Piscitelli, 1998:137).
13

14. El terreno estaba listo… la computadora había ingresado en los hogares,
tenía un diseño ameno y la posibilidad de interconexión entre máquinas
hacía mucho tiempo que era una realidad.
En 1995, cuando Estados Unidos liberó la conexión de las redes
comerciales a Internet, se produjo el pasaje a la Internet comercial y la
consecuente revolución en la comunicación de los sujetos, jamás conocida
hasta entonces. De este modo, la vida académica quedó rezagada y nació la
World Wide Web de la mano de su creador Tim Berners-Lee (Neri, 2006:54).
Este nuevo multimedia pro- Internet y la Web no son lo mismo:
Internet es una red de redes hecha de computadoras y cables.
dujo una revolución irrever- Sistema que permite el envío de paquetes de información.
La interconexión la permiten los cables.
sible, la comunicación punto La www es un espacio abstracto, imaginario, de información.
En la web hay información, documentos, sonidos y videos.
-a-punto se masificó y generó La interconexión la permiten los hipervínculos.
Esto dijo Tim Berners-Lee.
un hecho inédito en la huma- El creador de la web, que prefirió donar su invento
a la humanidad antes que controlarlo y lucrar con él.
nidad. A partir de estas nue-
vas posibilidades técnicas cambió el modo en que la gente se relaciona; ya
que hoy muchos empiezan a conocerse primero mediatizados por una
máquina para luego verse cara-a-cara.
De esta manera, Internet comenzó a formar parte de la vida cotidiana de los
sujetos, en principio con un crecimiento estrepitoso, para luego continuar
con un paulatino ascenso en la cantidad de usuarios que día a día la
navegan.1
2- Tecnofascinados, tecnodesencantados y tecnocríticos
A grandes rasgos, estas tres tipologías, algo estereotipadoras, clasifican el
espectro teórico en el que se encuentra nuestro objeto.
Podemos decir que, lo más característico de los tecnofascinados es la fe
(que siempre es ciega) en el tipo de comunicaciones que viabiliza la
convergencia entre el teléfono, la computadora y los televisores. Esta
postura teórica confía en que de la mano del progreso técnico y la
1
El último dato de la cantidad de usuarios es de noviembre de 2004. Este indica que, en la actualidad, Internet
posee la cifra de 900 millones de usuarios (Piscitelli, 2005:26).
14

15. comunicación sin restricciones advendrá el remedio para todos los males
que padece la sociedad actual (Piscitelli, 1998:299). Confían en que, gracias
a la conectividad la sociedad se liberará de la dictadura informativa de los
medios de comunicación tradicionales. Ven a la tecnología como un “vehículo
de la democracia, la cultura y la libertad que conduce a un aumento del
tiempo libre y a una mejora de la calidad de vida. También preveen que la
sociedad de la información será una sociedad sin clases, libre de un poder
dominante y cuyo núcleo social serán las comunidades voluntarias” (Levis,
1999:79 y 115)
A diferencia de los anteriores, los tecnopesimistas muestran una excesiva
nostalgia por el pasado. Si bien no podemos decir que demonicen al medio,
el foco está puesto en lo que no posibilita. Para ellos, Internet es un
poderoso instrumento de comunicación, aunque consideran que la pantalla
provoca más una separación que un acercamiento entre las personas. Un
punto curioso de los tecnopesimistas es que consideran que los que navegan
tienen una especie de doble vida (en fractura) ya que creen que, por un lado,
hay una vida real y, por otro, una virtual; y que, la vida virtual es una vida
propicia para todo tipo de engaños y mentiras gracias a que la falsa ventana
se instaura como un filtro entre nosotros y la realidad (Levis, 2005:22). Para
estos autores, el ciberespacio es un lugar superficial, un no-lugar, un lugar
de simulación que conducirá al hombre al vacío y a la discapacidad motriz
(Baudrillard en Levis, 1999).
Por último, la postura tecnocrítica, que podríamos decir, se mantiene
equidistante de las dos anteriores. No sostienen ni que la sociedad de la
información traerá mayor igualdad o mayor democracia basada en
comunidades virtuales; como tampoco piensan que la pantalla distancia o
que fomenta un paulatino empobrecimiento cultural. Estos autores, tampoco
consideran que haya tal dicotomía virtual/real ni que las interacciones
virtuales puedan catalogarse como no reales. Podemos afirmar que están
más del lado del análisis del medio que de alabarlo o de criticarlo. Para estos
teóricos los avances tecnológicos no son ni la panacea ni el mismísimo
diablo, consideran que, “cada nuevo avance tecnológico implica ganancias y
perdidas. [ y tienen en cuenta que] la violencia se encuentra implícita en
15

16. toda tecnología del conocimiento ” (Piscitelli, 2005). Para ellos Internet no es
un no-lugar como tampoco consideran que el hipertexto sea un
empobrecimiento del texto lineal, más bien, tienen en cuenta que toda
tecnología crea su ausencia o engendra su propia contradicción.
Para los autores que siguen esta línea de pensamiento las problemáticas
pasan por establecer criterios que mejoren la Internet actual, que mejoren su
navegabilidad, el hallazgo de la información, la accesibilidad y la
comprensión de los diferentes sitios Web.
Para esto, hacen fundamental hincapié en la necesidad de instaurar una
Web semántica, de revertir la arquitectura unidireccional de los links y de
pensar en los usuarios antes que en la magnificencia de los diseños web
(Piscitelli, 2005; Neri, 2006).
3- Nuevamente de etiqueta… la historia del chat
Si bien el chat nació en 1969 a partir del intercambio de mensajes entre
diferentes grupos de investigación universitaria, en los primeros años de
Arpanet (cuando la red era sólo científico-militar), el sistema Internet Relay
Chat (IRC) fue creado en 1988 por el finlandés Jarkko Oikarinen (I Planells,
2002:24). Es decir, mucho después de los primeros años de Arpanet pero
bastante antes del nacimiento de la World Wide Web o Internet comercial.
La primera idea de su creador fue diseñar un sistema que permitiera, a las
listas de discusión asincrónicas, debatir en tiempo real a dos o más usuarios
simultáneamente. Así nació el concepto de sala o canal de conversación.
Sin embargo, sólo podemos situar la emergencia generalizada de los
mensajeros instantáneos a finales de los años ‘90 con el software ICQ2. Este
programa fue creado por la empresa israelí Mirabilis en 1996 que luego, en
1998, fue adquirida por America On Line (AOL). El 21 de agosto de 1999
Microsoft lanza al mercado el MSN Messenger que, si bien, logra un rápido
crecimiento (en cantidad de usuarios) su expansión explota entre el 2001 y
el 2002. En ese entonces, casi la totalidad de los internautas abandonan
definitivamente el sistema de mensajería instaurado por ICQ y se pasan a
2
ICQ que suena como: "I seek you", juego de palabras que en castellano significa: "te busco".
16

17. este nuevo soft que crea la empresa de Bill Gates. Por otra parte, desde
2005, con el abaratamiento de los costos de conexión a Internet a través de
la banda ancha, que paulatinamente va sustituyendo el sistema de conexión
dial-up, sumado al constante perfeccionamiento del Messenger, asistimos a
una nueva explosión de las comunicaciones por este medio.
En la actualidad, los mensajeros instantáneos que más se utilizan son: MSN
Messenger3 (que concentra casi la totalidad del flujo de comunicación por
mensajero), le sigue el Yahoo! Messenger y, en menor medida, AIM Aol
Instant Messenger y Google Talk lanzado en este año. Estos programas no
sólo son los más populares de la actualidad, sino que entre otras ventajas
permiten el contacto continuo entre conocidos, desconocidos y amigos. Ya
que, en todo memento, nos indican qué usuario de la lista está conectado y
listo para chatear.
4- ¿De qué hablamos cuando hablamos de mensajeros
instantáneos?
Con el término mensajeros instantáneos estamos designando al conjunto de
programas que soportan, principalmente, conversaciones de texto. Sin
embargo, estas conversaciones de texto pueden producirse no sólo en los
mensajeros sino también en los salones de chat abiertos y a través del
programa SMS (servicio de mensajes cortos) que habitualmente utilizan los
celulares. Pero, las conversaciones que tienen lugar a través de la
computadora (CMC) suelen desarrollarse gracias a la apertura de ventanas
de diálogo, que permiten el intercambio sincrónico de mensajes de texto, que
intentan recrear el ritmo de la oralidad. Esta práctica, -chatear a través del
Messenger- a diferencia de la que se produce en los salones de chat4
abiertos, suele tener comentarios “más elaborados y gramaticalmente
complejos que en los salones de chat abiertos. Ya que la conversación privada
permite cerrar con mayor efectividad las preguntas y respuestas. Además las
3
Según datos de Microsoft, Hotmail –la casilla de correo asociada al MSN- posee en Argentina 7 millones de
cuentas activas en la actualidad (Levis, 2005)
4
Chat significa “charla” en castellano.
17

18. apelaciones son siempre directas y exigen la obligación tácita de leer lo que el
par conversacional ha escrito” (I Planells, 2002:113).
En cambio, las conversaciones que se desarrollan en los salones públicos de
chat son como “un registro escrito imparable, una conversación que no se ha
visto empezar y que no se verá acabar. Una conversación de una vitalidad
cultural y expresiva… cuyo final no puede ni siquiera intuirse y cuyo inicio
resulta indescifrable” (I Planells 2002:33). Esto tiene que ver con la multitud
de participantes que se encuentran rotando en dichos salones. En los
salones, al estar 24 horas en funcionamiento, nunca puede saberse en qué
momento empezó la conversación ni cuando finalizará; el participante sabe,
al abandonar el salón, que la charla proseguirá sin él.
El intercambio de mensajes de texto vía celulares (SMS) posee un dinamismo
diferente al intercambio de mensajes vía computadora. Si bien, los mensajes
vía celular también están diseñados para que lleguen instantáneamente, el
tipo de soporte hace que el intercambio sea desfasado, no permitiendo la
sincronía que requiere una conversación, como la que se puede llevar
adelante a través de la computadora. Esto no sólo tiene que ver con la
predisposición de los participantes que, en un caso, se encuentran
realizando una actividad diferente (al intercambio de mensajes) y, en el otro,
están frente a una computadora con el programa abierto, mostrando la
disponibilidad a conversar; sino también, tiene que ver con el tamaño
diferente que poseen ambos dispositivos. Mientas que, el celular es pequeño
y posee un teclado alfanumérico “incómodo”, la computadora tiene un
conveniente teclado y una pantalla lo suficientemente amplia como para que
capte totalmente nuestra atención.
Otra diferencia a recalcar es el tipo de comunicación que se produce en los
mensajeros instantáneos y en los salones de chat abiertos. Si bien, ambas
conversaciones son posibles gracias a la mediación de la computadora.
Mientras que, el Messenger permite al usuario conformar “una lista estable
de contactos” en los salones de chat abiertos estas listas no son estables ni
las conforma el usuario, a su gusto, sino que se crean a partir de los
usuarios que se conectan en ese momento con ese canal temático o salón de
chat.
18

19. Esta lista estable de contactos, entre otras cosas, permite saber qué
contactos están on-line y disponibles para conversar, como los que están off-
line o imposibilitados de hacerlo. Además, a través del Messenger se puede:
mostrar diferentes estados del usuario (disponible, no-disponible, ausente,
etc.), mostrar frases que acompañen o complementen al nickname, realizar
transmisiones de voz y/o de imagen a través de algo parecido a una video
conferencia. También, es posible mostrar una imagen que identifique al
usuario, cambiar los fondos de la ventana, personalizar la tipografía
utilizada, enviar archivos de imagen, texto o voz; enriquecer la conversación
con iconos móviles (también llamados gif) o enviar zumbidos para llamar la
atención del interlocutor. Otra de sus posibilidades es rechazar algún
contacto de la lista, utilizando la opción de no-admisión, como también
mostrarse desconectado o armar conferencias invitando a otros usuarios a
participar de una charla que involucre a tres o más participantes. Éstas son
las posibilidades e imposibilidades que cada tipo de mensajero instantáneo
suele ofrece a sus usuarios5.
Según Diego Levis (2005:32), el uso de los salones de chat abiertos y los
mensajeros instantáneos está vinculado ya que “muchos que comienzan a
chatear por curiosidad, rápidamente se aburren y abandonan los salones de
chat, para emigrar a los servicios de mensajería instantánea, dejando
solamente como medio suplementario el canal de chat [abierto]”. Otra de las
cosas que señala el autor, es que al día de hoy “la forma más extendida de
entrar a un chat, es a través del botón de ‘chat’ que ofrecen los portales más
importantes de la web” (Levis, 2005:33) a diferencia de otros tiempos, en los
que se requería de programas especiales (instalados en la computadora) para
lleva a cabo tal práctica.
Caracterizamos al Messenger como un tipo de software que abre una
ventana en la que el usuario puede permanecer todo el día on-line y ver el
estado de conexión/desconexión de sus contactos, como también iniciar una
conversión fluida abriendo una ventana de diálogo para transmitir textos,
imágenes y sonidos en simultáneo. Estas posibilidades lo distancian
5
Para más información ver http://de.wikipedia.org/wiki/ICQ y links asociados al tema.
19

20. enormemente de otros medios (como el salón de chat abierto o el SMS) que,
si bien permiten enviar mensajes de texto, no poseen la especificidad del
mensajero. Es sobre el Messenger y el tipo de relaciones, y vínculos sociales,
que éste soporta de lo que vamos a hablar en el presente trabajo.
5- ¿Qué es lo virtual?
Para despejar dudas, dejamos en claro que entendemos por “virtual” a
aquellas actividades y relaciones que se tejen gracias a la interconectividad
de las máquinas operadas por personas. Como este tipo de conexión “no está
basada en ninguna realidad espacial derivada de átomos, la caracterizamos
como no-atómica y por tal la definimos como digital, por ser su materia
constitutiva un código binario” (I Planelles, 2002). Por otro lado, entendemos
que lo virtual no se opone a lo real6, sino que la virtualidad implica poner
“fuera de ahí”, es decir, desterritorializar del ahora temporal y el aquí
espacial: una palabra, una persona, un acto, una información, etc. (Lévy,
1999).
Por último, concebimos que las relaciones “virtuales” que se desarrollan en
la Web, son tan reales como las que se desarrollan por fuera de ella y que las
mismas implican una continuidad entre la vida real y la vida virtual. No
implican un quiebre o una ruptura, sino que son espacios que se comunican
entre sí (Neri, 2001). En síntesis, para nosotros las relaciones virtuales son
aquellas que se tejen en la Web (a través del soporte digital) y que a pesar de
implicar un salto (espacial, temporal o ambos) no representan una ruptura
con la vida cotidiana, mas por el contrario, la amplían y enriquecen.
6- Lo que hasta ahora se dijo del chat y los mensajeros
instantáneos
6
Habitualmente, cuando se manifiesta esta dicotomía, se supone equivocadamente que el hombre es sólo parte
de un Universo empírico sin tener en cuenta que el ser humano es un ser de lenguaje y, por tal, es el que le
otorga sentido al mundo objetual y es el que produce tanto la realidad empírica como la virtual (Benbenaste,
S/D).
20

21. Como ya lo afirmamos en páginas precedentes, también respecto del chat
encontramos un espectro en donde los teóricos se fascinan, se desencantan
o critican al medio. Entre los temas que más reflexiones, polémicas y textos
ha desatado podemos encontrar: la práctica de cibersexo que posibilita el
medio y el consecuente debate sobre si es o no infidelidad7. Otro de los
temas tratado son las nuevas configuraciones léxicas que posibilita el medio
y el consecuente (o posible) empobrecimiento del lenguaje que podría
acarrear.
Respecto de aquello que, hasta ahora, ha circulado sobre el chat parece
haber acuerdo en el campo en analizarlo desde el interaccionismo simbólico
de Erwing Goffman, como también sobre la falta de dimensión indicial
(dimensión del contacto corporal) que es repuesta por los usuarios, por
ejemplo, a través de emotíconos.
Nosotros, respecto de estos dos últimos puntos, tenemos algunas
diferencias. En principio, no creemos que las categorías elaboradas por
Goffman nos sirvan para explicar las interacciones en el chat o, por lo
menos, entendemos que no alcanzan. Además de ello, observamos que no
toda la cuestión de la indicialidad puede ser repuesta o, al menos,
establecemos que esa pérdida deja secuelas en el modo de leer los textos y
en los efectos de sentido que estos producen (Ver capitulo Nº IV).
Los teóricos8 que siguen la línea que crea Goffman, para explicar las mircro-
interacciones, aseguran que los elementos que componen la fachada del
sujeto (elementos simbólicos) en interacciones cara-a-cara se reponen por
otros medios (emotíconos, nicknames, estilo textual, etc.) en el chat con el
objeto de suplir la falta de lo no-verbal.
Para I Planells “el personaje, salvo excepciones extremas, no puede dejar de
ser jamás uno mismo, a la vez que nunca puede llegar a serlo del todo.
7
Muchos autores sostienen que a través del chat (o los MUD) el sujeto puede vivir experiencias sexuales,
fantasías homosexuales, heterosexuales, grupales, etc. sin acarrear consecuencias en sus vidas reales. Para más
información sobre este tema, ver el capitulo “Sexo virtual y problemas de género” en La vida en la pantalla
Sherry Turkle (1997) Paidós. También consultar artículos como:
http://www.uruguaymujer.com/sexo_virtual.htm, http://www.nqnet.com.ar/nqsex/nota12.html y notas
relacionadas.
8
Para más información ver: Amores en red (Levis, 2005), Género Chat “Capítulo V” (I Planells, 2002).
También se puede ampliar la información con el trabajo de Gisela P. R. Bacigaluppe en
http://www.nombrefalso.com.ar/materias/modos/ensayos/rondina_bacigaluppe.html. Otra de las fuentes a
consultar es el libro de Erving Goffman (1959) La presentación de la persona en la vida cotidiana.
21

22. Goffman mantiene que hay dos vertientes de la persona: la representación y lo
que hay detrás, el ser prerepresentacional, presocial. Así niega la naturalidad
o espontaneidad pura del ser social” (Goffman, 1959; I Planells, 2002).
Si bien entendemos que algo de esto ocurre no podemos afirmar que un
sujeto se comporte del mismo modo en una interacción cara-a-cara, en
donde la mirada del otro sobre el cuerpo propio deviene elemento crucial a la
hora de la adopción de tal o cual comportamiento representacional,
actuación o fachada personal; que en una interacción donde un sujeto
tienen la ilusión de estar solo (sin miradas ajenas sobre su cuerpo) frente a
su máquina y, por tal, deviene propicio para el despliegue de otro tipo de
comportamiento.
7- Clasificación de los vínculos que se producen en Internet
Para Carlos Neri (2006:54), la evolución de la cuestión vincular en Internet
puede ser resumida en dos tipos de relaciones entre los sujetos:
1-Los informales: vínculos generados por la incorporación creciente de las
tecnologías en los hogares y la sociedad (mail, chat, foros).
2- los formalizados: que son desarrollados a partir de las concepciones que
se desprenden de la Web semántica9, las folksonomías y la teoría de los 6
grados10.
En cambio, Diego Levis sostiene que hay tres grandes tipos de relaciones
personales en la red, que se encuadrarían dentro de la clase de vínculos que
Neri llama informales.
1) Las relaciones puras de Internet, que sólo se desarrollan en este terreno y
en las que no conocemos físicamente a la persona con la que nos
relacionamos. De este tipo de relaciones se desprenden dos clases:
9
El concepto de Web semántica alude a la posibilidad de dotar a la web de mayor significado para que cualquier
usuario pueda encontrar respuestas a sus preguntas de forma rápida y sencilla gracias a una información más
definida (Neri, 2006: 67). Para mayor información ver: “El futuro de la red: la web semántica” en Internet: la
imprenta del siglo XXI (Piscitelli, 2006).
10
La teoría de los 6 grados indica que dos personas cualesquiera del mundo están relacionadas entre sí por un
máximo de 6 personas. Así las personas y las informaciones se agrupan por afinidades y unas llevan a otras, lo
cual genera ambientes de encontrabilidad (Neri, 2006: 62).
22

23. • Las que son eventuales y anónimas de los canales abiertos. Estos
tipos de encuentros son los más propensos a disfraces y a juegos de
personajes.
• Las que alcanzan intensidad y compromiso debido a que se establecen
a través de canales de chat, listas de correos, foros de discusión o
comunidades virtuales que existen en la red. El autor señala que,
muchas de estas relaciones culminan en un encuentro físico.
2) El otro tipo, son las relaciones que establecemos con personas conocidas
(en la vida real) a través del mail o programas de mensajería instantánea y
canales de chat privados (Levis, 2005: 36).
Por último, I Planells analiza un aspecto muy interesante de este tipo de
interacción y propone un recorte de tipologías de usuarios (identidades) por
su grado de sinceridad en su desempeño en el canal. Para el autor los
usuarios pueden clasificarse cómo: sinceros o falsos.
Los sinceros: son aquellos usuarios que interactúan con un nick11 que da
cuenta de los rasgos que posee su personalidad. Estos usuarios, muchas
veces, usan su nombre propio como nick. Aquí “el usuario y el personaje son
una sola cosa” (I Planells, 2002:193).
La conducta de los “sinceros” tiende a ser estable, a forjar relaciones
cotidianas e íntimas con otros usuarios (que conocen, o no, en persona) con
los que interactúan en la web. Estos usuarios suelen asistir a los eventos
físicos convocados por otros internautas con el fin de conocerse. Bajo dicho
modelo de comportamiento se funden personaje y usuario en un solo ser y
no hay forma de distinguirlos: su ‘Yo’ en el chat es su ‘Yo’ fuera de él,
aunque puede haber diferencias respecto de las formas comunicativas. En
su mayoría, este tipo de usuarios, cree que en el chat es más fácil mostrarse
como realmente son ya que les permite vencer su vergüenza o timidez real.
Para ellos, el chat es el lugar de la transparencia, la desinhibición y la
libertad de expresión.
11
Otro planteo es que los nickname son un elemento simbólico crucial dentro del chat ya que permite identificar
personalidades cibersociales (I Planeslls, 2002).
23

24. Los falsos: son aquellos usuarios que deciden crear un personaje,
inventarlo. Estos usuarios son los que deciden tener una actitud diferente a
la que tienen en la vida real. Decimos que tienen una actitud poco sincera
porque se plantean el chat como un lugar para ser aquello que no son. Por
ejemplo, en la vida real son amables y tímidos y en el chat se muestran como
agresivos, ácidos u ofensivos.
Mientras que la primera actitud es de identidad con su personaje en el chat,
la segunda actitud es de diferencia. Aunque I Planells, al igual que Turkle
(1997), sostiene que el personaje salvo excepciones extremas “no puede dejar
jamás de ser uno mismo, a la vez que nunca puede llegar a serlo del todo” (I
Planels, 2002:196).
8- Anonimato… Ser o no ser
Muchos autores sostienen que el anonimato, que prodiga la web, facilita el
engaño y la mentira de los usuarios hacia sus interlocutores de turno.
Nosotros cuestionamos tanto que los usuarios de la web gocen del tan
mentado anonimato, como también que éste sea el causal de incremento de
mentiras en el ciberespacio. Otra creencia que circula en la web es que la
desinhibición y el cibersexo son propicios en el medio gracias a tal
anonimato. Entendemos que, tal categoría no alcanza para explicar el
fenómeno y que hay que buscar las causas más allá de esta “evidencia”.
Debido a que Levis sigue la línea que traza Sherry Turkle para describir lo
que pasa en los MUD (juegos de rol) y traspola tales categorías a lo que
sucede en los chats, sostiene que: el chat, gracias al anonimato, “invita a
hacer de nosotros personajes de ficción. [Aunque, a veces,] el mejor disfraz
sea nuestra verdadera personalidad” (Levis, 2005:56). Para él, tanto el chat
como el mail son lugares propicios para los malentendidos, mentiras,
máscaras y disfraces. Considera que tal medio de comunicación fomenta la
simulación y el cambio de sexo. Según los testimonios que Levis analiza
nuca se puede creer (ni estar seguro) de que lo que dice el otro, el que está al
otro lado de la pantalla, sea verdad. Ya que el alter ego virtual no siempre
responde a la persona que hay detrás de la pantalla.
24

25. Una de las formas más habituales de caracterizar el desempeño del usuario
en el Chat es emplear el concepto de máscara (suponemos que, siguiendo la
línea de Goffman) y de anonimato, para argumentar que este nuevo lenguaje
es muy propicio para proferir mentiras y engaños. En cambio, I Planells
sostiene que “el anonimato absoluto tampoco es posible en estos entornos,
porque la creación de un personaje establece vínculos que siempre acarrean
consecuencias sociales”.
Tanto para I Planells como para nosotros, el anonimato no es el elemento
definitorio de tal despliegue exhibicionista. Para Neri, lo que explica el
comportamiento desinhibido es la falta de censura en los entornos digitales;
adherimos a tal idea y agregamos que, también, la mediatización de la
interpelación12 y la falta de la mirada de del Otro son los elementos cruciales
de que, a veces, se produzca tal conducta.
Aunque entendemos que, de los diferentes espacios de socialización que
propone Internet, algunos son más tolerantes al anonimato que otros.
Entendemos, al igual que I Planells, que estas “relaciones tejidas en el chat
no son en absoluto anónimas” (I Planeslls, 2002: 210). Y mucho menos en los
mensajeros instantáneos ya que sus usuarios suelen conocer a aquellos con
quienes chatean y por tal toman tan en serio las interacciones en este
entorno como las de la vida real.
Sostenemos, tal como dice I Planells, que si bien un pseudónimo no nos
puede conducir a la persona física, ese apodo puede tener una reputación
sólidamente establecida en el entorno virtual (I Planells, 2002:210).
Entonces, “lo que no existe en los entornos cibersociales es el referente real, el
cuerpo atómico (…), aunque no podamos decir que sean acorpóreos. Ya que,
estos sujetos, describen sus cuerpos, los expresan, los recrean y los
dramatizan sin tener que ajustarse al referente real” (I Planells, 2002:211).
12
Tomamos da definición de interpelación de Louis Althusser (1970), quien sostiene que es la Ideología la que
interpela a los individuos como sujetos. Para más información ver Ideología y aparatos ideológicos del Estado.
25

26. 9- ¿Por qué los ciberbares se parecen a un callejón del Bronx?
Folksonomías y reciclaje… Una respuesta posible
“Me esperas allí donde no voy a ir. Me amas allí donde no estoy”
Roland Barthes
En los inicios de este trabajo comentábamos que una de las preguntas que
nos llevaron a tratar este tema fue la incomprensión de ciertas conductas de
los habitué de los ciber-cafés. Nos preguntábamos, una y otra vez, por qué
los cibers tiene ese aspecto, esa geografía cuasi marginal, ese talante de
aguantadero o lugar de rejunte de patotas y callejeros. También, nos
cuestionábamos si no era muy absurdo que la gente vaya a buscar a otra
gente a este lugar… En el que seguro no está. ¿Cómo era posible que vayan
a charlar y que no le hablen a nadie de su entorno? ¿Qué ocurre que
prefieren discutir sus ideas con los que están lejos y no con lo próximo que
está a su alrededor? A nuestra ayuda vienen los conceptos de reciclaje y
folksonomías.
Para Carlos Neri, Internet cumple dos funciones que la diferencian
absolutamente de los medios preexistentes, la posibilidad de: a) gestionar la
información bidireccionalemente y b) conectar y agrupar gente. Estas “son
dos caras de una misma moneda, que la formas de clasificación denominadas
folksonomías unen, junto
Cibercafés:
a la denominada teoría Hay 9.000 cibercafés en Capital Federal y Gran Buenos Aires
De los 7, 5 millones de usuarios que interenet posee en el país
de los seis grados la 3,5 millones se conectan desde los cibercafés.
El 63% de los usuarios de cibers tiene computadora en su casa con
diversidad de los usua- sistema dial-up.
rios” (Neri, 2006:54). Datos de la consultora Marco Marketing Consultants
http://www.canal-ar.com.ar/binario/Notas/NotaMuestra.asp?Id=58
Por otra parte, en Bytes y
papel (Neri, 2001) sostiene que, la red cumple una función de reciclaje ya
que la web recluta lo que los espacios reales expulsan o segregan, recreando
los lazos sociales. Y esto produce que Internet posea las características de
un no-lugar, pero al recuperar identidades perdidas se convierta en un
lugar.
26

27. Es decir, los ciberbares tienen el aspecto desprolijo que los caracteriza
debido a que, por un lado, reclutan a esa gente que los espacios reales
excluyen y, por otra parte, a que los usuarios van a charlar con otros sujetos
afines que encuentran en la web y que les es más difícil encontrar y
establecer relaciones, en el orden de lo “real”. He aquí, las razones que hacen
que los sujetos vayan a charlar con gente que no está en ese lugar, prefiera
y ubique en primer plano esta interacción virtual por sobre la que podrían
conseguir en el espacio del ciberbar. Es aquí donde notamos con más fuerza
la presencia del concepto folksonomías o cibercomunidades de gente afín, ya
que en el chat y en los cibers “la vida fluye entre la anomia y la construcción
de la tribu. Donde uno se habla a sí mismo utilizando al otro como partenaire
de su fantasía” (Neri, 2001). Hay que añadir que, los mandatos y la censura
(interior y social) tienen menos peso en la web que en lo social, por cuanto,
eso nos puede explicar la preferencia por este tipo de interacciones antes que
las interacciones que se producen cara-a-cara.
Otra de las cosas que nos señala el autor es que el ciberespacio tiende a
crear relaciones con la
Pasatiempos y actividades en los cibercafés:
velocidad de lo digital. - El 33% de los usuarios va a chatear
- El 29% va a chequear e-mails.
Esto logra poner en suspenso - El 22% va a los juegos en red
- El 15% va a navegar, buscar infomación.
la temporalidad del mundo - El 1% va a bajar música, conocer personas o trabajar.
Datos de la consultora Marco Marketing Consultants
“real” ya que en la práctica http://www.canal-ar.com.ar/binario/Notas/NotaMuestra.asp?Id=58
del chat y en el intercambio
de mails es el ritmo de las palabras lo que genera un tiempo propio y
diferente, al tiempo de las relaciones cara-a-cara.
10- Nos quedamos con las ganas… Porque I Planells ya lo
hizo. Análisis discursivo de los mensajes escritos que se
intercambian en un chat abierto.
Joan Mayans I Planells, comienza definiendo al chat como un género
confuso de este modo, al igual que Sherry Turkle (1995), sigue la
clasificación de Clifford Geertz. Sin embargo, en el presente trabajo, nos
27

28. vamos a basar en las definiciones de género de Bajtín13 (1982) y andaremos
el mismo camino que Crhistian Metz (1974) para demostrar que, el mismo,
no es un género sino un lenguaje. Otro de los temas que vamos a redefinir es
la idea de que este tipo de intercambio de mensajes escritos “está
desprovisto de convenciones y reglas gramaticales o, al menos, de la
obligación de su cumplimiento”.
Por otro lado, si bien adherimos a la idea de que la velocidad, como regla,
prima por sobre la correcta construcción gramatical de la frase, entendemos
que “el sistema de argumentación es más similar al de una conversación oral
(que al registro escrito): el contenido se improvisa más, se distribuye
fragmentado” (I Planells, 2002:43). Asumimos que, dichas faltas ortográficas
y velocidad generan ciertos ‘efectos de sentido’ que son los que hay que
investigar como también hay que encontrar las reglas que rigen este tipo de
interacción por chat. Para este autor, el discurso en un chat es una obra
colectiva, fragmentaria y vital; porque participan de su proceso de creación
varias personas. “Por su vitalidad y espontaneidad es en definitiva el más
segmentado, participativo y ‘oral’ de los registros escritos”.
Por el simple hecho de que “se habla más rápido de lo que se teclea, las
intervenciones resultan más sintéticas y van más directamente ‘al grano’ que
en el registro oral, y también que en el escrito, puesto que no hay lugar para
la excesiva retórica” (Ob. Cit., 2002).
La característica que más lo aleja de las interacciones orales es la ausencia
de información extralingüística o paralingüística: gestos, entonación,
miradas, cuerpos, ruido ambiental, acento, cadencia de voz, etc. Todos estos
elementos están ausentes en este medio. Para I Planells, esa falta de
comunicación extralingüística es suplida por los usuarios a través de la
creatividad en el empleo del código ASCII del teclado. Entre los recursos
expresivos que se utilizan para reponer la instancia paralingüística de la
comunicación cara-a-cara, están:
13
Para Bajtín (1982), cada esfera de la praxis humana contenía una “serie de enunciados estables” que podrían
clasificarse como géneros discursivos. A su vez, los géneros discursivos pueden diferenciarse en: primarios y
secundarios. Para más información ver: Estética de la creación verbal.
28

29. • La tercera persona narrativa (TPN) que es escribir el verbo
correspondiente a la acción que se desea comunicar en tercera
persona (“x14” se ríe) o su forma más habitual que es el emotícono.
• Otra forma es formular el verbo en infinitivo (“x” – reír -).
• Por último, tenemos el uso de las onomatopeyas (“x” jajajajaja)
Este autor entiende que, la TPN también puede llegar a actuar como “marca
de clase” o de estilo de determinados usuarios, ya que además de comunicar
posee cierta eficacia estética al describir las acciones físicas de los
personajes (“x” se parte de risa) (I Planells, 2002:55). A su vez, plantea que
el concepto de máscara (que Goffman entiende como personalidad pública o
teatralidad) puede traspolarse a la interacción que se da por chat y que; la
TPN añade a la conversación un narrador omnisciente como sí fuera una voz
en off.
Por otra parte, el citado autor señala que los iconos gestuales al igual que
los gestos faciales pueden contener múltiples significados, por lo tanto, su
interpretación depende del contexto. Los categoriza como: “un tipo de
información de alta dependencia indexical”. Sin embargo, dice que a
diferencia de los gestos reales los emotíconos se transmiten vehemente y
voluntariamente. La información que trasmiten es medianamente reflexiva
con lo cual no se trasmite información involuntaria como en los
intercambios cara-a-cara.
Marta Torres clasificó los emotíconos en:
• Los que expresan la emoción del emisor.
• Los de interpretación del mensaje.
• Los de complicidad.
• Los que preservan la imagen del emisor.
• Los amenazadores de la imagen del receptor.
14
Con “X” estamos designando a cualquier usuario tipo.
29

30. I Planells señala que los emotíconos (al ser la representación de la
gestualidad de una cara) cumplen una función escenográfica y teatral, que
por ser en parte icono y en parte signo simbólico (gracias a su abstracción y
su convencionalidad) deviene un simulacro desvinculado del gesto concreto
que, teóricamente, representa su emisor; y simula todas las caras posibles.
De este modo, el emotícono de un beso es: todos los besos y ninguno de ellos
a la vez.
Un buen hallazgo de I Planells es la clasificación que realiza de las
incorrecciones gramaticales, ortográficas y tipográficas. Para el autor, hay
tres tipos de incorrecciones:
• Las involuntarias, que se producen por falta de atención y corrección
en el tecleo y por la necesidad de intervenir con rapidez en las
conversaciones. Son errores tipográficos, contracciones, etc.
• Otras son las distorsiones voluntarias que pretenden dar énfasis,
tono, cadencia, volumen, etc. Para esto, los usuarios recurren a
alargar las vocales, usar mayúsculas, repetir intervenciones, reiterar
los símbolos de interrogación o exclamación, usar onomatopeyas…
Estas incorrecciones poseen una función comunicativa evidente, ya
que, persiguen manifestar las emociones que en ‘el cara a cara’
manifiestan los gestos, proximidades, tonos de voz, etc.
• Por último, las incorrecciones vehementes que son las faltas
ortográficas deliberadas, utilizadas con objeto de individualizar la
forma de expresión y hacer del entorno algo mucho más coloquial. Así
se entra en un juego metalingüístico de alto contendido humorístico y
lúdico. Un ejemplo de la significación que poseen las incorrecciones se
puede ver en el uso reiterativo de las mayúsculas. Usar mayúsculas en
el chat es el equivalente a gritar en el cara-a-cara y a la intención de
llamar la atención del receptor.
A su vez, analiza el uso de la “k” en lugar de la “qu”. A dicho uso lo entiende
como una de las prácticas transgresoras a la lengua escrita. Este tipo de
transgresiones son las que más acercan el medio a la espontaneidad con que
30

31. brotan las conversaciones orales. Por otra parte, la “k” es directa y ahorra
teclear dos veces, lo cual, implica velocidad y un desapego voluntario a los
formalismos propios del registro escrito” (I Planells, 2002: 89).
El saludo es otro de los elementos que el autor analiza. Tanto los saludos de
inicio de conversación como de despedida “son microelementos de
sociabilidad on-line que tiene una función comunicativa incluso mayor que en
una conversación oral”. Éstos cumplen la función no sólo de iniciar o
clausurar la conversación, sino de chequear el canal de comunicación y
aseverar la presencia o indicar la ausencia de los que participan de ella. Por
otra parte, debido a que la lista de nicks puede ser muy larga el saludo
reiterativo, enfático y llamativo, cumple la función de destacar al usuario
que lo emite y mostrar su disponibilidad a la conversación. Es decir, “todo
saludo es una solicitud de atención”. Por otra parte, esta disponibilidad a la
charla también irá asociada a la información que su propio nick pueda
transmitir sobre su estilo, edad, gustos, sexo, etc. (I Planells, 2002:100 y
ss.).
Si bien I Planells trata de analizar cómo se trata un tema en un canal de
chat abierto se puede observar, que sólo se queda en el intento. Tal vez esto
sea debido a que el tema es exterior al canal, ya que, el tema cualifica
culturalmente. A pesar de esto, acierta al decir que todo tema tiene
intervenciones sustantivas o principales, que contienen la voluntad de
aseveración o afirmación dentro del tema, y las intervenciones secundarias.
Habitualmente, en todo tema e intervención sustantiva los usuarios suelen
apelar al humor, la sagacidad y el ingenio; y de esto depende su eficacia.
Por último, analiza la estructura de la conversación en el chat. Señala que
las intervenciones siguen las reglas que rigen la conversación oral, aunque
no la reproduce de forma exacta. También en el chat se respetan los ‘turnos
de habla’, es decir, la alternancia de voz, aunque esto no implique la
alternancia de las intervenciones ya que la información que se requiere
transmitir aparece dividida en dos, tres o más intervenciones,
fundamentalmente, cuando se están narrando situaciones o pensamientos.
31

32. Este modo de intervenir fragmentado le imprime ritmo, dinamismo y
proximidad a la conversación (I Planells, 2002:112).
32

33. Indudablemente a Jakobson… Lo
hubiéramos mareado.
Capítulo II
Más allá del principio de la evidencia…
Estudio cultural y en comunicación del medio
33

34. “Amuchadas, sin tocarse cual moneda en alcancía.
Van soñando con matarse, en un burdel de almas vacías.”
Palo Pandolfo.
1- De la era de los medios masivos a la comunicación ‘punto-
grupo-bidireccional’.
Prendo la P.C. y automáticamente frente a mis ojos se despliega la apertura
de esa ventanita alargada con esa inefable lista de muñequitos verdes y
rojos15 poblados de convenciones (signos de contramano, de prohibición,
relojitos16) que me dictan cuál es el estado de conexión y disposición a la
charla que tienen mis contactos. Lista que me acompañará durante todo el
día o todo el tiempo que permanezca en la computadora, inefable, si no se
está familiarizado con ella. Al lado de los muñequitos rojos y verdes aparecen
los nombres o seudónimos de mis contactos –sus nicknames- y las frases del
día o de la semana y la música que están escuchando en ese momento y las
fotografías que se dedicaron a postear al Messenger. Sus colores me
anotician acerca de su presencia o ausencia en la web. Los símbolos que
rodean al muñequito verde me indican si ellos están disponibles -o no- para
la charla, si están -o no- frente a la pantalla y dispuestos a abrir una
ventana de diálogo y charlar conmigo de un modo particular.
Esto nos lleva a postular que en los mensajeros los niveles de comunicación
son, al menos, dos.
El nivel de comunicación evidente o singular: se pone en funcionamiento
cuando el sujeto abre una ventana de diálogo para comunicarse con un
contacto particular. Es decir, se inicia un diálogo con otro/s sujeto/s a
través de la ventana prevista para tal fin.
15
En el MSN de Hotmail, el símbolo de conexión/ desconexión lo expresa una esquemática figura humana que
cambia de color (verde- rojo) para indicar presencia o ausencia del usuario en la web. En versiones más nuevas,
la ausencia no se expresa en rojo, sino en gris. En otros mensajeros como el Yahoo, la presencia o ausencia del
usuario se manifiesta a través de los smiles que indican -o no- la presencia del otro.
16
Si al lado del muñequito aparece un símbolo de contramano implica que el contacto se encuentra on-line, pero
ocupado, no-disponible para charlar. Si aparece un reloj implica que “por el momento está ausente, al teléfono,
que salió a comer o que vuelve enseguida”. El signo de prohibición, implica que el usuario esta no-admitido a
ver mi estado de conexión.
34

35. El nivel de comunicación no-evidente o colectiva: es aquel que el sujeto
pone en funcionamiento sólo al utilizar el software y crearse un nickname.
Sólo con esta acción el usuario comienza a comunicarse con toda la lista de
contactos estables que él mismo crea, de manera más indirecta que a través
de la ventana, gracias a la riqueza expresiva de los mensajes que publica a
través de su nickname.
Es decir, más allá de la apertura -o no- de las ventanas de diálogo el sujeto
al estar on-line tiene la voluntad de comunicarse con todos sus contactos. La
riqueza comunicativa del sujeto se expresa más allá de lo que suceda en las
ventanas de diálogo, más allá de lo que suceda en cada interacción
individual. El sujeto se comunica con toda su lista de contactos al margen
de las relaciones que establezca individualmente. Se comunica tanto cuando
aparece on-line (en verde) como cuando se muestra ausente o no-disponible.
También se manifiesta a través de su nick, es decir, a través de los
mensajes específicos que publica en el canal como también a través de la
imagen que pone de referencia para que acompañe a su nick.
Esta práctica que el sujeto lleva adelante, que imita a una reducidísima
escala la comunicación que los medios masivos establecen con la población
es la que se produce en la ventana principal del Messenger. Tanto como cada
medio se comunica con sus respectivas audiencias, cada sujeto se comunica
con sus respectivos contactos; imitando la lógica “punto-masa” de los
medios masivos. El caso es que en los mensajeros instantáneos este modelo
se complejiza debido a que cada contacto (receptor) es un emisor, no en
potencia, sino real. Es decir, también puede hacer lo mismo que el emisor y
producir una comunicación punto-grupo. Esto hace que el tipo de
comunicación que se da en los mensajeros sea de tipo bidireccional y
descentrada.
35

36. Esquema de comunicación punto-grupo bidirecciónal en los mensajeros17
Contacto 1 Contacto 2 contacto 3 Contacto 4
(Mariví) (Yan) (lau) (Reimond)
Contacto 3 contacto 4 Contacto 5
(Lau) (Reimnod) (Ale)
Contacto 4 Contacto 5 Contacto 9
(Reimond) (ale) (Gardel)
Contacto 5 Contacto 9
(Ale) (Gardel)
Contacto 6 Contacto 10
(Sarki) (luxor)
Contacto 7
(Tenatu)
Contacto 8
(Felix)
Esta posibilidad de estar on-line, de comunicarse a diario o más
esporádicamente con su grupo de manera “punto-grupo-bidireccional”
vuelve al Messenger un medio con características únicas, radicalmente
diferente al único medio bidireccional y sincrónico que, hasta ahora, podían
utilizar los sujetos: el teléfono.
Lo que diferencia al mensajero instantáneo del teléfono va mucho más allá
de que el diálogo sea escrito y no oral, de si hay más o menos indicialidad,
de que se puedan enviar archivos, emplear la webcam, etc. Lo novedoso
radica, además de todas las instancias mencionadas, en que el emisor puede
transmitir mensajes a gran cantidad de destinatarios en simultáneo (tiempo
real) gracias a que se ubica en ese espacio desterritorializado que es el
campo de lo virtual. Los sujetos que conforman mi lista de contactos
17
Tal como puede observarse en este cuadro y como las flechas lo indican, la comunicación es bidireccional. El
contacto Nº 1 se comunica con una lista de contactos, sea de manera directa (abriendo una ventana de diálogo) o
indirecta (con mensajes en su nick: disponible, no disponible, ausente, vuelvo enseguida, etc.). Estos contactos, a
su vez, se comunican con otros contactos y así sucesivamente en forma de red, que no posee centro.
36

37. comparten mi aquí (espacio desterritorializado) y ahora (tiempo real y
sincrónico). Por este dispositivo, el sujeto (el “yo”) deviene omnipresente y “la
interfaz el lugar de la interacción” (Scolari, 2004; Anceschi, 1993), es decir,
presente en el mismo tiempo en múltiples territorios.
El sujeto que emplea como medio de comunicación habitual el mensajero
esta presente a diario o cada vez que se conecta en la vida de sus contactos.
Este contacto permanente, este hablar a diario, genera una cercanía, una
familiaridad18 entre el sujeto y sus contactos. Esta sensación se produce
porque el otro se hace presente en mi vida cotidiana, ingresando en ella de
manera virtual a fuerza de presencia y de insistencia; encendido en mi lista
de contactos.
2- “Yo quiero tener un millón de amigos”: Relaciones
interpersonales19
Gracias al estudio empírico20 que realizamos sobre los usuarios pudimos
establecer, en base a las respuestas espontáneas de los entrevistados, un
ranking de preferencias respecto de “a quién buscan primero al abrir el
mensajero instantáneo”.
18
Tal como sostienen las teorías sobre publicidad, la familiaridad con algo (una marca, un producto, un sujeto,
etc.) se establece a partir de la comunicación diaria que vuelve al objeto conocido. Cuando un objeto se
incorpora, a fuerza de presencia, en la vida cotidiana del sujeto deja de ser temible y se establece una corriente
de empatía con el mismo.
19
Para complementar este análisis de los mensajeros instantáneos realizamos un análisis empírico sobre los
hábitos de uso y de relaciones, de los sujetos que poseen cuenta en Hotmail y que utilizan el MSN Messenger
como modo habitual u ocasional de comunicación. El instrumento de recolección de datos fue un cuestionario
estructurado de 15 preguntas con respuestas cerradas pre-codificadas. Debido a que el estudio es no
probabilístico, se estableció un criterio para una toma de datos equitativa a través del establecimiento de cuotas
de edad y sexo.
El Universo investigado estuvo compuesto por 150 casos de mujeres y varones de 14 a 32 años que residan en la
Ciudad Autónoma de Buenos Aries o en Gran Buenos Aires y que, por supuesto, posean y utilicen la cuenta de
correo electrónico Hotmail y MSN Messenger (16,6 % para cada categoría de sexo y edad).
20
La estructuración de esta investigación cuantitativa fue dirigida por Narciso Benbenaste, y el cuestionario de
recolección de datos, la carga y las tablas de porcentajes fueron realizados por Valeria Esposito y Gabriela
Chiodo. El trabajo de campo fue posible gracias a la colaboración de los estudiantes de “Pensamiento Científico”
del CBC del segundo cuatrimestre de 2005 de la Cátedra de Narciso Benbenaste en la sede de Avellaneda, que
relevaron los datos en esquinas concurridas de la ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires como también en
la puerta de cibercafés y por contactos –a conocidos- para cumplir la cuota de sexo y edad.
37

38. En primera instancia, el 58% de los usuarios, busca a sus ‘amigos’; en
segundo lugar (el 12%) busca ‘alguien que le gusta’. Sigue el 9% de los
usuarios que busca a su ‘novio, novia o
A quién Buscás primero…
pareja’ (Es decir, mientras que el 58% Amigos 58%
Personas que le gustan 12 %
busca sostener, fortalecer o crear rela- A nadie en especial 11%
Novio/ novia 9%
ciones de tipo amistosas, el 21% hace Familiares 7%
Amigos virtuales 3%
lo mismo con relaciones sexo-afectivas
con el partenaire de charla). El 11% manifiesta que ‘no busca a nadie en
especial’, mientras que el 7% y el 3% busca a ‘familiares’ y ‘amigos virtuales’,
respectivamente.
De estos datos se desprende que el mensajero es utilizado por la amplia
mayoría de los usuarios para sostener, crear o reforzar relaciones de tipo
primarias21 nacidas afuera de la web. Es decir, el mensajero instantáneo
promueve un incremento en el círculo de amistades de los sujetos que se
vinculan cotidianamente por este medio. De este modo, el Messenger estaría
cumpliendo, en principio, la función social de reforzar los vínculos de
afinidad entre los ‘amigos entrañables’.
En la pregunta complementaria “Habitualmente chateas con…”. El 67% nos
respondió que ‘siempre’ y el 31% que ‘a veces’ chatea con contactos que
frecuenta en su vida diaria (98% en total). Lo cual nos lleva a postular,
nuevamente, que el sujeto habita este espacio de interacción con el fin de
reforzar los lazos de afinidad con sujetos de sus actividades habituales. Por
otra parte, el 31% -siempre- y el 56% -a veces- intenta chatear con los
contactos que conoce en persona y que no frecuenta en sus actividades
cotidianas (87% total). Esto nos lleva a confirmar que el mensajero no sólo
amplía en círculo de amistades, sino que busca reforzar y sostener los lazos
con personas ‘conocidas’ con las que también se tiene cierto grado de
afinidad, pero que por diversos motivos no se mantiene el contacto diario.
21
Entendemos que las relaciones sociales primarias son aquellas que comprenden a todos los sujetos que no son
intercambiables. Es una categoría muy amplia que abarca desde los lazos familiares hasta los lazos con
conocidos. Se diferencian de las relaciones secundarias en las cuales prima el vínculo por la función, en las que
no importa quién la este desempeñando, lo que interesa es la necesidad que cubre.
38

39. Por último, la gran Habitualmente chateas con… Siempre A veces Nunca
mayoría de los
1 – Contactos que frecuentás en tus 67% 31% 2%
usuarios, el 58%, actividades cotidianas.
2- Contactos que conocés en
no utiliza los mensa- persona pero no frecuentás en tus 31% 56% 13%
actividades cotidianas.
jeros instantáneos 3- Contactos que conociste en
chatrooms u otras instancias 11% 31% 58%
para vincularse con
virtuales.
gente que conoció en
chatrooms u otras instancias virtuales.
En conclusión, el encanto del mensajero instantáneo radica en que permite
vincularnos con amigos, conocidos y amores –en ese orden-, que provienen
del ámbito “real”, local y cotidiano22; y con ellos profundizar, gestar o
conservar una relación. A partir del “estar ahí” presentes. Disponibles.
3- ¿Graffitis digitales, O… Nicknames?
Hablamos de la naturaleza de la composición de las listas de contactos que
se expresan a través de los nicknames, pero… ¿Cuál es la naturaleza del
nickname? ¿De qué materia están hechos los nick? ¿Qué rol juegan dentro
de esta nueva estructura comunicativa?
Si los analizara, Eliseo Verón diría que son el punto crucial de contacto
con la lista estable de usuarios. Tanto los nick como las tarjetas de contacto
(con la fotografía que el sujeto elige para presentarse) son los elementos
cruciales que, muchas veces, definirán si se abre una ventana de diálogo -o
no- con ese sujeto en particular.
22
Reclutados, habitualmente, en diferentes espacios físicos de socialización: las instituciones educativas
(escuelas, universidades, institutos), espacios recreativos (bares, clubes, centros deportivos), espacios laborales,
etc.
39

40. Cuadro Nicknames.23
El nickname tiene su origen en los Habitualmente a través de
Si No
tu nickname…
graffitis callejeros. Para Leila 1- Recordás frases hechas que
70% 30%
te gustan
Gándara (2002:38) los graffitis 2- Transmitís mensajes
64% 36%
específicos a algún contacto
se clasifican por su contenido 3- Expresás sentimientos hacia
61% 39%
algún contacto
temático en: (1) Identitarios: 4- Anunciás acontecimientos
55% 45%
importantes de tu vida
aquellos que expresan la adhesión
5- Expresás estados de ánimo
53% 47%
del sujeto a una banda de rock,
6- Describís actividades que
41% 59%
un equipo de fútbol o trasmiten estás realizando
nombres propios y seudónimos. Por otra parte, están los que (2) declaran
sentimientos y que incluyen verbos como: amar, extrañar, querer, adorar y
también – ¿Por qué no?- odiar, repudiar, etc. A su vez, “hay otro grupo de
graffiti cuyos ejes temáticos están relacionados a (3) reflexiones filosófico-
poéticas acerca del hombre, la sociedad y el mundo”. Estos tres temas son los
que, definitivamente, aparecen plasmados en los nicknames; aunque hay
otros temas como los políticos o sexuales que son propios del graffiti pero no
–al menos por ahora- del nickname.
Los identitiarios24: “Que nacieron hijos nuestro e hijos nuestros morirán!”;
“Peter el albo25”; “Pero nena, tu risa es la magia de los rockanrroles”;
“Ezquizo”; “Poderosa Sakti”. Los mismos retoman al equipo de fútbol
alentado, alguna frase de una banda de rock preferida, una característica de
su personalidad o bien un personaje de ficción elegido. También tenemos
los nicks identitarios que sólo expresan un nombre propio o seudónimo
habitual.
23
El 70% de los usuarios aprovecha el nick para transmitir algún mensaje a todos sus contactos. Ya sea a través
de frases célebres, refranes, dichos, etc. El 30% prefiere sólo manifestar un nombre o un apodo en su nick, que
permanece invariante en el tiempo. El 64% se anima a transmitir mensajes específicos a algún contacto de su
lista. Amor, odio, adhesión, felicitaciones, encuentros, propuestas, etc. El 61% aprovecha el nick para manifestar
sus sentimientos. Afecto, aprecio, gratitud, ternura, desprecio, odio, bronca, estima, etc. El 55% anuncia
acontecimientos importantes de su vida. Casamientos, nacimientos, embarazos, rupturas, etc. El 53% a veces
también expresa estados de ánimo. Alegría, tristeza, euforia, decaimiento, etc. Y el 41% también describe
actividades que realiza. Estudio, viajes, fiestas, etc.
24
Algúnos ejemplos de nicks que aparecieron en mi lista de contactos durante los meses de junio y julio de 2006
25
Por el fútbol
40

41. Luego están los nick sentimentales: “Ah sisisi…Ashlinn Te quiero mucho!
Porque tu dolor es mi dolor”; “Flor y Wale: Mami te extraño!”; “Gracias mi amor
por este año y 3 meses a mi lado, sos lo mejor que me pasó en la vida”;
“Juanma te amo”, etc.
Por último, sin pretender ser exhaustivos, tenemos los filosóficos que
fundamentalmente se expresan a través de frases citadas: “Chinese Rock,
‘Hasta los huesos… solo calan los besos que no has dado’”, “Leon, ‘El corazón
tiene razones que la razón desconoce26’”.
A veces ocurre que un usuario cita el nick de alguno de sus contactos y se
produce un diálogo “público” tal como sucede en los graffitis que se
encuentran en los toilletes. Ellos inauguran un sistema de preguntas y
repuestas y son, marcadamente, dialógicos:
Mariví27: “Hay que terminar con el goce masoquista”
Yan: “Hay que terminar con el goce masoquista (Mariví 22/05/06)28”
Mariví: “¿Vos también, Yan?”
Como se advierte, los nick poseen una gran riqueza comunicativa y de ellos
muchas veces depende – sobre todo, con aquellos sujetos con los que no se
dialoga a diario por ninguna otra vía- que se abra -o no- la ventana de
comunicación. Notemos que, a veces, un diálogo por mensajero comienza
porque un usuario se intriga con el nickname de otro usuario.
Veamos este caso29: “Prohibido dirigirme la palabra aunque esté on-line…
Ojito con transgredir la prohibición, los omito a todos”. Estas fueron las
reacciones de los contactos, quienes se hicieron plenamente cargo del
mensaje y lo respondieron abriendo una ventana de diálogo para refutar:
26
Estos nicks, por ejemplo, inician con su habitual nombre “Chinese Rock” y “León” y luego agregan la cita.
27
Diálogo que ocurrió en mi mensajero en junio de 2006.
28
Veamos cómo el usuario de nick “yan” cita textual y con fecha de aparición el nick de otro usuario que, a su
vez, le contesta.
29
Experimento que realicé inscribiendo en este nick la prohibición (a mis contactos) de dirigirme la palabra
aunque me vean on-line, en julio de 2006. Por otra parte, la prohibición fue instaurada no sólo para ver la
reacción, sino para terminar de escribir el presente trabajo sin interrupciones.
41

42. Marta: “Hoy te llamé por teléfono, perdón que te dirija la palabra”
Gabi: “Ya me voy, sólo quería decirte que estás totalmente loca”
Ale: “No sé que hacer… ahí dice: prohibido dirigirme la palabra”
Nati: “¿Ëste es otro experimento tuyo?”
Facu: “Sabes que me encanta transgredir”
Jorge: “¿Ni siquiera hola te puedo decir?… Bueno no lo digo”
Fiore: “Me vas a tener que omitir, porque te quiero preguntar algo”
Como se observa claramente, los contactos asumen que el mensaje los
interpela directamente; lo asumen e inician la conversación en la ventan de
diálogo aclarando el motivo por el que transgreden la norma. Todos aluden
al texto del nick, ninguno lo saltea, al pretender iniciar la conversación a
pesar de la prohibición. Este es un ejemplo de los muchos que existen on-
line.
En muchísimas oportunidades cuando un usuario cambia el nick se le
suele preguntar por el mismo, tanto si es afectivo como si no se entiende el
sentido o el hecho al que responde. De este modo, también hay muchos nick
que por la naturaleza de la doble estructura comunicaiconal del mensajero
(evidente y no evidente) invitan a iniciar la conversación con el sujeto que
está al otro lado de la máquina. En este sentido, entendemos al nick como
un elemento crucial en la apertura de la comunicación por mensajero ya que
es el trozo discursivo, lingüístico, que inaugura esta comunicación punto-
grupo y luego –a veces- punto-a-punto.
El nick es a la conversación por mensajero lo que las tapas de las revistas
son a la revista, el nick estaría fundando un contrato de lectura entre el
usuario y sus contactos ya que propone un vínculo entre el enunciador –
usuario- y enunciatarios –lista de contactos-. Excepto los nick escritos en
lengua extranjera o los que citan autores muy selectos, que instauran un
tipo de relación asimétrica entre enunciador y enunciatarios, el resto
acostumbra a instaurar un vínculo simétrico y cómplice con sus
destinatarios.
42

43. Podemos clasificar a los nicks en dos grandes grupos: los “objetivos” y los
subjetivos. Llamamos objetivos a aquellos nicks identitarios que expresan el
nombre –entero o abreviado- del usuario: Alelí, Marcelo, Félix, etc. Estos
suelen ser permanentes y ocultan los rasgos de subjetividad e ideología que
todo discurso posee.
Llamamos subjetivos a aquellos nick que dejan ver, en esa instancia, los
afectos e ideas del sujeto. Es decir, el sujeto de la enunciación se marca
fuertemente en su enunciado a través de los subjetivemas, a través de esas
palabras que expresan de manera clara y directa emociones, afectos,
adhesiones, gratitudes; también odios y pasiones. Pero, por sobre todo, son
pura pasión, efervescencia y afecto en todas sus formas y variantes. El tipo
de nick con el que el usuario elija mostrarse depende de muchos factores:
manejo del léxico, de la escritura, del canal e incluso del nivel
socioeconómico del sujeto; también de los estilos particulares de cada uno.
De todos modos, la tendencia es a la flexibilización de las relaciones
humanas y el acercamiento de los sujetos y lugares sociales, a través de esta
interpelación que provoca el nickname.
Hay muchos otros tipos de nicknames: están los que apelan a idiomas
extranjeros, habitualmente inglés - que sólo los entiende una parte de la
lista o colectivo restringido-; los que sólo se dirigen a un contacto específico,
los que se dirigen a un grupo específico de la lista, etc. Una vez, un contacto
apodado ‘Gardel’ (en el nick y en la vida off-line) escribió en su nick:
“Borrame”. Al preguntarle por el pedido, respondió: “Es que estoy todo el día
con esta máquina. Si me borran, me hacen un favor”. Este tipo de nicks, que
interpelan al otro –un colectivo amplio, que abarca a toda la lista de
contactos- busca obtener una respuesta explicita y son los que más
movilizan al destinatario por la fuerte y directa interpelación que profieren a
la segunda persona.
Tanto el nickname como el graffiti “están condenados a la concisión”
(Gándara, 2002:39), aunque ambos por razones diferentes. Mientras que, el
graffiti es conciso porque sus lectores están de paso y por su clandestinidad;
el nickname es conciso por el espacio limitado que ofrece el software para su
expresión y porque está en lugar del nombre propio. Por este motivo, los
43

44. nicks más eficaces son los minimalistas, que apelan a una riqueza expresiva
siendo muy breves: “dicen más con menos” (Ob.Cit.: 39).
Una característica que aparta radicalmente al nickname del graffiti es la
clandestinidad del graffiti y la legitimidad a la que está sometido el
nickname. Mientras que uno se produce transgrediendo la norma del
espacio social, el otro tiene un espacio destinado, ordenadito, para su
expresión. Otra de las diferencias radicales entre el graffiti y el nick es la
naturaleza específica del nick, que es la fugacidad –evanescentes por
naturaleza-. No sólo porque el mismo puede durar desde unos días hasta
unas pocas horas, sino porque ni bien fue receptado pierde eficacia y debe
cambiarse –aunque los identitarios, que publican el nombre real del usuario,
suelen ser los más estables y permanentes-. En cambio, el graffiti por
encontrarse en paredes, murales, árboles, puertas de baño, etc. perduran a
lo largo del tiempo, a veces, permanecen años inscriptos sin que nadie los
borre o los tape con otra inscripción. Sin embargo, ambas formas
discursivas coinciden en retomar los códigos de la oralidad, en buscar
visibilidad pública y en su naturaleza dialógica, intertextual y polifónica.
En síntesis, en todas las categorías puede observarse que el nickname -
elemento temporalmente ambiguo, entre la sincronía del diálogo y la
asincronía del e-mail- es la unidad elegida por el 70% de los usuarios para
comunicarse con su colectivo amplio, mientras que sólo un 30 % de la
muestra prefiere nicks objetivos que sólo comuniquen si se encuentra -o no-
on-line. Por otra parte, aunque no podamos listar los temas habituales de
conversación por mensajero sabemos que hay dos modos habituales de
encontrar tema de conversación, el primero, son los nicknames creados y los
mensajes expuestos por los usuarios; el segundo, es el encuentro cara-a-
cara que da material a la charla e incrementa el diálogo entre estos
usuarios.
4- ¿El chat género confuso o lenguaje con todas las de la ley?
Tal como sostuvimos en el estado del arte el chat no es un género confuso,
sino que es un lenguaje que está compuesto por diversas materias
44

45. significantes. Tal como señalarían Verón y Peirce; el mensajero está
compuesto por tres dimensiones30:
Cuadro imágenes31:
La dimensión icónica,
Imagen en la tarjeta de contacto:
que se expresa a través • El 66% selecciona una imagen para mostrar a sus contactos.
• El 34% no elige una imagen para mostrar a sus contactos.
de todo el sistema de Tipo de imagen:
• El 30% elige una fotografía propia en la que no se encuentra con
señalización de presen- nadie -habitualmente de cara o medio cuerpo-.
• El 49% prefiere mostrar una imagen en la que se encuentra con
cia/ ausencia de usua- otra persona -amigo, pareja, pariente, conocido, etc.-.
• El 12% muestra imágenes abstractas con las que se identifica.
rios: la fotografía de • El 5% elige fotos de ídolos
• El 4% expone una foto de otro -habitualmente el/ los hijo/ s.
dentificación en la tarje-
ta de contacto, el eventual uso de web-cam, el empleo de íconos gestuales y
guiños móviles también previstos por el software.
La dimensión indicial, que se expresa a través del sistema de sonidos,
zumbidos y guiños que el mensajero prevee para interpelar al destinatario y
que el usuario pueda llamar la atención de su interlocutor de turno –a través
de estos recursos-. Como también, y fundamentalmente, todo el sistema de
deícticos, pronombres de personas, demostrativos, verbos, adverbios de
lugar y de tiempo, que apunta a los sujetos concretos en relación32.
La dimensión simbólica, se expresa en el empleo del lenguaje que tiene una
importancia capital en este tipo de intercambios. Por otra parte, esta
dimensión atraviesa a los elementos de las dos dimensiones anteriormente
mencionadas; ya que asigna sentidos convencionales –por ejemplo- a los
30
Recordemos que icono, índice y símbolo; son los tres tipos de signos que surgen de la segunda tricotomía
planteada por Peirce (1953), en la que explica que estos tres tipos de signo surgen de la relación que el
representamen mantiene con el objeto al que está representando. Mientras que el icono es un signo que mantiene
una relación de semejanza o parecido físico con el objeto al que remite, el indice es un tipo de signo que remite a
su objeto en virtud de que están vinculados en lo real, al ser del orden de la segundidad, están o estuvieron
ambos en relación directa, en conexión física. En cambio el símbolo mantiene con el objeto al que designa una
relación de arbitrariedad, ley o convención. Podemos decir que en su mayoría los signos poseen las tres
dimensiones, sin embargo, hay siempre una que predomina.
31
Que la mayoría de los usuarios (66%) seleccione la imagen para mostrar al lado de su nick indica que la
misma posee una alta función comunicativa. Que la mayoría elija una foto propia (solo o acompañado) -79%-
indica que no se está buscando anonimato ni ocultar la imagen corporal en este espacio.
32
Para profundizar sobre la dimensión indicial en el Messenger, ver capítulo Nº IV del presente trabajo, en
donde establecemos de qué modo se repone a través del lenguaje esta dimensión negada –hasta el día de hoy- por
todos los teóricos de las Comunicaciones Mediadas por Computadora (CMC) y Tecnologías de Información y
Comunicación (TICs).
45

46. colores o a todo el sistema de señalización que indica el estado de los
usuarios: presente, ausente, disponible, no-disponible, etc.
Estos tres órdenes: icónico, indicial y simbólico que en cualquier charla oral
–en incluso telefónica- se producen juntos33 y se mediatizan como un todo;
también se mediatizan en el mensajero, pero por separado; y la falta de
reglas que rigen la articulación de un orden y otro se percibe más en esa
mediatización por mensajero, que en otras.
Estos repertorios de signos pertenecientes a diversos sistemas semióticos
están disponibles tanto a través del teclado de la computadora como a través
de la oferta de guiños, iconos gestuales y sonidos que propone Microsoft. Y
tanto en el mensajero como en la interacción cara-a-cara, estos signos se
actualizan a través del empleo que los sujetos hacen en una conversación
concreta. En este sentido, las tres dimensiones deben –la inidicial
fundamentalmente- analizarse desde los estudios de enunciación pertinentes
con objeto de determinar cómo funciona la interacción en el Messenger y
diferenciarlo de otro tipo de interacciones como el encuentro cara-a-cara o
telefónico.
Por lo dicho hasta el momento, establecemos que a diferencia de lo que
hasta ahora se dijo: la conversación por mensajero no es el “el más oral de
los registros escritos” (I Planells, 2002), sino que –a la inversa- es el lenguaje
más escrito de los registros orales.
Esta conversación que no imita lo oral, sino que es oral y dialógica –y a
pesar de ello- ‘textualizada’ debe estudiarse como hasta ahora se estudió
este objeto de difícil anclaje, en principio, desde la Teoría de la Enuciación y,
luego, a través de las categorías de interacción adaptadas al nuevo
fenómeno. Es decir, al estar atravesado por diferentes códigos; como ya lo
dijo Metz (1974) -al estudiar el cine-; “hay que partir de las dificultades,
seriar las cuestiones y estudiarlas por separado para encontrar sus reglas
invariantes” debido al pluralismo códico de este lenguaje en el que no existe
33
Incluso en los medios audiovisuales en donde imagen (iconicidad), sistema de sonidos y proximidades
(indicialidad) y lenguaje (simbolismo) se mediatizan como un todo, aunque no haya reglas de pasaje de un orden
a otro.
46

47. un solo criterio gramatical sino varios, y para cada uno de sus niveles de
sentido.
En resumen, debido al pluralismo códico que satura al mensajero
instantáneo para profundizar su conocimiento hay que estudiar los
diferentes sistemas semióticos, por un lado, y al interior del lenguaje
segmentar en géneros para encontrar sus regularidades, por el otro.
Inclusive si quisiéramos iniciar análisis semiótico de la web habría, en
principio, que segmentarla en sus macro-géneros: webblogs, páginas
personales, páginas institucionales, portales, foros, mensajeros, juegos, etc.
Luego, al interior del recorte habría que desglosar en diferentes componentes
y, por último, en géneros en pos de hallar las regularidades en la producción
de sentido de los mismos.
47

48. Bam! Pow! Splam!... “¡Esto es
juego!”
Capítulo III
Análisis del marco metacomunicativo…
y algunas condiciones de producción.
48

49. "La conversación sólo es un pretexto para otras formas más sutiles de comunicación.
Cuando éstas no funcionan, la conversación es algo muerto (...)
Cuando empiezas a hablar de verdad, te entregas.
Arrojas las palabras precipitadamente, no las cuentas como monedas.
No te preocupas de los errores gramaticales o factuales,
de las contradicciones, de las mentiras, etc.
Y es cuando esa clase de conversación se pone en marcha, que se produce un enlace. "
Henrry Miller
1- La burla y la risa.
El humor y la broma son “formas ‘elementalmente humanas’ fundamentales
en la exploración y construcción del sentido” (Ford, 1994:150). Ellas rompen
las estructuras rígidas de la cultura burguesa porque burlan y transgreden
las jerarquías sociales, por lo tanto acercan. Son espacios de sentido que
achatan o achican las distancias que se instaura entre dos culturas.
Cuadro34 Nivel socioeconómico35 Nivel económico y social de los usuarios
de mensajeros:
• El 41% posee un nivel
Es evidente que, en los diálogos produ- socioeconómico bajo
• El 42% pertenece a la franja de la
cidos en los mensajeros, los usuarios clase media
• El 17% a la clase alta
retomaron espontáneamente y traspo-
laron los elementos y códigos de la historieta a la charla instantánea. Era
imaginable ese desenlace, ya que tanto el comic36 como el Messenger están
constituidos por diálogos breves –entre personajes- que se plasman en un
globo o ventana -según el caso-. Se advierte que, ambos lenguajes tienen
varios puntos en común, por ejemplo el “buaa”, el “jejé”, el “uffff” son
34
Tal como aparece en el cuadro, la participación en los espacios de socialización on-line son aprovechados por
las diferentes clases sociales. Mientras que el 17% de los entrevistados posee un NES (Nivel económico y social)
“alto”, el 42% de los entrevistados pertenecen a las “clases medias” y un gran porcentaje (41%) pertenece a las
“clases bajas”.
35
Cabe aclarar que el NES (alto, medio y bajo) fue determinado a través de un sistema de puntajes asignados
según las respuestas de los encuestados.
Las preguntas que fueron determinantes del NES (C1, C2 y C3 –D1) fueron:
- Máximo nivel educativo alcanzado por el entrevistado
- Máximo nivel educativo alcanzado por el principal sostén económico del hogar
- Tipo de trabajo del principal sostén
- Posesión de computadora con acceso a Internet desde el hogar
36
No existe acuerdo sobre el alcance de la definición de historieta, ya que algunos autores la entienden como:
«ilustraciones yuxtapuestas y otras imágenes en secuencia deliberada con el propósito de transmitir
información u obtener una respuesta estética del lector».Esta es la definición de Scout Mac Cloud. Otro la
conciben como «una serie de dibujos que constituye un relato, con texto o sin él »
http://es.wikipedia.org/wiki/Comic
49