2. Concepto de control de
gestión
• En materia de control de gestión no existe un
documento elaborado con el objetivo de constituirse en
un marco de referencia en cuanto a mejores prácticas
en la especie.
• Una posible explicación de la falta de un marco de
referencia o estándar de buenas prácticas
generalmente aceptado la constituye el hecho de que
el control de gestión en abstracto y los diversos
mecanismos e instrumentos que pueden utilizarse para
llevarlo a cabo están orientados a apoyar a la gerencia
en el logro de los objetivos organizacionales pero no al
control de la acción de la gerencia en salvaguarda de
los intereses de otros stakeholders.
3. Objetivos del control de
gestión
Con carácter general, los distintos autores que se han
ocupado del control de gestión plantean que:
Para la formulación de los objetivos empresariales deben
considerarse una serie de restricciones que los hacen más
amplios y heterogéneos que los intuitivos relacionados con
la supervivencia de la entidad, con su crecimiento y con
su rentabilidad. El personal tiene objetivos particulares
relacionados con su remuneración y su estabilidad laboral;
los clientes tienen expectativas en cuanto a
calidad, servicio y costo; la comunidad espera que la
actividad de la empresa siga determinadas reglas y tenga
en cuenta el interés social; otros agentes (el estado, los
proveedores, los accionistas, etc.) también tienen intereses
particulares relacionados con ella.
4. Objetivos del control de
gestión
Con carácter general, los distintos autores que
se han ocupado del control de gestión
plantean que:
Para cubrir adecuadamente este conjunto de
intereses, toda empresa establece, más o
menos explícitamente y con mayor o menor
grado de formalidad, políticas y valores que
las enmarcan, a la vez que se organiza en
base a una serie de actividades
(investigación y
desarrollo, marketing, compras, producción, e
tc.).
5. Aspectos del Sistema
Con carácter general, los distintos autores que
se han ocupado del control de gestión
plantean que:
• La ejecución de esas actividades resulta
influenciada tanto por factores internos como
por factores externos. Implica obtener y
emplear en procesos internos una serie de
recursos que provienen del entorno (materias
primas, personas, tecnología, información, etc
.), al que también se retroalimenta con
resultados de esos procesos.
6. Aspectos del Sistema
Con carácter general, los distintos autores que
se han ocupado del control de gestión
plantean que:
•Por consiguiente, es necesario que existan
mecanismos de control que faciliten que las
actividades internas sean coherentes con los
fines de la empresa y las exigencias del
entorno.
7. Aspectos del Sistema
Si bien las grandes corporaciones han venido
empleando herramientas de control de
gestión desde bastante antes, es desde el
último cuarto del siglo XX que se viene
percibiendo cada vez más la necesidad de
disponer de sistemas más formalizados de
gestión que faciliten la dirección y
coordinación de las diferentes unidades y de
las actividades que se realizan en la empresa.
8. Aspectos del Sistema
Esa necesidad ha crecido notoriamente por el efecto
de varios aspectos entre los cuales hay que destacar la
mayor complejidad organizativa de las empresas
modernas (mayor dimensión, mayor diversificación de
actividades, mayor internacionalización de sus
operaciones y –como consecuencia de lo anterior-
mayor descentralización de las decisiones), la creciente
profesionalización de su personal, la influencia y difusión
de los modelos de gestión de las grandes corporaciones
–en particular las multinacionales- y, especialmente, la
percepción de que el entorno en que actúan las
empresas se ha tornado progresivamente más dinámico
y hostil que en el pasado.
9. Aspectos del Sistema
• El control de gestión se centra en el mediano y –
fundamentalmente- en el corto plazo.
• Amat lo conceptualiza como el conjunto de
mecanismos formales e informales que puede
utilizar la dirección para aumentar la probabilidad
de que el comportamiento de las personas que
forman parte de la entidad sea coherente con los
objetivos de la dirección. Joan Amat. El control de
gestión: una perspectiva de dirección (1992).
• El citado autor distingue dos perspectivas desde las
que se concibe al control de gestión, a las que
califica de perspectiva limitada y perspectiva
amplia o dinámica.
10. Aspectos del Sistema
Desde la perspectiva limitada, el control de
gestión implicaría el análisis a posteriori de la
eficacia de la gestión de los diferentes
responsables en relación a lo que deberían haber
conseguido, mientras que desde la perspectiva
amplia o dinámica, incluiría además un conjunto
de procedimientos diseñados para orientar la
elección de los que deben tomar decisiones y
guiar su comportamiento, a la vez que
consideraría también objetivos y recursos al
evaluar los resultados de las decisiones
adoptadas.
11. Procedimientos
Se distinguen los más formales como el sistema de
información, y los menos formales, como la cultura
organizativa. Se destaca entre los formales el
presupuesto por centros de
responsabilidad, instrumento que si es bien
empleado –dando participación a los distintos
centros en su elaboración, previendo metas
estimulantes para su logro pero realistas en cuanto a
la posibilidad de alcanzarlas y cuestiones similares-
puede operar como un mecanismo muy eficaz para
alinear los objetivos personales y departamentales
con los organizacionales.
