1. Responsabilidad Social
Corporativa desde un enfoque
de Gestión de la Diversidad
Juan Carlos Cubeiro
14 de marzo de 2006
www.eurotalent.net

2. Gestión de la Diversidad en la Empresa Burgalesa
El proyecto eQualTalent “Gestión de la Diversidad en la Empresa Burgalesa”
contempla una serie de acciones dirigidas al conjunto de las organizaciones
empresariales con el objetivo de incidir en la importancia de considerar la
Diversidad, desde el punto de vista estratégico, como una ventaja competitiva para
las organizaciones del S.XXI.
Sus acciones se dirigen al conjunto de las personas que integran las plantillas de las
empresas: Directoras/Directores Generales, Responsables de Recursos Humanos,
Mandos Medios, Trabajadoras y Trabajadores.
Participa en el desarrollo del programa de trabajo D. Juan Carlos Cubeiro uno de los
mayores expertos españoles en Talento, Liderazgo, Coaching y Diversidad. Es
Director de Eurotalent, Vicepresidente ejecutivo de la Asociación Española de
Coaching (AECOP) y Presidente del Instituto Europeo de Gestión de la Diversidad en
España.
Su libro “La sensación de fluidez” es el preferido por las personas con
responsabilidades de dirección según la revista Capital.
eQualTalent se enmarca en el proyecto eQualRed de la Iniciativa Comunitaria Equql
y se desarrollará en los años 2006 y 2007 por la AD Equalbur junto con Eurotalent y
FAE Burgos.
2

3. Programa de trabajo eQualTalent. Marzo-Mayo de 2006
Marzo Conferencia-debate sobre Responsabilidad Social Corporativa desde un enfoque de Gestión de la
Diversidad, con el objetivo de exponer nuevas tendencias, provocar la reflexión y generar interés.
Martes 14 de Marzo, de 10:00 a 14:00 horas, en la Casa del Cordón.
A cargo de D. Juan Carlos Cubeiro.
Reunión de trabajo para Responsables de Recursos Humanos con el objetivo de exponer nuevas
tendencias y enfoques sobre Gestión del Talento y de la Diversidad. Propuesta de creación de una Red de
empresas en torno a la Gestión de la Diversidad.
Martes 14 de Marzo de 16:30 a 18:30 horas, en la sede de FAE.
Dinamizada por D. Juan Carlos Cubeiro.
Taller “Clase Creativa” para Mandos Medios. Iª sesión. El objetivo es que las personas participantes se
Abril sensibilicen, compartan experiencias y trabajen para mejorar en la gestión y relación con sus equipos
diversos con el fin de convertirlos en Clase Creativa (Talento, Tecnología y Tolerancia).
Martes 18 de Abril. Mañana o tarde (4 horas), en la sede de la FAE.
Taller “Clase Creativa” para Mandos Medios. 2ª sesión.
Mayo
Martes 16 de Mayo. Mañana o tarde (4 horas), en la sede de la FAE.
Jornada de trabajo con Responsables de RRHH para compartir experiencias y logros, agrupando a las
personas participantes por sectores o tipo de organización.
Martes 30 de Mayo. Mañana y tarde (8 horas), en la sede de FAE.
3

4. En España tenemos un problema de productividad...
País
1. Finlandia (=) 16. Nueva Zelanda (+2)
2. USA (=) 17. Corea (+12)
3. Suecia (=) 18. Emiratos Árabes (-2)
4. Dinamarca (+1) 19. Qatar (n/a)
5. Taiwan (-1) 20. Estonia (=)
6. Singapur (+1) 21. Austria (-4)
7. Islandia (+3) 22. Portugal (+2)
8. Suiza (=) 23. Chile (-1)
9. Noruega (-3) 24. Malasia (+7)
10. Australia (+4) 25. Luxemburgo (+1)
11. Holanda (+1) 26. Irlanda (+4)
12. Japón (-3) 27. Israel (-8)
13. Reino Unido (-2) 28. Hong Kong (+7)
14. Canadá (+1) 29. España (-6)
15. Alemania (-2) 30. Francia (-3)
4

5. ...ligado a la Calidad Directiva
País
1. Finlandia 1 16. Nueva Zelanda 16
2. USA 2 17. Corea 24
3. Suecia 14 18. Emiratos Árabes 33
4. Dinamarca 3 19. Qatar 43
5. Taiwán 15 20. Estonia 25
6. Singapur 5 21. Austria 9
7. Islandia 18 22. Portugal 28
8. Suiza 7 23. Chile 29
9. Noruega 21 24. Malasia 23
10. Australia 12 25. Luxemburgo
11. Holanda 8 26. Irlanda 20
12. Japón 10 27. Israel 22
13. Reino Unido 6 28. Hong Kong 19
14. Canadá 13 29. España 26
15. Alemania 4 30. Francia 11
5

6. Sobre el talento...
Qué diablos es el Talento
Una puesta en valor (moneda de cuenta de los griegos y los romanos; del
griego tálanton, plato de la balanza, peso)
Una metáfora sobre la necesidad de desarrollar la propia capacidad
(Mateo, 25, 14-30; “al que tiene se le dará y abundará; pero a quien no
tiene, aun lo que tiene se le quitará”)
Algo que se tiene o no se tiene (Martín Lutero, siglo XVI)
Inteligencia, capacidad intelectual (DRAE, 2001). “La inteligencia es la
facultad del despegue y de la liberación. Es una energía aeronáutica” (J.A.
Marina)
Capacidad por compromiso (Dave Ulrich). Saber, querer y poder
6

7. Talento y carácter: qué es y qué no es innato
Lo genéticamente determinado es el cociente intelectual, el
metabolismo y la orientación sexual*
Temperamento, carácter, personalidad:
Constitución heredada + esquemas biológicos =
temperamento
Temperamento más hábitos aprendidos = carácter
Carácter + comportamientos = personalidad **
La Inteligencia Emocional es aprendida, y se desarrolla a través
del contraste entre la percepción propia y la del entorno
cercano y el cumplimiento de un plan de acción (compromiso)
• *Martin Seligman, What you can change and you can’t; J.C. Cubeiro: TGP
• **J. A. Marina, El Laberinto sentimental
7

8. Las “cinco grandes” dimensiones de la personalidad
Neuroticismo (personas ansiosas, inseguras) versus
Estabilidad emocional (personas calmadas y satisfechas)
Extraversión (personas sociables, apasionadas, habladoras) versus
Introversión (personas reservadas y retraídas)
Apertura a la experiencia (personas imaginativas, de variedad) versus
Rutina (personas prácticas, conformistas)
Simpatía (personas tiernas, cooperadoras) versus
Rudeza (personas desconfiadas, egoístas)
Responsabilidad (personas organizadas, cuidadosas) versus
Impulsividad (personas descuidadas, desorganizadas)
Fuente: El Factor Humano en Pantalla, Florentino Moreno y Luis Muiño, 2003
8

9. Dirección: del engranaje al bosque
Estrategia
Sistemas de
Estructura Información
Cultura
Corporativa
(Valores)
Estilos
Clima
directivos
Organizativo
(Liderazgo)
Competencias
profesionales
Fuente: Peters, Waterman, Pascale, Athos, elaboración propia.
9

10. Las empresas más admiradas del mundo...
1. Se toman muy en serio su misión (a qué se dedican), visión (qué
futuro desean) y valores (qué es importante).
2. Saben que el éxito atrae al éxito (hay que labrarse una reputación).
3. Incorporan el talento que quieren y necesitan.
4. Promueven preferiblemente desde dentro.
5. Mejoran el clima a través del liderazgo.
6. Gestionan el desempeño profesionalmente.
7. Retribuyen equitativamente y competitivamente.
Fuente: Fortune 1997-2001 y elaboración propia
10

11. La T rinidad del Desarrollo
Está formada por:
-T ecnología
- T alento
- T olerancia
11

12. T ecnología
Tecnología (del gr. Tekní, arte, y Logós, tratado):
Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento
práctico del conocimiento científico.
Tratado de los términos técnicos
Lenguaje propio de una ciencia o arte
Conjunto de los instrumentos y procedimientos industriales de un
determinado sector o producto
12

13. “Does IT matter?” (Nicholas Carr)
Por supuesto que sí...
Escena final de “El último samurai “ (Edward Zwick, 2003): En el
momento en que suenan los cañones, es el final del s.XIX
13

14. “Does IT matter?” (Nicholas Carr)
Por supuesto que sí...
Fórmula 1: “Ser campeón del mundo no es nada fácil, pero si fuera por talento,
Alonso ya lo sería” (Victor Seara, periodista, en la presentación de Fernando
Alonso, una estrella en el mundo de la Fórmula 1, 29-abril-2004).
“La clave está en el coche” (Fernando Alonso, piloto)
Un año después: Renault ha realizado 60 días de test y 44.000 kms de pruebas
(8.000 más que una vuelta al mundo) para potenciar su motor. Alonso es un
obseso del detalle. “La ventaja no está tanto en la distancia recorrida como en la
pericia de Alonso para desarrollar su coche y convertirlo en un arma de total
fiabilidad” (Marca, 17-sept-2005)
14

15. Sin embargo, ¿la Tecnología es
condición suficiente?
“Puede que algún día se diga que el siglo XXI
empezó el 11 S de 2001” (Tom Peters)
“La fortaleza más mortífera de los nuevos
adversarios de Estados Unidos es su extrema
fluidez” (Donald Rumsfeld, Secr. Defensa USA)
11-S, Afganistán, Irak, 11-M, 7-J... El momento de
mayor desarrollo tecnológico es el menos
seguro del último medio siglo
El más reciente “Empresario del año” de nuestro país presume de tecnófobo
El jefe de auditoría de Enron, Robert Jaedicke, fue el decano de la Escuela de
Negocios de Stanford y su profesor de contabilidad
Las personas son más infelices que nunca, en casa y en la empresa
15

16. T alento
El Premio Nóbel (1995) Robert
Lucas y el Profesor de
Harvard Edward Glaeser han
demostrado el enorme
impacto del Talento en la
productividad.
16

17. T alento
Talento es Capacidad por Compromiso
(Dave Ulrich)
Capacidad: Aptitud (Conocimientos, Habilidades) +
Actitud (Auto-imagen, Personalidad, Valores, Motivaciones)
+
Compromiso: Energía
- Física
- Emocional
- Intelectual
- Espiritual
17

18. ¿Talento o Talentos?
Inteligencias Múltiples
En el mundo empresarial,
Talento Técnico, Creativo, Directivo y Relacional
18

19. Desarrollo de las Inteligencias Múltiples:
Howard Gardner (Universidad de Harvard)
Lógico – matemática: Albert Einstein, B. Russell, ...
Verbal: Shakespeare, Cervantes...
Cinestésica: Nijinski, Paulova, Nacho Duato...
Visual: Rembrandt, Picasso, Chillida...
Naturalista: Darwin, Félix R. de la Fuente...
Musical: Mozart, Bach, Verdi...
Intra-personal: Freud, Jung, Savater...
Inter-personal: Gandhi, Adenauer, Koffi Anan...
19

20. Por qué fracasan hoy los directivos
Falta de habilidad técnica menos del 10%
Falta de visión estratégica más del 70%
Incapacidad para trabajar en equipo más del 50%
Insensibilidad ante los demás más del 50%
Cambios en la organización menos del 40%
Otras causas menos del 20%
Fuente: Revista Fortune, 1997-2001
20

21. Tecnología sin Talento = Infrautilización
% de empresas españolas con acceso a internet: 77’7 (+1’5%)
Uso de TIC, internet, correo electrónico: 4’97 s/ 10 (+5%)
Número de PCs por empresa: 12
Distancia en TIC: 20’8% entre servicios financieros y comercio-hostelería
Departamentos: Contabilidad (89’5%), RRHH (44’5%)
Comercio electrónico: 28’6% de las empresas españolas
Webs corporativas: 35% de las empresas
El 45% de los hogares españoles, reacios a las nuevas tecnologías
Fuente: "Las tecnologías de la Sociedad de la información en la Empresa Española 2004"
21

22. Talento sin Tecnología= Artesanado
“Empresas gacela” son:
Las que crecen un 20% anual durante tres años. 30.000 en España (1’5 por cada 10.000
individuos), muy por debajo de la media europea de 27’6. Somos los últimos de la fila,
muy lejos de Islandia y Noruega (74’44 y 63’30, respectivamente), de Irlanda (48’35) y por
detrás de Holanda (6’17).
b) Las que en los próximos cinco años pretenden contar con plantillas de más de 19
empleados. Por cada 10.000 adultos españoles, encontramos 10’6 involucrados en crear
compañías En Irlanda son 120, la media europea está en 59’31 y nos acompañan en la
cola Croacia (13’49) e Italia (11’83).
c) Las que se expanden en mercados internacionales (50% del negocio en otros
mercados en los próximos cinco años). La tasa española es del 20’4 (por cada
10.000), muy por debajo de la media europea (56’4), distanciadísima de Irlanda
(111) y en la cola del continente, por detrás de Francia (26’54).
Fuente: La industria en España: claves para competir en un mercado global (marzo de 2005)
22

23. Talento sin Tecnología = Artesanado
Causas de esta baja capacidad de crear empresas que crezcan:
- Falta de confianza en sus habilidades directivas (35’4% de los
españoles, frente al 40% de la media europea)
- Temor al fracaso (36’8% de nuestros compatriotas)
- Escaso conocimiento de empresarios y modelos de referencia
(26’4% de los españoles conoce a algún emprendedor que haya
creado una empresa en los últimos dos años, frente a la media
europea del 41%)
Fuente: La industria en España: claves para competir en un mercado global (marzo de 2005)
23

24. Tolerancia
Como tanto la Tecnología como el
Talento son móviles, van a espacios
abiertos y diversos. Gianmarco
Ottaviano, de la Universdad de Bolonia,
y Giovani Peri, de la Universidad de
California en Davis, han analizado la
correlación entre diversidad cultural y
étnica y crecimiento económico en
“cities and Cultures” (junio 2004).
24

25. T olerancia: La diversidad es imperativa
Diversidad Visible:
Género, Etnia, Discapacidad intelectual, sensorial y física, etc.
Diversidad Tangible:
Edad, Estudios, Experiencia
Diversidad Intangible:
Formas de Pensar, de Actuar y de Aprender
En la Diversidad Intangible analizamos los Estilos de Aprendizaje,
los Cuadrantes Cerebrales y los Diversitipos (Diversigrama)
25

26. Tolerancia: La diversidad es imperativa
A. Eje de los tres cerebros:
“Las tres potencias del alma son el sentimiento, el entendimiento y la voluntad”
(Platón)
VISCERALES EMOCIONALES INTELECTUALES
Personas con sentido Personas que se mueven sobre Personas que se mueven con
pragmático de la existencia. Les todo por los sentimientos y que soltura en el mundo de las
preocupa sobre todo, su por tanto aprecian ideas. Suelen estar dotadas de
supervivencia personal, su especialmente, el contacto con curiosidad y de permanente
estabilidad y su seguridad. otros seres humanos. búsqueda por comprender lo
que les rodea.
Para ellas, la vida es un reto en Disfrutan de la vida en sociedad
el que deben luchar y y para ellas, la forma de sentirse Disfrutan de las sorpresas que la
mantener su posición, cuando más cómodas es obteniendo la vida les ofrece.
no mejorarla. aprobación de sus semejantes.
El futuro.
El aquí y ahora. La trayectoria.
26

27. Tolerancia: La diversidad es imperativa
B. Eje de los rasgos de personalidad:
Cada una de estas tres agrupaciones (visceral, emocional e intelectual),
se subdivide en tres diversitipos según la persona sea:
EXTROVERTIDA EQUIVERTIDA INTROVERTIDA
Dirigida de dentro hacia Ocupa una posición intermedia Dirigida de fuera hacia
fuera. entre las extrovertidas e dentro. Las personas
introvertidas. introvertidas prefieren
Las personas extrovertidas refugiarse en sus
son altamente sociables, Son más versátiles y pueden pensamientos y
dinámicas, muy actuar de dentro a fuera o de sentimientos, en lugar de
energéticas y gustan de fuera a dentro, según las compartirlos con los
transformar el entorno. circunstancias. demás.
Son muy protectoras de su
energía personal y tratan
de evitar que el mundo les
transforme a ellas.
27

28. T alento sin T olerancia = Uniformidad
Siete de cada diez fusiones fracasan, pero ¿cuánto fracasan?
Las diez mayores fusiones de 1998-2002 y la creación de valor
1. AOL/Time Warner (2001): -148.000 M $
2. Vodafone/Manesmann (2000): -299.000 M $
3. Pfizer/Warner Lambert (2000): -78.000 M $
4. Glaxo/Smithkline (2000): -40.000 M $
5. Chase/JP Morgan (2000): -26.000 M $
6. Exon/Mobil (1999): +8.000 M $
7. ABC/Ameritech (1999): -68.000 M $
8. Worldcom/MCI (1998): -94.000 M $
9. Travelers/Citicorp(1998): +109.000 M $
10. Daimler/Chrysler (1998): -36.000 M $
Fast Company, septiembre de 2002
28

29. Tolerancia sin Talento = Posmodernidad
Es el triunfo del “Todo Vale”
Ejemplo: la Globalización
- Moderna: Maximización del Beneficio
- Posmoderna: Todo vale
- Ultramoderna: Dirección por Valores
No hay longevidad sin valores corporativos
29

30. Tolerancia sin Tecnología = Primitivismo
“Si no te gusta el cambio,
te va a gustar menos la irrelevancia”
General Shinseki,
Jefe de Estado Mayor del Ejército de EEUU
Desarrollo del Talento: El Promedio del trabajador de EEUU es de 26,3
horas anuales (ASTD). “Es la cifra más obscena con que me he
encontrado nunca” (Tom Peters). Comparémosla con la de cualquier
auténtico profesional (músico, golfista, piloto, cirujano).
La Formación no es suficiente. El Desarrollo proviene del Coaching.
30

31. Tecnología sin Tolerancia = Robotización
1984
31

32. Las 3 T se interrelacionan.
Recordemos que...
Tecnología sin Talento: Infrautilización
Talento sin Tecnología: Artesanado
Talento sin Tolerancia: Uniformidad
Tolerancia sin Talento: Posmodernidad
Tolerancia sin Tecnología: Primitivismo
Tecnología sin Tolerancia: Robotización
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33. Cambio de paradigma: del engranaje al bosque
Enfoque mecanicista:
“Si no está roto, no lo arregles”
Enfoque biológico:
“La supervivencia de cualquier
organismo depende de que su
ritmo de evolución sea igual o
mayor al del entorno”
Reg Revans
33

34. La empresa como sistema vivo (I)
Cumple la Ley de Revans (su supervivencia depende de que su
tasa de cambio sea igual o mayor a la del entorno).
Se adapta (evolución) a través de selección natural (granjeros:
mejora continua), selección sexual (cazadores: innovación) y
mutación (magos: invención disruptiva).
Seth Godin, Survival is not enough (2002)
La empresa del siglo XXI necesita realizar el viaje de la ciencia del
siglo XX: ir más allá del paradigma newtoniano (la materia como
bolas de billar), entendiendo lo subatómico (mecánica cuántica)
y lo espacial (teoría de la relatividad)
34

35. La empresa como sistema vivo (y II)
Todo organismo se resiste al cambio vigorosamente (síndrome de Sísifo).
Como sistema, posee cinco centros de gravedad*:
• Liderazgo
• Procesos
• Infraestructura (comunicación),
• Personas y
• Agentes (reputación).
Para lograr una rápida evolución, hemos de actuar en todos los centros
de gravedad en paralelo y con velocidad.
La Infraestructura (Tecnologías de Información y Comunicaciones) es un
quinto de la transformación total.
*Fuente: John Warden III, Leland Russell, Winning in fast time (2001)
35

36. La respuesta es el Liderazgo:
Marcar la pauta
Es necesario que las organizaciones sean capaces de crear
constantemente nuevas formas que permitan atraer, retener y
motivar al Talento, con la Tecnología y Tolerancia adecuadas.
Innovación y liderazgo son dos caras de la misma moneda. Es
necesario que los líderes establezcan pautas innovadoras para
que los demás se orienten hacia ellas.
En las empresas actuales sólo se utiliza entre el 5 y el 15 por ciento
del capital intelectual latente que sus personas poseen.
Es imprescindible que los líderes innoven para que se libere el
talento de forma adecuada.
36

37. Muchas gracias
jccubeiro@eurotalent.net
www.eurotalent.net