Webinar creatividad que logra resultados

Creatividad que
logra resultados
Miercoles 23 Noviembre 2011

Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados

Responsable eMarketing de MasterBase®.

15 años de experiencia en Marketing Directo y
Empresa de Consumo Masivo

Master Certificate en Internet Marketing de la
Universidad de San Francisco, Estados Unidos

Certificado en Inbound Marketing por Inbound
Marketing University.

Alejandro Durán
Director de Marketing
MasterBase® Contactar:
aduran@masterbase.com
@duranmccoy
Linkedin/in/alejandroduranmccoy

MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.

Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en el
marketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.

Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de
las industrias del área tecnológica y de marketing.

Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.

Nuestros servidores envían hoy más de 200 millones
de emails de permiso mensualmente, en 10 países:

Argentina Chile Ecuador Rep. Dominicana Perú

Brasil Colombia Estados Unidos México Venezuela

Más de 600 clientes que confían en nosotros

Agenda
Creatividad que logra
resultados
Cree emails que su audiencia abra, lea y tome una acción
deseada hoy, no mañana.

1. Estructura
2. Formato
3. Redacción
4. Diseño


Las Reglas han cambiado

Publicidad Tradicional

Marketing Digital


Las Reglas han cambiado

" Antes de la web, las
organizaciones sólo tenía
dos opciones importantes
para atraer la atención:
comprar publicidad
costosa en medios
masivos o imprimir
material y repartirlo. Sin
embargo, la web ha
cambiado las reglas.

- David Meerman Scott
"

OUTBOUND MARKETING


INBOUND MARKETING


Email Marketing NO es un aviso impreso


El poder de la casilla de correos

“ No tengo
tiempo
y No quiero
pensar “


Las nuevas reglas en el email Marketing

Entregables Relevantes Escaneables


Mensaje: Respuesta Directa

Modelo AIDA Modelo ICEO

ATENCION INVITAR

INTERES COMPROMETER

DESEO EDUCAR

ACCION OFERTA


Creatividad que logra
resultados

1. Estructura

4. Diseño 2. Formato

3. Redacción


1. Estructura

1. Encabezado

2. Pre
Encabezado

3. Cuerpo
Mensaje

4. Pie de Mensaje


1. Estructura

1.a) Encabezado
Encabezado

De: Remitente

Para: (Destinatario)

Fecha: (Fecha de Envío)

Asunto: (tema del mensaje)


1. Estructura

1.a) Encabezado
Capturando su atención... "Remitente" y "Asuntos"

"80% de las personas toman la
decisión de abrir o no un email
por el Remitente y Asunto"

"Remitente" y "Asuntos"

Conozco y Confío


1. Estructura

1.a) Encabezado

Remitente
1. Fácilmente reconocible.

2. Consistencia, con el mismo nombre para que se familiarice
el destinatario con su marca y construir una relación.

Lo más recomendado es el
nombre de su empresa


Return Path 1. Estructura

1.a) Encabezado
Asunto 1. Mantenga sus asuntos cortos.
Mensajes precisos más efectivos que largos, confusos y con
riesgo a que se corten.

Asunto con 49 o menos caracteres tienen 75% más de CTR
que aquellos que superaron los 50 caracteres !.

2. Evite los filtros Spam.
Evite símbolos como ! o $ y palabras en mayúsculas

3. Entregue un sentido de urgencia.
Haga sentir que debe abrir el email inmediatamente. Fechas
de vencimiento; " Ultima oportunidad hasta el 25 de
Septiembre" o "Liquidación de un 20% hasta mañana"

4. Personalice.
Hace sentir más como un amigo cercano. "Francisca, Cosas
te trae lo último en decoración para tu hogar"


1. Estructura

1.a) Encabezado
Asunto 5. Comunique el beneficio de su mensaje, no las
..
funcionalidades de su producto.
Sea claro comunicando lo que usted ofrece y que es de interés
para su audiencia.

6. Incluya lo más relevante.
Considere entregar los detalles más importantes, como la oferta,
el incentivo, o algún otro llamado a la acción.

7. Cuidado con "Gratis".
Puede utilizarse, ideal no al principio, asociado a su marca y
personalizado, minimiza riesgos

8. Pruebe, pruebe, pruebe.
Pruebe que funciona mejor. Genere pruebas A/B a una muestra
de su audiencia. Elija por aperturas no por intuición.

9. Revise la historia.
Vea qué asuntos generaron en el pasado mejores tasas de
apertura y conversión. O bien a qué temas se generaron más
aperturas. Luego replíquelas en el tiempo.


1. Estructura

1.a) Encabezado
Asunto
Los Asuntos que generan más tasas de apertura
Descuentos

Oferta Gratis

Contiene Marcas Familiares

Contiene Info de Compras Reciente

Envío Gratis

Oferta de tiempo limitado

Noticias de último minuto

Anuncio de nuevos productos

Contiene nombre personalizados


1. Estructura

1.b) Pre Encabezado
Asegúrese Visibilidad...
"Vista Previa", "Vínculo Web" y "Listas Blancas"


1. Estructura

1.b) Pre Encabezado
Vista Previa
Más de un 80% de los clientes utilizan la vista previa


1. Estructura

1.b) Pre Encabezado
Vista Previa


1. Estructura

1.b) Pre Encabezado Vista Previa


1. Estructura

1.c) Cuerpo del Mensaje
Anclaje Visual

Titulares
Imágenes
Vínculos: (Compre Ahora)
Líneas y secciones

Seccionar
1
2
3
4


1. Estructura

Anclaje Visual


1. Estructura

Determinar un formato apropiado
Newsletter

Promociones / Invitaciones / Encuestas

Anuncios (transaccional)


1. Estructura

Branding
El uso de recursos gráficos para darle unidad y
consistencia de imagen de marca:


1. Estructura


Claro llamado a la Acción


1. Estructura

1.d) Pie del Mensaje
El mensaje principal... Centro de Administración


1. Estructura

Centro de Administración

Requerimientos Legales Extensión
• Opción de desuscripción • Compartir en Redes Sociales
• Dirección física (enviado por a través de) • Re enviar a un amigo
• Otros vínculos a suscripciones
Deseable
• Ir a Centro de Preferencias
• Generar un vínculo a Política de Privacidad
• Confirmación de datos (email)


1. Estructura

Los consumidores desean tener control sobre los emails

¿Qué le gustaría poder controlar de los emails que recibe?

Mayor control de eliminar Spam
Desuscribirse

Control en la frecuencia de envío

Filtrar emails personales de los publicitarios

Sólo suscribirme a lo que me interesa
Responder a lo que me envían

Usar el email como en los medios sociales

Saber si mis amigos reciben los mismos emails

Leer mis emails en mi celular
Otros


2. Formato

2. Texto vs HTML

Texto HTML

• No es bonito, pero funcional • Más respuestas por mayor atención
• Todos lo ven • Más preferido
• Pasa filtros (bloqueo imágenes) • Problema en bloqueo de imágenes
• Emails funcionales (transaccionales) Rendering


2. Formato

2. Rendering


2. Formato

2. Rendering

Ve esto Y debiera ver esto


2. Formato

2. Rendering

Relación 70% a 30% en favor de
textos versus imágenes


2. Formato

2. Rendering
Pruebe cómo se va a ver


2. Formato

2. Rendering

• Formulario para la creación de un email

• El verificador código HTML cumple la función
de alertar errores en el armado de su email.

• El verificador HTML contiene tips de ayuda que
le permitirán detectar fácilmente errores en su
código HTML y le ayudaran en la solución de
estos

• El Verificador HTML también cumple la función
de alertar en caso de contener u omitir frases
que categoricen sus emails como Spam.

• Test Mail

3. Redacción

3. Redacción


3. Redacción

3. Redacción
Tips • Escribir en voz activa
• Con tono conversacional

Breve • No más de 17 palabras por frase
• Un tema por frase
• Párrafos de no mas de 3 líneas

Específico • Datos exactos que generales

Beneficios vs • ¿Qué hay para mi como cliente?, ....
¿qué me importa su empresa?!?!?!
funcionalidades


3. Redacción

3. Redacción
Idem a la portada de un periódico
mismo objetivo, diferente fuente

=


4. Diseño

4. Vista General

La gente escanea, no
leen frases completas

Trate de destacar lo
más importante al
principio del mensaje

Incluya gráfica; da más
tiempo de lectura y
ablanda la información


4. Diseño

4. Tipos de Fonts

Usar fonts comunes aseguran una
vista adecuada por el resto

Diferentes tipos de fonts en una pieza
de email puede verse desordenado.
(No más de 3 tipos)

Un tipo de font en el título y otro en los
párrafos es lo más recomendado

Revise bien el contraste del font y su
color de fondo para una fácil lectura


4. Diseño

4. Estilos de Textos

Negrillas: ayudan a enfatizar
un tema.
Itálica: Para enfatizar nombres
propios pero no es fácil de leer.
Subrayadas: Enfatiza pero
como un vínculos.
Colores: Ayudan a una fácil
navegación


4. Diseño

4. Uso de Imágenes

Resaltar mensajes, Refuerza los
conceptos, Aliviana textos y Facilitar el
scanner

• Tipos JPG, GIF, PNG
• Peso menor a 300 K
• Resolución (72 dpi)

Haga sus imágenes
vinculables.


4. Diseño

4. Uso de Vínculos
Para alivianar texto y llevar tráfico al Sitio Web

Para conocer los gustos y preferencias
de sus suscriptores


4. Diseño

4. Lo que no recomendamos


RESUMEN

1. Estructura Encabezado
Pre Encabezado
Cuerpo del Mensaje
Pie de Mensaje

2. Formato Texto & HTML
Rendering

3. Redacción Breve
Específico
Beneficios (no funcionalidades)
Portada Periódico

4. Diseño Estilo
Fonts
Imágenes del Mensaje
Pie de Mensaje


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Email en un
mundo Mocial
• Móvil + Social + Local
• Implicancias para el Email Marketing
• Email Marketing y el Mundo Móvil
• Email Marketing y el Social
• Consejos para enfrentar la nueva tendencia

Jueves 15 de Diciembre 2011


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